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“临时”医生+患者,互换体验对方艰辛和不易

时间: 2023-07-22 10:10:22

市民小李到医院不挂号不看病,而是换上了白大褂,在门诊接待患者,到病房查看病情。最近北京市22家市属三甲医院经常出现小李这样的“临时医生”。据了解,原来是北京市医院管理局组织的“相约守护”互换体验活动,把群众请进来,让医生走出去,换位体验、“换心”思考,参与体验者自发成为医患关系正能量的发现者、守护者和传播者,促进了医患关系和谐。

据市医院管理局介绍,这是北京市第四年开展“相约守护”互换体验。“相约守护”互换体验季活动每年7月到10月定期举办,包括四方面的体验内容:一是医务体验,把群众请到医院来,跟随大医生、大专家,出门诊、做手术,进行为期一天的深入体验;二是患者体验,让医院中层以上领导干部走进其他医院,作为一名普通患者体验挂号、就医全过程;三是院内互换体验,职能部门和业务科室互相体验对方工作岗位;四是“六进”活动,组织专家医生进社区、进农村、进企业、进学校、进机关、进部队,开展健康宣教、义诊咨询活动。

日前,某报记者跟随地坛医院感染科医生肖江体验了“一日医生”,医生对于患者信息的精确记忆让人惊讶。早上8点半,肖江先对自己负责的十位住院病人病情变化进行分析,并把关键信息记在纸上。半个多小时后,肖江来到病房逐一了解患者的最新情况。每位患者的住院日期肖江都一一记得,“你是9月26日入院的吧,今天正好第三周,这周情况好的话,就可以准备出院了。”“你是10月11号入院的对吧”……手上的纸和笔成了肖江在查房过程中的“法宝”,根据此前记下的关键信息,在问询患者病情的过程中,不断在纸上记下治疗方案的调整,比如药量的增减,做某项检查等等。“今天感觉怎么样?”“现在有两个方案,你听一下,看看你愿意用哪个方案?”这是肖江对病人说的最多的话。一个多小时后,查完10位病人,肖江迅速回到办公室,打开电脑开始更新医嘱。“肖医生,11点1203号床要做腰穿。”护士通知了之后,肖江换上专业的操作服装,来到病房娴熟地完成了腰穿。叮嘱病人休息后,肖江离开了病房,回到办公室继续对10位病人的治疗方案进行研究,其间不时与同科室的其他专家进行交流,一上午的时间就在这样的忙碌中悄然过去。

角色呼唤,站在对方立场考虑问题。市民体验医生的角色,会知道,原来医生是如此的辛苦与忙碌,原来医生可能一个早上都不能去洗手间,原来医生……通过这个活动,市民可以理解、体谅医生。此外,互换体验,角色的转换,体验者还能够帮助发现一些习焉不察的问题,为提升医院管理水平提出好建议。

医患关系的紧张,根子出在体制上,但矛盾却是在日常最为寻常的求医问诊过程中积聚起来的。换位思考,重新认识对方,对彼此多了一份理解,可能就会重新开始换位思考医患关系。希望此类活动能多多举行!

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