鲜花配送流程图(鲜花销售系统的业务流程图怎么做)

鲜花配送流程图

通过设在各地的配送店或者连锁店完成，若因按照送货时间，收货人却没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物或不可抗力原因等情况造成订单延迟或无法配送，将不承担责任。尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务。只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，将不承担责任。若以下情况造成订单延迟或无法配送，将不承担责任：收货人拒收；在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；按照与收货人预约的时间地点配送到

鲜花销售系统的业务流程图怎么做

鲜花销售系统的业务流程图的操作步骤是：
1、在鲜花销售系统中用户提出注册。
2、用户填写注册信息，完成注册。
3、选购鲜花。
4、填写收货信息。
5、系统收到订单，并完成派单。
6、用户收到鲜花，确认收货。

闪送员怎么配送鲜花？

一、取件前

1.咨询

配送之前跟商家咨询鲜花特点，包括：鲜花大小重量、挂件数量等等。

这里注意：如果您的车子不方便配送，要及时告知，避免到达目的地后取消订单带来的时间损耗和负面评价。

2.保鲜

在配送之前，让商家提前对花束进行保鲜处理。

沟通话术：“您好，为了保证鲜花质量，麻烦您先进行一下喷水等保鲜处理。我马上就到，这样客户肯定也更容易给好评。”

3.检查

从商家那里取走鲜花时，一定要全方位检查鲜花是否完整。

如果遇到挂件比较复杂的鲜花（如图），可咨询商家：是否可以先将挂件拆卸，额外收纳，这样有助于保证鲜花的安全性。（最好是在商家的指导下拆卸）

二、闪送时

1.工具

官方保温箱空间大、防移位，可有效保护鲜花不损坏，觉得保温袋合适的话也可以携带。

很多骑士会自备海绵、衣服等柔软物体（塞到箱子缝隙里进行加固），除此之外，还有几项工具最好配齐：

喷水壶：尤其是炎热夏季，可适当喷水保鲜

塑料袋：可套住鲜花，防磕碰、防灰尘、防风雨

绳子（皮筋）：可根据需求进行加固，更牢靠

注水冰袋（可重复利用）：可给鲜花、蛋糕保鲜

三、闪送中

1.道路

眼观六路、耳听八方，路口处“宁停一分，勿抢三秒”，提早减速、避免急刹车，匀速行驶。这样做既是对用户负责，也是对自己和家人负责。

尽量选择路宽人少的路线，避开坑洼处、井水盖等地，这就要求大家平时多记路线，做到心中有数。

2.交通

如果鲜花设计实在复杂，配送位置比较便利、距离也可以接受，则可以适当更换交通工具，比如地铁。如果用汽车配送，则一定要摆放好位置。

注意：更换交通工具之前要及时联系客服，上报事件。

3.检查

如果中途不放心，可停车一分钟检查一下。部分花束是纸质包装或包装材料遇水会掉色，所以尽量避免外包装沾到水，同时注意不要把纸质包装弄皱。

有些花束会有一些小部件，比如羽毛、小熊、卡片等，在配送过程中注意不要丢失。

注意：过程中如果发现有异常情况，一定要先致电商家和客户，了解详情、予以告知，一个电话的事儿，不要拖到解决不了的地步。

四、闪送后

1.验视汇总

收件人签收完成后，要提醒客户验视，骑士也要拍照留证，避免事后追责。

定期总结鲜花配送心得，比如：哪条道路好走、高峰时段路况，其他老闪有什么更好的方法，日后一定要避免哪种情况等等，以供日后学习使用。

2.祝福提醒

从商家那里了解鲜花的一些保养常识，可提醒客户妥善养护。贴心地提醒，客户也容易给好评。

如果恰逢节日，可微笑祝福客户节日快乐，相信客户也更容易认可您的服务。