克服沟通障碍的方法

克服沟通障碍的方法

随着全球化的发展，人们之间的距离变得更加接近，跨国交流变得越来越频繁，为了有效地交流，沟通就显得尤为重要。无论是在个人日常交往中，还是在工作中，沟通障碍都可能影响到人们的生活和工作。面对沟通障碍时，我们应该采取哪些措施呢？

克服沟通障碍的方法

一、了解文化差异

文化差异会给沟通带来挑战。在跨文化交流中，人们往往无法理解对方的语言、行为、习惯和信仰，这可能导致误解或冲突。为了克服文化差异带来的沟通障碍，我们应该尝试理解不同文化中人们的思维模式和价值观，尊重对方的文化背景，采用清晰简洁的语言进行交流，并尽量避免使用有争议的话题。

二、提高语言能力

语言是沟通的基础，如果无法正确地表达自己的想法，就很难达成有效的沟通。在日常生活和工作中，我们应该提高语言能力，尤其是针对所处的语言环境，学习当地的语言和口音，了解当地的俚语和口头禅，以便更好地和他人交流。

三、注重非语言交流

非语言交流也是沟通的重要组成部分。例如，面部表情、姿势和眼神等等，可以传达人们的情感和意图。在沟通过程中，我们应该注重自己的非语言表达，同时留意对方的非语言暗示，以便更准确地理解对方的意思和情感。

四、倾听和理解

在与他人交流时，倾听和理解对方的观点是非常重要的。如果只是单方面地讲述自己的想法，而不关心对方的立场和感受，很容易导致沟通断层。因此，在沟通过程中，我们应该耐心倾听对方的意见，表达自己的理解和尊重，提出适当的问题，以便更好地理解对方的观点。

综上所述，克服沟通障碍需要我们综合运用多个方面的技巧和方法。了解文化差异、提高语言能力、注重非语言交流和倾听理解是其中的重要方面。只有不断地提升自己的沟通能力和技巧，才能更好地与他人交流，消除沟通障碍，达成共识。

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如何克服沟通中的障碍？

沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。沟通存在于企业管理的每个环节。有效的沟通能为组织提供工作的方向、了解内部成员的需要、了解管理效能高低等，是搞好企业科学管理，实现决策科学化、效能化的重要条件。因此，有效地进行沟通对管理具有重要意义。但在实际工作中，由于多方面因素的影响，信息往往被丢失或曲解，使得信息不能被有效地传递，造成沟通的障碍。
一、影晌信息有效沟通的障碍
(一)个人因素
一是人们对人对事的态度、观点和信念不同造成沟通的障碍。知觉选择的偏差是指人们有选择地接受，例如，人们在接受信息时，符合自己利益需要又与自己切身利益有关的内容很容易接受，而对自己不利或可能损害自己利益的则不容易接受。
二是个人的个性特征差异引起沟通的障碍。在组织内部的信息沟通中，个人的性格、气质、态度、情绪、兴趣等差别，都可能引起信息沟通的障碍。
三是语言表达、交流和理解造成沟通的障碍。同样的词汇对不同的人来说含义是不一样的。在一个组织中，员工常常来自于不同的背景，有着不同的说话方式和风格，对同样的事物有着不一样的理解，这些都造成了沟通的障碍。
(二)人际因素人际因素主要包括沟通双方的相互信任程度和相似程度。

