一、怎样才能处好人际关系
注意形象
要想拥有良好的人际关系和沟通能力,首先就要注意自己的形象,与人交往形象很重要,这一点其实很容易办到,只要穿着方面干净得体大方即可,不必要追求高档名牌。
主动交往
要想和别人交成朋友,和陌生人或者新同事拉近距离,我们要主动和别人打招呼。在职场主动打招呼时要学会给予对方恰当职称,并且要主动联系你刚刚认识的朋友。
真诚的赞美
每个人在内心深处都需要赞美,相信我们自己今天因为穿了一件漂亮的服饰,而希望得到同事朋友的赞赏吧?所以我们要学会欣赏别人的优点并给予真诚的赞美!当你自己和一位刚刚认识的朋友交谈时,给予对方适当的赞美的时候,你会收到意想不到的效果。
选择适当的话题
在与别人交流的时候,一定要选择最恰当的话题,并不是所有人都适合一个话题的。对于年长的朋友,平时可以多和他聊聊家里的事情啊,引起他们的好感,找到共同话题,这样才能让你们有继续沟通下去的余地。对于一些年轻的朋友,可以聊聊他的兴趣爱好有哪些啊,可以约他们一起去运动之类的。对于领导之类的,可以聊聊家乡的故事,每个人对于自己的家乡都会产生亲切感,这样你们的距离就会一下子拉近很多。
委婉提出意见
面对面和一个人说“你是错的”,相信是你自己听到别人这样说你,你心里面也不爽吧?所以,我们不要轻易直白地说某人那里是错误的,我们可以换一种温和委婉的表达方式,比如说“您看您这样是不是妥当?”“您看能否尝试下别的方式”,等等。这样的表达也不至于打击到人。
二、处好人际关系必学8个小技巧
1、常微笑和对方有眼神交流
俗话说的好:“抬手不打笑脸人”,和同事相处,如果对他们正在热烈讨论的话题感觉无话可说,那么你要学会微笑倾听。和对方说话时,一定要有眼神交流。
2、在涉及具体个人的是非八卦巧妙地保持中立
这个时候,一点都不插嘴也是不好的,有人的地方就有是非,所谓水至清则无鱼,人至察则无徒。当你的同事们八卦时,要学会巧妙地保持中立,适当地附和几句:“是么?”,对于没有弄清楚的事情千万不要发表明确的意见,总之,要学会“参与但不掺和”。
3、关注周围的
新闻和大家都关心的事情把近期的新闻作为话题,是一个很好的选择。周围发生的、大家比较关注的事情,比如房价啊、交通啊等等可以聊。另外,还可以讨论一下五一、十一怎么过这类大家说起来都很高兴的事情。
4、女人的话题在有女人的地方一定受欢迎
如果你想和女同事找话题,那就更简单了。关于女人的话题,一定受欢迎:美容、打折、化妆品、衣服、鞋和包、减肥……一些小技巧和小经验的交流,立马让你们话如泉涌。
5、自己要调整心态别先入为主地认为和同事无话可聊
在职场中,想要和同事愉快相处,自己首先要抱着积极融入大家的想法,平时多留心周围同事关注的事情,为寻找话题打下基础。
6、面对不同年龄层的人聊不同的话题
和年轻一点的人在一起,食物、衣服和生活中的趣事都是很好的话题,而年龄大一点、有孩子的同事在一起,话题都离不开孩子,你可以听他们说说孩子的趣事,附和几句。和年长的同事聊天,要有一种请教的姿态,表现出你希望听到他的建议和教诲。当然,这些都要因人而异,所以在平时要多留心同事的爱好和性格,寻找共同的兴趣点。
7、切忌:千万别聊同事的隐私少谈本单位的事情
同事之间在一起天南海北都可以聊,但是不要涉及私隐,即使是同事自己告诉你,你在发表意见的时候也要三思而后行。你怎么对人,人家怎么对你。
8、同事间聊天时要注意倾听
多倾听对方意见,重视对方意见,这是一种很重要的沟通技巧。和同事聊天你要注意聆听聆听再聆听。
三、处理职场人际关系的四个技巧
一、尊重同事,待人热情忠诚
相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础,同事之间也不例外,同事之间的关系都是以工作为前提,一旦失礼,创伤将难以愈合,所以在与同事沟通时,态度要诚恳、实事求是,要给同事一种信赖感、亲近感,这有利于同事之间关系的继续深入。所以,处理好人际关系,最重要是尊重对方,待人要热情忠诚。
二、同事相处要时刻注意细节
有这样一种现象,同事带点零食到办公室里,休息时给大家分着吃,你却一口回绝,表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态,时间一长,人家会觉得你高傲,很难相处。
还有一种现象是你常常喜欢探听别人的家事,同事之间,能说的人家自己会说,不能说的就不要抛根问底的去挖它,每个人都会有自己的秘密,你要是喜欢探听,就算没什么目的,人家也会忌你三分。所以在办公司里一定要注意小细节,别因为自己的一时疏忽,而导致与同事之间的关系出现问题。
三、同事之间也需保持一定距离
在办公室里,与同事相处要保持一定的距离,对异性之间拒绝亲密,对同性之间要相依相助,每天和你在一起时间最长的人是谁?就是你的同事,俗话说“距离产生美”,他每天和你在办公司里面对面,保留一些合理的私人空间还是有必要的,所以办公室里的距离一定要把握好。
四、学会与各处类型的同事打交道
每个人都有独特的生活方式和性格,在公司里,总会有些人是不好相处的,比如傲慢的人、自尊心太强的人,爱钻牛角尖的人等等。所以你必须因人而宜,采取不同的策略与同事相处!
