1、消费额每人年为668元以下,消费额约三亿来元,难以算入全国消费总额,但人口不少,人口数量不少于最富的人。
2、含下岗工人、农民工、内地,边远地区的农民约7亿人每人年消费2000来元,共约1、5来亿万元。
3、公务员、城市里的大中小学教师、企业白领、小私营老板及其家属2、5万亿,每人年消费12000元,共约3万来亿。
4、约5000万人的消费,每人年20万,含灰色收入的灰色消费,约1万亿。这些人有私企、国企、外企的大老板、高级职员、有掌有实权的官员、知名教授、学者、律师、医生等。
5、国外常住中国办事者和短期旅游者的消费约3000亿。
简述消费者市场的特点
消费者市场具有一些与产业市场不同的特点,主要表现在以下三个方面:1.消费者市场具有突出的多样性。2.消费者购买行为具有较明显的可引导性。3.消费者市场的购买具有少量多次的特点。
什么是消费品市场,描述其特点
消费者市场,是由那些为满足生活消费需要而购买商品的所有个人和家庭所组成的。消费者的购买行为,指的是消费者在整个购买过程中所进行的一系列有意识的活动。这一购买过程从引起需要开始,经过形成购买动机、评价选择、决定购买到购买后的评价行为等。
与生产者市场相比,消费者市场具有以下特征:
1.从交易的商品看,由于它是供人们最终消费的产品,而购买者是个人或家庭,因而它 更多地受到消费者个人人为因素诸如文化修养、欣赏习惯、收入水平等方面的影响;产品的 花色多样、品种复杂,产品的生命周期短;商品的专业技术性不强,替代品较多,因而商品 的价格需求弹性较大,即价格变动对需求量的影响较大。
2.从交易的规模和方式看,消费品市场购买者众多,市场分散,成交次数频繁,但交易 数量零星。因此绝大部分商品都是通过中间商销售产品,以方便消费者购买。
3.从购买行为看,消费者的购买行为具有很大程度的可诱导性。
这是因为消费者在决定 采取购买行为时,不像生产者市场的购买决策那样,常常受到生产特征的限制及国家政策和 计划的影响,而是具有自发性、感情冲动性;二是消费品市场的购买者大多缺乏相应的商品 知识和市场知识,其购买行为属非专业性购买,他们对产品的选择受广告、宣传的影响较大 。由于消费者购买行为的可诱导性,生产和经营部门应注意做好商品的宣传广告,指导消费 ,一方面当好消费者的参谋,另一方面也能有效地引导消费者的购买行为。
消费者市场的特点是什么
消费者市场的特点
1)非盈利性
消费者购买商品是为了获得某种使用价值,满足自身的生活消费的需要,而不是为了盈利去转手销售。
2)非专业性
消费者一般缺乏专门的商品知识和市场知识。消费者在购买商品时,往往容易受厂家、商家广告宣传、促销方式、商品包装和服务态度的影响。
3)层次性
由于消费者的收入水平不同,所处社会阶层不同,消费者的需求会表现出一定的层次性。一般来说,消费者总是先满足最基本的生存需要和安全需要,购买衣、食、住、行等生活必需品,而后才能视情况逐步满足较高层次的需要,购买享受型和发展型商品。
4)替代性
消费品中除了少数商品不可替十℃外,大多数商品都可找到替代品或可以互换使用的商品。因此,消费者市场中的商品有较强的替代性。
5)广泛性
消费者市场上,不仅购买者人数众多,而且购买者地域分布广。从城市到乡村,从国内到国外,消费者市场无处不在。
6)流行性
消费需求不仅受消费者内在因素的影响,还会受环境、时尚、价值观等外在因素的影响。时代不同,消费者的需求也会随之不同,消费者市场中的商品具有一定的流行性。
什么是消费者市场?消费者市场的特点有哪些?
消费者市场具有一些与产业市场不同的特点,主要表现在以下三个方面:1.消费者市场具有突出的多样性。2.消费者购买行为具有较明显的可引导性。3.消费者市场的购买具有少量多次的特点。
消费者市场需求的特征
消费品市场需求,是指城乡居民、社会集团在市场上获得必要生活资料的有支付能力的愿望和要求。它在市场购买行为研究中,具有十分重要的地位。 消费品市场需求,大致上有如下特点。 1、消费需求的多样性 由于消费者的收入水平、文化程度、职业、性别,年龄、民族和生活习惯的不同,自然会有不同的爱好和兴趣,对消费品的需求也是千差万别的。这种不拘一格的需求,就是消费需求的多样性。 2、消费需求的发展性 随着生产力的发展和消费者个人收入的提高,人们对商品和服务的需要也在不断地发展。过去未曾消费过的高档商品进入了消费;过去消费少的高档耐用品现在大量消费;过去消费讲求价廉、实惠,现在追求美观、舒适等。 3、消费需求的伸缩性 消费者购买商品,在数量、品级等方面均会随购买水平的变化而变化,随商品价格的高低而转移。其中,基本的日常消费品需求的伸缩性比较小,而高中档商品、耐用消费品、穿着用品和装饰品等选择性强,消费需求的伸缩性就比较大。 4、消费需求的层次性 如前所述,人们的需求是有层次的,各个层次之间虽然难于截然划分,但是大体上还是有次序的。