沟通三大原则

沟通三大原则

沟通作为人类社会中重要的交流方式之一，对于人们的生活和工作都有着不可替代的作用。好的沟通可以实现信息传递、友好交流、消除误解等多种效果，而不良的沟通则可能导致摩擦、冲突、误解等问题。因此，良好的沟通技巧和方法对于个人和企业的成功都有着至关重要的作用。在这篇文章中，我将从多个角度分析沟通的三大原则。

沟通三大原则

第一大原则：有效性

所谓有效性，指的是在沟通中能够准确、清晰地传达信息和表达自己的意思，使对方能够理解并做出正确的反应。实现有效沟通需要注重以下方面：

1.明确主题和目的。在沟通之前，首先需要明确自己要表达的主题和目的，只有这样才能够有针对性地将信息传递给听众。

2.语言简洁明了。在沟通中，要尽可能地使用简单、易懂的语言，避免使用过于复杂或难懂的词汇，让听众轻松理解。

3.表达方式清晰。在表达自己的观点时，要尽量避免含糊不清或矛盾的表达方式，否则会误导听众。

因此，要想实现有效的沟通，需要提高自己的语言表达能力，注重语言的简洁明了和表达方式的清晰精准。

第二大原则：尊重性

沟通中的尊重性，指的是在沟通过程中注重对对方的尊重和关注对方的感受。有效的沟通需要建立在互相尊重的基础上，才能够实现良好的交流。实现尊重性沟通需要注意以下方面：

1.尊重对方的思想和观点。在进行沟通时，不应该轻视对方的观点和想法，而应该尊重对方的思想和观点，并进行合理的辩驳和讨论。

2.倾听对方的想法。在进行沟通时，应该充分倾听对方的想法和建议，给予关注和回应，建立互相的信任和尊重。

3.避免不礼貌的言行。在进行沟通时，需要注意用语和表达方式，避免使用不雅或不恰当的措辞，避免对对方的攻击或辱骂。

因此，要实现尊重性沟通，需要注重认真倾听对方的想法和观点，并在言行举止上体现自己的礼貌和尊重，这样才能实现良好的交流。

第三大原则：互惠性

互惠性沟通是指建立在互相谅解和支持的基础上，通过相互的交流促进双方的成长和发展。实现互惠性沟通需要注意以下方面：

1.关注对方的需求。在进行沟通时，应该关注对方的需求和利益，不仅仅是自己的利益。

2.积极支持对方。在进行沟通时，要积极支持对方的观点和想法，合理地建议和帮助对方。

3.保持平等的关系。在进行沟通时，应该尽可能保持平等的关系，避免出现优势或劣势的局面，建立互相的信任和支持。

因此，要实现互惠性沟通，需要注重互相理解和支持，以达到双方的交流和合作，从而实现互相促进的目的。

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有效沟通的原则 有效沟通的三大原则

1、沟通是一种感知。禅宗曾提出过一个问题，“若林中树倒时无人听见，会有声响吗？”答曰“没有”。树倒了，确实会产生声波，但除非有人感知到了，否则，就是没有声响。沟通只在有接受者时才会发生。

2、沟通是一种期望。对管理者来说，在进行沟通之前，了解接受者的期待是什么显得尤为重要。只有这样，我们才可以知道是否能利用他的期望来进行沟通，或者是否需要用“孤独感的震撼”与“唤醒”来突破接受者的期望，并迫使他领悟到意料之外的事已然发生。因为我们所察觉到的，都是我们期望察觉到的东西；我们的心智模式会使我们强烈抗拒任何不符合其“期望”的企图，出乎意料之外的事通常是不会被接收的。

3、沟通产生要求。一个人一般不会做不必要的沟通。沟通永远都是一种“宣传”，都是为了达到某种目的，例如发号施令，指导，斥责或款待。沟通总是会产生要求，它总是要求接受者要成为某人、完成某事、相信某种理念，它也经常诉诸激励。换言之，如果沟通能够符合接受者的渴望、价值与目的的话，它就具有说服力，这时沟通会改变一个人的性格、价值、信仰与渴望。假如沟通违背了接受者的渴望、价值与动机时，可能一点也不会被接受，或者最坏的情况是受到抗拒。

2021-10-14《沟通的方法》沟通的三大原则

10月14日

【内容提示】

沟通的三大原则是：开放性、目标感和建设性。牢牢记住这些原则，让我们的沟通畅通走起来~~

PART TWO 掌握沟通三大原则，不犯低级错误

04 开放性：学会说“我们”，你就能团结任何人

问题：

001你理解的沟通的意义是什么？

沟通的意义是解决沟通前的目标 。

看到这个意义想到了乔哈里窗的四个状况，首先总结一下四个状况：

1、自己知道，他人知道---共识、共知

2、自己知道，他人不知道---隐瞒

3、自己不知道、他人知道--属于盲区

4、自己不知道、他人不知道--未知

要想表达良好的沟通效果，增加共知的比例和共识的比重。有效沟通的背后，是一种看问题的角色，也就是说是一种境界，只有境界提高了，包容力才强，才能在更大范围里与不同的人做到有效沟通。

