马蝇效应,如何打造一支高效的团队

在当今这个竞争激烈的社会，一支高效的团队的重要性不言而喻。它既可以让组织交代的任务又快又好的完成，又可以让团队内的成员人人得到更好地发展。那如何打造出一支高效团队、攻坚铁军，就是我们要好好考虑的问题。

要打造出一支高效团队，我们首先要明确，什么样的团队可以称之为高效的团队？是大家各忙各的，表面风平浪静的团队，还是内部竞争激烈，人人争先的团队？答案显而易见。那如何让本来平平静静的团队变得如打了强心剂一般奋进呢？

美国前总统，曾针对于此，提出过一个理论——马蝇效应。它是什么意思呢，就是指再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞、飞奔不已。引申到团队管理中，即意为：若企业管理者能找到合适的激励因素，就能让能力突出的员工卖力工作。

根据这个理论，就可以针对如何打造一支高效的团队来提出几点建议：

1.对待浑浑噩噩，只想安稳度日的员工，领导者应该给予其一些工作上的“小冲突”，使其走出舒适区。例如给这类员工换一个全新的岗位，或是给其增加一些工作内容等，新的岗位或是新的工作就会带来新的知识，要求员工不得不进行学习，从而客观上调动起员工的积极性。

2.对待原本就很积极的员工，领导者应该与其沟通，在继续维持其积极性的基础上，陪着他们一起制定某个明确目标，或是升职加薪，又或是提升某种能力。这样，他们的积极性就有了明确的立足点，更利于他们及团队的发展。

3.制定清晰明确的激励制度。好的激励制度首先就要让员工看得懂，然后知道如何去做才可以获取奖励。有些公司的制度长篇大论，不知所云，员工看都不一定看得明白，那制度又如何落到实处呢。其次，好的激励制度就要明确告诉员工，做到了什么，就可以得到什么，这样员工的工作就有迹可循，他们自然也就更卖力。

如果领导者们能把以上的几条建议落到实际，那么我相信，这个团队必然将向高效团队大步迈进。

如何打造一支高效能团队？

企业家的价值创造与组织能力的创新---HD-中国人民大学-许玉林

组织管理的思维:

1.战略的高度-战略性思考，关注于未来，关注于人性

2.财务的思维-组织管理的本质是创造利润、管理不是成本；建立组织与人力资本的投入--产出的价值体系

3.营销的理念-服务意识、客户导向的敏捷性组织

4.运营的逻辑-管理的方法、体系的构建、系统的思考

新的组织管理模式是生态型组织，它是传统组织的迭代。

组织和组织管理的核心问题是：人与组织的关系。

1.以创新思维为主导

2.以知识学术为支撑（微软以基础研究引领创新、华为以持续投入驱动创新）

3.以工业技术为基础

GE的战略转型-断臂金融，回归工业本质，打造工业互联网、苹果推出了引领时代潮流的产品，背后是先进的工业技术的支持

4.以领袖魅力为驱动

领袖通过自身的人格魅力，个人素质等引领企业战略、塑造企业文化、最终驱动企业价值的增长。

亚马逊的贝索斯 ：抗住资本压力坚持零利润模式，谋求长远发展（客户中心论、体验为王、寻求长期增长、不断尝试、促进创新）

苹果的乔布斯 ：不要让他人的观点掩盖你内心的声音。最重要的是，要有勇气追随自己的内心和直觉。

5.以企业文化为核心

以组织的价值观和行为方式，实现组织个人和企业目标的高度一致，从而最大程度实现组织价值。

微软 ：重视企业文化的 引领作用，塑造新时代下服务企业发展的文化，助力企业突破、创新、飞速成长。

诺基亚 ：企业文化出现严重问题，中高层弥漫着组织恐惧的氛围，致使企业创新受阻，活力凝滞，手机业务从兴盛走向衰落。（ 企业文化生病：组织恐惧。最高管理者被蒙蔽，全员堕落，创新无力）

2015年开始，合益（Hay Group）全球领导力培养的研究基于来自全球115个国家，2100家企业，18000名企业管理者的调研数据的发现，面临全球经济形势和科技的变化，任何公司都需要储备强大的领导力，未来的10-15年，领导者所需的9项能力与特质：

