快递已经发走了顾客要退款怎么退

快递已经发走了顾客要退款怎么退

联系买家咨询具体原因，如由于买家原因发生快递退回的情况的，发生的相应费用可以要求买家承担，如退款不能达成一致的可以要求平台客服介入处理。

1、如果买家无理由拒签，邮费由买家承担。

2、若买家已拒签，建议卖家及时取回货物，避免货物丢失，并与买家友好协商。

3、提醒：在未收到退货之前，请不要直接退款给买家，避免钱款损失。

淘宝快递已经发出去了想退款怎么办

淘宝快递已经发货想要退款可以和卖家协商召回快递，或者拒签货物，并及时申请退货退款。若买家已签收货物，您可以和卖家协商一致后申请退款。

商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的，邮费由买家承担；如果是因为商品问题、发货物流问题退货，或者双方有旺旺协商记录由卖家承担，则邮费由卖家承担；商品在换货或维修过程中需要寄送，但未就退货运费及承担方式进行约定的，邮费由卖家承担。

扩展资料：

《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。

参考资料来源：淘宝网——退换货运费如何处理？

参考资料来源：淘宝网——如果退款之前发货了怎么办

快递已经到了，不想要了，怎么退货啊？

首先回答问题：快递在路上不想要了，当然是可以退的。但退款能否顺利，则取决于商品本身以及卖家，因为快递只要发出了，就等于产生了运费成本。小件商品一般有运费险，卖家大都能够接受运费损失。但对于大件物流，快递在路上不想要了，这确实让卖家处理起来非常棘手，至少这一单赔钱是肯定的了。
我是做电商的，非常鄙视一楼那位的回答，他这些退款方法都是站在买家的利益上，为什么不考虑一下卖家呢？卖家包邮寄出了包裹，买家还没收到就说不要就不要了，难道卖家就该自认倒霉承担来回运费损失？尤其是物流运费成本非常高的大件商品，我们卖家确实也是承担不起的，卖几单才能挣回这一个任性客户带来的运费损失？
其实淘宝给出了比较公平的处理方式：包邮商品退货，买家承担退回运费；不包邮商品退货，买家承担来回运费损失。
作为卖家，我非常恶心这种事情发生，货物已发出在路上了，而买家单方面毁约不想要了，你以为网上买东西是在玩过家家吗？说不要就不要了？大家都是成年人了，行事要有责任心。该卖家承担的风险和损失，卖家不能逃避，但该买家负责的损失，也请买家主动承担。
所以，退款流程需要第一时间跟卖家沟通协商，如果卖家愿意承担所有损失，那你直接按照那位的回答，【申请退款】，选择【未收到货】提交申请就行了，这样卖家同意后会全款退给买家。如果卖家无法承担运费损失，则需要买家等待快递送达目的地，派件时再拒收快递，然后申请【退货退款】，金额填写跟卖家沟通后扣除运费成本的金额。当然，也可以选择【申请退款】——【已收到货】——修改退款金额。退款原因选择【其他】。如果和卖家无法达成协商，则需要申请小二介入，提供相关证据维护自己的利益。