正确处理人际关系,,,,人际关系的原则(人际关系处理的原则)

一、人际关系的原则具体是什么

相互原则

人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持。任何个体都不会无缘无故地接纳他人。喜欢是有前提的，相互性就是前提，我们喜欢那些也喜欢我们的人。人际交往中的接近与疏远、喜欢与不喜欢是相互的。

交换原则

人际交往是一个社会交换过程。交换的原则是：个体期待人际交往对自己是有价值的，即在交往过程中的得大于失，至少等于失。人际交往是双方根据自己的价值观进行选择的结果。

自我保护原则

自我价值是个体对自身价值的意识与评价;自我价值保护是一种自我支持倾向的心理活动，其目的是防止自我价值受到否定和贬低。由于自我价值是通过他人评价而确立的，个体对他人评价极其敏感。对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳，并反投以肯定与支持;而对否定自我价值的他人则予以疏离;此时可能激活个体的自我价值保护动机。

平等原则

在人际交往中总要有一定的付出或投入，交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的，平等是建立人际关系的前提。人际交往作为人们之间的心理沟通，是主动的、相互的、有来有往的。人都有友爱和受人尊敬的需要，都希望得到别人的平等对待、人的这种需要，就是平等的需要。

相容原则

相容是指人际交往中的心理相容，即指人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。要做到心理相容，应注意增加交往频率;寻找共同点;谦虚和宽容。为人处世要心胸开阔，宽以待人。要体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。只要干事业、团结有力，做出一些让步是值得的。

信用原则

信用即指一个人诚实、不欺骗、遵守诺言，从而取得他人的信任。人离不开交往，交往离不开信用。要做到说话算数，不轻许诺言。与人交往时要热情友好，以诚相待，不卑不亢，端庄而不过于矜持，谦逊而不矫饰做作，要充分显示自己的自信心。一个有自信心的人，才可能取得别人的信赖.处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人就容易激发别人的交往动机。博取别人的信任，产生使人乐于与你交往的魅力。

理解原则

理解主要是指体察了了解别人的需要，明了他人言行的动机和意义，并帮助和促成他人合理需要的满足，对他人生活和言行的有价值部分给予鼓励、支持和认可。上述这些人际交往的基本原则，是处理人际关系不可分割的几个方面。运用和掌握这些原则，是处理好人际关系的基本条件。

二、人际关系的测量方法

社会测量法

测量人际关系常用的是莫里诺1934年提出的社会测量法。社会测量法：是由心理学家莫里诺提出的一种测量团体(特别是小团体)内成员之间人际关系和人际相互作用模式的方法。社会测量法的基本假设是团体内部存在不同程度的相互作用，使得各个成员在不同程度的积极与消极人际情感的基础上形成了一种非正式组织，这种相互偏爱和疏远的关系会对团体的士气和效率产生显著的影响。

参照测量法

前苏联心理学家彼得罗夫斯基创立的方法，这是一种测量群体最能发挥会作用和最有影响力任务的一种方法，它从个性品质、行为方式和意见、目标方式方面解释出对被测量个体均有意义的权威人物，即把一个人所属的群体内部潜藏的参照体系揭示出来。它具有更为丰富的群体分化特征和群体中人际关系的价值标准。

贝尔斯测量法

美国心理学家贝尔斯在(1950年)创立了一种分析群体内人际关系的方法。他根据“相互作用理论”提出社会行为分类理论，他把相互作用的类型划分为至小到可以作为实验观察的单位，认为考察人们的相互作用的全过程，就能测量出群体内人际关系的性质。他将人的相互作用的变量划分为4类12项变量：1、肯定情感：支持情感、表示满意和和睦 2、否定情感：反对和贬低、表示不满和不和睦 3、提出问题：询问资料、征求建议和请求指示4、解决问题：提供资料、表示意见和给于指导。

三、如何正确处理人际关系

知己知彼，百战百胜。其实人性有很多都是共通的，首先了解自己，自己是一个什么样子的人，自己拥有什么样的性格，自己那些性格是受人欢迎的，那些性格是被人讨厌的。比如自己的幽默的特质很受人欢迎，自己说话刻薄不被人欢迎，那么自己就要慢慢的改变自己说话的方式。往往人际关系的很多问题的根源都是在自己的身上。

