罗森塔尔效应总结

罗森塔尔效应总结

罗森塔尔效应是一种心理现象，它描述了我们对他人的期望如何影响我们对他们的行为和表现的看法。本文将从多个角度分析罗森塔尔效应，并讨论其在个人私人生活和职业领域中的影响。

罗森塔尔效应总结

首先，罗森塔尔效应与个人成长和人际关系息息相关。研究显示，父母对孩子的期望会影响到孩子的行为表现。如果父母期望孩子表现出更好的行为，则孩子会更努力地达成这些期望。同样的，如果父母不期望孩子有更好的表现，则孩子可能会逐渐滑向低期望值的行为表现。这在许多个人和家庭中都有影响。

在职业领域中，罗森塔尔效应同样具有影响力。研究表明，当领导对员工的期望有所增加时，员工的表现也会随之增加。许多公司和领导人都将这种效应融入到员工的管理和激励中，以鼓励他们超越自己的个人期望并取得更好的成绩。

此外，罗森塔尔效应还与沟通和交流有关。当一个人对另一个人产生更高的期望时，他们往往会调整自己的沟通方式以更好地与对方交流。这种调整可以包括更清晰地表达自己的意图，更仔细地聆听他人的想法和声音，以及更有效地解决冲突等。

最后，要注意到罗森塔尔效应也有可能带来负面影响。例如，如果一个人对另一个人的期望过高，则可能忽略其缺点和短处，并期望他们无法达到的东西。这可能导致失望和沮丧，以及对他人的客观评价。

总之，罗森塔尔效应是一种强大的心理效应，它对个人和职业领域的发展和探索都具有重要意义。需要谨慎地处理它的影响，以避免牺牲自己或他人的机会和潜力。

不懂自己或他人的心？想要进一步探索自我，建立更加成熟的关系，不妨做下文末的心理测试。平台现有近400个心理测试，定期上新，等你来测。如果内心苦闷，想要找人倾诉，可以选择平台的【心事倾诉】产品，通过写信自由表达心中的情绪，会有专业心理咨询师给予你支持和陪伴。

心理学十大效应

十大心理效应是一种心理学，涉及鸟笼逻辑、破窗效应、责任分散效应、帕金森定律、晕轮效应、霍桑效应、习得性无助实验、证人的记忆、罗森塔尔效应和虚假同感偏差等心理效应。其中，破窗效应告诉我们任何坏事，如果在开始时没有被阻止，形成风气，改也改不掉，就好像河堤，一个小缺口没有及时修补，可以崩坝，造成千百万倍的损失；责任分散效应告诉我们事情不管是真是?/p>

生活中的心理学的感悟

生活中的心理学的感悟

　 　生活中的心理学的感悟一：

　　学习生活中的心理学后的一些感想;心理学的知识与人们的生活、学习、工作都有着非常密;我们需要一种日常生活的心理学来解释生活中发生的难;有这样一个问题：一位公安局长在路边同一位老人谈话;为什么那么多成年人对如此简单的问题解答反而不如孩;心理定势具有两方面的作用：一方面是积极作用;在我们身边还有许多戏剧化的事情;学习生活中心理学后我对这些有了一些了解。

　 　学习生活中的心理学后的一些感想

　　心理学的知识与人们的生活、学习、工作都有着非常密切的关系。人们对心理现象虽然都很熟悉，但并非都能有科学的理解，有时甚至感到很神秘。

　　我们需要一种日常生活的心理学来解释生活中发生的难以理解的事，比如：为什么恋人相处会看不到对方的缺点?为什么我们购物或是消费时总是受广告的影响?为什么有些人在职场上常常碰壁而有些人却过的很好?为什么人会把有些简单的问题想复杂了?女生为什么爱八卦?为什么左撇子总被认为是特例?等等，只要你留心观察身边的事物，就会发现许多奇怪的现象。

　　有这样一个问题：一位公安局长在路边同一位老人谈话，这时跑过来一位小孩，急促地跟公安局长说：?你爸爸和我爸爸吵起来了!?老人问：?这孩子是你什么人??公安局长说：?我儿子。?请你回答：这两个吵架的人和公安局长是什么关系?这一问题，在100名被试中只有两人答对!后来对一个三口之家问这个问题，父母没答对，孩子却很快答了出来：?局长是个女的，一个是她父亲，另一个是她丈夫。?

