因拔针慢殴打护士,如何缓解现今紧张的医患关系(如何改善医患关系)

据南海网消息报道，7月4日在海医附院出现了男子殴打护士的一幕，而原因竟然只是该男子嫌护士给他儿子拔针速度慢。据了解，该名男子在清楚护士怀有身孕的情况下仍然对其殴打不止。实在是令人感到十分气愤!这也反映了当今医患关系紧张的局面，那要如何缓解这种局面呢?我认为要从以下3方面入手。

在医务人员的方面

首先医务人员做到尊重患者、尊重家属，树立良好的服务意识。只有内心真正尊重家属和患者才可以有效地改善医患关系。要真心实意为患者服务，让患者感受到医务人员对他们的关爱。

其次要不断提高医学能力和业务水平，更好地为患者服务。医学能力是医务人员为病人服务的基础，只有不断学习不断进步才可以更好地治疗患者的病痛让其早日康复。

最后要重视病人临床病例的书写，不可马虎了事。临床病例是反映病人身体状况的依据，要认真对待，避免因病例书写不清晰而导致的医疗纠纷。

在患者及家属方面

首先患者和家属要信任医院和医务人员，有任何问题就向医院反映，不要随便就相信医院里的“黄牛党”。

其次是要避免行业的非法竞争对患者造成的不利影响。

最后家属要尽量配合医务人员的工作，帮助医护人员使患者能更好听取医生的建议及要求。

在社会舆论方面

要做好舆论宣传工作正确对待医疗事故，不可以因为医院的“强势群体”而偏帮患者这个“弱势群体”。也不可以为了吸引眼球而胡编乱造，制造医患关系紧张的假象。

现在的医患关系还是比较紧张的，这也减少了许多有理想、有抱负的年轻人成为医生的热情。不过我也相信做到以上3方面就可以有效地减少医疗纠纷、缓解医患关系。

如何改善医患关系

导语：为了提高医务人员的沟通能力，使医患沟通达到最佳效果，满足患者的诊疗需求，处理好医患关系。探讨通过医护人员医患沟通重要性的提高，了解患者心理需求，及时主动沟通。

如何改善医患关系1 1 良好医患关系从医患沟通开始

1.1 加强医患沟通是塑造医院形象的需要：

医院尽管拥有许多先进的医疗设备，但在医疗服务过程中，如果缺少为病人提供精神、文化、情感的服务，就会影响医院的形象。在医疗服务中良好的人文关怀要通过医务人员进行，所以加强医患沟通，与患者建立良好的关系，就是塑造医院的形象。

1.2 加强医患沟通是病人及家属的需要：

医师在与病人的接触中，如何建立合理的距离关系，是医患间真诚沟通的重要手段。病人到医院看病，希望与医务人员进行平等交流，获得尊重，享有充分的知情权利。

医务人员如能告之真实病情。更能赢得病人的配合及家属的支持，使治疗取得更好的效果。医生对在用药、检查、改变治疗方案等可能发生的情况。都要根据不同的对象进行有选择的告知，这样既尊重了病人，又拉近了医患关系，更能避免可能发生的矛盾，病人就诊时，特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴，因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式极为关注、敏感。如果医护人员稍有疏忽，就会引起误解，甚至诱发医患纠纷。

1.3 加强医患沟通是医务人员进行医疗工作的需要：

世界卫生组织做过一项调查：当病人诉说症状时，平均19秒就被医生打断了川。医务人员加强与病人沟通交流，时时体现对患者细心、耐心、关心和爱心，处处体现对病人的人性化服务，是医疗服务发展的必然趋势，也是医疗服务工作不可缺少的。将医疗服务的全过程中所有的医患接触都当作真实瞬间来把握，必将收到事半功倍的效果。

所谓真实瞬间是指在特定的时间和特定的地点，服务提供者抓住机遇向顾客提供服务，展示服务质量的时间，在医疗服务过程中，病人主要是通过这些真实瞬间感受医疗质量的好坏。医院的窗口服务、医生诊察、床前交班、查房等都是医疗服务的真实瞬间。

1.4 加强医患沟通是医学科学发展的需要：

医患双方通过语言进行交流沟通、互相信任显得十分必要。只有医务人员加强与病人的沟通，充分尊重病人的知情权、选择权，建立良好的医患关系，才能使病人积极支持、配合医疗工作，才能使医务工作者有良好的心态从事医学事业，推动医学科学的发展。

2 医患沟通中的医患矛盾是客观存在的

2.1 医学科学的复杂性：

医学科学领域有很多未知数，有的是 尚无办法解决的，同时医务人员的医疗技术有高有低，医疗机构的设备和级别也不一样。即使在医学发达国家也同样有解决不了的问题，所以任何医院和医生都不可能包治百病。而病人对医疗效果的期望值过高，也是造成医患关系紧张的原因。

2.2 医务人员的职业素质有待提高：

在少数医务人员中存在着服务态度生硬冷漠，医疗技术水平不高，职业素质低，在医德医风中存在着一些不正之风，人数虽少但影响极坏。因此，医务人员必须努力提高职业道德素质。

2.3 医疗体制和机制存在明显的不足：

随着医保制度的建立，改变了公费劳保制度，实行基本医疗，用药受到限制，病人又要承担一部分经费，当病人心理承受能力降低时，往往将不满发泄到医院或医务人员身上。

3 改善医患关系的措施

3.1 保证医患沟通渠道的畅通：

通过不断提高医务人员的人文知识和技能，提高人际交往能力，提高与病人进行语言沟通交流的能力，使他们敢于沟通，善于交流，既掌握原则性，又把握灵活性，把病人当作亲人，多一些耐心，建立融洽的朋友式的关系，不断赢得病人的信任和理解。在医患关系中，医方处于主动地位，患方处于被动地位，要时时掌握主动权，有针对性引导，做到有的放矢。

3.2 提高医疗服务质量是沟通的前提：

加强医患沟通，核心是要促进医疗服务质量的不断提高，医疗服务质量不仅依靠医务人员的技术水平、医疗道德、医疗设施，另一重要的方面就是病人的配合和支持，要得到病人的配合和支持，就要加强与病人和家屑的沟通，使病人和家属对疾病的诊疗方案、费用、效果有所了解。加强医患沟通是提高医疗服务质量和保障医疗安全非常重要的前提和环节。

3.3 注重对病人的心理疏导：

在临床诊疗过程中，病人会遇到许多困难。有些困难会使病人产生难以自控的情绪和过激行为，尤其是绝症、严重伤残以及期望值过高的病人，医务人员必须冷静，注重对病人的心理进行疏导，以求得病人的理解与配合，拉近医患之间的距离，减少误会，扫清心理障碍，形成共识。