四、好的人际关系能够带给我们什么
第一,好的人际关系能够让我们获取有价值的信息
良好的人际关系可以让我们比他人了解更多的信息(主要是一些非公开的信息)。这实际上是一个“知道什么”的问题。
科林-卢瑟-鲍威尔在任参谋长联席会议主席的时候,在他的办公室里有一条私人电话线路,这个电话的号码只有少数几个信任的好朋友和顾问知道,在这个关系亲密的圈子里,每个人都有遍布美国军方的可靠网络,包括政府各部门。当他们有感兴趣的事情要说时,就给他打电话。鲍威尔也会时常和他们通话,询问他自己感兴趣的一些事情。这样,鲍威尔就能够获得许多有价值的信息。
谁掌握的信息越及时、越有价值,谁就越有可能掌握主动权。现实中我们会看到有许多的人能够领先一步抓住机会,就是因为他比周围的人更早地得到了有价值的信息。
实际上,我们建立自己的关系,并与自己的关系保持积极的交往和沟通,其中一个重要的目的就是获得对自己有用的信息,我们很多人忽视了这一点。
第二,好的人际关系能够提升我们成事的力度
我们每个人要想获得成功,几乎都需要得到某些人,甚至是个别人的支持和帮助,否则就无法实现我们的目标和追求。这实际上就是“你认识谁”的问题。
在微软创业初期,比尔。盖茨一直希望能够和ibm公司合作,但ibm却不愿意与这些创业不久的新公司合作。当时,比尔-盖茨的母亲玛丽-盖茨与ibm公司的高层管理者约翰。埃克斯同是一家慈善组织——联合劝募会的董事会成员,埃克斯正好负责ibm公司的台式机业务。在玛丽-盖茨的说服下,埃克斯同意采用创业不久的小公司――微软公司的个人计算机doc操作系统。微软不仅赢得了doc合同,并最终取代ibm成为全球最强大的计算机公司。如果比尔-盖茨不认识埃克斯的话,这个轰动一时的新操作系统也许就会被埋没。
当年,微软决定在上海建立“大中华区技术支持中心”,唐骏能够从公司内外1.8万名应征报名者中脱颖而出,成为首任总经理,就是因为唐骏认识当时评委会中的罗娜特女士。
这就叫一个人能否成功,不在于“你知道什么”,而在于“你认识谁”。为什么“你认识谁”这么重要?就是因为许多重要的权力,包括先进的知识、技术等作为一种稀缺资源掌握在少数人的手里,他们决定着事情的成败。
我们说“关系”是一个人的成事之本,原因就在于此。正如冯仑在《野蛮生长》中说到的:当一个人能“很神秘地就能把事情办成时,你要知道他肯定在某个地方有关系,而且这个关系的强度足够大。”
良好的人际关系让你心情舒畅,并且让你做起事来,会有很多人帮助你,应该是非常顺心的。即使遇到困难也会迎刃而解,总会有人雪中送炭,这种感觉实在是太美好了,会让你的人生非常顺利,非常美满。所以在生活中我们一定要处理好人际关系,一定让我们顺风顺水,前程似锦。
1、建立良好的第一印象
人际关系是在人们的交往中产生的。交往伊始,谁不想给对方留下一个美好的印象呢?同样,谁不想与留下好印象的人继续往来,以此作为深入交往的基础?我们在与别人发生最初交往时,应该怎样表现才能使自己给别人留下良好的第一印象呢?