1.更强的客户导向意识

2.全球化的领导力

3.管理复杂事物的能力

4.引领创新的思维

5.推动创新的能力

6.很强的执行力和社会责任心

7.拥有灵活性和好奇心

8.保持敏锐的洞察力

9.与他人建立合作的能力

领导的生命周期理论：指令式-说服式=参与式=授权式。这一点和我们的孩子教育是同一个模型

未来的组织管理是数字化驱动

根据领英2020年的调查报告，未来四大人才趋势；1.员工体验2.人才数据分析3.内部招聘4.几代人共存的职场

组织管理结构的类型：

1.最常见的直线职能式组织结构

2.事业部制的组织结构

3.苹果的区域事业部制的组织结构

4.矩阵式组织结构

5.全球矩阵式组织结构（走向未来、赢得国际优势的组织结构模式）

6.华为全球化超级组织机构。前台-中台支持-智能后台-战略层

7.高科技的多元化、生态化、网络化的组织结构

我们千万不能去盲从，必须根据自己企业的实际情况去选择最适合自己的组织结构

1.敏捷化组织的团队效能不可离开绩效管理的支持--不可言弃的绩效管理

2.打造高效能团队-赋能团队的行动-全面认可、即时激励-认可促进创新-认可是留才要事

3.赋能员工、记录贡献、认可激励（缺少赏识是美国员工离职的第一大原因）

团队赋能的五大法则

1.吸引和优化人才

2.创造高度激励的环境

3.营造持续挑战的场景

4.建立公平讨论的氛围

5.赋予权力和责任

经典语录：

微软CEO纳德拉：1.拥抱同理心（对待员工如同对待我们的孩子）2.永无止境的求知欲（家里书房摆满了书）3.成长型思维

企业家成长的两大因素：1.情绪：遇到事情不发脾气2.勇气：勇于承担责任

每一个心怀不满的员工背后，都有一个不负责任的领导，其领导最为缺失的技能时：“鼓舞和激励人”

组织有两个驱动力：企业驱动力+组织驱动力

管理的本质是达成组织的总目标，同时满足人的需求

领袖魅力靠文化推动，最终推动企业的成长

领导是做正确的事，管理是正确地做事。

一个优秀的管理者必须审时度势快速变革，有敏捷化意识。

如何打造一个高效的团队

导语：一个组织就是一个团队,一个组织中所有的正式群体又是组织内的团队。组织目标的实现、组织任务的完成,依赖于组织内团队的协同工作。一个高效的团队必然具有明确的目标、和谐的人际关系,拥有合格的领导者以及完善的规章制度

如何打造一个高效的团队 　 　1 认识团队

当前,国内外学者关于?团队?的认识尚缺乏统一性。现仅就国外学者的观点而言,颇具代表性的有美国斯蒂芬?罗宾斯、美国卡曾巴赫与史密斯、英国海伊斯等学者们的三种关于团队的不同的表述。

斯蒂芬?罗宾斯是美国的行为学家。他认为,团队是由组织结构确定的、职务明确的成员所组成的正式群体。群体的共同努力能够产生积极的协同作用,使团队的绩效水平远远大于个体成员绩效的总和。卡曾巴赫和史密斯是美国的管理学者。他俩认为,团队是由少数技能互补、为了共同目标,采用共同方法而相互承担责任的人们所组成的群体。海伊斯是英国的社会心理学家。他认为,团队是以任务为中心、互相合作、从事工作的一群人。

从以上所引述的观点看出,学者们关于?团队?的理解和认识是有差异的,但却又有一致的认识,这就是:团队是一正式群体;群体内成员间通过相互合作,以提高团队绩效,实现共同的目标。从学者们这一一致性出发,笔者认为:团队是由为提高绩效、实现组织目标而相互合作的人们所组成的正式群体。

2 高效团队的特征

团队管理是人力资源管理的重要内容之一,团队管理的目的在于建设一支高效的团队。通常,高效团队总是会具有明确的目标、合格的领导者、和谐的人际关系和完善的管理制度。

2.1 明确的目标:

团队目标能够为团队成员指引方向、提供推动力,能够激励团队成员把个人的目标升华到群体目标中去,提高团队的绩效水平。因此,团队的目标应该清晰而明确。团队成员只有理解和认知团队目标,才能统一团队成员的意志,才能确保团队成员把全部精力投放在预期目标的实现上。

2.2 合格的领导者:

作为一个正式群体,每一团队均有其正式的合法合规的领导者。领导者是团队最具权威的管理者。无疑,领导者对团队目标的实现及工作的开展承担着第一责任。经验证明,一个团队有无合格的领导者,乃是团队工作能否实现高效的首要因素。合格的领导者能知人善任,能及时地对被领导者、被管理者,即对群体成员提供指导与帮助、支持与激励,强有力地带领他们去实现组织和团队的目标和任务。

