1、可能是网络信号不稳定导致,建议移动到其他位置如:窗口处等,检查继续通话是否有声音。
2、可能是受潮都可能会导致接打电话没有声音。
3、可能是手机喇叭出现故障,建议插入耳机试试。
4、手机主板或者是手机固件出现问题,可以拿到三星售后检测。
若手机打电话没有声音,建议您按照如下步骤尝试操作:
1.查看手机是否最新下载了第三方软件(电池管理类,安全卫士类,系统管理类),有可能是软件限制了手机拨出导致该现象,建议您将其卸载尝试。
2.如未解决,可能和系统有关,您可以备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置。
如问题还未解决那可能和手机硬件有关,建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心,由工程师为您解决。
建议进行以下操作:
1.【通话过程中】,调节音量上键
2.重新开关机
3.尝试不同联系人,是否都是如此,排除是否对方手机问题。
4.更换SIM卡后测试
5.更新下手机系统版本后测试
6.备份手机数据(电话薄、短信息、多媒体资料等),将手机恢复出厂设置尝试
若问题依然存在,建议携带购机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测
若手机没有任何声音,建议:1.可能是由于设置关闭所有声音选项导致,建议您通过手机设定-(我的设备)-辅助功能-(倾听)-关闭所有声音,取消对勾。2.设定-声音-音量,将各项音量调大尝试。3.若无效,请备份手机中数据(联系人、多媒体文件等),将手机恢复出厂设置。若问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师进行检测。
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