文明的社交礼仪

文明的社交礼仪

文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。

文明礼仪不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现，更是城市的素养、更是国家的脸面。所以，我们作为具有五千年文明史的礼仪之邦，就更应该用文明的行为举止，合理的礼仪来待人接客。这也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。比如坐姿与站姿：

1、坐姿：腰背挺直，肩放松，女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些， 但不要过大

社会交往礼仪（人生必备的社交礼仪）

引自微信公众号 安徽师范大学

社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。社交礼仪的基本原则为 尊重、遵守、适度、自律 。

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问候礼仪

问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识 您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。对于一些业务 上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等等。

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称呼礼仪

在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。

称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。

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介绍礼仪

介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍这几种。在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。

为他人做介绍

应遵循“让长者、客人先知”的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的；先将主人介绍给客人；先将男士介绍给女士。

介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不相识的两人相互交谈。介绍某人时，不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示意。

被人介绍

被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。

男士被介绍给女士时，男士应主动点头并稍稍欠身，等候女士的反应。按一般规矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手来，男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了，如愿意和男士握手，则可以先伸出手来。

自我介绍

可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动打招呼说声“你好！”来引起对方的注意，眼睛要注视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭有礼。

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握手礼仪

握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。

握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要用右手，目视对方，表示尊重。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。

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名片礼仪

在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。

递送名片

递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感。

接受名片

接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接地名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片。然后回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。

存放名片

接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞进口袋或丢在包里，应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。

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电话礼仪

打电话之礼

电话是人们最常用的通讯工具。打电话时，要考虑对方是否方便。一般应在早上八时后晚上十时前。拨通电话后，应首先向对方问好，自报家门和证实以方的身 份。通话时，语言要简洁明了。事情说完，道一声“再见”，及时挂上电话。在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可以久占线。

接电话之礼

电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后询问对方来电事由。要认真理解对方意图，并对对方的谈话作出积极回应。应备有电话记录本，对重要的电话做好记录。电话内容讲完，应等对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。

手机之礼

使用个性化手机铃声应注意场合，铃声要和身份相匹配，音量不能太大，内容要健康，铃声不能给公众传导错误信息。开会、上课或其他重要集会时应关机或设置静音。非经同意，不能随意动别人的手机或代别人接听手机。切记不要用手机偷拍。

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网络礼仪

如同任何一种别的沟通方式一样，网上沟通同样存在着道德规范和文明礼仪。网络礼仪要遵循彼此尊重、容许异议、宽以待人、保持平静、与人分享的原则。网上的道德和法律与现实生活是相同的。

网上网下行为要一致。记住人的存在，当着面不能说的话在网上也不要说；分享你的知识；尊重别人的时间和带宽，在提问题以前，先自己花些时间搜索和研究；平心静气地争论，以理服人，不要人身攻击；在论坛、博客等发贴的时候应该做到主题时确，对别人的回复应表示感谢；不要做有失尊严的事情，不参与连环信的活动；尊重他人的劳动和隐私权，不剽窃别的作品。

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社交礼仪知识

社交礼仪知识1 一、公共礼仪的概念 公共礼仪是在公共场所要遵循的行为规范。在日常生活中所须共同遵守的基本礼仪。在日常生活中，只要与他人接触，就有必要运用一些基本的礼仪。

2．大学生应恪守公共礼仪

二、社会公德 公德是人们在社会生活中所需要共同遵守的行为准则，它主要通过社会舆论对人类的社会生活发挥着一定的约束作用。讲究公德，不仅是每个公民的天职，而且也是社会稳定、有序发展的重要保证。

以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻，

以服务人民为荣，以背离人民为耻，

以崇高科学为荣，以愚昧无知为耻，

以辛苦劳动为荣，以好逸恶劳为耻，

以团结互助为荣，以损人利已为耻，

以诚实守信为荣，以见利忘义为耻，

以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻，

以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。

这实质上就是当代社会主义社会的社会公德的基本内容。

1．维护秩序。遵纪守法，保护公物，礼让有序，无碍于人。

2．关心他人（重视与爱护、注意适度）

3．讲究卫生。个人卫生，生活卫生，环境卫生

4．爱护环境（节约有限资源、维护自然环境）

第二节交通礼仪

一、徒步行走

1．遵守交通规则：走人行道靠右行走走过街道（走人行横道、过街天桥、地下通道，不要横穿马路或跨越专用的隔离栏）看红绿灯（红灯停，绿灯行） 服从管理（服从交警、协管员的管理）

2．明确方位

单行行走：前排为上，随行于领导、长辈、贵宾之后，初来乍到就引导带路。并排行走：两人行走，以内侧为上；三人及三人以上行走，以中间为上。 出入房门：“后入后出”。上下楼梯：“单行右行”，下楼梯时在前行。进出电梯：一般要“先出后入”；陪同客人时无人控制电梯时要“先进后出”，有人控制电梯时“后进后出”。

