西安市公交总公司在朱宏路23号设立了 “公交IC卡客户服务点”。公交IC卡客服点功能齐全,主要承办西安市公交IC卡的投诉受理、卡片鉴定、退卡、售后服务、综 合信息反馈以及售卡充值等业务。
城市中乘坐公交车时一般都使用IC卡。有专门的公交卡,也有和银行卡合用的公交卡,即既可以当银行卡使用,也可以当作公交卡使用。目前还有和手机SIM卡放在一起的移动公交卡。在公交车上可以刷手机消费,出门不再需要带一堆的散钱,既方便又时尚。
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