　　为什么那么多成年人对如此简单的问题解答反而不如孩子呢?这就是心理定势效应造成的：按照成人的生活经验，公安局长应该是男的，从男局长这个心理定势去推想，自然找不到答案;而小孩子没有这方面的经验，也就没有心理定势的限制，因而一下子就能找到了正确答案。在心理学上，心理定势指的是对某一特定活动的准备状态，它使人以一种已有的固定看法根据去认知一个新的事物。

　　心理定势具有两方面的作用：一方面是积极作用。定势效应能使人在客观事物、客观环境相对不变的情况下，对人和事物知觉的更迅速、更有效。个体在认识新的事物时，头脑里并不是一张白纸，而是已经积累了一定的知识、经验，正是凭借这些知识、经验，才使个体对新事物认识的迅速、有效，而不至于需要长时期的摸索。知识、经验的可贵正是在这里。特别是人们对事物规律性的认识所产生的定势效应，其积极作用更是明显。

　　见月晕而知风、见础润而知雨，就是例证。刑侦警察能一眼辨认出小偷、逃犯、走私分子，能从蛛丝马迹中察觉作察人员的多方面的具体情况，也是定势效应的积极作用。另一方面，定势效应也能产生消极作用。客观事物千差万别，情况又总在不断变化，因此仅仅凭借已有的经验、知识、认识去认知新的事物，又往往容易使人在认识上出现偏差。?刻舟求剑?就是对这种错误思维方式的比喻。在学习、工作和生活中，我们应该有意识地克服思维定势，使思维更开阔，更深刻，更灵活，更敏捷。

　　在我们身边还有许多戏剧化的事情。在节假日，商场常常出现打折扣活动。标着原价2000，现价1500。其实真正的原价只有1600，却故意抬高。卖东西价值999，会让你感觉，一千快钱不到。会出现价值判断错觉。这些商场利用人爱占便宜的心理，还有对数字迟钝的判断力。2000比1500大呀，占便宜了啊!999只有三位数，而1000是四位数啊!

　　学习生活中心理学后我对这些有了一些了解，以前觉得神秘的心理现象虽不能理解透彻，但不会像以前一样，感到茫然。今天的生活是昨天的延续，看一些生活

　　中的心理学的文章或书籍，总结一些前人的成功经验和失败的经验教训，有利于我们更好的生活。

　　心理学在生活中的应用

　　心理学也许是现代生活中人们最广泛涉及的主题，因为，其实人的生活首先也主要是由人的心理与行为支撑的，无论生活中的衣食住行，还是工作中的为人处事，都离不开心理学，都需要心理学的知识和帮助。

　　心理学所涉及的方面渗透于各个领域，例如，人在独处和在群体中的行为为什么不一样?这些心理与行为是怎样随着年龄增长而发展的?在这些心理与行为的发展中教育起什么作用?运动员在比赛的瞬间如何能承受各种压力?运动成绩在很大程度上受心理因素的影响???总之在人类活动的任何一个领域，都有心理学问题，都需要心理学!这体现了心理学的博大。

　　在生活中我们要与他人交往，在交往中就会遇到这样那样的问题，在知觉他人与印象形成中，我们会对人产生第一印象，凭着最初获得的信息所形成的印象会改变甚至会影响到后来信息获得的解释，即我们所说的产生了首因效应。人们凭着第一印象对他人进行评价往往是不准确的，但是这印象的形成是非常牢固的，若不经过深入了解一般是不轻易改变的。因此我们在于他人初次交往时应给别人留一个好印象。这样对你是非常有利的。我们常常对一个人的某一特征形成好的坏的印象后据地推论其他特征的好或者将这一特征夸大的现象。