人际关系的原则：想要别人怎样对你，你就要怎么样去对待别人。因为人性都是相通的，如果你特别讨厌一个人我向那个人一定会有所感觉的。一般的情况下，人们都是偏向于跟对方做同样的事情，中国一向是礼尚往来，在没有太多利益关系的情况下，你的所作所为往往会收到同样的效果，就如你伸手去主动和别人握手，别人往往很乐意这样做。

学会付出：因为现在的社会比较现实，所以现在的人也会比较现实，如果没有什么交集大家往往是不相往来。大家的心情也是多沉重的，一般人的圈子也比较小，都是周围的环境影响的。时间长了，大家变得特别的现实，还有就是人的心理都是倾向于索取，不愿意付出。但是大家都愿意和愿意付出的人在一起，实际上是付出的人往往会得到的更多，会更加的快乐。付出不一定就要怎样怎样，学会在日常生活中，朋友相处中不断地付出，比如学会倾听，多站在别人的角度上去思考问题。你的人际关系就会大大改善，生活也会更加轻松。我有一句非常喜欢的话就是：想要获得爱的唯一途径就是不断地付出爱。

做好自己，让自己的充满正能量。人们之所以在一起科学的观点是：相互吸引。如何才能去吸引更多志同道合的人脉呢，那就是保持正能量，积极思考问题。大家都喜欢和积极地充满正能量的人在一起。正所谓：积极的人像太阳，照到哪里哪里亮;消极的人像月亮，初一十五都一样。另外一定要学会控制自己的情绪，很多时候我们的情绪很容易受到周围环境的影响，时间长了我们就会很容易很环境左右，不能自已。导致很多时候我们想要做的跟自己表现出来的相差甚远。

四、人际关系的意义是什么

豪斯顿(1988年)所言，研究人际关系的兴趣，练好人际关系有利于生活幸福、心理健康和身体健康。

有利于促进和谐社会的建设。和谐社会中的精神文明建设，需要提高全体人民的素质，而这都建立在良好的人际关系的基础上，同样，良好的人际关系，有利于培养一代具有现代化素质的新人。

有利于发展社会生产力，增强群体的凝聚力。在生产力诸要素中，建立和维持良好的人际关系，才能使社会和各种组织的生命力增加，最终提高劳动生产率，促进社会生产力的发展。

有利于形成一个良好的人际关系环境。现代社会要求人不仅要有健康的体魄，健康的心理，而且要求拥有健康的人际环境。良好人际关系，对于人们的生活和工作环境产生很大的好处。

有利于促进个体素质的提高和个体全面发展。人际关系对人的影响是潜移默化的，时间久了，会把建立和维持人际关系的原则化为自己的价值体系，来调节自、支配自己的行为，获得正确的社会文化规范和社会角色，从来来提高个体的素质。

人际关系处理的原则

人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。美国著名学者卡耐基说：?一个人事业上的成功，15%靠他的专业技术，85%靠他的人际关系和处事技巧。?卡耐基一语道出了人际关系的重要意义，人际关系是人之基本社会需求。现在，就一起来看看人际关系的处理原则吧!

人际关系处理原则!

人际关系

一、人际关系交往的主流价值理念

(一)和谐为本

这是处理人际关系的最高宗旨，无论是遇到何种人际关系矛盾，我们要从和谐的原则出发，通过各种方法达成和谐的目的。这不仅是解答面试题目的宗旨，也是在以后的工作生活要遵循的宗旨。

(二)大局为重

当个人利益与集体利益发生矛盾时，要牺牲个人的荣誉、利益、甚至尊严，服从集体利益、大局利益。

(三)工作第一

在遇到人际关系矛盾、个人利益与工作发生矛盾时，要将工作放在第一位，不能因为人际关系矛盾和个人利益影响了工作。

(四)严于律己

无论遇到什么人际关系类问题或人际关系类题目首先要从自身找原因，不要埋怨领导、埋怨对方、埋怨客观。严于律己具体表现在以下方面：在对待自己的长处方面做到?内敛不张扬?;在对待自己的短处方面做到?内修不护短?;在身处逆境、顺境时做到?宠辱不惊?;在与领导、同事、群众、下属相处过程中要做到?慎言、慎行?等。

