1、如果乘客在去哪儿官网订了票,并未取票,可以选择“已完成订单”中对应的车票点击退票,扣除手续费的退款将在1-15日返回到购票所用的银行账户中。
2、如果已经取票,只能到火车站售票窗口退票,车票费将在1-15日返回到购票所用的银行账户中。
3、火车开走后,车票不能退,只能改签到所购车次之后当天未出发的其他车次。
携程旅行抢票订单取消步骤具体如下:
1、点击手机桌面上的携程旅游图标,进入携程旅游应用后点击右下角我的按钮,进入到个人界面。
2、进入到个人界面后,浏览界面信息找到全部订单图标,点击全部订单按钮,进入到订单列表。
3、进入到订单列表的订单界面后,浏览你的12306历史订单,找到你要取消的订单,点击你要取消订单的按钮。
4、点击取消按钮后,系统会自动进入到订单详情界面,点击下方的取消抢票按钮。
5、进入取消订票的界面,系统会提醒是否要继续抢票还是取消,点击确定取消后,系统就会自动退钱到之前的银行账户或者是微信钱包,到账时间一般都比较快,为1到2个工作日。
一、出票订单上有退票按钮的,直接点击退票按钮,一定要确保退票了才可以;
二、没有退票按钮的,直接去火车站取票后再退;
三、车票费用是在退票后十五个工作日内扣除手续费后退回原支付方式中,如未收到,需要联系客服核实处理,至于第三方网站的抢票手续费什么的这个就需要咨询第三方网站才知道。
四、退票收费按如下计算;
(1)开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计;
(2)开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费;
(3) 办理车票改签或“变更到站”时,新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准;
(4)上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收;
(5)改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
一、可以退票;
二、如果订单列表这里有退票按钮的,可以直接点击退票,但是一定要确保退票成功;
三、如果没有按钮的话直接去车站取票后再退;
四、退票收费按如下计算;
(1)开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计;
(2)开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费;
(3) 办理车票改签或“变更到站”时,新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准;
(4)上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收;
(5)改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
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