反弹琵琶效应的原理如下:
一般的批评方法都是直接的批评对方的错误,有的是对事不对人,有的则是对人不对事。所以,直接批评可能会让被批评者对批评者批评自己的动机产生怀疑,这样不利于批评者与被批评者之间的人际关系。
而反弹琵琶效应却能巧妙的利用了人类“爱听好话”的心理特征,在一个人犯错后,不仅没有批评他,反而反其道而行之的夸赞他。这种极大的反差更容易引起犯错者的深思。
之所以会出现这样的现象,也是和犯错者的内心活动有关。一个人在犯了错后,内心往往是比较不安的,他们一方面觉得自己愧对了领导的信任,另一方面又害怕承担犯错的责任,所以他们的内心做好了被批评的准备,甚至认为,只要领导批评我了,那么一切就扯平了。
这时候,领导批评犯错者,正中下怀。犯错者受到了批评后,觉得“我已经受到了惩罚,这下扯平了”。于是,他对错误本身可能没有太深的印象,下次可能还会再犯。此时,如果领导不批评他,反其道而行之的去夸赞他,在犯错者的心理就会打鼓,他不知道领导葫芦里卖的什么药,同时也会感到自己不配获得这种夸赞,这时候他才会反思,自己是不是真的做错了,到底哪里做错了,这下就能达到预期的效果。
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