在商品无任何问题情况下,实际收到货物日期起7日内,只要未使用不影响二次销售,都可以全额退货。以下情况视为影响二次销售:
1、奢侈品、高值品原厂封签移位、撕毁;
2、手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动;
3、密封产品原包装打开;
4、产品通电、过水、插入卡槽等已使用;
5、钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货。
京东第三方卖家退款审核一般需要3个工作日。
京东自营商品订单处理退款:
1、商品出库前:若您在商品未出库前提交取消申请,会在30分钟后完成退款审核。
2、商品送往配送站前:若您在商品已经出库,等待装车送往配送站前提交取消申请,会在商品退库之后系统会为您退款。
3、商品送往配送站的途中:若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请,会在商品退库之后系统会为您退款。
4、拒收订单:订单拒收后,系统会自动帮您提交取消申请,商品退库之后系统会为您退款。若超过时效未完成退款审核,请联系京东客服咨询。
京东退货到售后审核需要1-2天。当天18点之前提交的返修单,在当天24点之前会有人员审核,18点之后提交的返修单次日14点之前审核。
极速审核是为了提高买家在京东商城的购物体验,减少在退换货过程的处理时长,第三方商家通过参加提升审核速度的特色服务,减少等待服务单审核时长。在当日12点前提交服务单,当日将完成审核;当日12点之后提交的服务单,次日12点前将完成审核(国家规定的节假日以及周末除外)。
退换货/维修需要时间:
1、退货:自接收到问题商品之日起7日之内处理完成。
2、换货:自接收到问题商品之日起7日之内处理完成。
3、维修:自接收到问题商品之日起30日之内处理完成。
京东退货钱多久到账时间
据了解,关于“京东退货钱多久到账”这个问题,通常是在退货商品返回到京东售后后,退款金额在1000元及以下可选择退到京东余额,这样的话,一般24小时内到账。如果是选择退款退到银行卡,那么储蓄卡一般是1-7个工作日左右到账,信用卡则是1-15个工作日左右到账。
京东申请办理退货退款方法
具体京东退货钱多久到账看实际情况而定,但大家申请退货退款后,可以在对应页面进行查看的,通常退款到哪个流程了,都会一一告知用户的,这点不必过于担心。了解完京东退货钱多久到账后,顺便教大家如何申请退款吧!特别是已经收到货的情况,就更容易使得一些人不知道要怎么操作了。
首先你需要登陆京东商城账号,在首页最上面选择“我的订单”。
然后在订单最右边选择“申请返修/退换货”,选择申请的商品后,进入“申请售后服务”页面。
接着选择“退货”,这会需要你填写:提交数量、申请凭据、问题描述、商品返回方式、退款方式、联系人姓名、手机号码等,填完就可以提交申请单了。
提交申请后,便是等待审核,在这期间,你可能会接到售后客服专员询问商品状况的电话。
等到审核通过后,就会按你选择的商品返回方式,如选择的是上门取件,一般第二天就会有京东的快递来取货,等货品退回到仓库,就会按所选择的退款方式退款了。
总之,要想退货退款,大家只需找到对应订单,接着便会看到相关的操作提示了,跟着步骤申请,即可轻松搞定。
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