(五)宽以待人

无论对朋友、对亲人、对领导、对下属、对群众都要有宽阔的(或海纳百川的)胸怀去对待。具体来说要做到以下几个方面：要有悦人之习??养成用放大镜、显微镜尽量去发现他人的优点的好习惯，要养成欣赏他人的好习惯，要养成虚心向他人学习，更加完善自己的好习惯;要有敬人之德??养成时时、处处、事事尊重他人的好习惯;要誉人之美??学会和养成恰如其份、其时、真诚地赞誉他人的好习惯;要有容人之量。

二、各类具体人际关系的处理原则

(一)与领导的关系处理

1.基本原则

尊重：就是要尊敬领导、维护领导的权威。对领导的尊重不是对领导个人的恩赐，是组织纪律、原则的要求，是对组织、组织原则和组织纪律的尊重;

服从：作为公务员应该服从组织的安排、听从组织的调遣，这是由公务员的组织性和纪律性决定的;

适应：就是根据领导的个性特征和领导风格，选择和不同领导相处的不同方式，主动地去适应领导;

沟通：就是多向领导虚心请教，多向领导汇报工作，特别要正确面对领导的批评;

按程序办事：一般情况下，只能向直接领导汇报，不能够越级汇报;只有在领导的决策将产生严重后果而且在沟通无效的情况下，可以巧妙地向上级汇报。

2.例题精讲

例题2：你刚去单位，领导对你的工作不支持，你怎么办?

例题3：你负责一项工作，但是局长与分管副局长在工作思路上有分歧，你怎么办?

(二)与同事的关系处理

1.基本原则

严于律己，宽以待人;沟通交流，相互学习;

不争名利，配合工作;相互尊重，互帮互助。

2.例题精讲

例题4：你跟小刘是一个单位同事，你工作速度比小刘快，所以领导经常表扬你，小刘心中不快，后来领导交给你一项重要工作，需要和小刘一起做，但是小刘很不积极，请问你怎么办?

(三)与下属关系处理

1.基本原则

敢于担责;信任关心;赋予重任;激励为主;开放包容;科学沟通??。

2.例题精讲

例题5：你是部门主管，你部门的小刘想参加培训，但是人事部门没同意，小刘认为是你从中作梗，对你有意见，消极怠工，这引起了其他同事对小刘的不满，你该怎么办?

例题6：你的下属通常直接向你的上司汇报工作，而不向你汇报，遇到这种情况，你怎么办?

(四)与亲友的关系处理

1.基本原则

原则性与灵活性的统一。

2.例题精讲

例题7：你是县公安局副局长，你老家一亲戚在村里面为非作歹，村民将举报信送到你的领导手中，领导向你了解此事，你会怎么办?

三、人际关系专项训练

1.有一句话叫?规划规划，不如领导的变化?，现在你的工作就遇到这种情况，让你工作时候往往抓不住重点，力不从心，你要怎么办?

2.单位进行某项工作的表彰，最后你获得了荣誉，可是这项工作平时都是小李开展进行的，小李做了大量的工作，小李开始对你有意见，同事们都说你爱抢功劳，你怎么办?

3.你是刚进单位的新人，工作得到领导的肯定，但同事老张却在背后议论你，最近领导安排了一个任务，需要和老张一起才能共同完成，你该怎么办?

4.你单位从各部门抽调人员，组成一个新的工作组，由你负责，但组员之间不太熟悉，有人仍将主要精力放在原来部门的工作上，有人个性较强不容易配合其他人工作，组内矛盾较多，请问你怎么办?

5.现在单位都在写工作日志，定期上交，领导让你负责收，结果有些老同志不交，你怎么办?