2.3 和谐的人际关系:

为要实现组织和团队的目标,团队成员间需要相互协作,营造出团队内部和谐的人际关系,即团队成员间要存在着共同的承诺、相互的信任、良好的沟通。

共同的承诺是构成和谐人际关系的基础。没有共同的承诺,就没有共同的目标、共同的行为方向和共同的约束,就没有构成和谐人际关系的牢固基础。有了共同的承诺,群体的成员便会将共同的理念,共同的'目标转化为共同的行为,使团队具有高度的凝聚力和亲和力。

团队成员间的相互信任,是构成和谐人际关系的又一重要因素。团队成员具有批评与自我批评的宽厚态度,信任自己又信任他人,才能拥有彼此和谐共处、同?舟?共事的条件;才能让信息畅通,不出现人为梗阻,确保团队工作顺畅进行。

良好的沟通既是高效团队的外在表现,又是营造团队和谐人际关系的重要手段。充分的沟通交流,乃是团队成员协调一致的基础。团队成员只有在沟通后才能准确地了解彼此的想法,才能确保团队成员行为与团队步调相一致。通过沟通,团队成员分享信息、理顺情绪、化解矛盾,最终达成共识,和谐相处,团队才具有战斗力。

2.4 完善的规章制度:

?没有规矩,无以成方圆?,完善的规章制度能使团队工作有章可循,有章可依,能使团队全体成员的行为保持一致;无疑,实现法治取代人治,实行制度化的管理是管理的飞跃。实践证明,这一飞跃能有效地解决组织内、组织间不必要的内耗和外耗,从而带来组织的蓬勃向上、高效运转。

3 高效团队的组建

要打造一个高效的团队,团队的组建必须具有明确的任务与目标,做到人员的结构规模合理,注重人员选择,而且团队的运作应有章可循。

3.1 团队的任务与目标明确:

任务与目标是组建团队的根据和出发点。当组织的任务与目标需要细分时,组织内团队或组织间团队的组建需要也就必然产生。如一个生产型企业,当它的产品需要直销时,即需要组建销售团队;当它要开发新产品、或进行技术改造时,就需要组建新部门,甚至跨企业的临时团队,负责履行其新的职责,以实现并完成企业的新目标与任务。因此,团队组建的第一步是,确定团队的任务与目标,组建的目的是什么?明确为什么组建。

3.2 确定团队人员结构和规模合理:

团队的任务和目标确定了,就需要确定团队人员结构的最佳规模。人员结构是指团队所需的各种人员类型;最佳规模是指各种类型的人员数量。团队的人员结构和最佳规模是由团队所要完成的任务,及其所要实现的目标来确定的。以企业型组织的团队为例,销售任务大与销售任务小,销售地域广与销售地域窄,目标市场多样与目标市场单一,其销售目标与销售任务均会自然不同,各自所需销售人员的类型与结构就会不同,销售团队各自所需的各种类型的人员数量也就会不同。

3.3 团队人员的选择:

在确定团队人员结构和规模的基础后,选择和确定参与团队的人员,既是团队组建的关键,又是所组建的团队能否产生成效的关键。

人员的选择确定,首先要与团队所需的人员类型相匹配,要能履行其所承担的团队角色的责任;其次,要考虑人员的气质、性格与背景,务必使组成团队的人员之间具有一定的同质性,能够和谐相处,为此,在选择和确定中,一般应遵循?双向选择?的原则,避免?拉郎配?。

3.4 制定团队的规章制度:

?没有规矩无以成方圆?。团队要规范化、制度化,就需要有相应的制度安排,比如薪酬制度、绩效考评制度及工作制度等的安排,以保证团队工作的正常、健康而有序地运行,保证工作有章可循、有章可依。

因此,制定规章制度即成为团队组建过程中的一项极其重要的工作。通常,着手制定相关的规章制度,是在团队的目标和任务确定后及时展开的。

4 团队的沟通和团队冲突的解决

4.1 团队沟通:

注意团队的沟通,正确对待和解决冲突是打造高效团队必须着重做好的两项工作。团队沟通是指,团队成员彼此间通过口头语言、书面语言和肢体语言(行为)等方式而获取信息、解释信息、共享信息的活动。团队沟通是团队高效工作的重要保障。要进行有效的沟通,除了选择合适的沟通形式,重要的是沟通双方要有科学的沟通态度。倾听是沟通应持有的科学态度,亦是沟通能得以进行的条件。倾听在于理解,而理解源于倾听。

