我们每天都会有不同的情绪产生，这些情绪有些是消极的有些是比较积极的，这都是我们正常的生理或者是心理的反应，俗话说过犹不及，不论是低落的情绪还是亢奋的情绪，如果长时间出现在我们身体上都不是很好的，我们的身体会感觉到疲惫，因此我们一定要学会控制自己的情绪，保持健康的心态。
要学会控制和管理自己的情绪要做到如下几点：
第一，我们要学会将自己的情绪进行转移，当我们感觉到痛苦和烦躁的时候，我们不妨先放下这件事情，可以听听音乐，看看书，外面跑跑步来转移自己的注意力，将自己的注意力放在这些积极向上的事情上，我们还可以想一些开心的事情，这样的话可以使得我们的消极情绪得到很大的缓解。
第二，我们要学会倾诉，当我们遇到一些自己想不明白或者是痛苦的事情的时候，最好是不要总是自己一个闷着，这样既不利于事情的解决，又不利于自己情绪的发泄，这个时候我们就可以选择找一个自己比较信任的朋友，对朋友进行倾诉，这样的话就可以使得自己的内心变得温暖和平静。
第三，要注意自己的气度，我们不要做一个世事和人计较的人，这样的人不仅仅不会受到大家的喜爱和欢迎，也是给自己徒增烦恼，如果是一件比较小的事情，我们可以选择不去介意，这既是对对方的解脱，也是对于自己的解脱。
其实我们每个人都会有比较消极的时候，都会有负能量的出现，但是当我们出现负能量的时候一定要学会去自己调节和控制，我们都知道气大伤身，心里面总是积压着一些负面的情绪很容易使得我们的心态出现问题，还会对于我们工作和学习造成影响!
情绪管理不单单指控制自己不发脾气，而是以恰当的方式来表达情绪，使周围的人能够接受。
良好的工作情绪是高效工作的保障。如果工作中，员工带有情绪，不仅会影响工作本身的质量，而且对所属部门的工作进度也会造成比较大的影响，所以作为部门管理者，及时发现并疏导员工情绪，同时防止员工负面情绪的蔓延非常重要！本课程从实际工作中遇到的问题出发，帮助管理者顺利解决团队中员工的情绪问题。
管理者控制情绪的方法
管理者控制情绪的方法，我们都有过第一次上台讲话的经历，体验过紧张、不安、怯场的感受。恐惧心理会给人一种超负荷压力，从而抑制了身体机能的正常发挥。以下分享管理者控制情绪的方法。
管理者控制情绪的方法1 情绪管理的方法与技巧
1、调整呼吸。有些人以为情绪“全部存在头脑里”。但是事实上，情绪只是简单的身体本能反应，你是人类2.013版本中的一员。对于我们所有的人来说，愤怒会导致心率加快，血压升高(这也解释了为什么爱生气的人常常会患上心脏病)。
因此，我们需要调整呼吸。愤怒和焦虑只有在特定模式的呼吸下才会“控制你”—一般是十分急促的，更加浅短的呼吸。因此避免自己这样做。花点时间尝试这样做：
慢慢深呼一口气，然后闭气大约五秒钟。
慢慢深吸一口气，把精力集中在你的横膈膜上。吸气直到你的肺部完全充满空气。
然后在用更慢的速度吐出一口气(差不多数到20)当你这样做的时候，想像你在从头到脚的放松你的身体。
坚持这样做，努力通过专注于呼吸来放松自己的情绪。[1]
恐慌的情绪一般伴随着简短的、急促的和微弱的呼吸;生气总是伴随着持续的、有力的呼吸;冷静通常伴随着缓慢的、平稳的呼吸;快乐往往伴随着持续稳定的呼吸。
2、时刻抬起头。确实是这样的，假如有人告诉你隔壁的房间有一个抑郁的人，你会联想到什么样的图景?是不是想到了一个坐在角落里的人，重重的倒下，脸上满是失落的表情，几乎一动也不动。很有可能你的心情会通过你的身体行为表现出来，由此改变你的身体状况，也改变你的性情。
自信快乐的人们在走路的时候总是抬头挺胸的。他们是有意这样做的吗?其实并不是的，这完全只是他们下意识的行为。因此站起来，抬起头，四处走一走—你的情绪会尝试听从你身体的指令，你就不会感到无所适从了。
想想解决的办法。你多久一次听见有人通过跑步的方式来发泄他们的坏心情?基本每时每刻都有吧。再重申一次，让你的身体来说话。通过分泌内啡肽，它能帮助你把所有的坏心情一扫而空。