有效的沟通，就是共识和共知的。而沟通不是一次性的行为，沟通是一个连续的过程。共知是潜移默化形成的，看似无关的事情，其实都是沟通前的准备。

002如何区分真开放性和假开放性？

真开放性：交换信息，扩大共识面，接受输入的信息。

假开放性：存在共识和共知的盲区，没有换角色考虑。

沟通是在干什么?是两个人在交换信息啊 如果一个人全程只输出了自己的信息，而没有接收他人输入的新信息，那么，他就好像一个没联网的封闭系统，沟通是没法在这样的系统中发生的。

反过来，我作为一个"开放系统应该是怎样的呢?别人的建议、智慧和感受都可以进入我这个系统中，成为系统的一部分我通过运算，输出一个更好的结果一一这才算是完成了 一次有效沟通 。

003在一次沟通中，如何开启对方的开放性？

1. 沟通的意义在于不断地交流信息，努力消除彼此的盲区，扩展双方的共识区。这首先需要我们整理好自己的信息 主动展现给对方

2. 我们要探寻对方的信息。在这个过程中，多说"我们把对方的问题转化成双方需要共同解决的问题 并把责任背到自己身上来。

3. 学会开启对方的开放性。每说一段都问一下对方的意见。不要问对方"明白了。而要问"我刚才说清楚了。提问时可以策略性地点名，或者"露个破绽抛出一个具体的问题，帮助发来开放性。

职场新人沟通三大原则及技巧

　　很多人一提起沟通就认为是要善于说话，其实，职场沟通既包括如何发表自己的观点，也包括怎样倾听他人的意见。沟通的方式有很多，除了面对面的交谈，一封E-mail、一个电话，甚至是一个眼神都是沟通的手段。下面是我为大家收集关于职场新人沟通三大原则及技巧，欢迎借鉴参考。

　　原则1、找准立场

　　职场新人要充分意识到自己是团队中的后来者，也是资历最浅的新手。一般来说，领导和同事都是你在职场上的前辈。在这种情况下，新人在表达自己的想法时，应该尽量采用低调、迂回的方式。特别是当你的观点与其他同事有冲突时，要充分考虑到对方的权威性，充分尊重他人的意见。同时，表达自己的观点时也不要过于强调自我，应该更多地站在对方的立场考虑问题。

　　原则2、顺应风格

　　不同的企业文化、不同的管理制度、不同的业务部门，沟通风格都会有所不同。一家欧美的IT公司，跟生产重型机械的日本企业员工的沟通风格肯定大相径庭。再如，HR(人力资源)部门的沟通方式与工程现场的沟通方式也会不同。新人要注意观察团队中同事间的沟通风格，注意留心大家表达观点的方式。假如大家都是开诚布公，你也就有话直说;倘若大家都喜欢含蓄委婉，你也要注意一下说话的方式。总之，要尽量采取大家习惯和认可的方式，避免特立独行，招来非议。

　　原则3、及时沟通

　　不管你性格内向还是外向，是否喜欢与他人分享，在工作中，时常注意沟通总比不沟通要好上许多。虽然不同文化的公司在沟通上的风格可能有所不同，但性格外向、善于与他人交流的员工总是更受欢迎。新人要利用一切机会与领导、同事交流，在合适的时机说出自己的观点和想法。

　　能否与同事、上司、客户顺畅地沟通，越来越成为企业招聘时注重的核心技能。而对初入职场的?菜鸟?们来说，出色的沟通能力更是争取别人认可、尽快融入团队的关键。因此，与上司做好沟通对于职场新人来说是非常重要的。那么，职场新人与上司沟通有哪些小窍门和技巧呢?

　 　1、理性的沟通

　　不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

　 　2、互相尊重

　　只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

　　3、讲出来

　　尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

　　4、多与上司交流

　　多找机会与上司交流工作。如开会时，坐在上司旁边，好就开会讨论的工作与上司多交流细节与自己的想法。

　　5、给上司说话的机会

　　一新进公司，尽可能少说话。尽管说话才能表现自己，但在不摸情况时急于表现，乱说话对自己是不利的。给上司说话的机会，自己尽量倾听。

　　6、学会赞许上司

　　如果要赞许上司，一定要出于真心的仰慕，赞许一定要说出理由，并说到点子上，让上司有?面子?，且你的赞许也不会有谄媚之嫌。如果找不到特别好的理由，用微笑、点头的方式表达也比乱说好。

　　7、说对不起!

　　说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有?转圜?的余地，甚至于还可以创造?天堂?。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。

　　8、工作场所外也要与上司交谈

　　在工作场所以外偶遇上司时，主动与上司聊聊家常，如天气、见面场所的装修、着装等等，从而在心理上与上司拉近关系。办公室以外，大家是平等的人，你用一种放松的态度对待上司，上司也会感受到与你的亲近而不是距离。

　　9、不说不该说的话

　　如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的?一言既出，驷马难追?、?病从口入，祸从口出?甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。

　　10、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决

　　情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属??尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的?决定?，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!

　　11、承认我错了

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