1、依次点击设定,查找,应用程序管理器全部,S健康,存储,清除数据。
2、若依然无法计步,依次进入设定,关于设备,软件更新,更新。注意升级前请备份设备中数据。
3、若无效,请备份手机中数据,如联系人、图片、短信等,将手机恢复出厂设置尝试。
4、若问题依然存在,请携带购机发票、包修卡和机器送至服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
一、新机计步异常
当日的微信计步数据,微信服务器默认推送到旧设备上,一般不会在新设备上展示,如果新机微信运动有计步数据也可能存在计步不准的情况,建议您次日再观察微信计步是否准确。
二、非新机计步异常
建议您打开华为运动健康App(keep、咕咚等其他计步App)进入主页面查看计步是否正常(如果您的运动健康App上绑定了穿戴设备,建议您先解绑后测试运动健康App能否计步)。
1. 如果运动健康等其他计步App计步正常,请按照以下方案排查解决:
(1)请您打开手机设置搜索并进入应用管理 > 微信 > 权限,在微信权限页面找到健身运动和身体传感器,将这两个设置项的权限设置为允许。如果只有健身运动,则将健身运动的权限设置为允许即可。
(2)若以上操作后还是不计步,您可以进入微信运动,点击右上角设置按钮,点击停用取关微信运动,24小时后再重新启用尝试(停用会删除微信运动历史数据,请您谨慎操作)。
(3)您也可以使用手机浏览器打开weixin.qq.com/d,重新下载微信覆盖安装尝试(备注:建议您提前做好数据备份,以免覆盖安装时出现其他状况导致您的数据丢失)。若还是无法计步,建议您通过微信 > 我 > 设置 > 帮助与反馈 > 意见反馈向微信咨询反馈。
2. 如果运动健康等其他计步App步数也为0,可能为手机硬件问题,请您尝试做如下测试:
在手机界面下拉进入快捷设置菜单,打开自动旋转,然后打开手机设置,在手机的设置界面将手机横屏放置,观察屏幕能否旋转为横屏模式,如果手机不能转旋转为横屏模式,则可能是手机的重力传感器异常,建议您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检修处理。
相关链接如下:华为客户服务中心:http://consumer.huawei.com/cn/support/service-center/index.htm?internetservice&cn&90324
维修备件价格查询:http://consumer.huawei.com/cn/support/sparepart-price/index.htm?internetservice&cn&90324
预约服务:http://consumer.huawei.com/cn/support/reservation/index.htm?internetservice&cn&90324
寄修服务:http://consumer.huawei.com/cn/support/express-repair/index.htm?internetservice&cn&90324
如果您的手机微信运动不计步或计步为0,可以通过以下方法排查操作:
一、新机计步异常
当日的微信计步数据,微信服务器默认推送到旧设备上,一般不会在新设备上展示,如果新机微信运动有计步数据也可能存在计步不准的情况,建议您次日再观察微信计步是否准确。
二、非新机计步异常
建议您打开华为运动健康App(keep、咕咚等其他计步App)进入主页面查看计步是否正常(如果您的运动健康App上绑定了穿戴设备,建议您先解绑后测试运动健康App能否计步)。
1. 如果运动健康等其他计步App计步正常,请按照以下方案排查解决:
(1)请您打开手机设置搜索并进入应用管理 > 微信 > 权限,在微信权限页面找到健身运动和身体传感器,将这两个设置项的权限设置为允许。如果只有健身运动,则将健身运动的权限设置为允许即可。
(2)若以上操作后还是不计步,您可以进入微信运动,点击右上角设置按钮,点击停用取关微信运动,24小时后再重新启用尝试(停用会删除微信运动历史数据,请您谨慎操作)。
(3)您也可以使用手机浏览器打开weixin.qq.com/d,重新下载微信覆盖安装尝试(备注:建议您提前做好数据备份,以免覆盖安装时出现其他状况导致您的数据丢失)。若还是无法计步,建议您通过微信 > 我 > 设置 > 帮助与反馈 > 意见反馈向微信咨询反馈。
2. 如果运动健康等其他计步App步数也为0,可能为手机硬件问题,请您尝试做如下测试:
在手机界面下拉进入快捷设置菜单,打开自动旋转,然后打开手机设置,在手机的设置界面将手机横屏放置,观察屏幕能否旋转为横屏模式,如果手机不能转旋转为横屏模式,则可能是手机的重力传感器异常,建议您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检修处理
相关链接如下:华为客户服务中心寄修服务预约服务维修备件价格查询
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