3.4 讲究医患交往的技巧：

医患交往中语言技巧非常重要，牵涉到医生的基本素质，细心观察、耐心倾听、机敏交谈、热情鼓励、认真解释等技巧在沟通中非常重要。光有好的出发点，没有恰当的方式，往往达不到好的效果。

3.5 注意医务人员的形象和礼仪的环境：

医务人员的仪表形象，能给病人产生第一印象，优美的环境给病人增加舒适感，医务人员对病人合适的称呼是建立良好沟通的开端，病人对热情、开放、真诚、幽默、可信、忠诚、责任心强的医务人员充满尊敬和信任。讨厌虚伪、不尊重人、自私、嫉妒、固执、骄傲、冷酷的医务人员。在与病人交往时，要发挥自己的优势，密切观察病人的反应，让病人有思考的余地。与病人愉快的告别相送，可为今后的交往打下良好的'基础。

3.6 不断引入竞争机制：

在医疗工作中引入竞争机制，使医务人员有压力感、危机感，正确把握不善待病人的后果，真正实行优胜劣汰，奖好惩差。

3.7 不断完善卫生法规和制度：

在医患双方都要遵守卫生法规。在医务人员自身素质提高的前提下，卫生法规的完善是必须的，要有统一、有说服力、比较公正、有权威性、真正能起到约束医患双方和解决矛盾的法规，对行之有效的规章制度，应该严格执行，这是确保医疗服务质量的法律基础。还要借鉴国外的先进经验，结合实际完善管理体系。

如何改善医患关系2伴随着网络科技的不断改革，人们的生活在潜移默化中发生了巨大的改变。据我国最近网络信息中心的调研数据显示，我国网民规模已壮大到564亿，并且手机网民也达到42亿的庞大规模，这些变化造成了社会关系不断的变更及多元化。在时代的变革下，医患关系作为医疗行业中的必不可少的组成部分，无可厚非地受到了影响，并且带动诸多的变化。而且这些影响犹如一把双刃剑，既带来正能量的影响，也带来负能量的影响，这一系列的变化督促当今社会不得不再次思考目前的医患关系，提出并制定应对策略。

1网络环境带来得正能量影响

1.1提升患者的医学知识水准

随着网络知识的不断普及，人们正在通过网络不断地改善生活。医学知识在网络上持续更新普及，患者经互联网的途径便能知道与疾病相关的有用信息，对疾病的认识更加理性化，并且明白医学不是全能的，对于医疗技术的依赖会变得合理，不断地增强自身的风险意识。人们会尝试着从医生的角度出发思考疾病，慢慢接受不同的结果，知识型理性型患者会不断增加，医患之间冲突会慢慢减少，关系会向着和谐方向发展。当然，互联网也会促进知识的相互分享，医生的专业知识也会得到极大的提升。

1.2加强医患有效交流

有效的医患交流是构建和谐医患关系的关键策略。中山大学的一项调查数据表明，357%的人认为“提供更多的医患双方沟通渠道”,是构建和谐医患关系的主要措施，医患沟通的重要性逐渐被发现。目前，伴着网络技术的普及，类似“39健康社区”“好大夫在线”“寻医问药”等大批网络医疗信息平台迅速兴起，医患沟通出现了崭新的平台。以“好大夫在线”为例，该网站当前建立了拥有247万名医生真实信息的数据库，约有25万名国有医院的资深医生采用实名制的方式与患者在线沟通，最新数据显示医患交流量每天高达55万次。当今的网络时代下，患者可以在网络上向医生咨询有关疾病的疑问，医生利用自己的休息时间来帮助患者解决疑惑。不可忽略的是，在网络医疗信息平台的交流中，医生和患者态度相对较合理，使得医患矛盾会极大程度地降低。医生和患者提前进行必要的沟通，就尽可能的减少了面对面交流时容易产生的矛盾，同时也提升了就医的效率。

1.3互利双方的信息化交流

网络发展促使医生工作开始信息化、网络化。对2007年卫生部统计信息中心对全国3765所医院信息化现状统计数据进行分析，发现在费用和管理方面，医院网络化已有80%的使用。数字化医院、无线查房、电子病历、远程会诊等众多的信息化的产品和成果出现，大大提高了就医的效率，让病人有了灵活、温馨、快速的就诊经历。更值得提及的是，信息化环境为医生等工作人员带来诸多便利，节省了人力、时间、物力，将医院的服务质量提升，更加人性化、合理化，这在一定程度上为和谐医患关系的建立提供可能。与此同时，各大医院都逐步加强网上医院的建设和宣传，更有医院在网站都设置人性化的医患在线交流版块，这不失为医患沟通的新平台、新方式。

2网络环境带来得负能量影响

2.1“机器人”医生出现

医院信息化有着好与坏不同的影响。医院信息系统影像归档和通信系统、电子病历、检验科等不同部门网络化，理论本着节约医生时间，使其省出时间来和患者开展有效交流沟通。事实并非如此，实际有的情况是，医患之间被冰冷的机器隔断，医生只是机械地关注电脑，甚至部分医生类似于“机器人”与患者几乎无话可说，冷漠地开着各种化验单、处方。这使得医患矛盾升级，矛盾更加尖锐，与医院信息化的目的背道而驰。

2.2“问题型”患者产生

网站上不少很多医疗机构或非法组织为一己之私使用网络广告平台，为患者提供不切实际医药信息，一般患者可能因为缺少专业知识从网络获得信息后在不知情的情况下，全部纳入，甚至有的信息本身就是错误的，这就使得在“知识型”患者出现的同时也会出现一些“问题型”患者，而患者来医院看病的同时往往会用自己的错误知识来质疑医生。如果这时的医生，没有及时更正患者的错误，细心讲解疾病的相关情况，就会在医生和患者之间出现信任缺乏的问题，医患矛盾加剧，进入另一个死胡同。

2.3“发酵式”信息流通

迅速、及时、面广是新时代下网络信息传播的特色。因此，在该情况下，一旦出现医疗纠纷、医患事故等，病人及其家属不仅可进行常规渠道的维护自身权利，同时可以利用互联网技术，进行网络投诉，但往往患者是从自身立场来讲述，不免有些偏离，夸张渲染了医疗纠纷中的过程。必须承认，有些患者投诉的内容是实情，可也不能否认有些患者并不知道事情经过，仅是通过网络平台发泄不满。当这些不实的信息进入网络传播渠道发酵升级之后，对医院和医生都会产生极坏的影响，结果便使得医患矛盾不断升级，医患关系面临着网络信息传播巨大的威胁，这类问题亟待解决。

