1、宽带帐号或者密码错误。解决方法:请确认宽带帐号或者密码正确;
2、宽带帐号失效。解决方法:请确认宽带未欠款,并向网络供应商核对宽带帐号是否仍然有效。如果确认宽带帐号或者密码没有问题,请断开路由器里的原宽带帐号连接,重新连接测试;
3、路由器散热不良或者质量问题。解决方法:假设路由器的IP是一九二点一六八点一点一,参见路由器盒子上的标签或说明书。打开浏览器,输入路由器的IP地址,输入路由器帐号和密码,参见路由器盒子上的标签或说明书;展开系统管理,选择重启设备,点击重启按钮,
如果您使用的是华为手机,能连上wifi但是不能上网,可以通过以下方法进行排查处理:
一、若使用的是家庭网络,建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查:
1.如果连接其他WiFi正常
(1)请不要远离路由器;
(2)请检查宽带帐号是否到期,重启路由器并重启手机后尝试;
(3)如果将路由器设置过黑白名单,则需检查手机mac地址是否加入路由器端,如路由器没有设置黑白名单,请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
(1)请重新打开WLAN开关连接尝试;
(2)建议在设置中搜索还原网络设置,根据屏幕提示还原。(注:此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录)。
二、若使用的是公共网络:
1.尝试在人流量较少的地方使用,并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
三、若个别应用无法上网:
请打开设置,在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面,点击应用联网 ,查看个别应用是否勾选WLAN权限,建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法,均未能解决问题,建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
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可能是由于无线路由器设置出错导致的情况,建议将无线路由器恢复出厂模式后再重新设置。
设置操作参考如下:
无线路由器断电情况下,顶住或是摁住无线路由器上的reset小孔或是按键,十秒左右,等待无线路由器上的指示灯全灭重亮后,无线路由器恢复出厂模式完成,无线路由器连接电脑;
电脑任意浏览器,地址栏输入 192.168.1.1(具体参数详见路由器背面),输入账号和密码登录进入无线路由器管理者后台;
设置向导 — 下一步;
选择上网方式,路由器默认选择即可,下一步;
输入宽带账号和密码,下一步;
设置无线账号和密码,下一步;
点击完成即可正常使用wifi。
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