“7天无理由退换货”指用户,使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。
具体为,以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天,若因买家主观原因不愿完成本次交易,卖家有义务向买家提供退换货服务;
若卖家未履行其义务,则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉,并申请“7天无理由退换货”赔付。
咸鱼不支持无理由退货,如果感觉被坑,要有证据的支持。不过呢,咸鱼小法庭基本是不靠谱的,你的举证与评审结果似乎并没有太大的关系。
另外说点题外的,让你了解小法庭。
如果有了交易纠纷,一方申请小法庭介入,咸鱼就会发布评审任务,让评审们表示支持哪一方。17位评审支持谁的人多,就判谁赢,如果24小时参与评审的人少于9人,该人物流审,由咸鱼小二人工审核。
参与评审的人员呢,是来自咸鱼跟你我一样的普通交易者,对规则一知半解,对商品有的知道点皮毛,有的甚至根本不了解,所以,就有了很不靠谱的评审结果。比如:
举例一:买家以破损理由申请退款。这种事情呢,有可能卖家发出就破损的,有可能快递原因损坏的,也有可能买家损坏甚至掉包。所以,规则设计者呢,要求买家必须出具快递证明,才能获得支持。实际也就只能这张证明才好判断到底谁的责任造成损坏。签收后损坏买家原因;签收前损坏看包装,包装完整或轻微变形,发出就坏的;签收前包装破损或者严重变形,快递损坏的。但是,实际情况,买家无需提供快递证明,只要有商品损坏照片,就可以被支持到。
举例二:依照服装行业标准,在表面看不到的轻微缺陷是允许存在的。比如低档带里布的裙子,裙腰缝头拷边线头。如果买家拍照以质量原因退货,也是会或者支持的。
... ...
当然,小法庭不靠谱,并不说明阿里是不靠谱的,遇到对评审结果不服的交易纠纷,你还可以二次维权,申请专业小二介入。
编辑于 2020-04-01 · 著作权归作者所有
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品牌型号:华为P50
系统:HarmonyOS3
软件版本:闲鱼7.4.80
闲鱼不可以无理由退货,除非质量存在问题,可与卖家协商退货。一般来说,闲鱼上面的东西绝大部分都是属于二手商品,这些二手商品出现质量问题的话,消费者还是可以跟商家沟通协商进行退货的,但不支持无理由退货。
闲鱼买卖双方需针对交易及商品情况进行详细的沟通约定,在卖家操作“我要发货”前,买卖双方均可自主关闭订单。卖家操作“我要发货”即表示买卖双方达成交易约定。商品退换货以卖家页面说明为准,双方另有约定的从其约定。
如果卖家不同意退货,可以打开订单,选择退货退款,退货原因根据实际情况选择,备注那栏可以简单说明,届时如果卖家拒绝处理,用户点击订单中的退货详情,选择客服介入即可。
客服介入后,即进入了闲鱼小法庭的界面,客服作为裁判,买卖双方可以为自己辩护,比如货物照片,聊天记录等。咸鱼法庭投票是需要15票,获得9票即可胜出,由淘宝随机抽取淘宝有一定等级的会员来做评审员投票决定,一般24小时就会完成投票,卖家胜出,钱会打到卖家的账号里,买家胜出,系统会提示24小时之内卖家确认收货地址,然后买家快递寄给卖家,收货后卖家处理退款就可以了。
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