3改善网络环境下医患关系的建议

3.1造福患者

第一，患者应当通过网络对医学知识有适当的了解，提高自身对疾病的风险意识，站在医生的角度思考问题，适当规划对医学的期许，提升自身的理性就医观点；第二，病人可通过网络提供的快速途径和有效信息，强化自身的关于疾病知识水准，利用网络医疗信息平台等截取正确的医学信息，降低医患交流的过程中存在的不合理的交流，主动与医护人员沟通，积极面对医疗过程中的种种问题；最后，作为21世纪的合格公民，病人有必要提高自身的素质，有效使用互联网技术，在真实反映事实的情况下寻求网络帮助，不夸大事实，就事论事，让网络环境造福患者，造福广大人民。

3.2培训医务人员

医务工作人员必须积极转变心态，以乐观的心态面对网络环境下医患关系的一系列的变动及众多影响，不能再以以往的态度面对新的医患关系。首先，医务人员必须明白网络环境给医疗带来的诸多挑战，积极准确认识信息化平台的发展前景及不可阻挡的势头。医务人员可以使用工作之余时间，完成医生自身任务后，与病人多交流。其次，医务人员应该不断学习医学知识和提升职业道德素养水平，在面对“知识型”和“问题型”患者时都能通过自身专业知识及相关经验为病人带来合理的结果。最后，医务人员可以利用信息化广泛实施带来的诸多便利，将空余出来的时间精力投入到医患交流这个在医患关系中扮演重要角色的环节。

3.3完善网络医疗信息环境建设

网络信息的多样性迫使相关部门加强关于网络医疗信息的环境建设工作。首先，政府在该项工作中占有重要的作用，同时其也具有极其重大的责任，一方面应该加大对医药网站的督察力度，坚定不移地打击非法组织和虚假信息泛滥的网站；另一方面可构创以政府部门为首的官方的医疗信息平台和医药网站，政府部门参与管理，力保网站信息的安全与准确。

医患关系的面试题及参考答案

医患关系是医院面试中的面试题经常会用到的题材，下面是我带来的关于医患关系的面试题及参考答案的内容，欢迎阅读！

医患关系的面试题及参考答案(一)近几年来，患者或其家属冲击、打砸医院，殴打及杀害医务人员的恶性事件在各地时有发生，且呈现出上升的趋势，有些地方的少数医患矛盾急剧升级，有向暴力事件演变的趋势。对于紧张的医患关系，请谈谈你的看法?

答案

前日趋紧张的医患关系不仅严重影响医疗卫生的正常秩序，而且容易引发严重的社会问题。我认为造成医患关系紧张的原因如下：

首先，医院及医务人员没有责任心。他们对患者未尽到应有的义务，缺乏与家属沟通的技巧，服务态度不好，导致家属不满意。 其次，我国当前医疗保障水平仍较低。由于病人看病自费比例较高，遇大病时难以承受高额开支，在这种情况下如果病人死亡，对家属的打击是巨大的，也极易产生医疗纠纷。

再次，执法人员执法不力。当严重医患纠纷发生时，医院方都会打110报警，而执法人员到现场后只是劝解，并未采取必要的强制措施，直至发展成恶性事件才采取行动。

最后，新闻媒体的不当渲染。某些新闻媒体在报道一些医疗事件时，存在不切实际的渲染，给群众留下了心理疑虑。

分析了原因，我们就可以从以下四方面着手来缓解紧张的医患关

系。

第一，对于医院，要加强医务人员的管理，始终将社会利益放在第一位。

第二，对于医务人员，应当提高医术水平，提高医德修养，竭尽全力地为患者提供优质服务。

第三，对于患者，要加强就医道德的宣传教育。

第四，对于政府部门，应制定和完善相关的法律、条例来规范医患关系。

只有切实地做到以上这些，才能缓解当前紧张的医患关系。

医患关系的面试题及参考答案(二)如何看待如今的医患关系

答案

如今的医患关系比较紧张，要缓解这一情况，首先要了解其产生的原因，大体上分为以下三方面的原因：医者方面的原因;患者方面的原因以及管理方面的原因。

医者方面的原因主要体现在医术不高，医德水平低。医务人员由于经验不够，对疾病的变化估计不足或处理不当或是服务态度差，责任心不强，粗心大意等，均会引起患者不满甚至发生医患纠纷。

患者方面的原因，患者不信任的就医心理，比如患者往往信任经验丰富的老医生，而对年轻医生缺乏信任感;患者对健康的期望值过高，在治疗效果的问题上，医生认为疗效比较理想，患者则认为效果不明显;患者由于所患疾病产生紧张、焦虑、烦躁情绪，向医务人员抱怨甚至出现过激的言行。这些都可能引起医患关系紧张。

管理方面的原因，有的医院过分强调经济利益，常采取开大处方，重复多次检查等方法，这样做加重了患者负担而引起患者不满。

知道了原因，我们就应该从这三方面入手，缓解紧张的医患关系。

对于医务人员，应当提高医术水平，提高医德修养，竭尽全力地为患者提供优质服务，让患者满意并产生信任，这对于建立和谐的医患关系大有裨益。对于即将踏上工作岗位的我们，要自觉学习相关理论知识，深刻理解?一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人?的精髓，并在工作中付诸于实践。

对于患者要加强就医道德的宣传。

对于管理方面，医院要加强医务人员的管理，始终将社会利益放在第一位。

此外，我觉得还应该制定相关的法律、条例来规范医患关系。

我认为只有切实地做到以上这些，才能缓解当前紧张的医患关系。

医患关系的面试题及参考答案(三)如何根据服务对象，如何提高服务质量

答案

医疗服务对象即指所有需要检验结果的人群。结合我所应聘的检验科岗位来说的话，就是所有病人与临床医生。病人来到检验科接受各项检验服务。医生根据检验科的服务结果来为病人诊治。

对于急症病人时，检验科工作人员应及时开通绿色通道，争取将检验结果又快又准的交给病人，或者报给医生，以便病人的及时救治。对于平症病人，则只需进行常规工作流程即可。

对于前来就诊的病人，我们热情服务，对于老弱幼残的病患，我们更要想其所想，急其所急，提供周到的服务。

但是遇上一些由于某些原因对医院工作不理解的偏激的病患，我们则应运用一些沟通技巧，避免医疗纠纷的发生。

医患关系的面试题及参考答案(四)老百姓?看病难，看病贵?，你如何看待?