沟通是发送者与接收者之间"给"与"受"的过程。信息传递不是单方面，而是双方的事情，因此，沟通双方的诚意和相互信任至关重要。在组织沟通中，当面对来源不同的同一信息时，员工最可能相信他们认为的最值得信任的那个来源的信息。上下级之间的猜疑只会增加抵触情绪，减少坦率交谈的机会，也就不可能进行有效的沟通。沟通的准确性与沟通双方间的相似性也有着直接的关系。沟通双方的特征，包括性别、年龄、智力、种族、社会地位、兴趣、价值观、能力等相似性越大，沟通的效果也会越好。
(三)结构因素
信息传递者在组织中的地位、信息传递链、团体规模等结构因素也都影响了有效的沟通。许多研究表明，地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响。例如，人们一般愿意与地位较高的人沟通。地位悬殊越大，信息趋向于从地位高的流向地位低的。信息传递层次越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真率则越大，越不利于沟通。另外，组织机构庞大，层次太多，也影响信息沟通的及时性和真实性。
二、克服沟通障碍，实现有效沟通
要实现有效沟通，必须消除上述沟通障碍。在实际工作中，可以通过以下几个方面来努力。
1、提高沟通的心理水平。要克服沟通的障碍必须注意以下心理因素的作用。首先，在沟通过程中要认真感知，集中注意力，以便信息准确而又及时地传递和接受，避免信息错传和接受时减少信息的损失。其次，增强记忆的准确性是消除沟通障碍的有效心理措施，记忆准确性水平高的人，传递信息可靠，接受信息也准确。第三、提高思维能力和水平是提高沟通效果的重要心理因素，高的思维能力和水平对于正确地传递、接受和理解信息，起着重要的作用。第四、培养镇定情绪和良好的心理气氛，创造一个相互信任、有利于沟通的小环境，有助于人们真实地传递信息和正确地判断信息，避免因偏激而歪曲信息。
2、正确地使用语言文字。语言文字运用得是否恰当直接影响沟通的效果。使用语言文字时要简洁、明确，叙事说理要言之有据，条理清楚，富于逻辑性；措辞得当，通俗易懂，不要滥用词藻，不要讲空话、套话。非专业性沟通时，少用专业性术语。可以借助手势语言和表情动作，以增强沟通的生动性和形象性，使对方容易接受。
3、学会有效的倾听。有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，可以从以下几方面去努力：一是使用目光接触；二是展现赞许性的点头和恰当的面部表情；三是避免分心的举动或手势；四是要提出意见，以显示自己充分聆听的心理提问：五是复述，用自己的话重述对方所说的内容；六是要有耐心，不要随意插话：七是不要妄加批评和争论；八是使听者与说者的角色顺利转换。
4.缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的双向沟通。信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真。因此，要减少组织机构重叠，拓宽信息渠道。

论述如何克服沟通障碍

　　如果人与人之间缺乏交流、沟通，就会导致人际关系恶化。而有哪些心理因素成为了沟通的障碍?又应该如何去克服它们，从而改善自己的人际关系呢?下面我整理了克服沟通障碍的 方法 ，供你阅读参考。

　　克服沟通障碍的方法:认清沟通心理障碍
　　一、自负

　　只关心个人的需要，强调自己的感受，在 人际交往 中表现为目中无人。

　　二、忌妒

　　忌妒是对与自己有联系的、而强过自己的人的一种不服、不悦、失落、仇视，甚至带有某种破坏性的危险情感，是通过把自己与他人进行对比，而产生的一种消极心态。

　　三、多疑

　　具有多疑心理的人，往往先在主观上设定他人对自己不满，然后在生活中寻找证据。

　　四、自卑

　　自卑的浅层感受是别人看不起自己，而深层的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。

　　五、干涉

　　以刺探别人隐私而沾沾自喜的低层次的心理满足而已。

　　六、羞怯

　　具有这种心理的人，往往在交际场所或大庭广众之下，羞于启齿或害怕见人。

　　七、敌视

　　这是交际中比较严重的一种心理障碍。这种人总是以仇视的目光对待别人。
　　克服沟通障碍的方法:沟通的六个技巧
　　1、沟通的内容要确切

　　沟通内容要言之有物，有针对性，语意确切，尽量通俗化、具体化和数量化;要避免含糊的语言，更不要讲空话、套话和废话。

　　2、诚心诚意的倾听

　　有人对经理人员的沟通做过分析，缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以，要提高沟通效率，必须诚心诚意地去倾听对方的意见，这样对方也才能把真实想法说出来。

　　3、提倡平行沟通

　　所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事，想以此说明自己的重要性，这是不明智的。

　　4、抑制情绪

　　当沟通双方由于某中原因产生情绪时，最好暂停沟通，直至恢复平静后在进行沟通。在这种情绪不快的情况下的沟通是不会顺利的，有时不但不会解决问题，还回引起冲突。所以，对沟通双方来说，在沟通过程中抑制自己的情绪实为良策。

