在线支付的订单,包含使用优惠劵、账户余额、京东卡、京东E卡等货到付款的订单取消成功后,京东会提供“订单快速退款”服务,京东退款处理时效如下:
京东自营商品订单:
1、商品出库前:若在商品未出库前提交取消申请,会在30分钟后完成退款审核。
2、商品送往配送站前:若在商品已经出库,等待装车送往配送站前提交取消申请,会在24小时内完成退款审核。
3、商品送往配送站的途中:若在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请,会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。
4、拒收订单:订单拒收后,系统会自动帮您提交取消申请,在当天24小时内完成退款审核。
第三方卖家商品订单:
第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。
京东e卡使用规则有六条,分别如下:
1、购买京东卡/京东E卡时不能使用优惠券或京东卡/京东E卡,不能与其他商品在同一订单购买。购买单笔订单购买金额有上限。
2、京东卡/京东E卡有效期为36个月,请在有效期内尽快使用,过期作废。京东卡/京东E卡支付部分不开发票,如果您的订单金额为京东卡/京东E卡支付订单,可以联系京东客服中心索取保修发票。
3、京东卡不能购买部分虚拟产品、部分团购商品、政府补贴的大家电、金银投资类商品。
4、京东E卡仅能购买京东自营商品(“自营商品”指在商品详情页明确标识为商品从京东库房出库,由京东安排配送,且商品发票由京东提供的商品,但出版物、虚拟产品、部分团购及抢购商品、投资金银类、夺宝岛和第三方卖家商品不在此内)。
5、京东卡/京东E卡不予兑现,购物金额不足部分以现金补足。
6、京东卡/京东E卡一旦绑定,将只能被绑定账户使用,不能跨账户使用。
京东e卡如何购买:
打开京东商城首页,在页面最下方的“特色服务”一栏中有“京东礼品卡”,点击它打开京东礼品卡页面。
在打开的京东礼品卡页面,有不同金额的礼品卡可供你选择,在这里就可以进行购买了!
京东卡/京东E卡只能在京东(www.jd.com)购买产品时使用,有效期为36个月,购买产品使用的金额及配送费用将从京东卡/京东E卡中扣除。每笔订单最多可以使用49张京东卡/京东E卡,由于浏览器的不同,一次最多使用京东卡/京东E卡的张数不定。
没有使用完的余额将仍然保留在京东卡/京东E卡中,可在有效期内继续使用。如果当次消费金额超过京东卡/京东E卡的金额,不足部分需顾客使用其他支付方式付清。通过“消费金额”进行的活动中不包含使用京东卡/京东E卡支付部分。
用e卡买东西退款的,款会退到你的e卡上,就是直接返到e卡里,卡只能绑定一次,你可以登陆你的帐号,进入【京东卡】可以查看到你已经绑定过的卡,卡上有款的你还是可以继续购买用的了。不需要绑定第二次了,第一次绑定就可以了就会一直在帐号上了,不再需要原来那张卡号了,可以扔掉了。
京东订单取消后属于信用卡支付的,会在1-7个工作日原卡返回退款。退款周期仅供您参考,具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。
京东在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息京东会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退。公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前京东只支持原路退回至客户原支付的公司账户中。
扩展资料:
《网络交易管理办法》第十条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定,不得损害消费者合法权益。
第十一条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息,采取安全保障措施确保交易安全可靠,并按照承诺提供商品或者服务。
京东网——退款说明
一、京东退款是原路径退款,并非所有交易的款项都退回银行卡中,用户需要确定自己使用的是银行卡支付。
二、拒收商品需要等商品退回仓库后才能退款;售后退款需要等商品返回售后监测后退款。
三、虽然退款页面显示“退款成功”,但是退款是存在一定周期的,并非页面显示“退款成功”,资金就会到账。退款到账周期指的是京东退款处理周期和银行退款处理周期的总和。退款到账周期一般为1到7个工作日。
如果并非以上原因,用户需要联系京东的人工客服咨询具体原因,并共同解决问题。在线支付/POS刷卡/扫码付一般会安排原卡退回。
公司转账、支票支付、现金支付一般会退回至用户的京东账户中。如果用户需要退款至对公账户或银行卡中,可以在申请退款页面选择退款方式。
白条退款后会优先恢复白条额度,如果已经还清白条欠款,退款会在自动返还到还款的银行卡中。
京东E卡支付退款无法直接兑换成现金,资金会在1个工作日左右的时间,返还至用户支付的京东E卡内。
版本信息:以京东10.5.4版本、苹果13(IOS15.4.1系统)、华为mate40(HarmonyOS2系统)为例。
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