答案

百姓看病有两个问题：

①看病难

原因：医疗资源配置不合理。医疗资源远离以人为本，医院分布严重?两极化?，资源配置严重?重城轻乡?。

②看病贵

主要贵在医疗费增长过快。医院存在过度检查，过度用药和药价虚高等问题。 针对以上问题，可以从以下几方面来解决：

1、设定更公正合理的医改方案。

2、合理配置城乡医疗资源。

3、解决药品虚高问题，实现药品?阳光交易?。

4、建立完善医疗保障制度。

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你对现在的医患关系有什么看法？你有什么可以解决医患关系的建议？

医院如果不抛弃逐利的机制，病人永远都不会有好日子过，甚至全民都不会好过，因为它有示范效应，谁保证一辈子会没个病疼呢？这个道理也许小孩都明白，不用我多说。奔小康就是一个不切实际的梦。我说这话并不是危言耸听、也不是不负责任的乱抱怨。我有亲身的经历。因为我的至亲身患重病十年，我多少有点发言权。药品加成的时候，住院一上来就给你开一大堆的输液，经常一天从早输到晚，接着是各种各样的检查，然后才开始治病。现在取消了药品加成，以为好了，谁知道是少了许多输液了，但是检查费用大大地增加，而且有些检查还要自己去药店买药，都是千元计算，由于门诊检查费用大增，现在很多人都是住院检查的，平平常常的几个检查起码是自己出几千元，一年要检查几次，算算吧，光是检查费用就是一两万元了，一般的退休职工有几个一、两万，而且还要治病呢，我们还是一线城市的职工医保，医保报销比例相对来说要高些，都是吃不消的，家里有个病人，基本上就是生不如死。

人性都是贪婪的，医生也是人。好的制度能让人抑恶扬善，坏的制度让人抑善扬恶。建立一套实用的、真能惠民的、实实在在的减轻病人负担的医疗保险制度是当务之急。

什么是好的医疗制度，就是医院回归公益，放弃逐利的机制。只有这样医患关系才有和睦相处的可能。

首先，从法律层面来说，需要完善相关的法律法规，更重要的是严格依法判案；其次医疗卫生改革要改到实处，发改委和财政部必须参与进来，减少或者取消药品、耗材和设备的中间营销渠道，由医疗机构直接从厂家进货；再次，要提高医疗卫生人员的地位和薪酬；再次，要普及医药卫生知识，让广大民众尤其是患者知晓基本卫生知识，提高民众的就医素养；再次，杜绝卫生主管部门和医疗机构管理者盲目牺牲医护人员"讨好"病家的行为。只有这样，医患矛盾才能逐渐减少。

我觉得当下病人对肿瘤医院的真实治疗水平持怀疑态度的最多，一方面是西医不断发展的新药在 社会 上狂吹的太高，号称“90％的杀死癌细胞”，另一方面有钱人，精英人物不断用西医药后治疗死亡的消息不断传来，让大众对西医药的真实水平产生作假的判断。因此，我建议国家对西医治疗肿瘤的放化疗，免疫，靶向药物临床治疗医案如实对民众公开大数据。

全文如下：前著名主持人李咏因患喉癌，在美国世界顶级的肿瘤医院治疗17个月去世，最近我国又有一位著名的消化道肿瘤专家与癌抗争15个月去世。两人一个是在世界上最好的肿瘤医院治疗去世的，一个是身为我国肿瘤事业的顶尖人物，自己参与了自身的手术，化疗，免疫，靶向治疗方案，有最好的医疗资源，也有“只要有1％的希望，尽100％的努力的决心”的团队，最后结果还是徒劳无益，无力回天。

这两个人物因癌去世，这不仅让国人哀痛，也引起国人对国内医院疗效的担忧。

关于癌症，我们民众需要每一个肿瘤医院，西医大夫要如实公开各种治疗的数据，一个单病种分症期分年龄，使用不同方法治疗的对比数据。医学院是一个系统的科学的严谨的机构，应该对自己治疗癌症以来有这方面的数据。即使只有5%的人放弃各种治疗，也是一个很大数据，足够对比验证治疗的效果。民众需要医院公开这份数据，让我们现在有个理性的比照，好让我们某天为自己为亲人做选择。

每次国外新药一上市，我国内的医学专家教授们就如发现“新稻草”，几年前的几年，那些当时上市的新药哪里去了？当年的新药也被他们如此盛赞过，如今成为昨日黄花，现在又有了“新宠”，请他们把“昨日黄花”使用时的数据说出来吧，再谈新药的进步。你到某个医院去为自己的亲人咨询“贵院在治疗这种病有效率是多少？”而常见到的是医学专家手上拿出的往往是国外数据，告诉你，这治疗方案一年生存率多少，二年生存率多少，三年生存率多少，五年生存率多少，但他自己他医院经过手的死亡率闭口不言。或者引用某医学专家用两个治疗有“好转”的病例来误导民众。

我们的医学院如果能实事求是为我们民众如实公开一份关于医疗癌症的疗效数据，以及没有治疗的对比数据，将是利国利民的大功德。

是一种不正常的 社会 关系，导致医患关系紧张的主要是信任的缺失，信息沟通不畅和公立医院自负盈亏的管理模式。患者在诊疗过程中，怕中医生的圈套，产生过多不必要的费用，有的甚至诊疗过程中，暗地录音录像。由于患者都医疗知识了解的不够，及对医生的不信任，医患之间很难沟通。再就是医院自负盈亏的模式和医生怕漏诊和误诊，导致过度医疗时有发生。

改善现在的医患关系紧张的局面。首先，是加强医患之间的沟通，医生在为患者诊疗时，要详细向患者及家属交待病情和治疗方案，在征得同意后方可实施治疗。但操作起来很困难，门诊量大的医院，医生每天要上百个病人，沟通的时间有限。

其次，重点是解决看病贵的问题，随着科学发展，医院新技术、新设备大量增加，不但缩短了诊疗时间，减少病人的痛苦，还提高了治愈率。但这些新增项目都不在医保报销范围，患者出院结算时，扣除起付线还有封顶线，加上这些医保之外项目。真正到手钱没几个，致使患者负担过重。由此对医院、医生产生怨恨，患病时没有来得及考虑那么多。病好后觉得钱花的有点多，特别和过去比，越想越生气。所以，改善医患关系最主要就是，改革医疗保障体系，扩大报销目录，提高报销比例，让人民群众充分享受到，改革发展带来的红利。