3、出去散散步。是的，这是一种潜移默化的影响。真正的意义是，要想控制你的情绪，先调整好你周边的环境。走出去做点别的什么事情。如果你觉得自己的状况恶化了，站起来走一走让你的周围环境转变一下，才能确确实实的让你的大脑得到一点放松。
你起初也许不想做其他的事情，很想坐下来好好消化那些让你觉得伤心或是快乐的东西。我不想告诉你这个事实，但是这样做确实是不好的。拿起电话给朋友打电话，听一些欢快的音乐，或是简单的跑跑腿做些徒劳无益的事情。自己给自己找一些可以分心的事情。
4、冥想。在很长的一段时间里，冥想是作为一种使外在世界安静下来，使人冷静下来的方式为人所知。它能帮助你清除杂念，使你即使在没有冥想的时候也能变得更加专注和集中。但它也仅仅只能从表面上平抚你的“负面”想法，而不能从内部根本解决。
换而言之，你的意识流从“自我”中被抽离出来拿到外面。科技研究通过脑电成像和核磁共振成像证明冥想的高手能停止自己的思考，比较不可能整天整夜困在自己的情绪里。
5、用更积极的方式开始一天。没有人一醒来就想：“今天我会过上很糟糕的一天。”很多人醒来但一点也没有提前想想今天的一天会怎样过。尝试这样想：“今天一定会是特别好的一天!”通过这种方式，你能够用一种积极看待生活的观点来开始你的一天。
尝试和每个人都积极友好的相处，在每一天给你自己设下简单的小任务。比如说，“今天我要吃五份健康的水果或蔬菜”或是“我要向那个我喜欢了好多年的男孩或女孩笑一笑。”实现你的目标—即使是很小的目标—能给你一种成就感，还有一种更好的掌控自己的感觉。
6、告诉别人你的感受。最好的解决困扰你的问题的方式就是找别人倾诉一下，即使是和你的狗说一说。将事情说出来能让事情更清楚明了，常常能帮助你想出一些解决困境的办法。
有时，当我们和别人交流的时候，我们最终能意识到我们自己变多么的荒唐。重复故事能使你逐渐明确相比那些真正的更大的问题，你的事情并没有你想象的那么糟。当你得知你朋友的父亲患上癌症的时候，突然你的男朋友和你分手这件事看上去也没有那么糟了。
管理者控制情绪的方法2 一、净水法则一“沉淀法”
在古希腊的传说中有一个关于“仇恨袋”的故事，这个“仇恨袋”有一个特性：如果它挡住了你的去路，你想把它踩扁，然后从它身上跨过去，那么，你就犯了一 个错误，因为，这个“仇恨袋”会越踩越大，最后，会变得像一座山一样那么高，你永远也别想通过了。
怎么样才能通过呢?惟一的办法就是，别去碰它，置之不 理，这样，“仇恨袋”就会慢慢地变小，直到变得扁扁的，像一张纸片，你轻易地就可以跨过去。就像一杯浑水，不去摇动或用其他东西搅动，要不了多久，这杯水 中的泥沙自己就会沉淀下来，变得清澈。
电话销售人员在工作中经常会遇到不顺心的事，导致心情很不爽。这时，电话销售人员不要老惦记那些让自己不愉快的事，把它放下来，就当这些事没有发生，过 了一段时间，心情自然就好了。千万别学祥林嫂，逢人就讲自己孩子被狼叼走的故事，最终导致自己几十年生活在失去孩子的悲剧里。
二、净水法则二“稀释法”
一杯浑水，如果将它无限稀释，最后也会变得清澈。同样，如果电话销售人员很不开心，完全可以通过其他途径来稀释心中的不愉快。笔者在读中专的时候，班里 有一个很胖的女同学，每当她生气时，就会到外面超市买很多零食，坐在宿舍里狂吃，吃饱了，睡上一觉，第二天一醒来，就没事了，照样开开心心。
笔者本人比较喜欢的方法是通过大声喊叫来释放心中的不快。广州有一座白云山，一到周末，爬白云山的人很多，当爬到山顶最高处时，很多人在那歇斯底里地喊 叫，喊完后，浑身会有一种说不来的快感，轻松极了。除了以上两种方法之外，电话销售人员还可以通过看电影、逛街、打球、散步、跳迪斯高等活动来稀释心中的 不愉快，如果是女孩子，痛痛快快哭一场也是一个好办法。
三、净水法则三“蒸馏法”
“蒸馏法”也称“提升生命价值法”，目前在日资企业被广泛运用，大家都知道，日本人干活都很拼命，平均每天的工作时间在十个小时以上，所以压力很大。为 了缓解这种压力，让心情平静下来，所以全民提倡“提升生命价值”，说的通俗一点，就是工作后，积极充电，争强自身竞争优势，活出自信。俗话说“艺高人胆 大”，拥有一身好武艺，当然不怕山上有老虎。