一般说来,总是先满足最基本的生活需要(生理需要),即满足“生存资料”的需要,然后再满足社会交往需要和精神生活需要,即满足“享受资料”和“发展资料”的需要。也就是说,消费需求是逐层上升的,首先是满足低层次的需要,然后再满足较高层次的需要。随着生产的发展和消费水平的提高,以及社会活动的扩大,人们消费需求的层次必然逐渐向上移动,由低层向高层倾斜,购买的商品越来越多地为了满足社会性、精神性(“享受资料”、“发展资料”)要求。 5、消费需求的时代性 消费需求常常受到时代精神、风尚、环境等的影响。时代不同,消费需求和爱好也会不同。例如,随着我国人民文化水平的提高,对文化用品的需要日益增多。这就是消费需求的时代性。 6、消费需求的可诱导性 消费需求是可以引导和调节的。这就是说通过企业营销活动的努力,人们的消费需求可以发生变化和转移。潜在的欲望可以变为明显的行动,未来的需求可以变成现实的消费。 7、消费需求的联系性和替代性 消费需求在有些商品上具有关联性,消费者往往顺便联系购买。如:出售皮鞋时,可能附带售出鞋油、鞋带、鞋刷等。所以经营有联系的商品,不仅会给消费者带来方便,而且能扩大商品销售额。有些商品有替代性,即某种商品销售量增加,另一种商品销售量减少。如食品中的肉、蛋、鱼、鸡、鸭等,其中某一类销售多了,其他就可能会减少;洗衣粉销量上升,肥皂销量下降等等。 这个比较全面来自 博弈运营家 希望能帮助你
大学生消费有什么特点
一、当代大学生的消费特点及原因
当前大学生出现消费节奏快、交方式快捷、追求时尚、前卫,存在较大差异或超前消费等特点,既与社会大环境的影响有关,也与家庭、学校、教育缺乏正确引导有关。
(一)消费节奏加快、消费方式快捷
据我院调查,大学生在选择消费品时,对经济因素方面的考虑减少了,对消费品的购买和更新的速度加快。从实际情况看,用在学习、就餐方面的费用偏低,而用在娱乐方面的消费过高,已明显的超出了大学生正常的消费轨迹。如一部分谈恋爱的大学生每个月约支出1000-1500元,最少的也有800元,最高的达到几千元。他们认为,为了追求情感,需要进行物质投入,经常是把握不住适度消费的原则。
当代大学生普遍接受快捷的交易方式,大部分学生拥有银行卡,交通IC卡。各类打折卡等,刷卡消费得到当代大学生的追崇,如今网购已成为当代大学生的普遍消费方式,网购的省时、快捷、方便 *** 了大学生的消费。
(二)、追求时尚和新潮
大学生消费“前卫”的特征主要表现为:追求品牌、崇尚权威、追求新颖、时尚。体现个性以及理性、成熟三个方面。
品牌商品不仅蕴含经济价值,而且有文化价值。随着科技高速发达,品牌竞争已经超越了产品的功能竞争,人们而更多地倾向于心理感受而不是从直观上判断某种商品的优势。品牌代表的“质量”的权威性,以及品牌的“文化”权威——体现消费者的身份、地位、增强消费者的自信心。
商品经济的发展,使消费者市场物质极大丰富。大学生正处于追求个性发展,自我意识增强,处于接受新事物的年龄阶段。面对五彩缤纷的消费市场,大学生的消费心理已经从改革开放初期的冲动浮躁心态向更趋理性化转变,在消费行为中开始表现为较成熟的价值取向。同时大学生的消费权益保护意识随着我国法制的健全而日趋成熟。当他们的消费权益受到侵犯时,他们会用法律保护自己。
当代大学生的生活丰富多彩,超消费观念呈现出多元化的特点。最新的调查表明:80%受访学生选择在经济条件允许的情况下,购买名牌产品。追求名牌,成为大多数学生的共同观点,充分体现了当代大学生对追求品质,重名牌,有品位的生活的需求与消费观念。存在过分追求时尚和名牌,如为了追求一款手机或者换上最流行的手机,有的同学情愿节衣缩食,甚至牺牲自己的其他必要开支。
(三)、追求个性化、多样化
大学生消费个性化的表现,是新型青年文化运动的显著特点。这样个性也可以理解为时尚化和风格化,而不仅仅是传统的青年文化对个性和自我的可以追求和表现。新知识的爆炸式增长,新技术的迅速推广应运和新的信息传播媒介对日常生活的深入影响,使时尚的形成和流行更快捷。同时具有更鲜明的主题和更人性化的表现形式,并因而成为大学生日常生活和社会活动中具有象征性和大众化的色彩和基调,即成为一种风格化的东西。其所反映的是青年大学生的这样一种观念:没有什么东西是不能改变的,没有什么系统是完全封闭的,没有什么事物或道理是不能用形象来表达的。
多样化,当代大学生消费的重要特征。大众文化消费市场,是影响大学生消费文化多样性的重要因素。大众文化被有的研究者称为“通俗的、一次性的、消费的、廉价的、大批生产的、年轻的、诙谐的、色情的、机智而有魅力的”。这种解释描述了大众文化的某些特征。其中“年轻的”直观上使我们都会意识到:大众文化离不开青年大学生的参与、烘托和鼓噪。
(四)攀比心理突出,且消费者(大学生)间差异较大
有些大学生虚荣心很强,为了拥有一款手机,一件名牌服装,情愿节衣缩食,牺牲自己的其他必要开支;个别女生为了一套名牌化妆品,不惜向别人借钱,甚至谎称学习费用开支增大,再次向节俭的父母伸手,用来满足自己的欲望。这种虚......
