问题解决的步骤是Polya教授总结的宽泛定义的问题解决的四个步骤:
步骤1:理解问题;
步骤2:设计一个问题解决的计划;
步骤3:实施计划;
步骤4:估计这个解决方案的精确度以及解决其他问题的潜力。
第一步,明确和理解问题;
第二步,拆分和定位问题;
第三步,提出解决方案;
第四步,总结问题。
在这四步里,提出解决方案其实放的很靠后。第二步,也就是拆解和定位问题,反而是整套方法里最重要的。
扩展资料
准确地描述问题
语言(包括口头语言和书面语言)是我们传递信息、交流思想、表达感情的主要工具。每一句话中的文字都会表达一些意思,但往往这些意思并不能传达说话者内心所说的全部观念和意义,正所谓“书不尽言,言不尽意”。
这种语言中有很多说不出来的意思的情况,既可能是表达者自身局限所导致的,也可能是根本就不可能说出来。但无论是哪种情况,既然你现在已经知道了语言往往不能传达说话者全部的含义,那就需要在分析问题前了解说话者的意图。
把难题破解需要一整套思维方式和逻辑,往往经验不是很靠谱的。
解决问题有以下四个步骤,第一步,明确和理解问题,第二步,拆分和定位问题,第三步提出解决方案,第四步总结问题。
明确和理解问题要找出对方关心的问题点并明确解决问题的目标‘还要明确可以用来解决这个问题的资源。
定位和拆解问题要找到元问题,复杂问题掺杂了多个维度和变量的问题,元问题就是那些最本质,最细小的待解决的问题。
举个例子,找不到人生伴侣这是人生的大问题,可能有各种各样的复杂原因,不管是外部的还是内部的,就要来拆解这个问题了,找不到最适合另一半的原因可以分外部和自身内部两个层面,自身层面里面可以分为硬件层面,软件层面,硬件层面包括学历,工资,外貌,身高等,软件层面则包括兴趣爱好和性格等等,拆成这样每个细节才是具体的元问题。外部层面可以分成可以接触异性的渠道和环境。
当问题拆成一个个元问题的时候,你其实就会对如何找到另一半有个特别好的认知了,你可以一项一项地对照自己来问自己,比如说学历是不是问题,如果学历是一个局限的话,是不是可以去读个书,比如说外貌是不是问题,是穿衣打扮还是发型,这样一来,很多问题就可以变得非常落地,变得可以解决了。而且很有方法,有逻辑。
拆解问题可以用公式思维。
比如谷歌的广告收入等于展现量乘以点击率乘以每个点击的价格。
拆解问题还可以用两个方法,假设驱动和问题树结构。
通过拆解分析问题后,最后二步是提出解决方案并总结问题。
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