3．礼让他人

不争抢道路

社交礼仪知识2 一、社交礼仪概论（2节）

1．1社交礼仪的起源、形成、发展

1．2社交礼仪的概念、性质、原则

二、公共礼仪（2节）

2．1社会公德

2．2交通礼仪：行走、乘汽车、乘火车、乘飞机、乘轮船

三、交际礼仪（4节）

3．1交际学概述

3．2交际礼仪：家庭、校园、友邻

四、日常交往礼仪（8节）

4．1见面礼仪：称呼、问候、介绍、握手、名片

4．2电话礼仪

4．3拜访礼仪

4．4馈赠礼仪

4．5宴会礼仪

4．6舞会礼仪

4．7婚庆礼仪

4．8丧葬礼仪

五、个人礼仪（4节）

5．1仪表与形体礼仪

5．2服饰礼仪

5．3语言礼仪

六、求职礼仪（2节）

6．1收集信息和个人简历

6．2面试礼仪

七、公务礼仪（商务礼仪）（4节）

7．1公务礼仪的原则和作用

7．2公务礼仪分类

7．3上岗礼仪

7．4接待和汇报礼仪

7．5办公室和会议礼仪

7．6公文礼仪

7．7公务接待礼仪

八、涉外礼仪（2节）

8．1东西方文化差异

8．2迎送礼仪

8．3会谈礼仪

8．4宴会礼仪

社交礼仪概论

一、社交礼仪的概念

（一）社交礼仪：指人类在社会交往活动中约定俗成的表示尊敬的行为规范与准则，用以沟通思想、联络感情、促进了解、构筑和谐，具体表现为礼仪、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。

二、礼仪的核心概念尊重是礼仪的核心概念。礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。然后是尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重同事是一种常识，尊重服务对象是一种本分，尊重对手是一种风度，尊重所有人有助于我们人际关系的融洽。

尊重礼仪规则有助于我们成功，大家都尊重礼仪规则有助于我们构建和谐社会。

●尊重他人的三A原则接受对方：不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。

重视对方：欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。

赞美对方：懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的'表现。

礼仪的分类时代分类：古代礼仪、近代礼仪、现代礼仪。

范围分类：国际礼仪、涉外礼仪、国家、区域之间的礼仪、组织内部的礼仪。行业分类：为公务礼仪、政务（商务）礼仪、教师礼仪、校园礼仪、酒店礼仪、大学礼仪、军队礼仪、医院礼仪等等。使用领域分类：社交礼仪、乘车礼仪、用餐礼仪、服饰礼仪、演讲礼仪、谈判礼仪、文书礼仪、求职礼仪、家庭礼仪、旅游礼仪、婚庆礼仪等等。

二、社交礼仪的要素与性质

（一）要素

1．社交礼仪的主体：指各种社交礼仪行为与社交礼仪活动的操作者和实施者。

2．社交礼仪的客体：指社交礼仪行为和社交礼仪活动的指向者和承受者。 主体与客体关系是可以互相转化的，为了建立、维护和发展更融洽的人际关系，往往需要人们自觉地、自动地、及时地促成这种转换和变化。

3．社交礼仪的媒体：指进行社交礼仪活动时所依托的一定的方法、手段和介质。 礼仪媒介系统： 语言媒介 语言—问候、演讲、致辞、洽谈、聊天、电话等 —笑、吹口哨、哭泣、叹息、嗯、啊 书面语言媒介 形体语言媒介 界域语言媒介 服饰媒介 物体媒介 事体媒介

4．社交礼仪的环境：指社交礼仪行为和活动得以进行的特定的时间和空间。 自然环境与社会环境。

（二）社交礼仪的性质

1．存在于时空的广泛性。社交礼仪在整个人类社会的发展过程中普遍存在，并被人们广泛认同。

2．约定俗成的规范性。各种礼仪规范都是在社会生活中共同议定、众所习用而形成的。道德规范，等级规范，次序规范，场合规范，行为规范。

3．推陈出新的继承性。

4．民族地方的差异性。指不同民族和地方的礼仪具有各自不同的特点。表现为内部统一和外部差异的结合。

5．由表及里的功能性：沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。

三、社交礼仪的基本原则

1．遵时守约原则—讲究诚信，按时履约，遵守时间，信守诺言。

2．公平对等原则—一视同仁，礼尚往来。

3．和谐适度原则—把握分寸，恰当得体，不卑不亢，热情大方，有理、有利、有节、注意技巧，合呼规范，避免过犹而不及。

4．遵守公德的原则—文明礼貌、尊重他人、遵章守纪、敬老爱幼。

5．宽容自律的原则—多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，学会为他人着想，善解人意。 6．系统整体原则—指礼仪本身是一个有机的系统，我们应该认识到这种系统性，用系统的方法来认识和处理礼仪的相关问题。

7．尊重风俗禁忌原则。

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