归纳市场的类型及特征
完全竞争是一种不受任何阻碍和干扰的市场结构,指那些不存在足以影响价格的企业或消费者的市场。是经济学中理想的市场竞争状态,也是几个典型的市场形式之一。可以证明,完全竞争的结果符合帕累托最优。
一般的,如果市场中的买者和卖者规模足够大,并且每个个人(包括买者和卖者)都是价格接受者,而且不能单独影响市场价格时,这样的竞争性状态被称为完全竞争。同时,也称这样的市场为完全竞争市场。
完全竞争是这样一种市场结构,在其中同质的商品有很多卖者,没有一个卖者或买者能控制价格,进入很容易并且资源可以随时从一个使用者转向另一个使用者。例如,许多农产品市场就具有完全竞争市场这些特征。
垄断竞争是指许多厂商生产并出售相近但不同质商品的市场现象。垄断竞争是在旧经济中常见的一个特征,同时这一特征在新经济(又称知识经济)时代表现得更为明显。
垄断竞争是经济学中比较典型的市场形式之一,并在以下条件下产生:
1. 市场中具有众多的生产者和消费者,
2. 消费者具有明确的偏好,商品和服务是“非同质的”,
3. 自由进入。
进行垄断性竞争的企业在短期具有垄断性质,而在长期则是零利润和生产能力过剩的。
寡头垄断:又称寡头、寡占,一种由少数卖方(寡头)主导市场的市场状态。英语中这个词来源于希腊语中“很少的卖者”。寡头垄断是同时包含垄断因素和竞争因素而更接近于完全垄断的一种市场结构。它的显著特点是少数几家厂商垄断了某一行业的市场,这些厂商的产量占全行业总产量中很高的比例,从而控制着该行业的产品供给。
寡头垄断的形成首先是由某些产品的生产与技术特点所决定的,寡头垄断行业往往是生产高度集中的行业,如钢铁、汽车、石油等行业。其次,寡头厂商为保持自身地位而采取的种种排他性措施,以及 *** 对某些寡头厂商的扶持政策等,也可促进寡头垄断市场的形成。
在国外寡头和垄断往往密不可分,比如在某一个行业,只有一家经营相关业务,消费者或其他上下游产业没有别的选择余地,只能与他进行交易或者接受其商品或服务,这就是垄断,而少数的公司控制一个行业,这些公司就叫寡头。一般在我国只有垄断,谈不上寡头。
垄断,或称卖者垄断,一般指唯一的卖者在一个或多个市场,通过一个或多个阶段,面对竞争性的消费者;与买方垄断(Monopsony,或译独买)相反。垄断者在市场上,能够随意调节价格与产量(不能同时调节)。垄断能够借由在法律上独享的特权、对供应来源的控制、或是企业间的联手或协力行为来达成。[1]
中国自古称垄断为“榷”[2]。古代中国的盐、铁、茶长期属于官营之垄断事业,因有暴利之故,国家一旦出现了财政危机,为贴补国用不足,必然实行禁榷制度。
一般认为,垄断的基本原因是进入障碍,也就是说,垄断厂商能在其市场上保持唯一卖者的地位,是因为其它企业不能进入市场并与之竞争。产生垄断的原因有三个:
自然垄断:生产成本是一个生产者比大量生产者更有效率。这是最常见的垄断形式。
资源垄断:关键资源由一家企业拥有(如:无线电视的配音业)。
行政性垄断: *** 给与一家企业排他性地生产某种产品或劳务的权利。
此外也有由 *** 自行垄断,称为专卖。
买方市场和卖方市场有什么特点,分别对消费者有什么影响,
所谓卖方市场,就是指市场上卖什么东西主要是由卖方(生产企业)来决定,也就是企业生产什么,市场上就卖什么,是生产者导向的市场。在卖方市场条件下企业经营特点 ⑴企业从思想上认为顾客的需求大体上是一致的; ⑵先有产品,后有顾客; ⑶企业以生产为中心; ⑷生产企业在市场上占有相对有利的地位。 所谓买方市场,就是指市场上卖什么东西,主要是由买方(顾客)来决定,也就是顾客需要什么,企业就生产什么,也就是消费者导向的市场或顾客导向的市场。在买方市场条件下企业经营的特点如下: ⑴企业在思想上认为顾客的需求是有差异的; 个性化突出。 ⑵先有顾客,后有生产; ⑶企业以顾客为中心; 短缺经济条件下都是卖方市场,生产企业以生产为中心,也就是以企业自我为中心。 ⑷顾客在市场上占有相对有利的地位。 买方市场与卖方市场的根本区别 二者的根本区别在于买卖双方在市场上的地位发生了根本的变化。 短缺经济——卖方市场; 过剩经济——买方市场。
1、什么是消费者市场?试举例说明消费者市场的特点?
生产者按照成本最小化,利润最大化原则;消费者按照效用最大化,消费预算进行决策
消费品市场营销特征是什么?
消费品市场人数众多,需求量大
消费品市场中需求复杂,呈多样化和多变性的特征
消费品市场商品进出频繁,一次性购买较小
消费者购买商品大多属于非行家购买
消费品需求存在着时间上的差别消费品使用存在着配套性和替代性
厘清农民工的消费结构和消费方式特征及其驱动因素对于扩大内需、寻求新的消费增长点具有重要的现实意义。本文基于 2018-2019 年省域调查数据,研究了农民工家庭的城乡消费结构及其驱动因素。结果表明,农民工家庭的消费结构以生存性消费为主。农民工家庭消费结构的形成主要受其收入稳定性和财富水平的影响,而非其当前的收入水平。此外,高学历的农民工家庭和打算在城市永久定居的农民工家庭,可能会将大量支出用于身份消费和享乐消费,并提升其城市消费结构。最后提出政府应该健全社会福利保障体系以及对公共财政和城市土地开发进行相应改革,从而提高农民工家庭的抗风险承受能力等政策建议。
中国国内旅游消费结构及潜力分析
旅游消费结构是旅游消费发展到一定时期的结果,反映着旅游者消费中旅游产品的质量、数量及比例关系,是衡量一个国家或地区旅游业发展水平的重要标志之一。
依照旅游者旅游目的的不同可把旅游消费分为观光游览、探亲访友、文化交流、商务等。旅游目的不同,消费也有所差别。按照旅游消费的内容,可将旅游消费结构分成基本旅游消费和非基本旅游消费。基本旅游消费是指进行一次旅游活动所必需的而又基本稳定的消费,如旅游住宿、饮食、交通、游览等方面的消费;非基本旅游消费是指并非每次旅游活动都需要的并具有较大弹性的消费,如旅游购物、医疗、通讯消费等。
