积压问题件即是因为种种原因导致收件人客户未能及时、顺利签收的快件等, 一份快件从客人手中寄出,到快递公司运输、中转、配送,最后到收件人签收, 这是快件在网络运作的整个过程。
快递常见问题件及处理方法:
1、货款问题:包括货款取消和改动、现金改支票,支票改现金等联系寄件人,收件人需更改货款。 更改货款要求一定发确认函回复派件网点,发确认登记,通知网点财务人员。
2、运费问题:包括到付改寄付、寄付改到付、运费变动等联系寄件客户通知业务员收运费,通知网点财务人员(到付本
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