　　我们在与他人交往中或多或少会对他人产生知觉上的偏见。比如说社会上对某类人或某个群体持有的一套固定的看法。并以此作为判断其人格的依据，虽然在很多时候我们都会因此更方便，能够省时、省力，但是也在很多情况下这种形成的印象往往是错误的，只注重了群体特征忽视了个体差异，主要是社会接触机会少，信息很少出现，群体变化性大，而社会认知具有滞后性，社会在对一个人的印象形成还往往受利益和价值的影响。

　　这是心理学在知觉他人与印象形成的应用，我们都知道在平时生活中，我们绝大对数人都会有过过分相信自己判断，对人、物做出错误的认知判断，这都是因为人们总是有选择的去解释，记忆能够证实自己有观念的信息，产生了知觉记忆上的歪曲。现实生活中我们还遇到过类似这种情景在某事件结果出来就会说;：?哎呀，我开始就认为某某是对的，看我猜准了吧。?这种事后诸葛亮的现象是无意的，不是故意的，是因为人们在回忆自己的判断时会倾向与自己的判断是正确的，它也是一种记忆的歪曲。

　　古人常说，己所不欲，勿施于人。但是人们在认识他人时往往把自己的特色性归属在他人身上，自己喜欢什么，认为他人也喜欢什么。这是因为人们常常高估和夸大自己的信念判断行为的普遍性，产生了投射。

　　我们在生活经中经历了很多的成功也遭受了不少的失败，相信每个人都会因为成功而找到自信，也会因为失败而为自己找寻各种各样的路由，这就设计一个归因

　　问题，把个体成功和失败的行为归于内部因素如努力，能力等使人感到满意自豪，若把成功归因与外部因素如任务容易，运气好等，使人产生意外的感激的心情。把失败归因与内部因素，则使人感到内疚与无助;若把失败归因与外部因素，则会使人产生气愤和敌意。把成功归因于稳定因素如任务同意或能力强，会提高以后的工作积极性;若把成功的因素归因于不稳定因素如运气好或努力则以后的工作积极性既可能提高也可能降低。把失败归因于稳定因素如任务难和能力差，会降低以后工作的积极性;若归因于不稳定因素如运气不好或不够努力等，则可能提高其今后的工作的积极性。

　　美国哈弗大学的瓦伦特博士指出：?你可以承认乌云的存在，但别忘了乌云边缘的光明。?这句话告诉我们，认识到心理学在生活中的重要作用控制自己的冲动，处理好自己的心理危机，就是一种对自我心理的自控能力，只有具备了这种能力，就会拨开乌云见光明!

　 　生活中常见心理现象及心理分析

　　??浅谈?罗森塔尔效应?

　　摘要：罗森塔尔效应是一种期待和被关注效应。由于对某件事的特别期待，而给予特别的关注、照顾，从而使期待成真，创造奇迹。这是由人的期待与被关注的心理导致的。

　 　关键词：罗森塔尔效应 期待 被关注 心理

　　罗森塔尔效应是由美国心理学家罗森塔尔等人于1968年做的一个著名实验。他们到一所小学，在一至六年级各选三个班的儿童进行煞有介事的?预测未来发展的测验?，然后实验 者将认为有?优异发展可能?的学生名单通知教师。其实，这个名单并不是根据测验结果确定的，而是随机抽取的。它是以?权威性的谎言?暗示教师，从而调动了教师对名单上的学生的某种期待心理。8个月后，再次智慧测验的结果发现，名单上的学生的成绩普遍提高，教师也给了他们良好的品行评语。这个实验取得了奇迹般的效果，人们把这种通过教师对学生心理的潜移默化的影响，从而使学生取得教师所期望的进步的现象，称为?罗森塔尔效应?，习惯上也称为皮格马利翁效应。

　　实践也表明：如果教师喜爱某些学生，对他们会抱有较高期望，经过一段时间，学生普遍会变得优秀。相反，那些受到老师忽视、歧视的学生，久而久之会一天天最后沦为社会的不良分子。尽管有些例外，但大趋势却是如此。这是由于，教师对学生产生的期待使教师对学生，不由自主地另眼相待，倾注更多的

