海盐县消费者协会,地址为浙江省嘉兴市海盐县河滨西路134号,附近公交有海盐K9路和海盐K6路;桐乡市消费者协会,地址为浙江省嘉兴市桐乡市校场东路558号,附近公交有桐乡7路、K23路和桐乡16路;平湖市消费者协会,浙江省嘉兴市平湖市解放中路48到50号,附近公交有平湖10路;海盐县消费者协会澉浦分会,地址为浙江省嘉兴市海盐县北大街53号,附近公交有K177路和海宁177路;海宁市消费者协会硖石分会,地址为浙江省嘉兴市海宁市文宗路12号,附近公交有海宁8路和海宁K8路。
嘉兴消费者协会投诉电话号码是12315。拨通12315电话后,如需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号12315。
二、拨打12315的注意事项
1、应符条件
(1)有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)
(2)有具体的申诉请求、事实和理由;
(3)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面)
(4)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
2、否决申诉
(1)超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;
(2)达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;
(3)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
(4)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
(5)消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(6)不符合国家法律、行政法规及规章的。
3、时限
(1)自收到申诉书5日内决定是否受理;
(2)自收到申诉书之日起60日内终结调解(扣除检测等时间);调解不成终止调解。
部分工商局的12315接线业务是外包给专业的电信公司,工商局作为12315的管理者和协调者,将主要专著于问题的解决以及信息的分析和整理。这将有助于工商局更加专注于消费者投诉的处理工作。这将有助于维护消费者权益的保护,提高12315处理投诉的效率和速度,营造更加完善和有序的健康市场生态环境。
遇到情况应该尽快拨打进行投诉,要求商家对消费者进行一定的赔偿。如果时限过长的12315可能会不予受理。并且拨打12315是要有事由的,不能随便乱拨打,乱拨打的会属于浪费公共资源。
推荐回答嘉兴市消保委投诉电话:0573-82723039。
消费者,英文为Consumer 。科学上的定义是,食物链中的一个环节,代表着不能生产,只能通过消耗其他生物来达到自我存活的生物。法律意义上的消费者指的是以个人目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。
消费者,简单的讲:就是使用产品、消耗产品的人。从法律意义上讲,消费者应该是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。
消费者与生产者及销售者不同,他或她必须是产品和服务的最终使用者而不是生产者、经营者。也就是说,他或她购买商品的目的主要是用于个人或家庭需要而不是经营或销售,这是消费者最本质的一个特点。
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