6.你策划很久的一个活动开展当天，你因病不能参与实施。领导安排小王接手，小王利用你充足的准备将活动开展的非常成功。领导在活动晚会上重点表扬了小王而没有提到你，事后同事小李告知你此事，并替你打抱不平，你怎么办?

7.你亲戚是单位领导，单位同事对你很客气。你和同事一起从事一件工作，但工作没有圆满完成，领导只批评了同事，没有批评你，导致这位同事非常不满，并且到处说你的坏话。面对这种情况，你该怎么办?

8.你工作一段时间后，现在的岗位更能发挥你的特长，而且你的业绩也很突出，但组织决定将你安排到另一不太符合你的特长、且你不熟悉的岗位任职，你怎么办?

9.你刚到一个工作单位，表现优秀，经常受到领导的表扬且迅速被提拔，这时部分同事却渐渐疏远你，不太配合你工作，给你带来了巨大的工作压力，此时，你怎么办?

10.单位安排你组织一次员工培训，让你邀请了局里工作经验丰富的吕老师给大家授课。但培训完一天后，学员反映吕老师讲的不好，领导要求你换其他老师授课，吕老师知情后对你和单位的安排很有意见，你该怎么办?

11.你在单位内部的一次培训中表现优秀，而同事小王表现却不那么如意，在一次小组会议上好意指出了小王的不足，但小王却觉得没面子，对你恶语相加，你会怎么办?

面试之人际关系处理原则

人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。美国著名学者卡耐基说：?一个人事业上的成功，15%靠他的专业技术，85%靠他的人际关系和处事技巧。?卡耐基一语道出了人际关系的重要意义，人际关系是人之基本社会需求，可助自我了解，可达到自我实现与肯定，可用以自我检定社会心理是否健康。

一、与领导之间的关系处理

火车跑得快，全靠车头带。工作做得好，主要靠领导。处理与领导之间的关系应遵循：一，对领导要尊敬。?敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之?。要尊敬领导、维护领导的权威，对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重。

1、对领导要服从。?个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央?，这是我们公职人员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。作为公职人员要服从组织的安排、听从领导的调遣。

2、对领导要学习。?勤奋好学，学以致用?，领导的很多知识、经验乃至于如何做人，都值得我们借鉴、学习，只有虚心学习，才能赢得领导对我们的认可，才能胜任本职工作。

3、对领导要多沟通、多汇报。公职人员与领导通过沟通与协调来处理问题、解决矛盾，在沟通时，要本着大事讲原则，小事讲风格，从整体利益出发，或?将心比心，换位思考?，或自我反思，主动检讨。

4、正确面对领导的批评。领导的批评是对公职人员的鼓励和激励，指明了前进的方向。

二、与同事之间关系的处理

同事之间既是好朋友，又是伙伴，还是竞争对手。处理同事之间的人际关系要遵循下列基本原则：一，自我检讨，严于自律。同事之间有了矛盾冲突，要坚持自我检讨，多找自己的?过?少究他人的?错?，严于律己，宽以待人，才能和谐相处。

1、交流沟通，谦虚真诚。有句话说?交流无线沟通永恒?。矛盾的产生往往是因为沟通不到位，有了矛盾，只有及时交流沟通，才能把误解消除与无形;在交往中，要谦虚谨慎，真诚待人，没有消除不了的误会，没有打动不了的心灵。

2、宽容大度，求同存异。?海纳百川，有容乃大?，社会分工不段细化的今天，待人待机，都要求大同存小异，既能容人之长，又能容人之短，大事讲原则，小事讲风格，才能构筑和谐团结的同事关系。

3、积极主动，寻求帮助。与同事相处，良好的态度与努力固然是前提，但仅有这些是远远不够的。同事之间的关系出现危机时，有时光凭自己的力量不一定能解决，这时候我们就要主动的寻求外力的帮助。五，竞争合作，工作为重。同事之间在竞争中合作，在合作中竞争，能实现双赢、共赢固然很好，但是人无完人，金无足赤，有些同事由于性格的差异，天生就合不来，这时我们就要坚持工作为重，保证工作的顺利开展。