如果电话销售人员个个都很专业，经验很丰富，能力很强，遇到问题能够轻而易举地解决，那么，工作起来当然充满自信，就算有点小挫折，也很容易消化。一个 健康的躯体本身就具备很强的免疫力，电话销售人员如果能够通过不断学习、总结，不断提升自己的能力，那么其本身抵御外界伤害的能力也会很强。
四、净水法则四“过滤法”
以前的人们在洗头时，因为没有现在的洗发水，就用稻草灰浸泡过的水来洗头。具体做法是先把稻草杆用火烧成灰，然后泡到水里，过一会儿，就用毛巾把稻草灰 过滤掉，剩下的水用来洗头。这里泡过水的稻草灰就像一杯浑水里的沙子一样是不需要的，只需借助一块滤布就可以将它们滤掉。
同样，电话销售人员每个人都希望 过得开心快乐，谁都不希望与忧愁、恐惧、紧张不安等为伴。那么这些忧愁、恐惧、紧张等负面情绪是电话销售人员不需要的，同样可以将它们过滤。
大家知道，近段时间，很多企业都在大力提倡“5S”管理，所谓的“5S”管理就是“清理、清洁、整理、整顿、素养”五个词的日文缩写。对于电话销售人员 的情绪也可以采用“5S”法来进行过滤，要时刻学会清除掉精神上的垃圾，把那些影响自己工作的负面情绪清理掉，然后重新整理自己的思路，并养成这样的习 惯，那么电话销售人员每天工作起来就会精神百倍了。
五、净水法则五“替换法”
将一杯浑水倒掉，直接装一杯清水，恐怕这是最快使杯子里的水变清的一种方法。对于电话销售人员来说，要最快地改变自己的心情，就是换一个角度来看待同一件事。
最近有一本很能激励人的书名为《乞丐囝仔》，写得是台湾成功人士赖东进的生平故事，他出生在一个乞丐家庭，母亲是智障，父亲是盲人，一个姐姐，十个弟 妹。一家十四个人，四处流浪，白天沿街乞讨，晚上走到哪就睡在哪。
世人所经历的苦难和屈辱他们都经历了，可是就是在这样的一个环境里，作为长子的赖东进从 来没有怨天尤人，也从来没有嫌弃过自己的`父母和兄弟姐妹，始终怀着一颗感恩的心、一颗积极向上的心与命运抗争，最后成了一家在台湾的美资企业的总经理。
乐观的人打开窗户，看到是满天的星星，而悲观的人，却看到了星星后面的乌云。
六、净水法则六“化学法”
科学家们通过实验发现某些自然界的香味对调解人的情绪有神奇的功效。如苹果的香味，可以使人镇静，并安然入睡。当电话销售人员心情紧张时，不妨在枕头 边，放上几个红富士，红富士散发的清香，可以很快让自己心情舒畅，恢复平静。时下流行的香薰理疗，也就是利用了某些花草的芬芳可以调节情绪这一原理。
另外，听音乐缓解心情也属于“化学法”，不同的音乐有不同的旋律和节奏，当某种音乐的旋律和节奏刚好吻合了当时的神经运动节奏时，电话销售人员会有一种特别舒畅的感觉，心情也可以得到极大的放松。
管理者控制情绪的方法3 情绪管理
情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程。
其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现;是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。
情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。有心理学家认为情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程。在这个过程中，通过一定的策略和机制，使情绪在生理活动、主观体验、表情行为等方面发生一定的变化。
这样说，情绪固然有正面有负面，但真正的关键不在于情绪本身，而是情绪的表达方式。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就是健康的情绪管理之道。
怎样进行情绪管理?
