解决方案:
1、建议进入设定,点击应用程序管理器,点击全部,进入相册,然后清除数据,清除默认设置;
2、检查手机存储器是否有剩余空间;
3、如果手机插入外置SD卡,取出后测试;
4、备份好重要资料,将手机重置尝试,点击设置,然后点击重置,选择恢复出厂设置;
5、如果问题依然存在,可能是手机系统或者硬件问题,需要到附近三星服务中心检测维修。
如果是手机中保存的图片在相册中找不到,建议:1.重启手机,打开相册查看。2.退出相册,重新进入查看。3.设定--应用程序管理器--全部--相册--清除默认值。4.若相册照片存储在内存卡里,换其他内存卡。5.将数据备份(联系人,短信,图片等),恢复出厂设置若问题依然存在,建议携带上购机发票、包修卡和手机送到当地的售后服务中心,由专业的工程师帮助检测。
若手机打开照相机功能提示相机故障,建议您:
1.将手机关机重启。
2.清除照相机数据(请事先备份相册中的照片、视频文件,以免丢失数据):设定-查找“应用程序管理器”-(全部)-照相机-(存储)-清除数据。
3.更新系统版本:请进入设定-关于设备(关于手机)-软件更新(系统更新)-更新(升级前请备份设备中数据)。
4.若已是最新版本,请备份手机中重要数据(联系人、信息、照片等)然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
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