三、与下属之间的关系处理

上下级之间是一种相互依赖、相互制约的人际关系。处理与下属之间的人际关系要遵循以下基本原则：一，以身作则。人们总结说，?问题出在前三排，根子还在主席台。?问题的出现，领导有不可推卸的责任，要勇于反思，敢于承担责任。

1、公正真诚。作为上级领导，除具备相应的能力外，还要坚持公平公正的原则，为人处事要正，不偏心;真诚对待下属，以德服人。

2、民主集中。虚心听取下属意见，用商量的语气向下属布置工作，帮助下属解决一些实际困难，集中才能提高执行力。

3、批评教育。要善于批评，人无完人，对下级的缺点进行批评教育是完全必要的，但批评教育必须讲究方法，注重分寸。

4、亲密有间。与下级保持一定的举例，既不会使你高高在上，也不会使你与员工互相混淆身份。从而充分调动下属的积极性，促进工作的开展。

四、与人民群众之间的关系处理

公职工作人员和人民群众关系的处理是面试考试命题的一个重要内容，而且题目比重有增大的趋势。要处理好与群众的关系应遵循：

1、摆正关系，明确角色。人民群众是?衣食父母?，我们要树立民本意识，落实民本思想。

2、转变职能，改善服务。坚决杜绝?门难进、脸难看、话难听、事难办?的衙门作风，由管理型向服务型转变。

3、恪守法律，方圆有度。必须坚持依法行政的原则，做到学法、懂法、用法，自觉用法律的手段去推动工作，在与群众交流时一定要注意方式方法，应热情、谦虚、平易近人，绝不能指手画脚、盛气凌人。

4、热情接待，说服教育。用热情接待来稳定群众的情绪，在交流时要动之以情，晓之以理，树之以诚。

五、与家庭和亲友之间的关系处理

处理好与家庭和亲友之间的关系和矛盾，才能保证工作顺利开展。要处理好与亲友的关系应遵循：

1、原则性。最重要的宗旨应是牢记?全心全意为人民服务?的思想精髓，忠实践行?立党为公，执政为民?的服务理念，时刻奉行?公生明，廉生威?的行为准则。因此，要维护国家利益，维护法律尊严，坚守制度公平。

人际关系处理的原则是什么？

尊重并适应组织环境，比如领导风格，公司文化，管理理念等。每个组织有其鲜明的个性特点，在长时间的磨合过程中渐渐形成稳定的风格，是众多员工性格趋同的作用，代表着大多数员工的性格特点，有的是以领导人的性格特点为主，可以称之为组织的性格，所以要想获得领导与同事的认可，就必须首先弄清楚组织的风格，并根据组织的风格不断调整自己的脾气习性，与之相适应，慢慢融入进去，找到和谐的感觉。否则，一贯专横独行，坚持自我的话，一般很难以融入组织，难以被认同的，也因此无法很好地与同事进行合作，难以获得更多的工作机会，建立良好的人际关系就无从谈起。所以对组织性格的认知和认同非常重要。
2
清醒的人际关系观。要对人际关系的重要性有一个清醒的认识，有意识地培养自己的人际关系，将之融入日常的工作交往中，为人际关系的不断改进而持续努力。将人际关系的处理当作工作的一部分，大处着眼，小处着手。
3
注意细节。人际关系的处理有时非常微妙，稍不留神就可能前功尽弃，不可收拾。从自己的言行举止入手，用诚实的态度、合作的精神感染与自己接触的每一个人，不怕麻烦，将细节的处理运用到人际交往的每一个环节，促成人际关系处理的良性发展，并不断巩固提高。
4
培养亲和力。亲和力对一个人的人际交往至关重要，这也就是那些在各方面并不出色，却拥有众多朋友的一个重要原因。一个没有亲和力的人，人们是不愿意和她交往的，甚至躲避疏远。亲和力要求对人友善，让人感觉亲切和谐。所以我们在工作交往当中一定要注意自己的处事方法，不管身处何位，对人友善，对人尊重都是必须的。反之，那些不友善，动则训斥贬低别人的人会慢慢体会到这种态度带来的恶果，没有人愿意和这样的人交往，也不会有人很好配合这种人的工作。千万不要当一个没有合作关系的员工，没有合作关系意味着工作范围的缩小，成绩的降低，意味着失业在即。
5
主动性很必要。工作当中人际关系的建立过程就像是销售员工推销产品，开拓市场一样，不主动出击，没有人会买你的人际关系。我们要做的工作就是，主动出击，把我们很好地推销给同事，求得同事的信任和认可，把我们的人际关系卖给他们，同时，这个过程也是相互的，它是双方互动的结果，我们在推销自我的同时，也要充分运用影响力的技巧，用自己的诚实和热忱换取对方的诚实和热忱，这样我们就建立了基本的人际关系。随着时间的推移，接触增多，接触面广，自然人际关系的网状结构就形成了。
6
注意自我修养和自我提高。在要求别人做事情之前，先问问自己是否能做到，千万不要忽视别人的感受，而一味以自我为中心。所以自我角色认知在人际交往中也显得尤为重要。在正确认识自己的前提下，才能正确理解别人的感受，才能达到行动上的一致，达到和谐统一。任何单方感受都不足以应付复杂的人际交往，必要的换位思考和自我认知、自我反省不可缺少。
7
把握好交往的原则。人际交往应以诚信为原则，以工作为中心，而不能仅仅为人际关系而人际关系。没有诚信的人际关系没有稳定的基础，经不起风浪，不以工作为中心，就不能把人际关系与工作绩效有效结合起来，容易产生拉关系、搞帮派的感觉，这种人际关系在现代化的组织里是没有市场的。没有过硬的本领和令人信服的工作业绩，与领导的关系再好，也只能得点小恩小惠，关键时候这种关系抗不住，能力社会还是多点能力、多点成绩为好。

