品质的特性

品质的特性

品质有以下六大特性：

功能：产品能够解决某些生活需求。特点：较低的不良率，是指生产上的品质标准是否达到。可信赖度：每次买到产品其品质是否具有一致性，尤其是电子产品。耐用度：是指产品可以使用的年限。服务度：是指销售产品时，服务优劣的程度。高品质的外观：单纯从外观上看，是否具有高品质的感觉。

人们往往把产品的质量特性归纳为哪八个方面？

Garvin关于产品质量的8个方面

Conformance 产品质量一致性

指的是生产的产品都能保持相同的质量。例如：生产一万瓶矿泉水，保证每瓶水都是500ml。

2.Reliability 产品质量可靠性

指在规定的使用条件下产品在一定时间内是否发生故障和产品故障发生的频率，可以通过计算产品的故障发生比率进行测量。比如，新买一部手机不到一周就出现故障了，那么这种现象就会降低产品在消费者心中的产品质量可靠性。再比如一辆车经常熄火，相比不熄火的车它的产品质量可靠性就低。

3.Durability 产品的耐久度

指产品有很长的使用寿命。例如，我们买的iphone6，在iphone12出来后依然坚挺着，可以继续正常使用，这就说明iPhone6有着很好的产品耐久度。再比如，品牌1生产的电池的使用寿命是10个小时，品牌2生产的电池的使用寿命是24个小时。那么品牌2的电池比品牌1的电池有着更好的耐久度。

4.Performance 产品性能

指的是一款产品在它的基本功能上表现的有多好。例如，钢笔的基本功能就是写字，手机的基本功能就是打电话和发短信。再比如，开车的时候因为这辆车的百公里加速很快，所以感觉开着很舒服，这就是这辆车的产品性能。

5. Features 产品特点

指的是一件产品的附加特性，这种特性会提升这个产品对消费者的感染力。比如华为Mate20保时捷系列，这种新潮的设计就是该款手机的另一附加特性，也是这一产品的产品特点。会对特定的消费人群有一定的感染力。

6.Serviceability 产品服务性 

指的是提供售后服务的速度以及售后服务人员的态度。比如买的冰箱出故障后会有相关人员过来维修，他们的到达速度和服务质量就影响着这个冰箱的产品服务性。

7.Aesthetics 产品感知度

一个产品的外观、气味、声音等因素都会影响到一个人对于产品的感知度。想想我们用普通吹风机和戴森吹风机时候的差异。这种差异就是不同级别的产品感知度所带来的。

8.Reputation（perceived quality）产品品质认知度

简单来说就是一个产品的品牌形象。 比如同学聚会一个人突然带来了一瓶茅台酒，整桌的人都会非常开心（虽然本人从来没喝过）。因为茅台这一高端酒的品牌形象已经深入人心，即使从来没有喝过它的人也知道这是好酒，并且相信它的品质。这个时候我们可以说茅台酒有着很高的产品品质认知度。

意志的品质有哪些

意志的品质有独立性、果断性、坚定性和自制力。

人不屈服于周围人的压力，不随波逐流，能根据自己的认识与信念，独立采取决定，执行决定它，与武断和受暗示性的差别在于个体的认知能力和自信。有能力及时采取有充分根据的决定，并且在深思熟虑的基础上实现这些决定，与武断的差别只在于结果，于优柔寡断相反。

长时间坚持自己决定的合理性，并坚持不懈地为执行决定而努力，有明确的行动方向，和执拗的差别只在于结果。善于掌握和支配自己行动的能力，也表现为对情绪状态的调节，决策时的独立性和果断性+执行时的坚定性=自制力。

品质特性

有些人决策判断优柔寡断，工作计划杂乱无章，行为举止简单粗暴，情绪爆发难以自控，生活作风贪图享受，工作业绩不思进取。这些既不完全是智能方面的问题，也不完全是情感方面的问题，而是意志方面的问题。意志是一种特殊的、针对行为活动方面的情感，是人类独有的心理活动形式。

它使人类具有高度的主动性和创造性，从而在根本上区别于其他低等动物。意志的品质特性就是意志在对人的行为驱动过程中所表现出的动力特性，它主要取决于主体的行为价值关系变化的动力特性。反映了人的行为价值的目的性、层次性、强度性、外在稳定、内在稳定性、效能性、细致性等。

烟草的品质有什么特性？

不同类型的栽培烟草有不同的利用价值，因此对品质的要求不尽相同。

1.烤烟

烤烟是栽培面积最大，用途最广的类型，是卷烟的主要原料。不同的栽培措施，不同的品种间产量和质量有较大差异。为适应卷烟工业对原料的要求，烤烟的产量限定在2250kg/hm2左右，过高会影响烟叶品质。烟叶外观质量要求成熟度好，金黄色—橘黄色，厚薄适中，光泽鲜明，油分多。总糖含量20%～25%，还原糖15%～22%，烟碱2.5%左右，蛋白质7%～9%，总氮1.5%～3%，K2O2%以上，焦油30～35mg/g，烟碱比总糖为1∶10，烟碱比总氮为1∶1，蛋白质比总糖1∶2。评吸要求香气质好，香气量足，劲头适中，杂气少，刺激性小，吃味醇和，余味舒适，燃烧性强。

2.晒烟

烟叶外观质量红褐色，叶片较厚，光泽鲜明，油分多。总糖含量3%～5%，烟碱含量3%～6%，总氮2%～3%，蛋白质10%～16%。评吸香气质好，香气量足，劲头较大，余味舒适，吃味纯净。晒黄烟的外观质量、化学成分、评吸质量和烤烟接近。

3.晾烟

晾烟通常包括雪茄烟、马里兰烟和传统晾烟。雪茄烟又分为雪茄包叶烟和芯叶烟。雪茄包叶烟要求叶片宽大而薄，灰褐色，质地细、油分足，弹性强。总糖含量1%～3%，烟碱含量2%～3%。评吸香气质好、香气量足，燃烧性强。雪茄芯叶烟一般用晒红烟。马里兰烟外观质量要求成熟度好、红棕色，叶片较薄，油分足，光泽强，弹性好。总糖含量1.5%～3.0%，烟碱2.5%～3.5%，总氮3.1%～4.5%，蛋白质13%～18%，焦油20～25mg/g。评吸香气质好、量足，吃味纯净，燃烧性强，是低焦油混合型卷烟的原料之一。传统晾烟要求深褐色，油分足，弹性强。总糖2%～3%，烟碱4%～5%，总氮2%～3%，蛋白质8%～10%。评吸香气足，吃味醇和丰满，余味舒适，燃烧性强。多用作斗烟吸用。

4.白肋烟

白肋烟是混合型卷烟的主要原料之一。外观质量要求成熟度好，红黄色，光泽鲜明，结构疏松。总糖含量1%以下，烟碱3%～4%，总氮3%～4.5%，蛋白质15%～20%，焦油28～30mg/g。评吸香气浓，吃味纯净，劲头较大，刺激性较强。

5.香料烟

香料烟是混合型卷烟的原料之一。外观质量要求正黄色—深黄色，光泽鲜明，组织疏松，油润。总糖含量5%～12%，烟碱1%～1.5%，总氮2%～3%，蛋白质10%～15%。评吸香气浓郁，吃味纯净，劲头适中，燃烧性强。

6.黄花烟

黄花烟是兰州水烟和新疆莫合烟的原料。外观质量晒干后黄色，阴干后青色，油润。总糖10%～15%，烟碱3%～5%，总氮2%～3%，蛋白质10%～15%。评吸清香味浓，劲头大而醇和。

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