在马斯洛的需要层次理论中,介于安全需要和尊重需要之间的是归属感和爱的需要。当一个人在被满足了生理需求,获得了安全感之后,他所需要的第三个需求便是爱和归属感了。
爱和归属感包括与亲朋好友之间的社交,从他人身上获取鼓励、支持以及其它精神安慰,并且极其渴望得到社会的认可、接受,与他人建立良好和谐的社交关系等。
如果这些需求得不到满足,个体就会出现强烈的不适感、孤独感、疏离感,这时候,个体就会感到很痛苦,并且容易因此患上心理疾病。
除了社交之外,爱和归属感还包括朋友之间的互相信任、互相理解以及互相支持给予,这之中包含着更多的爱和接纳。
当人们身处于这种环境中的时候,就会变得不再恐惧,不再戒备,也会更加信任对方一些。
马斯洛需要层次理论包括五大类:
一、生理需要。它是指人类生存最基本的需要,如食物、不、住所等。例如,经常处于饥饿状态的人,首先需要的是食物,为此,生活的目的被看成填饱肚子。当基本的生活需要得到满足后,生理需要就不再是推动人们工作的最强烈的动力,取而代之的是安全需要。
二、安全需要。安是指保护自己的免受身体和情感伤害的需要。这种安全需要体现在社会生活中是多方面的,如生命安全、劳动安全、良好的社会。反映在工作环境中,员工希望能避免危险事故,保障人身安全,避免失业等。
三、社交需要。它是包括友谊、爱情、归属、信任与接纳的需要。马斯洛认为,人是一种社会动物,人们的生活和工作都不是独立进行的,经常会与他人接触,因此人们需要有社会交往、良好的人际关系、人与人之间的感情和爱,在组织中能得到他人的接纳与信任。
四、尊重需要。它包括自尊和受到别人尊重两方面。自尊是指自己的自尊心,工作努力不甘落后,有充分的自信心,获得成就后的自豪感。受人尊重是指自己的工作成绩、社会地位能得到他人的认可。这一需要可概括为自尊心、自信心、威望、地位等方面的需要。
五、自我实现需要。它是指个人成长与发展,发挥自身潜能、实现理想的需要。
马斯洛是一位美国心理学家,早期曾经从事动物社会心理学的研究,1940年在美国社会心理学杂志上发表《灵长类优势品质和社会行为》一文。之后转入人类的社会心理学研究。1943年出版了《人类动机的理论》,1954年出版《动机与人格》,1962年出版了《存在心理学导言》一书。马斯洛的观点属于人本主义心理学,其哲学基础是存在主义。
代表作: 《人类动机理论》。 马斯洛指出:人的需要按重要性和层次性排序,低级层次需要满足后,人将追求高层次需要。
马斯洛在1944年所著的《人的动机理论》中首先提出了需要层次理论。需要层次理论主要有三个方面的观点:
(1)人类有五种基本需要,即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。
(2)需要是由层次的。马斯洛认为,上述五种需要由低到高依次排列成一个阶梯,当低层次的需要获得相对的满足后,下一个需要就占据了主导地位,称为驱动行为的主要动力。其中,生理需要和安全需要属低级需要,尊重需要和自我实现需要属于高级需要,社交需要为中间层次的需要,基本上也属于高级需要。
(3)行为是由优势需要决定的。
马斯洛把人的需要归纳为五大类,由低到高分成五个阶层,象金字塔一样:
1、生理需要:
是人类本能的最基本的需要,位于多层次需要构成的“金字塔”图式的底部。这种需要包括衣、食、住、行及延续种族的需要等。
2安全需要:
实质上是生理需要的保障。包括生命安全、财产安全、职业安全、劳动安全、环境安全和心理安全等。
3、社交的需要:
也可称为归属和爱的需要。包括社会交往,从属于某一个组织或某一种团体,并在其中发挥作用,得到承认;希望同伴之间保持友谊和融洽的关系,希望得到亲友的爱等等。
4、尊重的需要:
即自尊、自重,或要求被他人所尊重。包括自尊心、信心、希望有地位、有威望,受到别人的尊重、信赖以及高度评价等。
5、自我实现的需要:
是人生追求的最高目标,位于金字塔的顶端。包括能充分发挥自己的潜力,表现自己的才能,成为有成就的人物。马斯洛说:“音乐家必须演奏音乐,画家必须绘画,诗人必须写诗,这样才会使他们感到最大的快乐。是什么样的角色就应该干什么样的事。我们把这种需要叫做自我实现。”
国内外对马斯洛的需要层次理论有很多的争议。我们认为,绝对肯定或否定都是不恰当的。马斯洛的需要层次理论有缺点和错误的地方,但是对于我们的工作也有一定的启发作用。
第一、马斯洛把人的需要分为五个层次,揭示了人类有多种需要的特征,有其合理的因素,对于我们研究人的需要有一定的参考价值。
第二、马斯洛提出人的需要有一个从低级到高级的过程,在一定程度上反应了人类需要发展的一般规律。
第三、马斯洛理论的精华,在于重视人的需要,强调尊重人、关心人。对于我们了解和关心他人的需要,并根据不同情况采取不同措施,合理地予以满足,以调动人的积极性,有启发意义。
第四、马斯洛指出人在某一时期,只有一种需要占主导地位,其它需要则处于从属地位。这启示我们,要使对人的管理工作收到成效,不仅要一般地了解人的需要,而且要特别注意了解和掌握人在某一时期的主导需要。只要了解了认的主导需要,才能有针对性地进行工作。
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