　　关注和爱，而学生由于受到关注从而更加自尊、自信、自爱、自强，并通过努力获得更快更好的发展。所以，罗森塔尔效应这类奇迹的发生有两个原因：期待心理造成特别的关注及照顾;因被关注而努力去实现被期待的事。

　 　(一)期待心理

　　当一个人对某些人有特别的期待时就会不由自主产生强烈的关注及爱护。期待者对期待对象产生美好的憧憬，并出现具体的期待结果，还要为这种期待付出具体的努力实践，如给予积极的评价、肯定、表扬、帮助、指导等行动，使被期待者感受到期待者对自己的特殊的关怀和鼓励，并从内心上接受期待者的种种爱心和帮助，以致做出相应的努力，把内在的潜能激发出来，达到了期待者所期望的结果。由于老师的关注和爱护，使他们全面客观深入了解每一个学生，了解每一个学生的过去、现在以及他们的理想，并对所期望的学生给以各种各样的鼓励，不断朝向期待方向发展。而且教师对学生有独特的示范性，将给予学生赞许和认可。

　　 (二)被关注心理

　　人都有爱和归属、自尊和自我实现的需要。被关注的同时也显示了自己的价值，从而得到心理的满足，大多数人认为，因为自己有关注的价值，所以会有人抱有期待，这也是一种被承认的成就感。所以，当受到关注的期待时，人们除了喜悦，还会自然地对关注自己的人产生好感，并自主地努力、拼搏，以争取赞扬和进一步的关爱。就是在争取进一步关爱的过程中，人们往往在不知不觉中完成了本来不可能的事，即完成期待，创造奇迹。期待和关注是引导学生心理和行为发展变化的?前奏?，学生对教师的不同对待也有区别地作出反应。学生会通过教师对自己的期待，来了解自己在学校和班级的地位、作用、责任以及教师对自己的要求，并把这种期待内化为自己对自己的期待，使自己按照教师期待的方向发展，表现出学习刻苦努力，品德行为良好等特质。学生因强烈地感受到来自教师的热爱和期望，变得更加自尊、自信和自强，从而使各方面得到了异乎寻常的进步。 在这里，教师对这部分学生的期待是真诚的、发自内心的，教师的一言一行都难以隐藏对这些学生的信任与期待，而这种?真诚的期待?是学生能够感受到的，因而产生了自我期望，并不断努力去实践这一期望。

　　期待有种神奇的力量，无论工作还是学习，只要有意识地寄其以厚望，对方往往就会产生出相应于这种期望的特性。王国海军司令纳赛玛奇耀公爵有一次作战惨败，不少大臣都认为女皇叶卡特琳娜二世会严厉处置这位败将，但女皇却写信给他说：?人的一生中谁没有过重大的失败呢?难道最伟大的统帅就没有经历过不幸的战斗吗???公爵，请记住您在南方和北方取得的胜利，您一定会跨过最近的种种事变，重新去迎击敌人，不要要求另外任命一位海军司令。?读着女皇的来信，公爵深受感动，决心万死不辞去夺取胜利，以报答女皇的高度信任。这就是期待产生的力量。每个学生都有获得尊重与关注的需求，作家冰心曾说过，?世界上没有一朵鲜花不美丽，也没有一个孩子不可爱?。在任何一个孩子的心灵深处都有着一个无限的美好的世界在等着开发。因为有了教师的期待和关注，学生努力拼搏着，来完成那份期待。

　　教师关爱学生的最好方式，就是努力提升自己的`教育教学能力，准确把握教育教学规律和学生身心发展的规律，以学生为本创造性地开展教育教学工作，让学生的潜能更好地发展，让学生的生命更好地绽放，让学生的生活更加的幸福。结束语：罗森塔尔效应是期待与被关注心理造成的双方共同实现明显效果的效应。生活中，如果我们都能够多关注一些，将会有意想不到的效果。