一、我国旅游者的旅游消费结构
市场经济的发展和对外开放的扩大开阔了我国旅游者的视野,人们收入水平的增长和需求的多层次化使旅游消费的层次、质量不断提高,旅游消费结构呈现多元化的状态。
2000年《中国旅游年鉴》统计了1999年我国散客人均花费构成,2001年至2006年的《中国旅游年鉴》没有我国国内游客旅游消费构成的具体统计数字,仅仅在《中国国内旅游抽样调查综合分析报告》中涉及到了以旅游目的为分类的旅游消费结构的统计资料(见表1-表3)。
分析:从表1可以看出,在1999年旅游消费结构中,我国国内游客食住行比重占75%-85%,游览购物占15%-25%,基本旅游消费支出比重过大。此外用于游览娱乐方面的精神消费占消费总额的8.5%,其比重较往年有所提高,但仍然偏小,有待进一步提高。
分析:从表2可以看出,我国城镇居民在旅游消费结构上,仍以观光游览为主,而其他旅游产品消费较少,表明我国旅游产品仍有待于调整。值得注意的是,度假休闲型旅游处于上升趋势,越来越多的人们转向寻求舒适、放松、自然的娱乐旅游,表明我国旅游消费档次的不断提高。
分析:由表3可知,我国农村居民在旅游方式和旅游消费构成上,大部分属于探亲访友,并不断处于上升趋势,而文化型、享受型旅游消费支出较少。此外,与城镇居民相似,农村居民度假休闲旅游也呈上升趋势,但是以观光游览为目的的农村居民却明显地呈现出下降趋势,这不能不引起我们的重视。
二、我国旅游者旅游消费结构的特征分析
表1-表3反映出我国旅游者旅游消费结构所发生的变化,正在以观光游览为主,向度假游、健康游、文化游、生态游等百花齐放的局势发展,旅游消费结构逐步升级。但是,我国的国内旅游消费在总体上仍处于发展初级阶段,受经济发展水平、社会文化等因素的影响,也存在着一些分层差异。
(一)基本旅游消费支出比重过大
基本旅游消费支出比重过大,而非基本旅游消费比重偏低。由以上分析可知,我国旅游者基本消费占总消费的比重高达85%,而非基本消费仅占15%。在旅游发达国家,非基本旅游消费高达60%以上。非基本旅游消费比例低不利于旅游经济效益的提高,因为基本旅游消费总是有限的,其消费需求弹性较小,而非基本旅游消费相对来说需求弹性较大,具有较强的增长潜力。
(二)物质资料的旅游消费居多
物质资料的旅游消费多,而精神资料的旅游消费比重过小。我国旅游者用于游览娱乐方面的精神消费仅占总消费额的11%左右,虽较往年有所增加,但比重仍然较小,还需要加大这方面的规划和建设。
(三)旅游产品结构不合理
旅游产品结构不合理,导致旅游消费中观光型旅游产品支出多,而其他旅游产品支出少。由表1可以看出,观光型旅游产品人均支出远比其他类型产品人均支出少,观光型游客所占比重过大,反映出旅游产品构成层次低,旅游经济效益不突出,旅游效益尚有挖掘的空间。
(四)城乡二元化的社会结构
我国旅游消费正是在存在着城乡差别的情况下发生的消费。以2005年全国旅游基本情况为例,2005年全国国内旅游总人次为12.12亿人次,其中占全国人口不足20%的城镇游客为4.96亿人次,占全国人口80%以上的农村游客为7.16亿人次,农村游客的人均花费仅为城镇游客人均花费的30.9%。由上表2和表3也可以看出,城乡居民的消费水平以及基础设施、教育、科技、文化等方面的差别,决定了城乡居民之间具有不同的旅游消费结构。
三、我国旅游者旅游消费结构潜力分析
(一)旅游主题多极化发展
随着我国改革开放的深入,加上整个社会的经济和人们的生活都总处于不停地变迁过程中,人们对旅游消费的认识不断提高,旅游者的消费需求、喜好也随之发生变化。
人们除了通过旅游享受大自然的风光外,还想通过一些参与性的旅游活动,获得科学文化知识,提高自己的素质。诸如这几年在我国悄然兴起的“民俗旅游”、“生态旅游”、“体育旅游”、“摄影旅游”、“考察旅游”等特种旅游,正越来越受到我国各种旅游者的青睐。
21世纪初旅游主题多极化发展的同时,旅游需求也越多趋向于多元化,这将大大优化我国旅游产品的结构。
(二)旅游购物的有力开发
我国旅游业发展到一定程度之后,为了更好地吸引游客,提高游客的重游率,必须开发新的旅游资源,形成新的旅游吸引力,而旅游购物恰好迎合了这一需求。我国在1992年《国务院关于发展旅游商品生产和销售问题的批复》中给予了旅游商品生产以若干优惠政策。
2002年4月,为落实贯彻《国务院关于进一步加快旅游业发展的通知》中“大力开发旅游纪念品、手工艺品和特色商品,努力提高质量,促进产销紧密结合,建立多渠道、多形式的产销体系,增加旅游创收、创汇”的要求,国家旅游局举办了首届中国旅游纪念品设计大赛系列活动,以后每年一度的中国国内旅游交易会都陆续举办了参赛作品展示会、推荐会、拍卖会,大大提高了参赛作品的市场转化率,初步形成了以旅游纪念品、土特产品、实用工艺品等为主体的旅游购物结构,品种层次逐步显现。
(三)旅游娱乐业迅速发展
旅游娱乐业已成为现代旅游业的主要内容,我国各地都在积极研究自身的文化优势,挖掘本地特有的文化内涵,努力建设独具特色的景区(点)及配套文化娱乐设施,使其成为本地旅游业发展的新增长点,并以此为吸引力带动大众的广泛参与。
随着我国经济改革的不断深入 ,人们的收入水平、消费水平不断提高 ,消费观念、消费方式、消费环境不断改善 ,消费结构不断优化。
中国居民消费结构的变动趋势作一分析 :
消费心理是一种复杂的社会心理现象,它不仅受消费者自身的需要、动机等心理因素的影响,而且也受消费者活动的外界社会环境,诸如:社会经济、政治环境,文化背景、消费者家庭环境、消费者群体、消费时尚、习俗、流行等诸多因素的影响。如下就从几个角度分析探讨社会环境对消费心理的影响,并结合国内消费市场的发展,分析现实状况的变化,分析这种消费心理对当代消费趋势的影响。