当下医生和患者的之间的矛盾主要是源于相互的不信任，和多方面因素，实话实说：大政策不改变，医患矛盾只会越来越大！

别总说西医没有检查看不了病，作为行医多年的医生，尤其是科室医生，常年累月的接触病人，很多问题其实只要多看看多问问就能判断出来，但 就算我知道你的问题，也必须要做检查：

从道德上讲要通过检查确诊，保证误诊率降低；

从情理上讲需要检查作为证据，防止以后患者闹事；

从规定上讲需要检查留档，有了检查才能治病，否则算犯法！

谁的钱都不是大风刮来的，都是自己辛辛苦苦赚的，我理解患者的难处，但有些事情没办法，在外人看来我作为教授、主任应该站在上层，但这只是技术层面，实际上我只是一名普通医生，影响不了什么，也改变不了什么，作为一名老医生，我很怀念几十年前的医患关系，有些事情不会以个人意志为转移！

医生当中确实有一部分人，为了利益让患者做无用检查、索要红包，这个确实存在，这没有什么不好说的，但我可以用我一辈子的职业操守做出保证：“同样有很多医生从不收多开检查和收红包”，我们科室也有奖金，作为主任我很明白，奖金有一部分是熬夜做手术和值夜班和急救手术，但也有一部分是患者做检查给的，别人我不知道，但就我每周出诊的一天，我从没有让患者多做无用检查，而且有些患者之前做过我需要的检查，只要是近期的都可以，我也不会让他们重新做。

我觉得这些事情看的是人，而不是职业，我相信各行各业都有害群之马，请大家问问自己，你们所在的行业就没有这种人吗？如果有人因为你们的同行骂你、辱你，你们真的能无动于衷，心里舒坦？一个人误会你、两个人误会你、十个人误会你、所有人误会你，你是否还能坚持自己内心的坚持？你会不会索性也同流合污？

任何行业的好与坏，都可以通过新鲜血液表现出来，很多像我一样的老医生干了一辈子医生，也经历过以前最好的时光，心中都有坚持，也能看清、看透这些，但那些年轻的医生呢？

他们本身就需要经历的比其他同龄人多，更多的学习时间、更多的实习时间、更多的工作时间、没有休息没有假期、同龄人吃饭喝酒他们需要熬夜值班、别人陪家人看电视聊天他们需要熬夜学习手术，而且他们还处于成长阶段，他们现在疯狂的吸收外界的一切，知识、经验及态度，对于他们来说，周围的影响非常大，在这种环境下成长起来的医生，未来他们会如何选择，你们可曾为你们的子孙后代想过，种瓜得瓜、种豆得豆，很多事情都有着因果。

很多说外国都可以免费医疗，我国为什么不行？

印度和我国人口数量类似，但是他们实行的是公立医院医疗免费，私立自费，结果呢？公立医院一个手术要排半个多月是少说的，医院常年爆满，一些患者更是把病床当成了旅馆，让重大疾病的患者无法入院治疗，而所谓的私立医院的医生，其医疗素质低下，误诊率极高，如果中国现在实行医疗免费，估计医患问题会更严重，现在说看病难、看病贵，“免费医疗”之后估计看病更难、看病更贵，而且我相信所有私立医院的医生都在日夜期盼这天，到时候看病需要排队几个月、急症需要马上治疗，那可能需要去私立医院，交更多的钱才能得到及时治疗，毕竟医生不是农作物，可以割了一茬又一茬，医生就这些，远远少于患者，医生成长的数量及时间，远远低于患者生病的人数及速度，看病只会越来越难。

医患关系永远不是靠一方的改变，随着国民综合素质提高、互相的理解，看病虽然可能依然会难、依然会贵，但双方的关系不那么对立，我相信一定会越来越好！

现在医院要检讨，有些投入大，治不了的病，就给病`人说明了吧，鉴自愿治疗书。致于检查，看病人愿意，后果说明，鉴继续治疗书。

病人想花一分钱，治一分钱的病的，最好去美国，李咏去美国顶级医院花了5○0万，人还是去了。病人想少花钱，又治病的，还是去美国。中国治同样的病，花费不及零头，动阑尾术，中国一般五六千，美国一万美元，6万人民币。

现在做头发一两百，美容二万不心疼，看病一二十挂号，说贵，有病找理发师看吧。西方过去理发师是看病的

医生二十年寒窗苦读，同学的孩子上学了。他们还在向父母要生活费，让他们象苦行僧一样牲牺自我行医，是吸引不了高端人才的。

说药品贵的人，药品不贵，知道怎么用的技术才贵 ，象心旺支架，嫌贵，自己放。

不要绑架医生。就是祈求观音，还要点三根香。

有无钱看病是政府的职责，医生卖的是技术，不要找错人

目前医患矛盾主要是利润，在高额利润的驱使下，出现错诊、误诊、大处方、过度医疗、曲线医疗。既害了患者又浪费了医药资源！唯一解决办法是全民免费医疗。若此，国家医疗费用会减少十倍以上。对此吾亦有经历，记得是2015年我在武汉协和医院取骨折钢板，当时说好费八千元左右。我当时输卡1万元。术后一切顺利，只是费用一路高涨。第三天无赖之下，我自己把针给拨了。这时医疗费1万多了，第四天药来了，我不同意输，只求出院，当时医方不同意，最后默许，只办出院手读找不到人。第五六天是星期六和星期日。只有等到星期一。这一弄就三万多元！只因自己有医学基础，没有过度医药，只是多花点钱，对 健康 没影响！若是全民免费医疗，就不存在这种困境！

医患关系 本质上是卫生部主管部门的问题 本来我们国家是以药养医 医生多开药 现在好了 卫生部规定 药品零加成 降低药占比 住院天数也有控制 大型三甲医院通过多检查 少开药 患者当然也不能满意 现在社区服务医院 和病人基本上 没有医患矛盾他们主要是看门诊的 和配药的 基本上真有重症 他们会让你去三甲 好好诊疗二甲他们又要希望有病人来 又受到卫健委的限制 人才 硬件 药品真有重症治不了 又要受到药占比和药品零加成二重限制 有的人就是去二甲开三甲药 如果光开药 医院医生没钱 要多开检查 所以有矛盾 真是重症住院 治疗效果又不如三甲 要不病人死亡 要不建议转三甲肯定有矛盾 三甲住院人太多 收不了病人最好是卫生部能把医院联系起来 所有的医院药品器材卫计委零加成统一采购 所有医生编制 定工资 公务员管理 形成区域诊疗中心 形成医疗资源合理布局 所有医院的检查结果 统一 经过大数据诊断分级 危重的 专家级统一会诊严重的 主任确认治疗方案主治上报给主任 负责跟踪治疗 一般的 主治确认治疗方案 初级医生负责跟踪治疗

