4S是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式的四个组成部分,包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等。它拥有统一的外观形象、统一的标识、统一的管理标准、只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念,4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。
4S店包含整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。所以简称4S店.
简单一点来说,就相当于专卖店.是由厂家统一设计,根据厂家的模式经营管理的
现在国内合资汽车厂家在全国各地都设有4S店.这些厂家直接向4S店供应整车和零配件,4S店负责销售及代表厂家进行售后服务.但4S店是不能销售别家厂商品牌的汽车的.
由于4S店的投资比较大,设立及管理都比较严格,服务比较完善,所以它的维修保养价格也是比较贵的.
上面说到厂家只向4S店供货,那么4S店销售的汽车是不是在其它地方就买不到了呢?当然不是的,市场上还有一些二级经销商的,这些二级经销商是什么汽车都卖的.只要他认为有利可图,他就会向4S店要货,然后买给消费者.厂家一般是不充许4店这样做的.但4S店是有销售任务的,当它卖不出去的时候也只能这样做了,而厂家呢,当销售不如意时,也是会睁一只眼闭一只眼的.
对于我们消费者来说,在二级经销商里买的车,成交价可能会比4S店便宜,保修期内也是可以免费保修,因为全国各地的4S店都要代表厂家为用户提供这个服务的.但有一点就是,收养的儿子必竟没有亲生儿子亲,你没有在我这里买车,我却要免费给你保修,当然就不会有好脸色啦.
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4S店是一种汽车服务模式,包括车辆销售、零配件、售后服务、信息调查等。4S指的是集四大功能于一体的汽车服务企业,其实就是四个英文单词的首字母缩写。虽然中国汽车工业的历史没有发达国家那么长,但服务方式的演变基本遵循同样的路径,也是国外汽车工业一百多年历史的简称。在4S商铺的建设上,国外的汽车商铺大多没有国内的豪华,硬件设施也不是很高,投资规模也不一定比国内的汽车商铺大。但是国外的车店和其他软件建设的管理和服务水平都是一流的,可以用细致入微来形容,绝对不会出现只看外观不上车的情况。甚至有些汽车店也有自己的试验田,顾客可以随意选择和测试。在汽车的整个盈利过程中,整车的销售、配件、维修的比例结构是2: 1: 4。服务利润是汽车利润的主要部分,对专卖店的重要性也是显而易见的。4号店是1999年后从欧洲逐渐引入中国的进口产品。因为与各厂商建立了紧密的产销关系,拥有购物环境优美、品牌知名度强的优势,一度被国内很多厂商效仿。4S店一般采用一个品牌在一个区域内以相对均等的距离分布一家或几家专卖店,按照店内外工厂统一设计要求打造,投资巨大,上千万甚至上千万,风格豪华,环境舒适。
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