1、检查手机是否处于无声米模式;
2、待机画面调整音量上键,调整铃声音量;
3、播放歌曲测试,是否有声音,检测扬声器并未损坏;
4、备份手机数据,恢复出厂设置,排除系统错误原因;
5、若故障依旧,建议携带手机三包凭证,将手机送至就近星服务中心进行检测维修,
若手机/平板电脑通话时听筒无声,建议:
1.通话过程中调节侧面音量键上键,将音量调大。
2.若您的机器支持关闭所有声音功能,建议进入设置-辅助功能-(听觉/倾听)-关闭所有声音-关闭该功能。
3.将手机关机重启尝试。
4.检查手机听筒处是否有贴膜。若有,建议取下后测试。
5.更换其他位置尝试,排除是否所处位置信号不好导致。
6.更新手机系统版本尝试:设置-关于手机(关于设备)-手动下载更新/自动下载更新(软件更新/系统更新-更新)。注:升级前请备份设备中数据。
7.若已是最新版本,请备份手机中数据(联系人、信息、图片等)然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
根据您的描述,若手机通话时听筒无声,建议:1.通话时调节手机侧面音量键到最大。2.若您的机器支持关闭所有声音功能,操作:设定-个性化-辅助功能-倾听-关闭所有声音-取消对勾。3.关机重启。
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