　 　浅谈生活中的心理学

　　学习生活中心理学后我对这些有了一些了解，以前觉得神秘的心理现象虽不能理解透彻，但不会像以前一样，感到茫然。今天的生活是昨天的延续，看一些生活中的心理学的文章或书籍，总结一些前人的成功经验和失败的经验教训，有利于我们更好的生活。

　　心理学的知识与人们的生活、学习、工作都有着非常密切的关系。人们对心理现象虽然都很熟悉，但并非都能有科学的理解，有时甚至感到很神秘。

　　我们需要一种日常生活的心理学来解释生活中发生的难以理解的事，比如：为什么恋人相处会看不到对方的缺点?为什么我们购物或是消费时总是受广告的影响?为什么有些人在职场上常常碰壁而有些人却过的很好?为什么人会把有些简单的问题想复杂了?女生为什么爱八卦?为什么左撇子总被认为是特例?等等，只要你留心观察身边的事物，就会发现许多奇怪的现象。

　　 生活中的心理学的感悟二：

　　心理学的知识与人们的生活、学习、工作都有着非常密切的关系。人们对心理现象虽然都很熟悉，但并非都能有科学的理解，有时甚至感到很神秘。

　　我们需要一种日常生活的心理学来解释生活中发生的难以理解的事，比如：为什么恋人相处会看不到对方的缺点?为什么我们购物或是消费时总是受广告的影响?为什么有些人在职场上常常碰壁而有些人却过的很好?为什么人会把有些简单的问题想复杂了?女生为什么爱八卦?为什么左撇子总被认为是特例?等等，只要你留心观察身边的事物，就会发现许多奇怪的现象。

　　有这样一个问题：一位公安局长在路边同一位老人谈话，这时跑过来一位小孩，急促地跟公安局长说：?你爸爸和我爸爸吵起来了!?老人问：?这孩子是你什么人??公安局长说：?我儿子。?请你回答：这两个吵架的人和公安局长是什么关系?这一问题，在100名被试中只有两人答对!后来对一个三口之家问这个问题，父母没答对，孩子却很快答了出来：?局长是个女的，一个是她父亲，另一个是她丈夫。?

　　为什么那么多成年人对如此简单的问题解答反而不如孩子呢?这就是心理定势效应造成的：按照成人的生活经验，公安局长应该是男的，从男局长这个心理定势去推想，自然找不到答案;而小孩子没有这方面的经验，也就没有心理定势的限制，因而一下子就能找到了正确答案。在心理学上，心理定势指的是对某一特定活动的准备状态，它使人以一种已有的固定看法根据去认知一个新的事物。

　　心理定势具有两方面的作用：一方面是积极作用。定势效应能使人在客观事物、客观环境相对不变的情况下，对人和事物知觉的更迅速、更有效。个体在认识新的事物时，头脑里并不是一张白纸，而是已经积累了一定的知识、经验，正是凭借这些知识、经验，才使个体对新事物认识的迅速、有效，而不至于需要长时期的摸索。知识、经验的可贵正是在这里。特别是人们对事物规律性的认识所产生的定势效应，其积极作用更是明显。见月晕而知风、见础润而知雨，就是例证。刑侦警察能一眼辨认出小偷、逃犯、走私分子，能从蛛丝马迹中察觉作察人员的多方面的具体情况，也是定势效应的积极作用。另一方面，定势效应也能产生消极作用。客观事物千差万别，情况又总在不断变化，因此仅仅凭借已有的经验、知识、认识去认知新的事物，又往往容易使人在认识上出现偏差。?刻舟求剑?就是对这种错误思维方式的比喻。在学习、工作和生活中，我们应该有意识地克服思维定势，使思维更开阔，更深刻，更灵活，更敏捷。

　　在我们身边还有许多戏剧化的事情。在节假日，商场常常出现打折扣活动。标着原价2000，现价1500。其实真正的原价只有1600，却故意抬高。卖东西价值999，会让你感觉，一千快钱不到。会出现价值判断错觉。这些商场利用人爱占便宜的心理，还有对数字迟钝的判断力。2000比1500大呀，占便宜了啊!999只有三位数，而1000是四位数啊!

