销售是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动,或者说销售是指实现企业生产成果的活动,是服务于客户的活动。销售既有严谨的逻辑,又有高度的灵活性。
销售是一个很专业的名词,属于经济管理的重要内容,包括售前服务、售中服务、售后服务、增值服务几个环节。
回答要点
这道题是可以事前准备的,不仅仅是准备行业的表面知识,而是要学会深入思考。面试官问这个问题考察的是个人对于行业的理解程度。观察个人是流于表面的认识,还是有自己专业的观点与理解。
体现对于行业的专业性理解就是产业链分析!任何行业都可以拆分成上、中、下三个环节,每一个环节都可以从市场容量、环境、趋势、竞争各种角度去说。阐述的时候,要结合自己应聘职位加入自己看法,现状如何,如何应对等。对于岗位的不同,涉及的高度与视野也是有不同的。
回答技巧
先梳理一下行业发展历史,再讲述当前的行业现状(市场容量、产品内容、竞争格局、面对的未来),然后细分下去,各个产业链环节的企业又是个啥情况等,然后预估下未来趋势。最后结合正在面试的公司(它处于哪个产业链环节),说下你认为可行的应对方法等等。
需要注意的是:对于行业认知的专业度,直接影响公司给付你的薪资高低。
其实人家这样问你的目的是想知道你对销售知道多少,看你在不在行,我告诉你一些行内规则吧,我就是常招人的,不过我不会问这么低智商的问题呵呵,你首先要自信,理直气壮,自然,这很重要,干这行说白了就得装,越会装越行呵呵,你可以告诉他,“我觉得销售嘛简单来讲呢,就是卖东西,但这是表面的意思,其实销售就是建立信任和服务的一个渠道,但是呢,销售分几种啦,最好的销售是把人销售出去,不是真的卖人哟,指的是客户认同你,二流的能把产品卖出去,三流的只能卖价格了”当然跟据情况还可以扯些别的,但我相信讲完这个人家会觉你就是行家了呵呵
很多人做销售,销售同样一件商品。但是有人做的好,有的人做不好,我觉得最根本的原因还是自身综合素质的原因。与其说,销售人员在销售商品,不如说,他们是在销售自己。因为客户是通过你这个人才能了解你介绍给他的产品,当客户拒绝你这个人的时候,那怕你的商品再好,他也很可能不会接受的。当客户接受了你这个人,他充分信任你了,他相信你所带给他的东西一定是对他有帮助的,所以他几乎可以接受任何你推销的对他有意义的商品。所以,作为一个资深的专业的销售人员,首先要学的是推销自己。
销售与营销的本质区别就是:销售是卖产品,而营销是卖品牌;并且两者的核心业务能力也不同。
当今社会绝大部分培训师将“销售”与“营销”混为一谈,表面上看好像对大家没什么危害;实际上反应出其对两者的业务概念与核心能力并未总结、提炼到位;其实,你想要学习的是如何执行你的业务的思路与方法,而不是听他分享他的业务成功的执行经验与人生做事的原则与道理。
1、两者的业务概念不同
2、两者的核心能力不同
3、两者的执行能力不同
4、两者的本质目的不同:销售是卖产品,而营销是卖品牌。
综上所述,分析“销售”与“营销”之间的区别,目的在于启发销售员与营销员,在从事相关业务的时候,要抓住本业务的核心技能去练习,去执行;消除一些从事销售工作的销售员,内心里总想着怎么样通过营销方式来卖产品的想法。不是说销售员不能做营销,而是销售员必须在履行完基本销售业务的条件之后,才能在自己的范围内,应用简单的营销方法激发客户对产品产生兴趣,从而便于自己后期销售业务的开展。因为对于一些新上市以及使用频率低且金额过高的产品来讲,则需要销售员频繁地与目标客户接触,才会产生相应的交易行为;并且对于此类型业务,营销只是起到提升品牌知名度的效果,很难达到销售产品的结果。
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