可以说,医患问题一直是每一名医生心中的痛处,医生用自己的技术,以及自己的爱心去对待每一个患者,可是患者袭击医生,甚至袭击自己的主治医生的新闻仍然见诸报端,这不得不引起我们每一个人的深思,并且需要我们尽快采取措施加以解决,不然极易引起更为激化的社会矛盾。
首先,具体分析发生医患问题的原因。
一、患者以及家属对医生的不理解。每一名患者来到医院,都是为了治好自己的疾病,然后健健康康地走出医院,当然,这也是每一名选择医生这个行业的人的希望。但是事实总是残酷的,科学技术的发展是具有时代性的,医生的技术水平也是有限的,这意味着并不是所有的病都有治疗痊愈的可能,这是我们每一个人都不愿看到的。但是患者在疾病的困扰下,患者家属在过度关心下,有时会失去理智,认为是医生没有尽力治疗,对患者区别对待,认为是医院只顾自己的利益,在这种种思维引导下,被冲昏了头脑而做出不正确的事情。
二、医生的沟通忽略。医生与患者疏于沟通,只是按照惯例每天的例行检查,虽然处理了患者的病情,却忽略与患者的内心沟通,患者更需要的是医生对其心理的鼓励,使其相信自己一定可以战胜病魔。
三、医院自身存在的问题。医院本来就是每一个人内心所不愿来的地方,一些医院虽然技术设备在不断更新,却忽略了人性化的更新,仍旧是冷冰冰的铁床,以及白色的墙壁,这些都容易给患者心理造成压力。同时,在医患冲突中,不敢保护医生,使得医生处于矛盾冲突的弱势群体,这很容易给医院以后的发展埋下隐患。
其次,分析医患问题带来的社会影响。
一、造成医生的人人自危。在医患问题中,医生往往是处于弱势群体,受到伤害最大的也总是医生,使得医生在以后的职业生涯中,失去对患者的责任心,同时也会导致越来越少的人会去选择医生这个神圣的职业。
二、破窗效应。医患问题的频发,如果不能得到很好地解决,可能会出现破窗效应,会有患者即使得到了有效的救助,仍然会无理取闹,这会造成更恶劣的影响。
三、影响社会的和谐稳定。只有社会和谐稳定,人民的生活水平与生活幸福感才能不断提高。所以,医患问题如果不加以解决,是给社会的和谐发展埋下不稳定的种子。
最后,医患问题的应对措施有哪些。
一、完善医保制度。可以通过完善医保制度,来使得患者能够花更少的钱,更快的得到更好的医治,这就能极大地提高患者对医院的满意度,也就能很好地解决医患问题。
二、提高医生的服务意识。每一个来治病的患者,最相信的就是为他看病的医生,因此,每一名医生都要提升自己的服务意识,在关心病情的基础,更多地关心患者的内心,消除他们内心的焦虑,为他们树立信心。
三、及时公正的处理。医生在医患中总是处于弱势群体,这就需要医院拿出担当,对于无理取闹的,要捍卫医生的权利,对施害者及时公正的处理,避免医生内心产生隔阂。
当然,医患问题的解决不是一蹴而就的,我们更应该做到的是互相理解,自己的正当权利受到损害,应该诉诸法定的渠道,而不是选择暴力,这样才能避免问题的扩大化,同时也促进社会的和谐稳定。
一、如果与医院发生纠纷怎么处理?
如果与医院发生纠纷可以采取协商、调解等方式处理,具体处理方式如下:
1、协商解决在发生医疗纠纷后,患者首先要采取的就是这个维权手段,因为这个方式程序简单,处理起来速度快,而且一旦达成协议,医疗机构的赔偿也会非常迅速。
2、行政调解卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告后,除责令医疗机构及时采取必要的医疗救治措施,防止损害后果扩大外,应当组织调查,判定是否属于医疗事故;对不能判定是否属于医疗事故的,应当依照本条例的有关规定交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。发生医疗事故争议,当事人申请卫生行政部门处理的,应当提出书面申请。
3、司法诉讼司法诉讼是当人们的权利受到侵犯的时候,能够采取的最后的维权手段,公民、法人违反合同或者不履行其他义务的,应当承担民事责任。
二、发生医疗纠纷的原因有哪些?
发生医疗纠纷的原因包括医院管理方面的原因、医务人员自身的原因、患者自身的原因等。
1、医院管理方面的原因医院的法制观念落后于社会,人们的法律意识和维权观念在不断增强,但是面对社会整体法律意识的提高,部分医务人员去没有及时转变观念;另外虽然医院早已建立健全了一套行之有效的制度,但是部分制度被人为废除导致了医疗质量、医疗安全、预防事故差错的能力得不到保障;医院的管理体制松懈;医院防范措施不得力;医院处理医疗事故的措施不当、重经济效益而轻视医疗质量等等都是医院管理方面的原因。
2、医务人员自身的原因医务人员没有得到相应的培训以及医务人员自身的素质问题也是导致医疗纠纷的原因之一。主要表现在:缺乏应有的防范意识,行业风气不端正,医务人员对病情估计不足,医务人员没有落实规章制度,不尊重患者及其家属的知情权和同意权,医务人员的行为、语言暴力,医务人员的保密观念淡薄,医务人员学术资料的选择与公开不当,以及对患者及其家属的处分权的侵犯。
3、患者自身的原因患者缺乏同理心,不尊重医生以及不相信医院的处理,患者及其家属不理解医院的处置方式和治疗手段,故意或者恶意挑起医疗纠纷,这些也是医疗纠纷产生的原因之一。
法律依据
《医疗纠纷预防和处理条例》
第二十二条发生医疗纠纷,医患双方可以通过下列途径解决:
(一)双方自愿协商;
(二)申请人民调解;
(三)申请行政调解;
(四)向人民法院提起诉讼;
(五)法律、法规规定的其他途径。
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