我来回答这个问题。

关于医患关系，我们还是首先回归到90年代，当时的医疗体系尚未被破坏，换而言之也可以理解为（分级诊疗）尚在，但是当时的整体医疗环境（设备环境和技术环境较差）为满足日益增长的人口就医与更加科学化的管理环境，我国提出医疗改革。

医疗改革内容很多，我们着重分析一下当年以药养医的前提背景，前提背景是国家开放医疗市场，又没有很多钱来投入医疗 健康 ，那么医院就要自己想办法，这个办法简而言之就是以药养医。

2000年左右根据不完全统计医疗市场类比90年代末期成几何爆炸增长，

说下几个简单的因素（ 社会 人口进去人口老龄化，医疗设备大批量更新，医院规模逐步扩大，医疗人才资源缺口放大，等等问题导致了所谓的蝴蝶效应）

那么2000年随着医疗环境的改善，大批资金的需求，同时物价上涨等因素，不排除有医生中饱私囊和过度医疗的现象，同时，媒体也在狂轰滥炸的一边倒试的报到医患关系，从而部分舆论导向不向着正义，而向着患者，总认为医生在吭他。赚了患者很多钱。

题外话：关于医院的薪酬体系个人感觉还是有问题的。至少到目前来看还是有很大问题。

我们举例正常人22岁大学本科毕业，18岁入大学医生本科研究生8～9年。那么就是至少26～27岁才开始上班（医生不同于任何一个职业，他们所要掌握的更多的医疗知识是为了以后少死个人，在抢救病人的时候多一份沉稳与专注）（助理医师），除了正常的看病，夜班还要不断的学习，各种理论考试，职称考试，学术研究等等等，至少10～15年才能到个副高（解释：可以理解为副教授副主任医师）那么此时的医生薪酬大约为6k～12k（医院等级与地区会有差异讨论的是平均）

综上所述，你认为医生这个群体是否需要尊重？（不论治病救人的本事如何，至少在学习的路上比我们走的远）

话说回来，随着时代的发展所有的成本都在增长，我们同样举例（以小菜开支来说这样大家会有感慨，以前小菜5毛斤现在都5块钱1斤）

那么医院同样也有这样的问题，医院的宗旨是治病救人，医院的单元构成是科室，科室的主要力量是医生，护士，医院同样也要面对各种成本开支压力，（可能有人说医院开门一天都不知道要赚多少钱，但是你有想过医院的成本吗？除了人力成本，

水电？24小时不能停。

设备维护？一台大ct光一年保险费都上百万还不说小的什么心电监护

设备购买的累计折旧？超负荷的设备运转让在国外能用10-15年的设备在中国4～6年就必须强制报废（为了医疗的安全，设备可以理解为车，天天跑时时刻刻都在跑）

回归主题：

举例几个导致医患关系紧张的因素

定价权！药品与服务在医院不是哪个院长主任说的算的，是价格部门的职能，医院只是执行者。往往医患关系有一部分是因为价格因素。在这里我们列出来

手术风险！任何手术那么是切个阑尾都是有风险的，只是碰到了，但是我们的医生会尽全力抢救。有部分是因手术风险，未得到及时的沟通。当然这个双方都有责任，患者不懂医疗，医生说的患者不懂。导致双方不信任的开始。

抢救或治疗怠慢！因个别因素导致患者到医院没有优先享受治疗引发的矛盾。这个需要具体问题具体分析。个别医院因床位紧张，让患者多次往返，俗称（找床，或者到处跑）但是还请铭记（求医二字，古代请医生都是叫求，那么请在尊重医生的前提下求医）

因幼儿穿刺困难！这个事情发生的也挺多的，打针打不进去，小孩子打针多扎了几下，有些家属就打人，这个我只能说部分家属素质问题，护士也希望小孩子一次搞定。但是幼儿血管细，难！如果我是护士碰到这样的人，我一定会回复他一句，要不你来？

护士的工作强度是医生的三倍，心里承受的压力也是医生的三倍，但是他们的工资却只有医生的三分之1

医院的医生都是是高智商的群体，他们的智商价值提现在于渊博的医学常识，这样能尽量减少患者的死亡率，从死神手中抢人

继续时间线讨论：2010年左右时期，随着大伙的物质条件与认识性提高，早发现，早预防，早治疗，的口号成为大家的共识，大伙的需求从单一的治疗转变为 健康 风险的认知，（体检）那么延伸出来的问题，同样会导致医患关系的矛盾。

检查不出来，查出来了查错了，或者更多问题

体检医生与临床医生不一样，体检属于大规模筛查，而临床医生（俗称病房的，科室的）是已经发现问题了专门解决问题的。同一批次的筷子还有长短不一，别说是人了。不排除有的医生在体检方面不够专业，或者因设备太差差不出来（设备也是良莠不一的）那么导致的医患关系紧张

与金钱国家对于医疗改革上面下了很多功夫，同样投入的精力和钱也每年都在追加医保也再追加资金。但还是杯水车薪。毕竟医院太多了。俗称顾不过来，同样医生的薪资体系也在改革，目前允许医生多点执业

说了这么多屁话，总而言之：

1。医疗的大环境是投入资金还是太少了，导致的各种衍生问题。这是关键

2。医患关系的核心在于信任的危机。是属于大环境下的微观衍生问题。

呼吁：大伙如果去找某位医生看病，

首先请尊重他的职业，医生与护士永远是高尚的职业，请注意是永远！

其次，可以选择医生，但请给予他充分的信任，因为如果不信任医生那么我们就无人能治

最后，以人性的角度，医生故事也是人，也有七情六欲，也有喜怒哀乐，他们每天都在高强度的工作，还请理解他们。进门的时候叫一声某某医生，您好！打扰您，麻烦您之类的话，给医生一个笑脸。看完病后，拿药前请说声辛苦了，谢谢之类的话，（说两句恭维与客气的话没什么大不了，古代总以求医而论）也许能够缓解一下医生护士紧张的心情与状态，或许有意想不到的收获。

