1、先确认无线路由器是否配置正确WAN口是否获取到IP;
2、如果WAN口没有获取到IP,将网线直接插猫宽带拨号,如果直接接猫不能拨上,那么请联系ISP。
3、如果直接接猫能够拨上,仅是路由器无法拨号。一般是路由器硬件故障;
4、如果原来可以上WIFI,是突然不能上的。则是和路由器缓存有关,可以将路由器后的电源线拨一下重插,等到信号指示灯重新亮起时,手机再尝试连接。
宽带错误651主要是由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致,一般由以下原因导致:
网线故障;
Modem故障;
网卡故障;
电信运营商问题。
解决办法:
更换一根新的网线;
重启猫,如果重启后无效,建议更换一个猫进行尝试;
更新电脑网卡驱动,如果仍不能解决,建议更换一块网卡;
给电信运营商电话,可以让电信帮你查询线路是否通畅(电信服务热线:10000)。
尊敬的用户,您好!感谢您对电信的支持!
错误651是WIN7系统的错误提示,相当于XP系统下的678错误代码。
宽带提示错误代码“678”时,可以按以下步骤依次排除故障:
步骤一:
请先检查绑定的电话是否正常,检查分离器是否安装错误。如果电话线路不正常,请直接拨打10000号,选择4号键,转自助报障系统申告固定电话故障;若未绑定固话或所绑定的固话正常,请进入下一步。
步骤二:
如果绑定的固定电话正常,请查看ADSL
MODEM指示灯是否正常。如不正常,请把Modem断电5分钟后重启,同时检查Modem到网卡和Modem到分离器之间的网线是否接好。有条件还可以更换MODEM进行测试。LAN不亮说明MODEM到电脑不通或者是网卡禁用,或者是网卡坏,如果是集成的网卡系统坏的可能比较大。若MODEM指示灯正常,请进入下一步。
步骤三:
如果MODEM指示灯正常,建议关闭防火墙或3721上网助手等软件,重启电脑测试。若未解决,请进入下一步。
步骤四:
若关闭相关软件后仍未解决,建议考虑重新安装网卡驱动程序和拨号软件。
若经上述处理后仍未解决,您可以选择以下方式进行宽带故障申报:
(1)直接拨打10000号,选择4号键,转自助报障系统进行宽带故障申告;
(2)通过电脑或手机向中国电信QQ客服(QQ号800010000)进行宽带报障;
(3)登陆湖北电信网上营业厅(hb.ct10000.com),在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面,填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式,进行报障。
希望我的回答对您有所帮助,更多问题咨询可以登录到湖北10000知道!
错误
651
问题:ADSL
MODEM报告发生错误原因:Windows处于安全模式下,或其他错误解决:出现该错误时,进行重拨,就可以报告出新的具体错误代码
如果连LINK
灯都不亮,一直闪烁就是线路问题
,电话报修
错误651是宽带上网错误代码查询障碍的现象之一,具体表现就是网卡灯一直闪或者不亮。出现错误651提示是由于用户终端与网通局端设备连接中的某个环节中断导致的,用户端(拨号软件、网卡驱动、USB猫驱动、计算机系统、ADSL猫本身和入户后线路),网通负责部分(电话外线、局端设备和设备端口),多数情况下可能会是由于外部网络断线,或者是设备出问题导致不通。
宽带连接错误651的解决途径
一、重新拔插插头
将网线的插头拔下,看有无损坏;重新插入后网卡灯还是不亮的话,可能是Modem或者网卡的问题。
二、系统故障
1.更换系统文件,将C:windowssystem32drivers目录下的raspppoe.sys文件从一个可以正常拨号的系统中复制一个并替换;
2.文件权限问题,将C:windowssystem32LogFilesWMI目录给予管理员权限,双击WMI文件即可;
3.网卡驱动问题,将“设备管理器”中的网卡卸载掉,重新启动电脑,系统会自动重新安装自带的驱动;
4.设置网卡,在“设备管理器”中找到网卡,右键单击后选择“属性”,选择“高级”选项卡,在列表菜单中找到“速度和双工”,设置为“100M全双工”;
5.重启电脑,创建一个新的宽带连接,不填写用户名和密码直接连接,如果出现“错误691”的提示,输入准确的用户名和密码就可以解决这个问题了;
6.
拨打当地的服务提供商,让专业人员帮助解答。
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