　　5、注意非言语提示

　　在沟通过程中都应注意自己的行动，确保它们的语言相匹配并起到强化作用。沟通者应十分注意自己的非言语提示，保证他们也同样传达了自己所期盼的信息。

　　6、建立信任氛围

　　沟通过程中，最重要的就是诚信，尔虞我诈、勾心斗角是人际沟通的毒瘤。沟通双方在沟通过程中以诚相见，抛开有意的防范和自卫心理。这样的沟通才是没有障碍的。

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如何处理沟通障碍

那出现沟通障碍应该怎么办呢？以下三种常见的障碍与解决办法。

01 沟通被打断了怎么办？

守住自己思路阵地，告诉别人他打断你了，让听众对他施加压力。

意外的事突然出现，使我们的沟通受到干扰而中断，这是我们沟通中常见的一种障碍，而且这种情况在沟通的过程中可能还会多次发生。比如，在讨论方案时，其他同事对你提出问题；在演讲时，有人突然举手要提问，无论停不停下来让他发问，他已经对你的演讲形成了干扰。

别人打断你，你就打断他？不，这样只会显得自己没风度。你需要的是抗拒干扰，集中论诉。

当别人打断你时，抗拒干扰，不要主动回应。

只要你回应后，就意味着对方继续打断你的时候你得继续回应。不然你刚才回应我，现在为什么不回应我了，这就会变成一个无限的死循环。面对打断，最重要的是稳住阵地，破除干扰，尽快回到自己的阐述主线上。

不回应对方打断自己的内容，回应对方打断自己的这件事情。

一般打断你的人，会用一些问题使你偏离阐述的主线。不管对方问你什么，对于这个具体的内容并不需要回答，回应对方打断你这个事实本身就好。你可以看对方几秒，然后面带微笑的说，那好吧，让我们从刚刚被打断的地方继续。

这个从刚刚被打断的地方继续，一方面提醒大家这是我说话的环节，另一方面又让大家意识到是对方在破坏规则。

02 沟通时间受限怎么办？

先说结论性观点，再依次概括性的阐述依据。

在我们的日常生活中，往往会因为某些缘由使我们沟通的时间受到限制。比如，你去找领导谈话，领导说他时间很紧，最多只能给你十分钟时间；你去向客户介绍产品，客户说他待会儿有急事，最多只能给你五分钟。

遇见这种情况，你就退缩不与对方沟通了？不，这样只会让对方质疑你的能力。不如将其当成一个展现自我的机会，让对方肯定你的能力。

先将自己结论性的观点说出来，表明你这次沟通的主要目的与观点。

不要一开始就讲细节性的内容，你balabala讲了一堆内容。时间到了，对方也没听出个所以然来。其实，听的人更愿意听到一个结论，你开场就将结论告诉对方不就好了。

再阐述支撑这个观点的几个依据。

将自己结论性的观点抛出后，就完了吗？并没有！你得给人家说为什么得出这个结论啊，不然人家怎么信服你呢？然后概括性的阐述下支撑这个观点的依据就好。这样即使时间很短也能说清楚你想要表达的意思了。

03 沟通中对方缺乏兴趣或过分关切怎么办？

积极倾听，运用反馈，引导对方进入你的主场。

如果遇到对方对谈论的主题十分关心的情况，他往往会很急切地提出问题，发表自己的见解。这时候，你要做的不是立刻打断对方，而是积极倾听。了解对方的观点和态度后，再将话题再转换到主线上，这样会让沟通变得有情趣。

如果对方对谈论的主题缺乏兴趣，往往就会心不在焉，甚至想别的事情。先控制好自己的情绪，不要当场揭穿，这样只会让他尴尬，进而由缺乏兴趣变成厌恶。

你需要的是运用反馈。比如说，询问对方如何看待这个话题，在这方面有什么好的建议。潜台词就是说，我知道你在想别的事情，但是我不揭穿你。你看我都对你这么好了，你还好意思想别的事情吗？从而引导对方主动参与话题，达到有效的沟通。