　　学习生活中心理学后我对这些有了一些了解，以前觉得神秘的心理现象虽不能理解透彻，但不会像以前一样，感到茫然。今天的生活是昨天的延续，看一些生活中的心理学的文章或书籍，总结一些前人的成功经验和失败的经验教训，有利于我们更好的生活。

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十大定律效应

如何把会销发扬光大，做精做细，笔者认为要在团队管理、营销技巧、服务理念上多下功夫，以下则是针对这三个方面的相关十大定律法则。

1

皮格马利翁效应

又称“罗森塔尔效应”，由美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森在小学教学上予以验证提出。据说塞浦路斯王子皮格马利翁喜爱雕塑。一天，他成功塑造了一个美女的形象，爱不释手，每天以深情的眼光观赏不止。看着看着，美女竟变活了……

皮格马利翁效应其实体现的就是心理暗示的力量，这种心理暗示是我们取得成功的第一步。 作为团队管理者对于你的队员，作为营销员工对于你的潜在顾客，在整个营销过程中一定要相信我们的团队是最有凝聚力的，我们的队员是最优秀的，我们销售的产品是最棒的！

2

蘑菇定律

是指职场新人常常会被置于阴暗的角落，不受重视，就象蘑菇培育一样还要被浇上大粪，自生自灭。蘑菇生长必须经历这样一个过程，职场新人的成长也肯定会经历这样一个过程。这就是蘑菇定律，或叫萌发定律。

很多新晋员工走出校园，加入营销团队都会抱着很高的期望，认为自己应该得到重用，应该得到丰厚的报酬，一旦得不到或者不满意，则会怨天尤人，消极怠工，这其实对企业和员工都是一个损失。

古人云：“吃得苦中苦，方为人上人”， 在营销团队中，从“蘑菇”开始做起是最好的选择，一方面可以练就扎实的基本功，全面了解企业的运作，一方面可以消除幻想，树立信心 。“蘑菇”经历犹如破茧成蝶，如果承受不起这些磨难就永远不会成为展翅的蝴蝶！

3

酒与污水定律

是指把一杯酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一杯污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。

破坏总是比建设来得容易，一个正直能干的员工进入一个混乱的营销团队可能很快会被吞没，一个无德无才者能很快将一个高效的团队团队变成一盘散沙。 如果你的团队里有污水，你应该设法把他变成酒，如果你无力这样做，也应该先把他变成纯净水。

4

奥卡姆剃刀定律

12世纪，英国奥卡姆的威廉主张唯名论，只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘，应当被无情地“剃除”。这就是常说的“奥卡姆剃刀”。

奥卡姆剃刀定律在团队管理中可进一步演化为简单与复杂定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。 厚重的营销学书籍，不如整理出最重要的几条教给员工；复杂的会销流程，不如亲自给员工演练一次；冗长的行政会议，不如无话则短，言简意赅……

5

临界点法则

临界点本义就是物体由一种状态转变成另一种状态的那个条件。世上万物，都有一个由一种状态或物理量转变为另一种状态或物理量的“临界点”，如水，加热至100℃便会煮沸，变为开水(缺氧的高原地区除外)；固体铁，遇1530℃以上高温就会熔化成铁水。

在我们和潜在顾客短兵相接、近身肉搏的过程中，潜在顾客的购买行为就是临界点。 在举办营销活动的酒店会场中、营销终端的专卖店里、电话行销的另一端、拜访顾客的家里，此时的临门一脚显得尤为重要，而此时潜在顾客的一个电话，旁边顾客的一句微词，顾客亲人朋友的一声劝阻，都可能使这个购买临界点化为乌有。这就要求我们的营销人员不光要有过硬的营销技巧，还要有缜密的心思和良好的心态。

6

二选一法则

最经典的故事就是：一条街上有甲乙两个小吃店，每天光顾两个小吃店的顾客都差不多，可是甲店的营业额总是卖不过乙店，甲店老板观察良久，问题出在甲店的服务员身上，甲店的服务员总是问顾客：请问您要不要加鸡蛋？而乙店的服务员总是问：请问您是要加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？

