面对医疗纠纷,法律援助或是另一解决途径

近几年，医患之间的紧张关系始终得不到缓解，由医患纠纷引发的人身伤害频发，医务人员躯体受到攻击、造成明显损伤事件的次数逐年增加。据统计，从2015年至今公开确认的新闻报道中就有60起严重伤医事件，分布在全国20个省份。

医患纠纷的引发原因有哪些？医生通常通过哪些途径解决纠纷？医疗法律在医患纠纷中可以起到哪些作用？

近五成医生曾在过去一年经历过医患纠纷

在接受调查的1500多名医生中，有42.49%的医生表示在过去一年中经历过1-3次医患纠纷，而5.19%的医生则经历过4次以上。

八成医生认为患者对医疗抱有过高期望

当被问及自身或身边同事遭遇医患纠纷的引发原因时，有82.67%医生表示患者不能接受现实或抱有过高期望而产生争执，有46.05%的医生表示是因自己的过失引起患者的不满或投诉，而64.79%的医生认为是患方无理由的责难，56.83%的医生则表示是由于患方企图获得赔偿，故意制造矛盾。

解决医患纠纷也可借助法律

院方出面调解为目前解决医患纠纷的主要方式

在曾经历过医患纠纷的医生中，超过一半人（56.66%）表示院方出面进行和解、调解最终解决纠纷，也有不少是医患双方自行和解，达36.85%。

三成医生希望获得专业律师的帮助

如果再遭遇医患纠纷，除了找院方出面解决，也有近三成（29.91%）医生表示希望得到律师的帮助，通过专业的意见来判断何种解决途径最佳，如和解、调解或诉讼。

医生群体的法律维权知识储备尚待加强

调查结果发现，仅有12.30%的医生清楚知道有哪些维权方式，并可以根据具体情况选择适当的途径（如在何种情况下选择和解，何种情况下选择诉讼），而近九成的医生对法律维权并不熟悉，其中有47.12%的医生虽然知道有哪些维权方式，但不清楚这些途径的适用场景。其余29.91%的医生则不清楚该如何维权。

线上免费法律咨询最受医生欢迎

在为医生提供的四种法律援助形式中，免费线上法律咨询最受医生欢迎，有27.90%的医生最期待该种形式。电话咨询仅次于线上咨询，得到27.35%医生的支持。此外，分别有两成律师选择线下法律讲座和线上找律师。

发生医疗纠纷医患双方可以通过哪些途径解决

一、发生医疗纠纷医患双方可以通过哪些途径解决
1、医患纠纷可以通过三种途径解决：
（1）自行协商。医患双方可以自主自愿地进行协商处理，所达成的协议只要不是受胁迫所签或存在重大误解，其协议是合法有效的；
（2）行政解决。根据医疗事故处理条例的规定，卫生行政管理部门可以依法对医患纠纷进行调解；
（3）司法裁决。但医疗事故引发的医患纠纷与非医疗事故引发的医患纠纷的法律适用是不尽相同的，前者需适用医疗事故条例进行裁决，而后者则依照规定予以裁判。
2、法律依据：《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条
发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：
（一）双方自愿协商；
（二）申请人民调解；
（三）申请行政调解；
（四）向人民法院提起诉讼；
（五）法律、法规规定的其他途径。
二、会产生医疗纠纷的原因有哪些
1、医疗机构与医患沟通机制未建立健全；
2、医疗质量安全管理制度未落实；
3、患者不遵守医疗秩序和医疗机构有关就诊、治疗、检查的规定等。

如何处理医疗纠纷

1、医疗纠纷处理方式如下：
（1）医疗纠纷应该采取自愿协商；
（2）人民调解；
（3）行政调解；
（4）提起诉讼等方式处理。
发生医疗纠纷，当事人协商、调解不成的，可以依法向人民法院提起诉讼。当事人也可以直接向人民法院提起诉讼。
2、法律依据：《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条
发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：
（一）双方自愿协商；
（二）申请人民调解；
（三）申请行政调解；
（四）向人民法院提起诉讼；
（五）法律、法规规定的其他途径。
《医疗纠纷预防和处理条例》第二十三条
发生医疗纠纷，医疗机构应当告知患者或者其近亲属下列事项：
（一）解决医疗纠纷的合法途径；
（二）有关病历资料、现场实物封存和启封的规定；
（三）有关病历资料查阅、复制的规定。
患者死亡的，还应当告知其近亲属有关尸检的规定。
二、医院医疗纠纷处理流程有哪些
1、发生医疗纠纷的当事人，医护人员负责写出事实经过，同时向患者或家属做好沟通，解释解答工作；
2、发生纠纷的科室主任，负责组织本科医护人员对发生的医疗纠纷进行讨论总结，从中吸取教训，纠正不足，制定杜绝类似纠纷的有关制度；
3、经科主任及责任人解释调解无效的医疗纠纷，应及时上报医务部，同时上报有关纠纷的书面材料。

对医疗纠纷处理途径的理解

医疗纠纷是指患者在医疗过程中与医疗机构、医生之间发生的矛盾和争议，是医患关系中难免出现的问题。处理医疗纠纷需要遵循法律法规、医疗伦理和实践原则，通过适当的途径解决纠纷，维护医疗秩序和医患关系的和谐稳定。