一、简述社会环境对消费心理的影响
(一)社会政治经济环境对消费心理的影响
1、宏观社会经济环境对消费心理的影响
社会经济发展水平是影响消费心理活动的最基本的因素,它从总体上制约着消费者心理活动的具体范围,经济发展水平不同直接影响着消费品的供应数量和供应质量,形成不同的生活环境,在此基础上的消费心理也不同。
2、个体经济状况对消费心理的影响
消费者任何消费行为都受到收入状况的直接影响,当消费者的收入水平越低,收入来源越不稳定时,消费者的消费欲望也随之降低,消费心理活动也越低沉,对生活的稳定感、安全感也越淡薄,体现在日常生活中,对消费品的购买与选择就越表现为突出的求廉心理,反之,则表现为对消费品的购买与选择越趋向于:求名、求新、求美的心理欲望。
(二)社会文化环境对消费心理的影响
每个消费者都是在一定的文化环境中成长,并在一定的文化环境中生活。其价值观念、生活方式、消费心理、购买行为等,必然受到文化环境的影响。社会文化环境是指包括人们在社会发展过程中形成并世代流传下来的风俗习惯、价值观念、行为规范、态度体系、生活方式、伦理道德观念、信仰等等。社会文化对个人的影响主要表现在:1、文化为人们提供了看待事物,解决问题的基本观点、标准和方法。2、文化使人们建立起是非标准和行为规范。在现代社会中,由于社会结构的高度复杂化,文化对个人的约束趋向松散,间接成为一种潜移默化的影响,文化对行为的这种约束称为规范,一个人如果遵守了社会文化的各种规范,就会受到社会的赞赏和鼓励,如果违背了文化规范,就会受到否定和惩罚,包括温和的社会非难、歧视、谴责到极端的惩治手段。
(三)社会群体对消费心理的影响
社会群体是指人们通过某些社会关系结合起来进行共同活动的社会单位,它对消费者心理与行为起着相当重要的作用。
1、群体压力
任何群体都会对与之相关或所属的消费者心理产生一定的影响,这种影响往往是通过集体的信念、价值观和群体规范对消费者形成一种无形的压力,这种无形的压力就是群体压力。信念、价值观对消费者个体的压力不带强制性因素,而群体规范对消费者形成压力有趋于强制性的倾向,只要群体的成员不遵从群体规范标准,就可能受到嘲讽、讥笑、议论等心理压力或心理处罚。
2、服从心理
服从心理是消费者顺从群体的意志、价值观念、行为规范的一系列心理活动,对群体的信任感,对群体偏离的恐惧感均使消费者产生服从心理。
3、群体的一致性
群体的一致性会影响消费者的判断能力,消费者对所接触的事物都有自己的判断标准与评价标准,当个体标准与群体标准不一致时,群体一致性的压力对消费者的判断力就会产生巨大的影响。
4、群体规模
群体规模对消费心理也有一定的影响,群体人数越多对个体成员的压力越大,个体的服从心理越强,反之,压力降低,个体服从心理也逐步减弱。
(四)家庭对消费心理的影响
家庭是消费者参与的第一个社会群体,又是现代社会生活的细胞,是人们共同生活的基本单位,父母、子女是家庭的基本成员,对个人的影响是广泛的、直接的、深刻的和长期的。家庭周期的变化所反映出的各自不同的心理特征、消费特点和规律,家庭消费活动的阶段性、稳定性、遗传性还有家庭结构、家庭角色这些都是消费者心理的影响因素。
(五)消费时尚、习俗、流行对消费心理的影响
消费时尚、习俗、流行,在影响消费者心理的各种环境因素中具有强制性和排他性,是社会潮流与社会传统在消费者心理活动及消费行动中的特定反映。
二、当代城乡消费现状分析
(一)人们对消费资料的需求客观上存在着层次性,按照马斯洛关于人的需求有5个层次的学说,消费者必须首先满足生活需要和安全需要,然后逐步向社会需要,受尊重的需要和自我实现的需要发展。
1、改革开放初期,中国消费者的生活水平进入温饱时期,据资料显示,这一阶段的消费结构中食品费用占家庭消费比重的50%~60%以上,服装费用占了10%左右,进入80年代以后,随着国民经济的迅速发展,部分居民的生活向小康转变。
2、从90年代中期以后,中国消费者需求方向呈现出又一次明显的变化,这个时期消费者开始产生受尊敬的需要和自我实现的需要,在北京、上海、深圳、广州等大城市,一股高消费热潮蔓延开来,并逐步扩展到内陆地区,其最鲜明的特点就是高消费领域全面扩展,消费目标不是像以往那样集中在几大件上,而是渗透到,衣、食、住、行的各个方面。据当时广东省城市社会经济调查队和省政府经济发展研究中心对珠海、佛山、深圳、广州、中山、东莞六个大城市的一个调查显示,该地区的消费需求以中、高档家用电器为主,通讯、交通、住宅三大类产品的消费需求增长趋势旺盛。以此同时,人们对健康的关注也成为一股不容忽视的消费趋势。这是由于现代社会人们面临着越来越重的生活与工作压力所致,这种消费趋势表现为健康食品越来越受到消费者的欢迎,健身器材和家庭自我保健医疗器具日趋畅销,这个时期消费者对商品的社会象征性提出很高要求,所谓商品的社会象征性是人们赋予商品或服务一定的社会意义,使得购买拥有某种商品,服务的消费者得到心理上的满足,人受尊重的需要在这种消费活动中得到了充分的体现,这体现了消费者需要向受尊重的需要和自我实现的转型。
3、近几年来,中国消费市场又凸出了最新的转型,即向个性化,时尚化消费的转型,目前消费者对展现自我,突出个性的要求逐渐增强,具体表现为人们越来越追求个性化消费,以标新立异,与众不同的风格包装自我,以独特的自我形象、气质、风度、魅力立足于社会,这是消费心理要求的进一步提升,体现了社会生活水平提高以后,人们对自我实现的必然要求。时尚在市场中体现为大批消费者对某种商品或服务的共同认同和购买,从消费者心理分析,出现这种时尚消费的心理动机是与时代同步,不甘落后的心理需求,没有人愿意落后于时代,与时代同步,与时俱进,不断跟上最新的时代潮流是消费者的共同心理,正是由于这种心理需要,在这种新的消费时尚出现时,人们才会争相仿效,成为追逐时尚队伍中的一员,这是人的社会心理需要在消费领域中的典型表现。
