1、没有收到货,可以跟客服联系,或查看流程记录,与快递公司联系。只要下了订单,也付过款,就有一个订单号,可以用这个号到快递公司查询;
2、如果长时间没有收到货,快递公司也没有记录,但是已经付过款了,可以与店家商量,申请退款,先看一下商铺是否支持7天无理由退款,如果支持,可以直接点击申请退款即可完成退款操作。
快递还没到可以退款。
如果快递是一直没有更新的话,那么是可以申请一个退款的,因为我们的快递还没有到货,所以是可以退换的,如果商家拒绝退款的话,我们可以申请一下说明原因,但是在规定的时间内他还没有送到的话,我们可以等一下到规定时间之外,如果她没有收到的话,可以直接申诉。
收快递的注意事项
当我们收到快递时,对于一些重要商品应该立即开箱验货再签字,特别是一些包裹上面标明“重要物品”或者“货到付款”的包裹。因为收到快速包裹时,你一旦先签字。如果包裹真的出现问题了,责任就不在于快递员了。
因此,对于一些重要物品的快递,我们应该当着快递员的面先拆开验货再签字。另外,收到快递时发现快递包裹出现破损的情况也别急着签字,应该当场验完货之后再签字,看一看商品是否出现短缺或者错误以及表面破损的情况,否则出现问题责任就在于你。
快递还在半路是可以申请退款的,需要申请退货退款,在收到货后再将货退回给卖家,以淘宝为例,操作方法如下:
1、首先在淘宝里找到那个要退货的订单,点击一下退款处;
2、接着我要寄件,点击一下它;
3、接着可以决定自己的退货方式,将所有信息填写好后,点击一下提交;
4、提交后的界面就如下,会有一个取件码,最好是不要透露给快递员,等他上门了再给;
5、当快递员取走物品后,退款详情页就会显示已取件成功的字样;然后在线支付;
6、自己将金额填写进去,然后支付一下,就完成了;
7、接着就会看到退款详情页有了快递的编号,就坐等快递回到卖家那里,等着退款就可以了。
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