要如何处理人际关系

1、善待他人
你如何对待别人，别人就会如何对待你。如果你对别人有礼貌、尊重他人、对人和善，那么大多数都会以同样的态度来对待你。并且要学会主动，主动接近和善待他人，而不是只是站在原位等待别人靠近你。
2、认真倾听他人
倾听是人际交往和沟通中一项非常重要的技能。每个人在表达的时候，都希望自己所讲的能够得到对方的理解，在倾听的时候，要集中精神投入地去倾听，并适时给予反馈，这能让对方感觉到你有用心在听。
3、主动关心他人
生活中，学会主动关心别人，日常生活中的问候，别人生病时或挫折时的一句问候和关怀，会给人带去一丝温暖，会让人感觉到你的善意。他们会更加认可你，欣赏你，肯定你。
4、主动帮助别人
在你力所能及的范围内，主动去帮助身边的人。助人也是一种快乐，帮助别人解决困难，你自己也能从中获得一种满足感。
5、拒绝犹豫
不管对待什么事情，总是犹豫不决，连讲句话都要想很久，久而久之的话可能会让人失去耐心。对于你想要的，果断地说出来，对于你不想要的，学会果断的拒绝。你可以有你自己的想法，有你自己的喜好。拒绝不代表你不近人情，反而是直率坦诚的表现。
6、记得对他人表达谢意
在别人帮助你之后，哪怕即使是很小的事情，也别忘了对人表示感谢。真诚的感谢会给人带来美好的感受，有时候，在精疲力尽的时候，也许就是一句简单的感谢，让人轻松了不少。你也可以适当给人送点小礼物以表谢意，虽然微不足道，但是确实有意义的，代表了你的心意和你的心思。
7、不要一成不变
一成不变会让你整个人显得很沉闷、很无趣。如果你长时间每天吃同一种食物，相信不用多久你就会腻了。生活中也是一样，需要更多丰富的东西来调剂。平常多尝试更多的东西，在与人相处的时候，也可以给他们带去一些惊喜。
8、减少争论
生活中也好，工作中也好，尽量避免不必要的争论，很多时候争论到最后也没有一个结果，学会调整自己的情绪和认知，学会换位思考和互相理解，在遇到问题的时候，减少争论，而把重点放在如何解决问题上，相信你会得到更多人的喜爱和尊重的。