(二)随着国民经济持续发展以及扩大内需,刺激消费政策的实施,当代城乡居民消费水平不断提高,购买力不断增强,消费结构逐步优化。
1、消费水平显著提高
据调查显示“九五”期间,我国城乡居民的消费水平有了显著的提高,居民消费层次和消费意识发生较大变化。
吃的方面,食品供给满足了居民的消费需求,消费量迅速增大,居民对食品的消费讲究质量,例如,食品消费由以谷物为主的粗放型向以副食为主的营养型转变。对于同一种食品需求档次也明显提高,如过去居民购买的多是国营粮店出售的三级米,现在市场上一级米、已成为居民消费的主要选择。集市、超市的食品种类繁多,琳琅满目,极大丰富了居民的“菜篮子”“米袋子”。虾、蟹、贝、等优质海鲜品大量进入百姓的食谱,人们对饮食越来越讲究,各种方便食品、休闲食品、保健食品、绿色食品迅速进入百姓家庭,低糖和低热量食物备受城市人钟爱,平衡膳食结构越来越受到人们的推崇。
衣着方面,消费向多样化、个性化、高档化发展,人们的衣着消费越来越讲究高档、美观、舒适、大方。西装、名牌皮鞋、裘皮大衣等已被越来越多的城市居民拥有,如今漫步街头,映入眼帘的已不再是一片“蓝色的海洋”,而是一幅艳丽多姿、色彩斑斓的画卷。
用的方面,城乡居民家庭的耐用品消费经历了从无到有、从少到多、从低级到高级全面的发展过程。以人们所追求的“几大件”为例,七十年代追求的手表、自行车、缝纫机、半导体收音机;八十年代的录音机、洗衣机、电视机、电冰箱;九十年代的摄像机、激光影音设备、空调、移动电话、电脑、汽车、住房等。这些标志用品的每一次更新升级,都意味着引起一场“消费革命”,在短短的十几年间,城镇家庭的耐用品迅速经历了发达国家几十年的发展历程。消费需求也由“普及型”向“娱乐型”、“享受型”转变。2001年底和1998年底比较,城市居民家庭拥有的移动电话增长了900%,拥有的家庭电脑增加了250%,拥有的汽车增长了100%。
住的方面,住房消费比重上升,居住条件不断改善。随着住宅建设的发展和住房制度改革的不断深化,前期紧张的状况得到了缓解,无房住户、拥挤住户大幅减少,人均住房面积不断增加、配套设施日趋完善。
2、消费结构逐步优化,日趋合理
在消费水平不断提高的同时,消费结构也发生了明显的变化。从总体来说,城乡居民已实现了从过去贫困型的消费结构向温饱型的消费结构转变,并由温饱型的消费结构向小康型发展。“九五”期间,我国城乡居民家庭生活状况绝大部分经历了由温饱到小康的发展过程,城镇居民消费逐步向发展性和服务性升级,消费需求从满足生存需要向发展和享受需要过渡,农村居民消费范围逐步拓宽,从单纯的以吃穿为主的消费格局向食品、居住、医疗、文化等多元化消费方向发展。居民消费态度明显变化,消费结构日趋合理。近年来,随着国家宏观经济调控力度的加大,第三产业不断发展壮大,社会化服务领域不断拓宽,城镇居民家庭非商品支出(房租、水电、煤气费、交通费、邮资费、医疗保健费、学杂费、文娱费、修理费、服务费等)大幅提高,所占比重明显上升,充分显示出了服务消费在居民消费中的所占份量。
3、文化教育、交通、通讯、医疗保健等新的消费热点逐步形成
(1)从文化教育支出方面看,教育消费日益受到重视,社会发展对人的素质提出了更高的要求,一方面随着居民收入水平提高,居民的精神文化生活需求不断增强,文化娱乐支出显著提高,文化娱乐时间不断增多,消费领域不断扩大,文化娱乐质量也不断提高,人均文教娱乐及服务费支出保持快速增长。二方面,为适应现代社会对人的文化素质的要求,人们更加注意智力开发,提高自身水平,教育投入持续增多,对孩子的教育积极程度亦逐步提高。现在的孩子大多是独生子女,都是掌上明珠,只要能让孩子受到较好的教育,一般家长不会计较成本,加上教育投入是风险最小的投资,为使孩子适应未来所要面对的挑战,家长不但不惜代价为孩子择校上学,还不断加大投资,以培养孩子的业余爱好。
(2)交通,通讯费用支出来看,“外面世界多精彩,何不潇洒走一回”是当今居民心态的一种真实的反映。由于人们工作,生活节奏加快,以及满足信息沟通和情感交流的要求,移动电话,小车的社会保有量不断增大,还有电子商务的出现,这些都促使交通,通讯费用支出快速增长。
(3)医疗保健消费支出看,随着居民生活水平的提高,居民为增强自身的身体素质,增强体魄,“舍得花钱买健康”已成为居民消费时尚。
三、当代消费者心理变化趋势和特征
当今,企业、个体都正面临着前所未有的激烈竞争,市场正由卖方市场向买方市场演变,消费者主导的营销时代已经来临,在买方市场上,消费者将面对更为纷繁复杂的商品和品牌选择,这一变化使当代消费者心理与以往相比呈现出一种新的趋势和特点。
(一) 个性消费的复归
过去相当长的一段历史时期,工商业都是将消费者作为单独个体进行服务的,在这一段时期内,个性消费是主流,只是到了近代,工业化和标准化的生产方式才使消费者的个性淹没于大量低成本,单一化的产品中。当消费品市场发展到今天,无论数量,品种都已初步具备让消费者能够按个人心理愿望为基础来挑选和购买商品或服务,消费者选择的已经不仅仅是商品的使用价值,而且还包括其它“延伸物”,心理上的认同感已成为消费者做出购买某一品牌的产品决策时的先决条件,个性化消费正在成为也必将成为消费的主流。
(二)消费心理稳定性减小,转换速度加快