医者悬壶济世，与救死扶伤的本质是不变的。

在他们选择这个职业的时候就已经决定了初心，或许他们的选择将会成为他们的终身事业。

现在的医患关系可以肯定的说两个字无解，从患着方面说，想花最少的钱，少受罪治好病，结果呢，钱花光了，罪也受了，人最后也设了，能不气吗，人进了医院，小病治成了大病，所有的高精尖设备统统用了一遍，费用一大堆，还没确认病情，结果可想而知。从院方来说，怎么样多挣钱，措施多，花样多过度医疗平平出现，叫患者多出钱，不管医庁质量，从医生方面说，既然院方都市场化了，配会院方同药厂勾结吃回扣虚高药价，开大单开大方加重了患者负担，所有这一切，都是医改莣得祸，祸的根源是看病市场化，医疗改革的初衷是好的，但出犮的方向严重错误，才导制了现在的医患予盾紧张，要想医忠和诣，从根源上取消医庁市场化。

怎样改善医患关系

随着社会的发展，人们物质生活及文化水平不断提高，病人的法律意识和自我保护意识不断增强，以及对健康需求的扩大，对医务人员的技术水平、职业道德、服务质量的要求越来越高，医患关系的和谐程度对医疗活动的影响越来越大，由此引发的医患纠纷日益增多，严重影响医疗事业的发展。

怎样改善医患关系

一、正确认识医患关系

医患关系是医务人员与患者之间的工作关系，包括信任关系和治疗关系。医患关系主要包括四个基本特征。

1.职业关系。

医务人员与患者之间的交往带有职业需要的色彩，是医务人员按照职业行为要求与患者进行有效沟通建立起来的人际关系。医患关系具有一定的强制性及规范性，与平常的友情、爱情等自发、非强制性、非规范性的人际关系有很大的差别。

这种关系的强制性体现在：不论患者的年龄、身份、职业、素质如何，医患双方是否相互吸引，医务人员都要与患者建立良好的人际关系，这是医务人员最基本的职业责任和义务。

2.信任关系。

信任关系是指医患之间建立的相互尊重、设身处地为对方考虑和彼此信赖的关系。信任关系的建立是医务人员完成护理工作的前提。医患关系要服从临床治疗工作的目的和任务，但在建立这种信任关系时要避免过度掺入情感，这是因为：第一，过度掺入情感会导致患者与医务人员产生过度的情感互动，如果此时一方出现情绪变化，将会影响双方的情感反应;

第二，过度地掺入情感会导致非职业关系的出现，如出现友情、爱情和功利关系等，这些都不符合护理职业的操守规范;第三，过度地掺入情感会耗费医务人员过多的时间和精力，并会涉及患者健康以外的需要和满足。

3.群群关系。

群群关系是指医务人员群体与患者群体之间的关系。医务人员群体包括护理管理者、医务人员、护士等，患者群体包括患者及患者家属等。在衡量医患关系时，不仅要评估医务人员个体与患者个体的关系，还要评估医务人员群体与患者群体之间的关系。

医务人员群体中任何一个个体对患者的态度、责任心都会影响患者对护理质量的整体感受和评价。如一位患者在住院期间受到个别医务人员的冷漠和责备，那么该患者就会认为这个医务人员群体的管理制度不好。因此，处理好群群关系是做好医疗工作非常重要的前提。群群关系是医务人员必须谨慎维护的医患关系。

4.治疗关系。

医患关系有治病与致病的双重作用。良好的医患关系能缓解或消除环境、诊疗过程及疾病带给患者的压力，可增强其治疗效果，加速其康复的速度。相反，紧张的医患关系会加重患者的心理负担，影响患者的康复速度，甚至导致患者病情恶化。

二、医患关系对医务人员的要求

1.学会尊重他人和患者。

尊重他人和患者是搞好护患关系的前提，受人尊重是每一个人的心理和社会需要，尤其受到疾病折磨的患者更需要这种尊重。态度和蔼可亲可敬，可以使患者心情愉快，消除恐惧怀疑情绪，乐于接受治疗，所以要搞好医患关系，我们必须先尊重患者，这样才能赢得患者对我们的信任和依赖，使他们配合医务人员和护士的治疗护理。

2.提高沟通能力，增强服务意识，加强自我修养的学习与提高。

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。据有关方面的调查，60%以上的医患纠纷都是因为缺乏有效的医患沟通引起的。具体表现为医务人员对病人不尊重、不关心、讲话生硬随便、不负责任、表情淡漠、操作机械、注意事项的交代不清楚等，造成病人及家属极端不满，进而引发不必要的纠纷与冲突。

语言交流是当今世界事业拓展的工具，只有具有良好的语言交流能力的人，才能大展宏图，医疗界也不能否认它的作用。医疗界一个成功的领导，一个出名的学者，哪一个有语言障碍?同样语言交流也是医患交往的最好工具，是心理治疗和护理的重要手段，医务人员必须通过交谈了解患者的病情，掌握患者的心理状态和所期望的是什么，从而在物质上和精神上实施有效的护理。

掌握语言交流技巧必须有广泛的兴趣和多学科的知识，古希腊医学家希波克拉底说：“了解什么样的人得了病，比了解一个人得了什么样的病更为重要。”可见，医务人员除了提高语言修养、语言艺术外，还要有广泛的兴趣和广博的知识，这样才能使交流顺利进行下去，医患关系才能得以发展。

3.从操作的专业性、规范性角度不断增强医务人员的法律意识。

某些医务人员不注重法律基础知识的学习，缺乏自我保护意识。随着法制建设的深入，病人法律知识的普及和文化水平的提高，社会上开展的保护消费者权益的活动使病人树立了“病人便是顾客、便是上帝”的新准则，对医疗护理工作的要求日益提高，并且有了更多的戒备心理，对医疗护理工作中出现的问题或一些不理解的行为都希望有个说法，以求得心理的平衡。

同时对于某些重病患者，因为病情复杂或病因不明，患者家属情绪紧张、易激惹，希望尽快找出病因，并得到及时有效的救治，所以当患者病情治疗效果不显著，对医务人员工作挑不出问题时，会对医务人员的工作表示不满，容易发生冲突。

所以，医务人员不仅要不断增强自身的法律意识，而且要在工作中严格要求自己操作的专业性、规范性，以减少或避免给予患者更多的口实或者处于质疑的被动性，为以后可能碰到的法律仲裁做好伏笔。

医患纠纷法律层面的解决是社会的一个进步，同时对医护人员也是一种精神与心理的减压，对患者是更公平的交代，所以医护人员对法律的认知与重视将是以后长期的趋势与自我不断提高的重要要求。

4.重视临床病历的书写。

随着《医疗事故处理条例》的实施，临床病历将作为客观资料成为医疗纠纷或医疗事故必须出证的材料之一。因此，临床病历必须客观、真实、完整、准确，医务人员不应对文字记录不重视，随意涂抹、字迹潦草、记录不及时、不仔细、不全面等，否则当面临举证倒置时就会承担无凭据、伪造、失职等法律责任。

