需要检查一下物理线路是否连接正确,确保宽带接入线与路由器WAN口正常连接。如果路由器在正常使用过程中出现”WAN口未连接“的提示,在确保物理路线连接正常的情况下,可以通过重启路由器来解决问题。对于首次使用路由器而出现的”WAN口未连接“的提示时,需要设置‘WAN口连接类型”。待设置上网方式完成后,需要重启一下路由器来保存设置即可。
1)如果是宽带本身的问题,首先直接联接宽带网线测试,如果是宽带的问题,联系宽带客服解决。
2)如果是路由器的问题,如果原来可以用,暂时不能用了,我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上,等会看看。在有就是恢复出厂设置,从新严格按说明书设置就可以用了,自己不懂,不建议自己随意设置(这是在物理连接正确的前提下,有时是路由器寻IP地址慢或失败引起的,并不是说路由器坏了)。
如果总是不能解决,建议给路由器的客服打电话,他们有电话在线指导,我遇到自己不能解决的问题,咨询他们给的建议是很有用的,他们会针对你的设置或操作给出正确建议的。
3)如果关闭了无线开关开启就是了,如果是用软件连接的无线,软件不好用又经常出问题是很正常的,没有更好的方法,用路由器吧。另外就是网卡驱动没有或不合适引起的,网线接口或网线是不是有问题等。
4)如果是系统问题引起的,建议还原系统或重装。
故障分析:
路由器WAN口运行状态显示断线就是宽带自动断开连接了。
解决方法:
一、进入路由器管理后台,重新拨号看看能不能连接上。
1、展开基本配置——WAN口配置
2、点击拨号
二、如果问题仍然存在,不能排除故障的话,试一下网线两端分别连接电脑的网口和光猫的LAN口,创建宽带连接看看是否能够拨号成功。
如果电脑直接连接光猫无法拨号的话,那么请用户直接联系ISP。
如果直接连接光猫可以拨号,那么换一下路由器和光猫之间的网线看看。
宽带拨号方法,以WIN7为例:
1、点击电脑右下角的网络标志,鼠标右键选择打开网络和共享中心。
2、点击设置新的连接或网络
3、选择连接到Internet,下一步。
4、点击仍要设置新连接
5、点击宽带
6、输入宽带帐户和密码,点击连接。
1、24或48小时后PPPOE自动掉线,路由器WAN口配置的上网方式为PPPoE,每上网24小时或48小时后出现PPPoE连接断开的问题。该问题是由于网络服务商设定IP地址租期为24或48小时,在账号认证后达到设定的时间,会强制用户断开连接以回收IP地址,并非路由器问题。
请将路由器的WAN口设置为自动连接,保证每次断线后会自动连接上网。可以参考第三条。
2、路由器设置不当,如果在路由器设置不合理的上网控制规则,如指定电脑在规定时间无法上网。那么在规定时间内,电脑将出现断网。可以登录到路由器界面,关闭家长控制及上网控制。
在路由器 网络参数 >> WAN口设置 中,如果WAN口的PPPoE中连接模式选择为“定时连接,即在指定的时间段自动连接”。那么不在指定时间段时,WAN口PPPoE将自动断开连接,导致断网。
3、将计算机MAC地址克隆到路由器WAN口端,某些ISP为了限制接入用户的数量,在认证服务器上对MAC地址进行了绑定。这样一来我们网络中就会出现某台能上其它电脑都时断时续的现象。我们最好在在第一次配置路由器就解决这个问题。如果路由器有MAC地址克隆功能,我们可以先将被绑定MAC地址的电脑连接至路由器LAN端口,然后采用MAC地址克隆功能将该网卡的MAC地址复制到宽带路由器的WAN端口。如果路由器不支持这个功能,我们也可以直接在配置时修改WAN端口的MAC地址。
设置路由器上网时,路由器WAN口PPPoE拨号不成功,WAN口状态出现“服务器无响应”的提示,如下图:
请按照以下方法排查:
排查一:检查物理链路
可能原因:线路接错或者网线接口接触不良。
解决办法:请根据您的入户宽带线路类型,确认线路连接正确。
如果线路连接正常,但WAN口指示灯不亮,检查是否网线接口接触不良,请换一条网线尝试。
确保电脑直接连接宽带可以正常上网,排除宽带线路问题。
排查二:确认单机上网方式
可能原因:宽带线路的上网方式不是PPPoE拨号上网。
解决办法:PPPoE是指通过运营商指定的宽带账号密码进行拨号。如果不是PPPoE拨号上网,请登录路由器界面,点击 网络参数 >> WAN口设置,在 WAN口连接类型 中选择正确的上网方式。
排查三:运营商绑定MAC地址
可能原因:部分宽带运营商绑定了电脑网卡的MAC地址,只有被绑定的电脑才能通过PPPoE拨号上网,其他电脑或路由器都无法拨号。
解决办法:针对这种情况,在路由器的管理界面克隆MAC地址即可。用单机可以拨号上网的电脑管理路由器,进入路由器管理界面,点击 网络参数 >> MAC地址克隆,点击 克隆MAC地址,点击 保存,这样就将被绑定的电脑(单机可拨号的电脑)网卡的MAC地址克隆到路由器的WAN口,如下图:
排查四:线路适配性问题
可能原因:入户网线由于老化、质量太差或线路太长,导致线路衰减过大。
解决办法:尝试调整路由器WAN口的速率和双工模式。登录路由器管理界面,点击 网络参数 >> WAN口速率模式,模式设置 中选择 10Mbps半双工 或 10Mbps全双工 模式,点击 保存,如下图:
注意:部分路由器或部分软件版本不支持调整WAN口速率模式,尝试升级路由器软件版本。
排查五:非正常断线
可能原因:在正常上网的过程中突然给MODEM或路由器断电、直接拔掉路由器WAN口网线等,属于非正常断线。从客户端来看是断线了,但此时服务器并没有释放连接,导致路由器无法立即拨号成功。
解决办法:等待几分钟再重新拨号,具体等待时间根据各地线路状态而异。
路由器中设置宽带拨号上网或者PPPoE拨号上网时,出现 已断开(服务器无响应) 这个问题的原因,主要有以下几个方面:
宽带故障
网线连接问题
上网方式选择错误
账号和密码错误
运营商限制问题
线路适配性问题
非正常断线
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