现代社会发展和变化速度极快,新生事物不断涌现,消费心理受这种趋势带动,稳定性降低,在转换速度上趋向与社会同步,在消费行为上则表现为:产品生命周期不断缩短,消费品更新换代速度加快,品种花式层出不穷,产品生命周期的缩短反过来又会促使消费者心理转换速度进一步加快。例如,电视机在中国由黑白发展到彩色,经历了十几年的时间,但现在每年均有采用新技术、新功能的电视机推出,消费者今年购买的电视机,明年可能就过时了。以至于某些别出心裁的商家开始经营电视机的出租业务,以配合某些消费者求新求变的心理需求。
(三)消费主动性增强
消费主动性的增强来源于现代社会不确定性的增强。人类有追求心理稳定和平衡的欲望,而且人天生就有很强的求知欲,在社会分工日益细化及专业化的趋势下,即使在许多日常生活用品的购买中,大多数消费者也缺乏足够的专业知识对产品进行鉴别和评估,但他们对于获取与商品有关的信息和知识的心理需求却并未因此消失,反而日益增强,这是因为消费者购买的风险感随着选择的增多而上升,他们会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息进行分析比较,从中获得心理上的平衡,降低风险感和购买后产生后悔感的可能,增加对产品的信任和取得心理上的满足感。
(四)对购买方便性的需求与对购物乐趣的要求并存
一部分因工作压力较大,紧张程度较高的消费者会以购物的方便性为目标,追求时间和劳动成本的尽量节省,特别是对需求和品牌选择都相对稳定的日常消费品,尤为突出;另一部分消费者却相反,由于劳动生产率的提高,一些自由职业者或家庭主妇则希望通过购物来消遣时间,寻求生活乐趣,保持与社会的联系,减少心理孤独感,他们更愿意花时间和体力进行购物,这两种相反的心理将在今后较长的时间内并存和发展。
(五)价格仍然是影响消费心理的因素
虽然现代营销工作者都尽可能倾向于用各种产品差异化来减弱消费者对价格的敏感度,避免恶性削价竞争,但价格始终对消费心理有主要影响,当价格降幅超过消费者的界限,消费者难免也会怦然心动而转投竞争对手旗下。
四、广东人消费观念的巨变,折射出社会经济的快速稳定发展
今天广东人的消费观念,正发生着前所未有的巨变,花钱买现在,花钱买时间,花钱买娱乐,花钱买健康等等。倘若和20年前“新三年,旧三年,缝缝补补又三年”的消费观念相比你会有一种恍若隔世的感觉。
(一)花钱买现在:如今,广东人买楼,用按揭占了八、九成,买车用按揭也占了三、四成。若时光倒流几年,用借来的钱买车、买楼,对以勤俭持家为美德的中国人来说:简直就是“吃谷种”的“败家仔”所为。如今不同了,这个“故事”已是家喻户晓,两个老太太在天堂见面,中国老太太说:我攒了30年的钱,昨天刚买到新房子。美国老太太说:我住了30年的房子,昨天,刚还完房款。人们仿佛在一夜之间明白了这浅显易懂的道理,用未来钱不再缩手缩脚,当然,够花未来钱,还因为人们今天有了花钱的底气和还钱的能力。
(二)花钱买时间:上班一族的李太太,国庆长假请来了钟点工,不但把家里收拾得干干净净,还包括做晚饭、早餐或午餐。李太太一家或者上茶楼食肆,或者电话送餐上门,她说:“以往逢年过节把自己累得半死,如今省下时间休息娱乐,值!”在广州,如今请保姆或钟点工的家庭已越来越多,从1998年开始,广州家政公司如雨后春笋,每年都冒出几十家,如今已发展到3300多家,20多万家政从业人员。
(三)花钱买快乐:同样是国庆长假,相当一部分的家庭均选择了出外痛痛快快地玩。广州市旅游局提供的数字表明,2002年国庆节黄金周广州市有六成的居民外出旅游。
(四)花钱买健康:这是广东人的另一种时尚,国庆期间,各大医院体检中心从3、4日上班开始就门庭若市,。如今老百姓的保健意识大大增强,自费等来体检的人越来越多。
(五)绝对自信催生全新的“另类消费”。
13年前,谁会想到自己会向银行借钱,只为买下心爱的轿车。
13年前,谁会想到普通鸡蛋不买,偏偏去买2.5元一只的“绿色鸡蛋”,小到一棵青菜,大到一幢房子,人们的消费观念发生了翻天覆地的变化,花钱买什么?买什么才叫“值”,人们口袋里的钱多了,想法自然也多,生活的精彩成为新的目标,人们的消费结构开始由过去的“温饱型”向“发展型”和“享受型”转变,城市生活方式日趋“个性化,现代化,多元化”。中产、小资、新贫族,零储蓄族,一个个新的消费群体的出现,一件件上万甚至几十万消费品的热销,一批批万元级和十万元级的商品开始进入家庭,这些不能不说是我国政通人和,国泰民安,经济快速发展的必然产物,人们对未来的自信,对自己的自信,给今天的消费观念赋予全新的内涵。
五、当前消费不足的现状、原因、对策
中国人民银行发布的统计数据表明,2002年我国居民储蓄存款前4个月来的余额为7.97万亿元,接近8万亿元,增长速度是16.2%,比2001年来高出1.5个百分点。前4个月累计居民储蓄增加6051亿元,比上年同期增加了1737亿元,其中定期储蓄存款增加3735亿元,比去年同期增加1042亿元,活期储蓄增加2316亿元,比上年同期增加695亿元,居民存款储蓄额呈现一个不断攀升的趋势,而同期1-4月份,我国全社会的消费品零售总数仅仅增长3.84%,比去年同期的6.54%的增幅低了1.7个百分点,这些是在我国连续几次降低人民币存贷款利率的背景下产生的,居民更愿意储蓄,而不愿意消费,消费信心不足亦是当前我国的一个经济热点问题。
(一)国际大背景对消费信心的影响及国内就业形势的影响。1、 “9•11”事件对世界经济发展带来的冲击使我国消费者信心受到影响,在世界市场形势比较看空看淡的情形下,消费者心理趋向谨慎。2、入世对我国消费者的影响最直接就是通过就业来反映。根据专家的预测,从长远看,加入世贸以后每年可以增加200万到300万新生的就业机会,但刚入世的3~5年之内,我国的传统制造业和农业可能受到比较大的冲击,一开始的时候可能表现为就业岗位减少,2002年受到美国出口影响的大型钢铁工业入世之初就业压力很大,这些已经让消费者感受到了对自己收入的前景、对自己经济增长的前景,更多地由自己的就业前景来表现出来。一个人对自己就业前景都不乐观,甚至有的人可能会失业,那么他的消费能力就会大打折扣。
