反弹琵琶效应是指,员工在犯了错以后,领导不但不批评他,反而还夸赞他的长处,这种极大的反差感反而让员工感到羞愧,从而真正的反思到自己的错误。
反弹琵琶效应来源于敦煌壁画上的一幅画,这幅画正好画的是一个反手操琵琶的人,这种反弹琵琶,给人留下的深刻的印象,让人感觉到这幅画比正常画一个操琵琶的人要好得多。
反弹琵琶之所以会奏效,与人们心理的平衡感有关。大多数人都有一个思维定势,那就是犯了错必须受到批评,如果犯了错不但没有受到批评,反而还受到了表扬,反倒有可能会引起犯错者的心理不平衡。这时候他就会反思,自己到底是不是真的做错了。在反思的过程中,如果他发现了自己的错误,就会感到更加羞愧,这样的效果要比直接批评他好得多,而且也不会因此而伤到了你们之间的情感信任。
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