公共关系是一个社会组织运用各种传播手段,使自己和公众相互了解、相互适应的一种活动和职能.。
公关三要素:社会组织、公众和传播.。
公关特征:
公共关系是一种现代经营管理活动和职能。公共关系是指一个社会组织与其公众之间的关系。公共关系的主体是具体的社会组织。公共关系的客体是公众。公共关系的工作方法主要是传播。公共关系的目的是使社会组织与公众相互了解、相互适应.。
综观近代以来,任何一种先进的西方文化传入中国,都要与中国传统文化(以儒教为主)发生不同程度的碰撞,然后进入一个磨合融合过程.公关学传入当代的中国,也是同样遇到了与中国传统文化冲突和融合的问题.由西方传入的公关学是当代社会化大生产与市场经济高度发达的产物,是一门与现代科技和信息社会密切联系的新兴学科.而直到今天仍然在我们社会生活发挥重大影响的中国传统文化,曾是建立在我国古代农业经济、宗法社会与人伦特性基础上的.人伦特性的根本点就是处理人际关系以"情"为基础.在这种传统文化影响下,一些社会组织在进行商务谈判或其他活动中,往往一桌丰盛的酒席就可解决问题,公关事业被排挤到了一边.凡受儒家文化影响较的国家如韩国、日本等,直到今天也仍奉行以"情"为根本的处理人际关系的原则.与此不同,现代公共关系学则是以"理"为基础和行为准则的.这两种不同的文化碰撞一起,必然产生一定的矛盾,即中国传统的人伦关系对现代公共关系产生一定的排斥作用.这也是公关学与公关事业在我国某些地区和部门传播与发展缓慢的重要原因之一.
然而,中国人伦社会同公关也有某些相通之处,而且两种不同文化在其接触初期的碰撞之后,经过一个阶段的相互了解、磨合,又会在一定程度上从冲突走向交融,各自吸收对方的优点,发展自己本身的长处.所以,公关与中国传统文化也一定会由接触的初始阶段的冲突渐进走向长期的交融时期
组织形象是公共关系理论的核心
组织形象,就是社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。
组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。
首先要清楚的是什么是公共关系。
公共关系是运用有效的影响(传播)手段,使自身适应公众(大家)的需求,并使公众也适应自身(组织)发展需要的思想、策略和管理职能。
公共关系的三要素是:组织(主体)、公众(客体)、信息传递(桥梁)。
结合概念和三要素来说,公共关系的核心思想就是要让社会组织能够利用信息传播这个桥梁达到尊重社会公众的利益要求,为此,组织形象对于公共关系来说就很重要了。
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