快递掉件了呀怎么办啊(快递丢件怎么处理)

快递掉件了呀怎么办啊

一般的解决方案是赔付钱款，或者重新发一份同样的东西。若在不方便的情况下可选择现金，关于快递费，快递公司一般都是免费邮寄一次同等重量的包裹一件，这个时候支持上门取货；让快递公司上门取货，丢货是其内部出现问题，也只有上门取货的人比较清楚此事，若是自己主动找上门去寄货的时候，接待着不清楚事情的原委，还需要无数个电话才能重新了解事情过程，同时还不愿意接单，这个对于客户受损较严重；若是贵重物品或者是易碎物品一定要办理保价业务，这样才能把损失降到最低。

快递丢件怎么处理

快递丢件处理方法如下：

1、如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。

2、如果是私人邮寄包裹，处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。

相关法律规定

根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

快递丢了怎么办？

快递丢了可以直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如果卖家不给处理或处理不满意的话，双方可以在沟通不满意的情况下请官方平台介入。如果是私人邮寄包裹，处理起来相对复杂。首先需要寄件方提供邮寄单以及有效证件去当地快递站进行索赔处理。寄件人如果对快递公司索赔处理的结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定进行赔偿，可以请求司法介入。
1、打电话给快递公司，直接讲：投诉丢件！话术这样说：‘’请在两个小时内回复我，否则就重复投诉，后果自负！”
如果他们在2个小时内收到重复来电，公司有规定：是会惩罚的！
2、如果24小时内还没有解决，7天内没有赔付到位的话，就直接拨打12305，向国家邮政局申诉。
3、提醒大家一下，除了邮政普通快件是赔三倍运费外，其他的不管保不保价，都要原价赔偿！
发生快递丢件，首先通过快递公司官网在线客服咨询，说明情况，看对方如何解决和解决方案。还可以拨打快递公司客服电话，进行咨询并寻求解决方案，如果对于产品为保价的，一般快递公司对于丢件都会赔偿三倍运费，此时应该要求对方理赔金额按快件的价位进行赔偿，一般情况下，快递公司都会接受并致歉。

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