因为手机开启了距离感应器。
三星手机的上方有距离感应器,通话时,屏幕上方被遮挡,屏幕就会黑屏,没有遮挡,就会点亮。距离感应器是为了省电和防止通话时失误操作。目前智能手机都有这个功能,如果不需要这个功能,可以在通话设置中的“来电接听状态”设置里关闭距离感应器。
手机结束通话后屏幕不亮,建议您:
1.若手机支持距离感应器功能,请您查看距离感应器是否被遮挡。
2.若手机不支持距离感应器问题,请您点击Home键唤醒屏幕尝试。
3.若手机挂断电话持续黑屏,请备份数据(例如:联系人、短信、照片等),恢复出厂设置尝试。
4.若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
您好:
根据您的描述,此型号支持距离感应器,手机拨打电话后如果脸部靠近距离感应器屏幕显示会自动关闭,如远离感应器后屏幕依旧不亮,建议您按照以下方法尝试:
1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住。
2.查看手机中是否安装第三方手机管理软件导致,卸载后测试
3.备份手机数据(电话簿、短信、图片等),将手机恢复出厂设置)
若上述方式仍然无法解决问题,请您带好三包凭证和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接:/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:.cn/ask
建议按照以下方法尝试:
1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住或有灰尘异物等。
2.查看手机中是否安装第三方软件导致(如手机管家等管理类软件),请删除这类软件。
3.备份手机数据(电话簿、短信、图片等),将手机恢复出厂设置
若上述方式仍然无法解决问题,请将机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
"建议按照以下方法尝试:1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住或有灰尘异物等。2.查看手机中是否安装第三方软件导致(如手机管家等管理类软件),请删除这类软件。3.备份手机数据(电话簿、短信、图片等),将手机恢复出厂设置若上述方式仍然无法解决问题,请将机器送到服务中心,由工程师检查机器并处理。"
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