1、关机充电测试;
2、更换充电位置,排除插座接触不良引起时断时续导致;
3、若条件允许更换备用充电器进行测试或送修检测;
4、开机充电时,若手机装有充电医生之类的第三方插件,建议卸载后测试;
5、检查充电接口是否有异物,如进液或有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起,若此情况尽快送修。
若可以进入开机界面,但是手机不能进入主页,请您重启手机尝试。操作步骤如下:同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
若问题依然存在,建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。
手机出现黑屏情况,建议您:
1.长按电源键(部分机器需同时按住电源键和下音量键7秒以上)重启机器尝试;
2.连接充电器查看是否有充电显示;
若无效,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
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