情绪管理就是善于掌握自我，善于调制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。
解决问题的能力：能够不断学习解决生活、工作和人际活动能力的人，他们的压力少，情绪也比较稳定、成熟。
工作方面——不断求知和学习，不浪费时间，做有效的时间管理。
健康方面——愿意运动，注意饮食和生活。
人际方面——能包容、互相支持和关爱。
生活的情趣——情趣和乐观。
第一、体察自己的情绪。也就是，时时提醒自己注意：我现在的情绪是什么?有许多人认为：人不应该有情绪，所以不肯承认自己有负面的情绪。要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学著体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。
第二、适当表达自己的情绪。如何适当表达情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。
第三、以合宜的方式纾解情绪。纾解情绪的目的在于给自己一个理清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未来。如果纾解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，尔后需承受更多的痛苦，这便不是一个合宜的方式。有了不舒服的感觉，要勇敢的面对，仔细想想，为什么这么难过、生气?
我可以怎么做，将来才不会再重蹈覆彻?怎么做可以降低我的不愉快?这么做会不会带来更大的伤害?根据这几个角度去选择适合自己且能有效纾解情绪的方式，你就能够控制情绪，而不是让情绪来控制你!
“情绪管理”即是以最恰当的方式来表达情绪，如同亚里士多德所言：“任何人都会生气，这没什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。”据此，情绪管理指的是要适时适所，对适当对象恰如其分表达情绪。
进行有效的情绪管理的方法如下：
1、学会表达自己的情绪。
好的情绪要与人分享，糟的情绪要与人分担，这有助于我们增加对情绪的敏感度并加深自我 认识和把握。负性情绪的表达尤其重要，它不仅有助于我们缓解当时的紧张，而且可以避免坏情绪的积压。
在表达负性情绪时要注意一个原则：就事论事，对事不对人。
2、要学着引导过度情绪。
任何事情都有其适应价值，只要适度就好。但生活是如此复杂，人难免会由于各种内外刺激 而 产生过度的情绪反应。这样的时候要能及时感觉并学习为情绪找一个恰当而安全的宣泄渠道，例如痛苦时要找人诉说，让情绪及时得到缓解。
3、不在情绪冲动时决策。
因为情绪冲动时人很难做出高质量的决策，当然，情况紧急时只能例外，而且对有的人来说 ，急中还能生智。
4、遇到问题时先处理情绪，再处理问题。很多人遇到问题时会“心乱如麻”，或“不知所措”，这样的时刻，先不要管问题，先要想办法把自己的情绪调节好了，然后再去考虑问题的解决。如果本末倒置，把处理问题放在首位，那就会影响决策的质量，因为情绪先行，情绪缓解或变好了，对问题的思考才能周密。
5、对自己处理不了的情绪，要懂得寻求心理医生的帮助。
心理医生受过专业训练，有一套成熟而有效的健康的助人方法，必要时向他们求助，可以使 我们在最短的时间内走出情绪低谷。
心理健康的标准之一是情绪健康。尽管人人都会有情绪波动的时候，但只要我们善待情绪， 就能有效预防心理疾病并充分享受情绪带给我们的五彩生活。
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