原因:
1、手机屏幕佩戴了保护膜导致的按键失灵;
2、手机屏幕下方的按键部位受到撞击导致损坏;
3、手机系统存在病毒导致的按键失灵;
4、由于手机外壳保护套过紧,对手机按键造成压迫导致的按键失灵;
5、手机系统缺失组件导致的手机屏幕按键失灵。
解决办法:
1、将手机的屏幕保护膜卸下或更换较薄的屏幕保护膜;
2、将手机外壳的保护壳拆下;
3、对手机系统进行杀毒操作;
4、恢复手机出厂
如果您的手机出现了触摸屏局部失灵的问题,您可以按照以下方法进行排查:
1. 如果您使用手机的环境温度过低,可能会出现触摸屏失灵问题,这是受屏幕器件本身的物理特性影响,建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2. 请长按“开机键”10s以上,将手机强制重启尝试,如果问题依旧无法解决,建议您携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒:
EMUI 11.0版本中,强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
如果您之前没有备份数据,检测时会有数据丢失的风险。
问题原因:
为了防止点击虚拟按键时误触到其他按键或上方的应用图标,在导航栏的上方以及三个导航栏中间设置了触摸盲区。当您点击落在触摸盲区内时,您的操作将不会被响应。
为了帮助避免误触,系统设计为如果连续、快速连续点击虚拟按键,点击可能不被响应。
应用启动瞬间,导航键会因应用加载而出现短暂不可用的情况。
解决方案:
建议您点击虚拟按键时,点击按键的中间位置。
建议您点击虚拟按键时,不要连续、快速点击。
请您等待应用加载完成后再进行下一步操作。
若上述方法未能解决您的问题,请您提前备份好重要数据,携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
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