医院微信公众平台及APP,开启医患互动新模式

“互联网+”理念的提出以及智能终端的普及，带来的是人们生活的快捷与方便。手机终端上的各种APP，优化了人们的生活品质。为了满足人么得这种需求和应对人们变化的生活方式，各个行业、领域纷纷推出微信公众平台、手机APP等措施。即使是医院也不例外得推出了公众平台，更好地服务于广大群众。

实际上，医院推出微信公众平台和终端APP，总的来说，益大于弊。虽然需要花费人力去维护这个平台，但是在方便人们就医、缓解医患关系等方面都是十分有益的。

一、冰火相融——互动缓解医患关系

一直以来，医患关系都十分紧张，就像是水与火一样不相融，而实际上医生与患者不应该是敌对的，造成这种局面的原因还主要是因为期间信息传达不畅通、信息不公开，容易造成患者对医生的误解。医院建立公众平台，可以实时得与患者（不限于患者）进行沟通和交流，医院有什么重要举措也可以很方便得传达给患者。即使日常之中，人们没有生病的情况下通过公众平台与医生进行交流，更是进一步拉近了医患之间的距离。沟通才会让彼此更了解，才会谅解彼此的难处，促进关系的和谐。

二、减压减负——缓解就医压力

传统的就医情况是这样的，你得拖着病体跑到医院，排长队，好不容易拿到号码，又得各种排队，就诊，拿药，就这，每个一天两天得你都完成不了。而通过微信、APP这种在线平台，即使不是就医，你想要去体检，你可以轻松挂号，到了时间再去医院即可。节省了你的时间，同时也缓解了医院的压力，医院的大堂里就不会像春运那样拥挤不堪了，也减少了意外的发生率。

三、贴心周到——健康咨询实时有

其实，不是谁都喜欢医院的，试想一下，睡会没事就往医院跑呢，所以，人们根本上最关注的其实还是身体健康。医院通过公众平台向人们传达健康咨询、健康信息，提醒人注意生活中的一点一滴，关注健康问题，体现了医院的细心周到，也有利于改变医院在人们心中的形象。

简而言之，这种移动互联网时代带来的是人们生活的便捷和生活品质的提高，也是适应总趋势的必然举措。医院微信平台及APP开通顺应了移动互联网的大趋势，与人们进行有效的交流与沟通，这种新型的互动方式相信一定会不断改变医患之间紧张的关系。

微信公众号功能介绍怎么写

一、服务号功能

公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。

1、1个月（自然月）内仅可以发送4条群发消息。

2、发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中，相对应微信的首页。

3、服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。通讯录中有一个公众号的文件夹，点开可以查看所有服务号。

4、服务号可申请自定义菜单。

二、微信公众平台订阅号功能

公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供信息。

1、每天（24小时内）可以发送1条群发消息。

2、发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的“订阅号”文件夹中。点击两次才可以打开。

3、在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。

三、微信公众平台企业号功能

公众平台企业号，是公众平台的一种帐号类型，旨在帮助企业、政府机关、学校、医院等事业单位和非政府组织建立与员工、上下游合作伙伴及内部IT系统间的连接，并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力。

扩展资料：

微信公众号发展历程：

2018年6月27日，微信官方宣布，微信公众平台上线开放转载功能，文章可以直接被转载，不需要人工再次确认。

2018年11月16日，微信公众平台发布公告称，即日起，公众号注册将做调整：个人主体注册公众号数量上限由2个调整为1个；企业类主体注册公众号数量上限由5个调整为2个。

2018年12月29日，微信公众平台运营功能再次升级，修改已发送文章的错别字上限由5个上调至10个，同时支持增、删和替换，但标题和摘要依然无法修改，修改机会依然有且仅有一次。

2019年8月，滴滴出行宣布，与万达酒店及度假村达成战略合作。用户可在万达酒店微信公众号内使用滴滴叫车。

2020年6月29日，微信公众号增加两项新功能，在文章底部新增了“分享”和“赞”。其中，用户点击“分享”可“分享到朋友圈”或“发送给朋友”。这两项新功能已陆续全量开放。

-微信公众号

-微信公众平台

如何做好处方药微信公众号运营

您好！很高兴能为您解答， 　 第一、账号定位
不管做什么事情，在之前都要做好定位，也就是为什么要这么做，想达到什么效果。运营微信公众号也是如此。首先需要考虑定位，做好前期的规划，确定微信主题，取一个符合企业定位的名字，原则上是方便记，也便于人们搜索。

第二、建立账号

微信公众平台，目前有两种账号类型，分别为服务号和订阅号。服务员是给企业和组织提供强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台；订阅号是为媒体和个人提供一种新的信息传播方式构建与读者之间更好的沟通与管理模式。企业根据情况，进行选择。

申请企业公众号需要提供企业资料和公众号运营者资料。企业资料包括：企业名称、企业邮箱、企业地址、邮编和营业执照注册号、企业成立日期、营业期限、经营范围以及营业执照副本扫描件、注册资本和组织机构代码。

还需要企业公众号运营人的资料，包括：运营者的身份证名称、身份证号以及身份证扫描件、职务、手机号和授权运营书。这个授权运营书可以在申请页面下载，按照要求填好资料，打印出来，盖上企业的公章，然后利用扫描仪扫描或者拍照上传就可以了。