所以在电话邀约、拜访顾客、会销现场过程中，我们都可以可以这样问：

请问您是明天上午10点有空还是下午3点有空呢？

请问您更喜欢A套产品还是B套产品呢？

7

ABC法则

营销界的“黄金法则”，也叫借力使力法则。A（Adviser），顾问，也是支持系统，是你在营销中可以借用的力量，比如领导、权威、名人、老顾客、媒体工具等；B（Bridge），桥梁，就是你自己 ；C（Customer），潜在顾客或推荐对象。

在营销过程中，并不只是凭个人的单打独斗就能成功， “ABC 法则”就是通过整合一系列有效的资源，发挥最大的能量，以达到销售或者推荐的目的。

成功运用“ABC 法则”两个重点是：

知己知彼。 双方会面前要在C前炒作A的权威，增强其可信度，让A充分了解C的状况、性格，使A的帮助工作可以有的放矢；

注重细节。 在会销现场，B一定要协调好时间地点，避免A和B一起等C出现的情况出现；座位安排上，C最好是坐在对着墙的位置，这样可以减少外界干扰，B可以坐在面对通道或大门的地方，这样可以随时注意到外界的情况；B要提前准备好相关辅助工具，可藉由辅销工具的运用，营照出更加权威规范的场面和更具说服力的证明。

听权威的话，做规范的事。推崇公司，推崇你可以借力的人、事、物，借力不费力，事半功倍，何乐不为！

8

250定律和100-1=0定律

美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结出了“250定律”。他认为每一位顾客背后，大约有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250 个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。

“100-1=0”定律最初来源于一项监狱的职责纪律：不管以前干得多好，如果在众多犯人里逃掉一个，便是永远的失职。把这个定律引入到会议营销和团队管理中就是：100个顾客中有99个顾客对服务满意，但只要有1个顾客对其持否定态度，企业的美誉度和忠诚度就立即归零。

这两个定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。由此，我们可以得到如下启示： 必须认真对待身边的每一位潜在顾客，因为每一位顾客的身后都有一个相对稳定的、数量不小的潜在消费群体。

9

青蛙法则

荣获日本日产汽车16年销售冠军宝座的奥城良治，每日访问100个潜在客户，从不惧怕客户拒绝。据说这主要得益于他童年宝贵的启示：有一次在田埂间看到一只瞪眼的青蛙，奥城良治调皮地向青蛙的眼睛撒了一泡尿，却发现青蛙的眼睛不但没有闭上，反而越睁越大！于是他想到一只青蛙都可以做到如此，我堂堂男子汉还有什么不能承受？这就是他的“青蛙法则”

古语云：隐忍以行，将以有为也！ 没有超常的耐心和毅力，决不能在销售行业中出类拔萃！

10

二八法则和长尾理论

1897年，意大利经济学家维尔弗雷多·帕累托根据统计结果归纳出：20%的人口拥有80%的财富，在经济学上被称为“帕累托收入分配定律”。实际上没有这样精确的比例，但反映了一种稳定的不平衡关系，引申开来就成为俗称的二八经济法则。

在会议营销中，20%的品牌占有了80%的市场、20%的人创造了80%的业绩、20%的顾客为公司作出了80%的贡献、有80%的产品是由我们20%的顾客购买的，我们把80%的时间花在我们20%的重点顾客上……

然而，就在我们已经把二八法则奉为圭臬时，2004年10月，美国<连线>杂志主编Chris Anderson撰文提出“长尾理论”，对二八原则构成颠覆性的挑战，最有力的证据是Google目前有约一半生意来自小网站；著名网上书店亚马逊的总销量中少数畅销书约占一半，绝大多数的冷门书占另一半。

其实，这两条法则之间并不存在矛盾，与其说长尾定律是对二八法则的颠覆，还不如说是对其的创新和发展。 这就要求我们在会议营销过程中既要疏散，也要集约，既要关注20%的“头”，也要关注80%的“尾”。