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简述商务礼仪的作用

时间: 2023-04-08 22:30:03

规范行为,礼仪最基本的功能就是规范各种行为,在商务交往中,人们相互影响、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的规范,双方就缺乏协作的基础,在众多的商务规范中,礼仪规范可以使人明白应该怎样做,不应该怎样做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于确定自我形象,尊重他人,赢得友谊;传递信息,礼仪是一种信息,通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情,使别人感到温暖,在商务活动中,恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任,进而有助于事业的发展;增进感情,在商务活动中,随着交往的深入,双方可能都会产生一定的情绪体验,它表现为两种情感状态:一是感情共鸣,另一种是情感排斥,礼仪容易使双方互相吸引,增进感情,导致良好的人际关系的建立和发展;树立形象,一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象,一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞省。

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