高效沟通的三大原则

高效沟通的三大原则

沟通是人际交往中最重要的环节之一，无论是在家庭、工作还是社交等场合，高效沟通都显得尤为必要。但是，如何进行高效沟通，是一门需要不断学习和实践的艺术。本文将介绍高效沟通的三大原则，帮助你在沟通中达到更好的效果。

高效沟通的三大原则

一、清晰的表达

清晰的表达是高效沟通的基础。表达的内容要简单明了，不可含糊不清，避免歧义。换句话说，就是要打破含糊不清的语言习惯。当我们撰写邮件或者是准备发言时，我们应该清晰地说明我们所需要讨论的问题。我们需要以简洁明了的方式传达我们的想法，使得听众可以轻松理解我们所表达的观点。

此外，显然的态度和明确的意图也是表达清晰的重要因素。显然承认自己的意图能够在任何协作中取得更好的结果。简单明了的表达，不仅能够让对方快速理解我们的观点，也可以让我们节约宝贵的时间。

二、仔细倾听

高效沟通并不仅仅是让表达者能够清晰地表达，同样也需要能够认真倾听。倾听的重点在于理解所听到的内容。当我们认真倾听时，我们需要确保自己理解对方说的话，并在确定自己真正理解对方意思后再做出回应。

此外，需要注意的是，我们不能仅仅倾听表面的语言，还需要在对方表达思想的同时，关注其身体语言、面部表情和其他非语言信号，以获取更多的信息和线索。仔细倾听也可以表现出我们对彼此的尊重，在沟通中达到更好的协作效果。

三、积极反馈

积极反馈是指在收到他人信息后，有意识地回应。回应不仅可以是思想性的，更重要的是给出一个积极、鼓舞人心的反馈。这样的反馈可以使对方感到被认可，同时也鼓励对方参与下一步的合作或行动。

在大多数情况下，我们应该尝试给出肯定的、积极的反馈。这样可以让我们的伙伴们觉得我们真正A感激他们，并鼓励他们更进一步，取得更好的效果。如果我们需要提出不同的意见或建议，那么我们也应该以积极的态度和别人公开交流，以确保其他人理解我们的贡献，并尝试将这些贡献纳入团队的合作中。

综上所述，高效沟通需要遵循清晰的表达、仔细倾听、积极反馈三大原则。这三大原则互相补充，帮助我们在沟通中建立高效沟通的基础，增强我们的沟通技能。如果我们能像练习任何新技能的方式一样，练习这三项技能，我们就能够在日常工作和生活中更加高效地沟通。

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高效沟通的三大要素

如果你想让沟通最终高效地达成目标，就必须遵循下面这三大要素。

1.有明确的沟通目标

“沟”是方法，“通”是目的。任何一场沟通都要具备明确的目标，目标是高效沟通的起点和终点。双方只有围绕这个目标沟通，才能不偏离主题，不忘记初心。不论是哪种沟通，都不要忘了最终的目标是什么。

2. 善用语气、语调

在沟通过程中，不同的人所用的语气、语调不同，沟通结果也不同。我非常提倡共情沟通。就是倾听者对倾诉者的经历感同身受，引导倾诉者深入自己的内心世界，寻找问题的根源，继而影响并改变他。简单来说，就是沟通时要有同理心，

3. 用肢体语言为沟通加分

在沟通过程中，我们的眼睛该看向哪里，我们该做出什么样的面部表情，我们的整个身体应该是什么状态，这些都会影响沟通的效果。美国语言学家艾伯特.梅拉比安曾提出一个著名的沟通公式:

沟通的总效果=7%的文字语言+38%的声调+55%的肢体语言。

高效沟通的三个原则不包括

沟通的三大要素

在沟通的定义里，需要学习和明确沟通的重要内容即沟通的三大要素：

要素1 沟通一定要有一个明确的目标。

只有大家有了明确的目标才叫沟通。如果大家来了但没有目标，那么不是沟通，是什么呢？是闲聊天。而我们以前常常没有区分出闲聊天和沟通的差异，经常有同事或经理都会过来说：某某，咱们出去随便沟通沟通。随便沟通沟通，本身就是一对矛盾。沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提。所以，我们理解了这个内容之后，我们在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是——”。沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。

要素2 达成共同的协议

沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。如果没有达成为协议，那么这次不能称之为沟通。沟通是否结束的标志就是：是否达成了一个协议。在实际的工作过程中，我们常见到大家一起沟通过了，但是最后没有形成一个明确的协议，大家就各自去工作了。由于对沟通的内容理解不同，又没有达成协议，最终造成了工作效率的低下，双方又增添了很多矛盾。在我们明确了沟通的第二个要素的时候，我们应该知道，在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结：非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？这是沟通技巧的一个非常重要的体现，就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结，这是一个非常良好的沟通行为。

你可以观察一下你的同事，他们在沟通结束后是否有这样的结束语？如果有这样的结束语，那么，标志着是一个良好的沟通技巧。

要素3 沟通信息、思想和情感

沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢？是信息 。

例如：今天几点钟起床？现在是几点了？几点钟开会？往前走多少米？

这样的信息是非常容易沟通的。而思想和情感是不太容易沟通的。在我们工作的过程中，很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。事实上我们在沟通过程中，传递更多的是彼此之间的思想，而信息的内容并不是主要的内容。

高效沟通的三原则之一是

人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别是对大公司企业的职业人士来说，良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。如今的毕业生，绝大部分是独生子女，刚从学校里出来，自我意识较强，来到社会错纵复杂的大环境里，更应在人际关系调整好自己的坐标。
对上司——先尊重后磨合
任何一个上司（包括部门主管、项目经理、管理代表），干到这个职位上，至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是听并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。
对同事——多理解慎支持
在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。同时，对工作我们要拥有挚诚的热情，对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想，而一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派的嫌疑，影响公司决策层的信任。
对朋友——善交际勤联络
俗话说得好：树挪死，人挪活。在现代激烈竞争社会，铁饭碗不复存在，一个人很少可能在同一个单位终其一生。所以多交一些朋友很有必要，所谓朋友多了路好走嘛。因此，空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心存感激，这比邀上大伙撮一顿更有意义。
对下属——多帮助细聆听
在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。 而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。
向竞争对手——露齿一笑
在我们的工作生活中，处处都有竞争对手。许多人对竞争者四处设防，更有甚者，还会在背后冷不妨地“插上一刀踩上一脚”。这种极端，只会拉大彼此间的隔陔，制造紧张气氛，对工作无疑是百害无益。其实，在一个整体里，每个人的工作都很重要，任何人都有可爱的闪光之处。当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进；当人家在你上面时，你也不必存心添乱找茬，因为工作是大家团结一致努力的结果，“一个都不能少”。无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻轻地露齿微笑，先静下心干好手中的工作吧！说不定他仍在原地怨气，你已完成出色的业绩。露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情，还担心败北吗？说不定对手时早已在心里向你投降了。

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