账号注册，是通过电脑登陆微信公众平台官网，点击右上角的”立即注册“，然后填写基本信息：注册邮箱、设置公众号登陆密码、验证码、点击我同意并遵守《微信公众平台服务协议》，接着就是进行邮箱进行激活。激活后，然后进行用户信息等级，可以选择的有组织和个人，组织包括政府、媒体、企业和其他组织。将前面准备的资料，填入其中，然后根据企业的情况，选择账号类型，最后就是设置公众号信息。

微信认证，对微信公众号进行认证，给人安全感，同时也有利于微信在搜索中的排名，所以推荐认证。如今微信企业认证已经不支持微博辅助认证了，需要缴纳300元认证费用，申请微信认证。认证的时候，需要登录后台，进行认证页面。申请，签订《微信公众平台认证服务协议》，根据情况，选择适合的类型，填写企业业务资料、运营者信息和企业基本信息填写发票，可以选择【不要】，否则需要提交相关账号扫描件。如果需要开具增值税专用发票，除填写寄送地址外，还要提交《税务登记证》、《银行开户证明》给腾讯客服，核对资料无误后才能开具。接着就是用手机微信扫一扫，支付300元费用，生成订单，然后就会给你分配对应的验证公司，之后没有多长时间就会有客户打电话给你，核对资料，并告诉你接下来的步骤。接着腾讯会给你提交的企业账户打一点点钱，给你开通相关信息的通道，提供给你打款的企业账户收款截图，提交运营者身份证正反面扫描件，然后等待微信的验证。

第三、内容运营
微信的运营，重在内容，内容为王。在规划内容的时候，需要对企业的目标群体和企业的自身情况进行分析，提供什么样的内容推送。这里面涉及到很多，其中就是要关注编辑细节，标题、字体大小、图片的流量、段落的排版、标点、错别字、关键词回复、素材的收集等等。要知道大家的眼睛都是很犀利的，有时候一个错别字，都会有粉丝指出来的。如果错别字多了，粉丝就会对你的用心程度打折扣的。选择图片时要尽量选择适合手机观看，而且清晰专业的图片。要注意排版，建议先在手机上预览、修改，再预览，直到图文完美的呈现出来。
内容的推送时间建议在早上8:00，中午12:00，晚上9:00，最好提前20分钟推送。
第四、账号推广
微信公众号的推广，有二维码、微信号以及品牌名等方式，主要是以二维码推广为主。二维码，可以很好的将线下线上整合起来。线下推广，可以在企业的宣传材料商，如名片、宣传单、产品包装、画册、X展架、DM单等，可以在户外广告，如杂志、高铁、公交站台广告等。线下还有现场活动，如促销活动现场、周年庆活动现场等。线上推广，可以在微博、博客、社区、空间、企业官网、论坛、软文、导航推广、邮件推广、QQ推广、广告投放以及微信群等各种方式进行二维码的推广。

第五、粉丝互动，增强粘性
怎么与粉丝进行互动?通过线上线下活动配套，针对不同的群体，分不同的场合进行，鼓励客户积极传播，并制定相应的政策和方案。活动是最能与客户进行互动的，因为用户能通过这个活动有机会获得实实在在的收益。主要的微活动有：大转盘、优惠券、刮刮卡、砸金蛋、有奖调查、微邀请函等。策划的活动的时候，要选择适合消费人群的，而且要注意活动的推送时间得选择在订阅用户的闲暇时间。在活动开始后，需要安排人员实时跟踪消息，如果在这活动中发现什么问题，可以马上进行调整。

第六、微信公众号用户管理
由于可以通过微信公众平台获得很多用户详细资料，便于建立客户关系管理为持续营销和口碑营销做好准备。
点击进入微信公众平台用户管理，用户管理页面的左边是用户分类，除了系统默认的未分组、黑名单、星标组、员工组之外，也可以自己添加自定义的分类名称。右边是用户列表，列表上面有个批量分组，当勾选用户前面的框框后，可以把多个用户批量导入到选择的分组里面。如果你想单独修改用户分布，在用户名的右边就有调整按钮。
微信公众平台还可以实现对数据的采集分析，通过首页显示的过去7天平台的曲线图概况，包括订阅人数的变化，接受信息的数量。

湘雅2医院微信公众号就诊完后下次还要重新添加就诊卡吗

不需要。湘雅2医院微信公众号里面的就诊卡可以长时间保留，如果下次还在这家医院就诊，可以继续使用这张就诊卡，不需要重新添加。医生会通过湘雅2医院微信公众号里面的就诊卡查询病人的病历，它的保存并没有什么特殊的要求，和门诊病历放在一起保存。

公众微信号有什么作用

1、查看阅读次数和点赞人数;
2、可群发图文消息或广告，设置关键词自动回复、默认消息、自动打招呼；
3、粉丝管理，与粉丝互动、粉丝属性分类；
4、服务号还具备自定义菜单功能。
帐号分类
订阅号：订阅号为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。
企业号：企业号为企业或组织提供移动应用入口，帮助企业建立与员工、上下游供应链及企业应用间的连接。

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