本科室曾经收治过一位脑出血的患者，女性，61岁，家属在刚入院第一天就告诉其责任医务人员治疗效果不佳，责任医务人员耐心解释说，作为脑梗死不像阑尾炎，动完手术就可以立马解除病灶，而是要循序渐进地治疗，不仅疗程长，而且见效慢。并且告诉患者家属在患者治疗护理时，家属一定要配合做好康复训练。但是家属不理解，从此对医务人员充满敌意，无论怎么解释、做工作，始终不配合。

半个月后，患者好转出院。但是半个月后家属忽然来医院闹，说当时有一种药没有给患者输进去(其实此药每天都会输，并每次都做了告知)，我们当时对其的无理取闹非常气愤，但是又不能跟家属针锋吵架，于是我们快速拿出输液卡档案(我们医院在患者出院后将保留输液卡一个月)，结果还没等我们跟患者家属一一核对，其便迅速转身溜走，从此我们科室更重视此方面的培训与管理，几年来没有发生一起由于病历书写不清晰而导致的医患纠纷。

遵循原则

为了建立良好的医患关系，医生应该注意遵循以下原则：

①相信医患之间可以建立彼此信任的关系，患者是可以交流、沟通的；

②不以医生本人的价值取向评判患者的价值观和生活态度，尊重患者的人格、信仰和文化；

③从生理-心理-社会的医学模式出发，充分理解患者的疾病行为和情绪反应；

④在诊断和治疗过程中，以人文关怀的态度给患者切实的医疗帮助；

⑤理解医患关系是一个动态的'关系，医生应根据情况适时做出调整；

⑥医患关系是围绕着疾病的诊疗而形成的，也只应局限于求医和提供医疗帮助的过程，不能发展任何超出此范围的人际关系。

在精神科中，建立良好的医患关系尤为重要。由于缺乏可靠的客观诊断指标，精神科临床诊断的确定，在很大程度上依赖完整、真实的病史和全面、有效的精神检查，从中获取有价值的信息。部分精神障碍患者对自己的精神状况缺乏充分自知力，对精神科治疗采取排斥甚至拒绝态度。而彼此信任、支持性的医患关系有助于患者进入并保持在治疗过程中。与患者的家人建立密切、合作的关系，也会帮助形成广泛的治疗联盟，提高治疗的依从性。几乎所有的精神疾患都会损害患者的人际关系，造成人际交往的困难，良好的医患关系可以为患者提供一个很好的学习范本，让患者在同医生的交往中学会人际交往的一般准则，学会与他人沟通，培养信任感。因此，良好的医患关系也是一种治疗关系。

精神障碍以精神功能损害和行为异常为表现，造成精神痛苦和社会功能的下降。由于缺乏实验室检查手段对引起精神障碍的大脑结构和功能异常做出定性或定量的评估，精神科医生就成为患者精神痛苦的间接感受者和行为异常的直接观察者。可以说，精神科医生本身就是最为可靠的诊断工具，也是最为有效的治疗工具；而发挥其诊断和治疗功效，是通过建立良好的医患关系来实现的。

意义

日趋紧张的医患关系不仅正在严重冲击着医疗服务市场，而且已成为社会不和谐的因素。当前和谐医患关系越来越受到重视，医护人员同时承担着管理者、沟通者、照顾者、代言者、保护者及教育者等多重角色。因此，医护工作者不仅要有良好的政治素质、心理素质，而且要有高深的专业素质、广博的人文素质。知情、同意、自由、不伤害、最优化，这是国际社会认同的医学道德的最基本原则，人们应该以感恩的心来看待医患关系。

改善医患关系的原则

1、相信医患之间可以建立彼此信任的关系，患者是可以交流、沟通的；

2、不以医生本人的价值取向评判患者的价值观和生活态度，尊重患者的人格、信仰和文化；

3、从生物－心理－社会的医学模式出发医学｜教育网搜集整理，充分理解患者的疾病行为和情绪反应；

4、在诊断和治疗过程中，以人文关怀的态度给患者切实的医疗帮助；

5、理解医患关系是一个动态的关系，医生应根据情况适时做出调整；

6、医患关系是围绕着疾病的诊疗而形成的，也只应局限于求医和提供医疗帮助的过程，不能发展任何超出此范围的人际关系。

如何处理医患关系

1、提高医德修养。对于医务人员来说，良好的医德修养是前提。当前，我国正处在社会转型时期，医学模式朝着生物－心理－社会医学模式转变，医德的内涵也发生变化，以患者为中心、为患者服务、为患者身心健康服务，逐渐成为医德的新内涵。

2、提高人文素养。在医疗活动中，医务人员的言谈举止会给患者留下深刻的感受，所以，医务人员的举止、风度、语言等外在表现直接关系到患者对医务人员的信赖程度，同时影响患者治疗疾病的信心。因此，医务工作者需要不断提高自身的人文修养。医务人员一方面掌握基本的专业技术，另一方面学习社会学、语言学等知识，强化自身的沟通能力，掌握共同技巧，学会换位思考，将患者放在第一位。

3、尊重患者的权力，保护患者隐私。随着我国逐渐进入法制社会，在我国患者的权力得到了高度重视，将患者自主权提高到一个新的高度。医生一方面为患者提供医疗救助，另一方面也使患者享受平等的医疗权、认知权和隐私权等。

医患关系的类型有哪些

1、主动与被动型：医师完全主动，病员完全被动；医师的权威性不受任何怀疑，病员不会提出任何异议。

2、引导与合作型：医师和病员都具有主动性。医师的意见受到尊重，但病员可有疑问和寻求解释。

3、共同参与型：医师与病员的主动性等同，共同参与医疗的决定与实施。医师此时的意见常常涉及病员的生活习惯、方式及人际关系调整，病员的配合和自行完成治疗显得尤为重要。

4、当前医患关系比较紧张，主要表现在医患之间彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，出现个别患者或患者家属伤害医务人员的极端事件，干扰正常的医疗秩序，甚至危及医务人员人身安全；医务人员为防止医疗纠纷，应对举证倒置，在医务活动中过度检查，使医疗费用过高，或为降低医疗风险，放弃风险性高的各种手术或医疗行为；看病难、看病贵不同程度地存在，导致患者不满情绪增加；医务人员收受红包、回扣等行业不正之风一定程度的存在，败坏了医务人员的形象；社会对医务人员的总体评价负面形象增加，社会舆论压力加大等等。

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