一、协商解决途径

协商解决途径是医疗纠纷处理中的首选方式，通常是通过双方协商、谈判等方式，寻找和解办法，达成共识。这种方式具有快速、灵活的特点，不仅能够解决纠纷，而且能够维护医患双方的关系。

二、调解解决途径

调解解决途径是通过第三方调解员帮助医患双方达成协议，以解决纠纷。调解的过程中，调解员需要公正、中立，听取双方意见，寻找共同点，通过沟通和协调，最终达成调解协议。这种方式具有高效、经济的特点，能够快速解决纠纷，减少医患纠纷的诉讼和仲裁。

三、诉讼解决途径

诉讼解决途径是通过法院审理，依法判决，解决医疗纠纷。在诉讼过程中，双方需要提供证据和事实，法院将依据法律规定，进行审理和判决。这种方式具有权威性、公正性的特点，能够维护法律的权威，保护当事人的合法权益。

四、仲裁解决途径

仲裁解决途径是通过仲裁机构进行调解和裁决，以解决医疗纠纷。仲裁是一种半司法化的解决途径，仲裁裁决具有与法院判决同等效力。这种方式具有高效、经济的特点，能够快速解决纠纷，减少医疗纠纷的诉讼和仲裁。

综上所述，医疗纠纷处理途径需要遵循法律法规，注重医患双方的关系，通过协商、调解、诉讼、仲裁等多种途径，寻求合适的解决方案，维护医疗秩序和医患关系的和谐稳定。在处理医疗纠纷的过程中，需要尊重医患双方的权益，注重公正和平等，尽可能保证医患双方的合法权益得到保障。

解决医疗纠纷最好的方法

医疗纠纷处理方法如下；1.一旦发生医患纠纷，要迅速成立由分管领导负责，医务科、后勤部门、临床科室负责人参加的医患纠纷处理小组。遇到双方分歧较大，多次协商不能解决，患方有扬言上访、冲击医疗单位、报复医务人员等情况，应向上一级行政部门及当地派出所、公安局通报。2.处理医患纠纷时，要耐心听取患者或家属反映的意见，对提出的问题或慧孙，要及时答复，耐心解释，不简单化、不冷淡、不敷衍，并认真做好记录。3.发生医患纠纷时，对临床诊断不能明确死亡原因的，医疗单位应及时告知死者家属申请尸检的有关规定，并将情况上报卫生行政部门。4.医患纠纷确因医务质量服务质量、医疗技术操作失误引起的后果，事后，卫生行政部门或医疗单位应视情节轻重、责任大小，对有关当事人作出严肃处理。5.医疗纠纷赔偿大多以经济赔偿的形式解决，为了教育其本人，维护医院利益，杜绝医疗纠纷的发生，赔款金额与科室、个人挂钩，其赔偿比例按院有关规定。6.对涉及医疗质量、技术的医疗纠纷处理结束，科内或院内要及时组织讨论，分清责任，找出差距，提出整改措施一、基本程序：1.医疗纠纷发生，患者及家属向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求。2.医疗单位或其主管部门接到投诉后应立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁。如病人死亡应主动提出尸体解剖。3.组织医疗行政管理部门展开调查，并形成调查报告，必要时报告上级卫生行政部门。个体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查、处理。（1）调查病人及家属。（2）调查有关当事人主要是被投诉人员。（3）调查旁观人员。（4）查阅有关医疗文书等资料。（5）进行技术咨询。为慎重起见，调查时最好请被调查人将情况写成文字材料，有条件时应进行录音。调查的内容主要是事件发生的经过。4.熟悉有关法规和制度；5.处理医疗纠纷时，如出现患者及其家属殴打医务人员，扰乱医疗工作秩序，应及时报告保卫部门和公安部门，请求协助处理。6.如系一般医疗纠纷，在调查后，则可由医务部（处，科）与病人协商解决。如病人或家属不能接受，则将调查结果报医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。7.医疗纠纷处理领导小组或医疗单位根据调查结果进行具体研究，查找问题，吸取教训，制订出处理意见。8.将医疗纠纷处理领导小组或医疗单位处理意见与衫链病人或家属商谈,争取协调解决。如确属医疗单位问题，必要时予以经济补偿或赔偿。医疗纠纷的发生和处理情况应报上级卫生行政部门。9.如纠纷仍未能解决，则建议患者或家属诉诸三级医疗事故鉴定委员会，进行鉴定。如对三级鉴定结论不服，可申请复议或二级鉴定。如仍不服，则申请复议和一级鉴定。10.卫生行政管理部门碧嫌和医疗单位根据鉴定结论和有关法规及制度作出相应处理。11.如病人或家属对一级医疗事故鉴定委员会的最终鉴定结论仍然不服，则可诉诸县区级法院，由法院进行最终判决。如对县区级法院判决结果不服，可诉诸更高一级法院，直至高级人民法院。12.根据法院判决结果作出相应处理。二、投诉情况记录备案：1.投诉人姓名或单位名称；2.患者姓名、性别、年龄、门诊和住院号；3.投诉的主要内容和目的；4.调查的基本情况；5.存在的主要问题和教训；6.处理情况。三、有关资料1.投诉信件；2.调查记录；3.有关的录音材料整理；4.有关的医疗文书；5.有关物证材料。

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