1、登陆后进入我的京东,点击客户服务下的返修退换货,出现返修及退换货首页,点击申请即可操作退换货及返修。
2、申请单由售后专业人员审核,期间您可能会接到售后客服专员来电询问商品状况。审核通过后,如果20天内京东售后未收到您的商品,您的返修单将自动审核不通过。如有问题可重新提交返修退换货申请。
3、仔细阅读:京东自营商品售后服务运费规则。
4、如商品由第三方卖家提供退换货服务,则您需将商品邮寄至卖家地址,请勿使用邮政、顺丰或到付方式。非您个人原因导致的退换货,京东将补偿运费。如双方对运费有异议,京东鼓励协商解决,无法协商一致的,请联系客服解决。
5、京东收到货物之后,只要符合三包法及厂商授权的退换货或返修准则的,一律给与返修、换货或者退货服务,如果不符合三包法,京东会把货物原路返回至您手上。
商家不处理退款的话处理方式如下:
1、如果题主不是特别着急这笔钱的话,可以等系统自动退还,一般1-3天内,京东系统就会直接把钱退给买家。
2、如果题主很急用这笔钱的话,可以直接联系京东客服,直接要求客服去跟商家交涉,按照正常退款规则退款。一般京东客服联系商家的话,商家处理速度是很快的。
扩展资料
取消订单后如何退款:
在线支付的订单(包含使用优惠劵、账户余额、京东卡/京东E卡等货到付款的订单)取消成功后,我们会为您提供“订单快速退款”服务,京东退款处理时效如下:
京东自营商品订单:
1、商品出库前:若您在商品未出库前提交取消申请,会在30分钟后完成退款审核。
2、商品送往配送站前:若您在商品已经出库,等待装车送往配送站前提交取消申请,会在商品退库之后系统会为您退款。
3、商品送往配送站的途中:若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请,会在商品退库之后系统会为您退款。
4、拒收订单:订单拒收后,系统会自动帮您提交取消申请,商品退库之后系统会为您退款。若超过时效未完成退款审核,请联系京东客服咨询。
第三方卖家商品订单:第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理
参考资料:京东商城:取消订单/退货后怎么退款?
1.进入我的订单后,在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”,点击您要退货的商品进入退货。
2.进入退货页面后,选择“申请返修退换货”进入商品退货申请页面。
3.进入退货申请页面后,选择服务类型为“退货”,提交数量,退货问题描述,有问题的商品图片上传,填写取货方式,收货人电话地址后提交审核。
4.提交申请后,工作人员会在两至三个工作日内进行审核,您可以在“返修退换货”记录中查看退货的结果。
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