首先要注意仪表美。人的仪表,包括相貌、穿着、仪态、风度等,都是影响人际交往的因素。人们总是倾向于觉得仪表有魅力的人更活泼愉快,更友善合群。衣着整洁、大方、仪表举止自然会给人一种亲近感,反之,过分修饰、油头粉面、浓装艳抹,则会给人一种不合宜的印象。其次,待人要真诚热情。一般情况下,交往双方总是先接受说话的人,然后才会接受对方陈述的内容。因此,对人讲话时,态度应该诚恳,要避免油腔滑调、高谈阔论、哗众取宠、垄断话题,否则会使人感到不愉快。实事求是、态度热情,往往给人一种信赖感、亲近感,这有利于交往的继续深入;反之,如果言不由衷、转弯抹角、态度冷谈,则给人一种虚假、冷谈的感觉,交往就很难再深入下去。第三,做一个忠实的听众。每个人都需要有自我表现的机会,在初次交往中,有效地表现自己固然重要,但做一个耐心的听众,鼓励别人多谈他们自己,同样是不可少的。
当然,要给别人留下良好的第一印象,还受其他许多因素的影响,比如:是否讲信用,是否遵守时间,是否文明礼貌等等。
2、主动交往
我们要想赢得别人,同别人建立良好人际关系,建立起一个丰富的人际关系世界,就必须做交往的始动者,处于主动地位。当你主动与陌生人打招呼、攀谈时;当你在舞会上去邀请舞伴时,你会发现你的努力几乎都是成功的。当你的成功经验越来越多,你的自信心也会越来越充分,你的人际关系处境也会越来越好。
3、关心帮助别人
患难识知己,逆境见真情。当一个人遇到坎坷、碰到困难、遭到失败时,往往对人情世态最为敏感,最需要关怀和帮助,这时那怕是一个笑脸、一个体贴的眼神、一句温暖的话语,都能让人感到安慰、感到振奋。因此,当别人遇到困难、陷入困境时,你能伸出援助之手,帮助困难者、安慰失意者,你就可以很快赢得别人,建立起良好的人际关系,如果对别人漠不关心、麻木不仁、小心吝啬、怕招引麻烦,交往很可能因此而中止。
4、保持好已有的人际关系群
最近我在恒基伟业公司生产的一款商务通隐形手机里发现了一个很好的功能:它在名片查找里有一项是按联系状况查找,分为一个月未联系;三个月未联系、半年未联系等。它的这项功能在保持良好的人际关系上很有用,我们可以定期给一定时间没联系的朋友发个祝福的短信,让朋友感受到我们还没有忘记朋友。这样就可以加深朋友间的感情,使已建立起的良好的人际关系保持住。
1.获得信息功能
一个人直接从书本上学得的知识毕竟是有限的,即使是皓首穷经、学富五车,与浩瀚的知识海洋相比,也只能是沧海一粟而已。但是通过社交建立良好的人际关系后,人就能以各种方式迅速地获得信息。人际交往比之于书本获得信息有内容更广泛、渠道更直接、速度更迅速等特点。
2.自知、知人功能
自知之明,即有成熟的自我意识。人的自我意识并不是自然地成熟的,而是通过交往,在与别人的相互作用中逐渐成熟起来的。首先,人是以他人为镜,在与别人的比较中认识自己的。其次,人还通过他人对自己的态度和评价,以及自己与他人的关系来认识自己的形象。
除了要“自知”外,还要“知人”。人际交往范围越大,接触的人越多,也就越能了解更多人的品行。人生的许多经验,就是在人际交往过程中积累和丰富起来的。
3.自我表现功能
人总是希望别人了解自己、理解自己、信任自己。只有扩大交往范围,在更大的范围内表现自己,别人才可以了解你的为人、你的性格、你的学识、你的才能。
4.人际协调功能
作为一个现代人,要想获得成功,就要学会善于与人合作。要能组织、协调各种力量,调动各方面的智慧。要想做到这一点,就不能离开人际交往。
5.社会化功能
青少年在与家人、同伴的交往中,积累社会生活经验,学到社会生活所必需的知识、技能、态度、伦理道德规范等,逐步摆脱以自我为中心的倾向,意识到集体和社会的存在,意识到自我在社会中的地位和责任,学会与人平等相处和竞争,养成遵守法律及道德规范的习惯,从而自立于社会,取得社会认可,成为一个成熟的、社会化的人。
6.身心保健功能
人作为一个社会成员,有着强烈的合群需要。通过相互交往,诉说个人的喜怒哀乐,爱憎恐悲,就会引起彼此间的情感共鸣,从而在心理上产生一种归属感和安全感。
1、人际关系的真诚原则:真诚是打开别人心灵的金钥匙,因为真诚的人使人产生安全感,减少自我防卫。越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我。也就是把自己真实想法与人交流。当然,这样做也会冒一定的风险,但是完全把自我包装起来是无法获得别人的信任的。
2、人际关系的主动原则:主动对人友好,主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。主动的人往往令人产生好感。
3、人际关系的交互原则:人们之间的善意和恶意都是相互的,一般情况下,真诚换来真诚,敌意招致敌意。因此,与人交往应以良好的动机出发。
4、人际关系的平等原则:任何好的人际关系都让人体验到自由、无拘无束的感觉。如果一方受到另一方的限制,或者一方需要看另一方的脸色行事,就无法建立起高质量的心理关系。
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