(二)通货紧缩再现。前几年,国家出现通货紧缩的趋势,经过2000年和2001年的综合治理,价格走势已经由负转正,但在去年整个世界经济情况变坏的情况下,我国经济价格趋势又再次由正转负,形成越是厂家打价格战,消费者越紧捂腰包不放松,价格是降下来了,但销量却上不去,如此恶性循环。价格的下降趋势又对农民产生不利的影响。农民既是消费者又是生产者,农产品的价格不断下降影响了农民的收入,农民生产出农产品的时候,卖不出好价钱,挣不到钱,农村市场就活跃不起来,这也是农村农产品价格一直在低位徘徊,造成农民增收相当困难的一个原因。
(三)改革的心理承受能力及对改革的预期不确定性,使消费者觉得提高生活质量会受到很大影响,共同的选择就是增加储蓄,作为一种预防性的储蓄。90年代以来为了减轻企业负担,加速改革进程,我国进入了以保障制度为核心的全面制度改革过程,与此同时,企业实行减员增效改革,导致大量的企业职工失业下岗,职工的大量失业下岗,保障制度的改革,使消费者对今后的生活顾虑重重:谁来为他们提供养老保证?伤病的费用谁来负担?如何才能有一套自己的房子?子女的上学费用如何解决?等等,保障制度的变迁,使原先由国家或集体负担的费用转变为全部或部分个人负担,劳动者个人在现在或将来相当程度上要依靠自身的收入和储蓄来应付随时而来的住房,医疗,教育,失业,养老等费用支出,与前几年比,虽然劳动者的个人收入是增加了,但需要的支出,潜在的支出却在不断加大,意味着实际收入在减少,自然导致对一般消费品消费的萎缩。例如:医疗制度正在改革之中,今后自己的医疗个人应负担什么样的责任?个人负担多大的比重?大家心里没底。养老制度的改革也在进行过程中,尽管这两年做了很多工作,确保养老金的按时发放,但还是有一些地区,一些人养老金前几年就有拖欠的现象,就算按时发放,养老金的水平也并不是很高,有相当的离退休职工觉得提高生活质量受到不小的影响。教育制度的改革也在进行之中,大家对现行的教育制度改革到底会怎么走心中没底,前面几年连续都在提高学费,将来孩子上学,尤其是上大学要花多少钱?大家心中没数。所有这些,对消费者(我们)都产生了一种确定的预期,大家都有会明显感到自己在这个改革过程中所要支付的成本很高,有很多家庭是承受不起的,就拿教育学费来讲,最近几年我国中小学和大学的学费都在提高。很多城市中等收入家庭居民都会感觉到,要供一个孩子上大学相当吃力,现在我国大学的学费普遍在每年5000元~10000元之间,与发达国家的绝对水平相比,这个水平是不高的,但与我国现有的城乡居民收入水平相比那就很高了,一般公立大学约50%收费都是一年5000多元,这个概念就是从平均水平来说,相当于一个中等城市中等收入职工一年的年收入,换句话说,一个大学生的家长要有一个人全部的收入,不吃,不喝,不花来供孩子上大学,这又是怎样的一个压力?还有医疗,住房等等的负担,所以消费者目前基于对国家宏观调控制度改革的预期,从自身的生活需要和安全需要出发产生这种谨慎心理愿意储蓄,暂时放弃积极消费,也是情有可原的。
(四)促进居民消费的建议对策
1、提高居民收入水平,增强居民消费能力。居民的消费水平在很大程度上由他的收入水平高低来反映。当前我国整体消费需求不旺,提高城乡居民收入水平就成为刺激消费需求的关键所在。在城市,一方面要实施积极的就业培训、扩大就业总量,有针对性的搞好下岗、失业职工的再教育和职业培训工作,提高这一部分人的经济收入,增强他们的消费购买能力;另一方面要严格执行最低的工资标准,并根据经济的发展情况逐步提高最低工资标准的水平,过去拖欠的职工工资、退休养老金、医疗费、其他的拖欠款应尽快补齐。在农村,必须把增加农民收入、减轻农民负担作为头等大事抓紧抓好,要在坚决按保护价收购粮食、保证种植收益的基础上,调整和优化农村的产业结构和产品结构,积极推进农业产业化经营。同时大力发展乡镇企业、适度发展中小城镇,加快农村剩余劳动力的转移,拓宽农村居民的非农业的收入途径,消除制约农民消费的障碍。
2、提高改革措施公众参与度,加强宣传力度,增强居民消费信心。近年来,涉及居民切身利益的住房制度、就业制度、养老保险金制度、医疗制度和教育制度等一系列的改革已经陆续出台。由于改革方案的制定过程群众参与不多,而有关部门对改革的信息披露不够,加上下岗职工逐年增多,使得居民对改革成本和前景的预期不明,对自己未来收入的增长缺乏信心,居民的信心对经济的繁荣至关重要。要增强人们对改革和经济前景的信心,就必须建立公众参与的决策系统,增加改革的透明度。实践表明,若没有广大人民群众的参与、理解,任何的一项改革都难以顺利推进。政府有关部门应将已经可以披露的改革方案清楚的告诉民众,使广大的居民了解改革后个人的负担情况,减少居民支出的不确定因素。
3、改善消费环境、培育消费热点。从城镇和农村的实际情况出发,对一些限制居民消费的政策进行必要的清理和调整,着力从体制上和政策上消除消费的各种障碍,满足不同层次的消费需求。顺应居民消费结构的变化趋势,培育消费热点。因为只有为已经解决了衣食问题的中国居民创造新的消费热点,才能刺激他们的消费热情。实践表明,汽车、住房将是正确的选择。在这两个方面,是否可以考虑在适当的时机取消汽车的消费税(包括购置附加税和车船使用税)、降低乃至取消购买商品房的契税,等等。使汽车、住房真正成为居民的消费热点和整个经济的新增长点。
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