倾听是理解的基础。只有准确而无遗漏地知道别人所要表述的信息,才能对其信息作出判断,才能理解其传递的信息及传递意图,才能有效地掌握团队诸方面的工作信息,进而才能有助于团队各方面工作的开展。

4.2 团队冲突:团队冲突是一种常态。处理好团队冲突,乃是打造高效团队所必须全力解决的重要课题。

4.2.1 团队冲突的诱因:

一般地说,无论是外部冲突(团队与团队之间的冲突),还是内部冲突(团队与其成员的冲突、团队成员之间的冲突),其所产生的条件,或者说诱因,主要有责权利模糊、信息渠道不畅等四类。

组织内的团队的责权利,或团队内的责权利不清晰,不明确,必然导致不同团队之间或团队不同成员之间,在履行职责、承担义务、享受利益等方面的相互扯皮、埋怨,甚至相互指责,即相互冲突。

一个团队中的成员,若没有适当的责任,或没有适宜的岗位,或有了适当的岗位和适当责任,又没有适宜的权利和利益,均是分配不当的表现。这种不当的?反弹?,也就会表现为团队与团队、团队与成员、以及团队成员之间的冲突。

信息渠道不畅,信息便不能对称,上情便不能下达,下情便不能上达,致使工作成本加大,工作效率降低。团队与团队,团队与上级,成员与团队,成员与成员之间的埋怨和推诿,就会自然产生,冲突的出现也就在所难免。

绩效考核对团队而言,直接关系到团队的存在和团队的利益;绩效考核对个人而言,则直接关系到个人的岗位变动,职务的升降,薪酬收入的高低以及个人价值实现的程度。经验证明,因考核标准不当而使考核评价不当,由此所诱发的冲突在实践中屡见不鲜。

　 　4.2.2 对待团队冲突的态度:

在马克思主义哲学的视区内,冲突是事物发展前进的一个节点,对待团队冲突的科学态度,只能是唯物辩证的。对同一问题的不同认识、不同的解决办法的冲突,可以促使人们对问题的认识更加深刻,解决问题的办法更完善;不同利益诉求的冲突,可以使利益分配得更合理。

冲突如处理不当,将会制约和阻碍事物的正常运行和发展,甚至走向倒退。比如,当组织中不同的认识、不同的解决问题的方法、不同的利益诉求的冲突因为处理不当而进一步发展时,或经处理达到暂时的平衡,而形成冲突的原因并没有消除时,冲突就会影响团队的工作而成为坏事。所以,客观而科学地对待冲突,实事求是地处理冲突,乃是团队建设所必须高度重视的问题。

4.2.3 对待冲突的策略:对团队而言,一般地说,处理与解决冲突,常见的有回避、妥协、控制与引导等策略。

回避全称为回避冲突

回避冲突是指,组织或团队不要或暂时不要介入到冲突中去。回避的策略一般适用于三种状态:一是引起冲突的问题微不足道,对团队的工作不会造成什么影响,冲突双方冷静下来,自然会处理好问题;二是冲突的问题虽会对团队工作带来影响,但其影响短期内不会出现,不需要立即解决冲突;三是由于组织或团队对所引发冲突问题的认识尚不准确深刻,掌握的有关信息尚不充分,因而暂时还不能以组织或团队的名义去解决、去化解。

妥协又称让步策略。它是立足于使冲突双方既维持自身利益,又照顾对方利益的一种解决冲突的办法。通俗地说,就是?各退五十步?的办法。妥协适用于两种状态:(1)冲突的双方均有责任,也均有其合理性;(2)引起冲突的问题,关系着冲突双方的重大利益,而一时问题又无法澄清,又无法找到合理的解决途径和办法。

控制是指强制性地中止冲突,使冲突不再进行下去。作为对待冲突的策略之一,控制一般适用于两种状态:(1)冲突正直接给团队工作正常进行造成影响;(2)冲突不立即解决,就会快速升级而成为恶性冲突,影响团队的正常工作。

与控制相反,引导是指团队不是阻止冲突,而是鼓励冲突,将其引向团队预期的目标上。引导一般适用于成功地解决团队工作中出现的各种矛盾。具体地说,它一般适用于围绕团队目标、团队生存和发展问题的讨论,以及团队工作中出现的新问题的解决上。这是因为,团队目标、团队生存和发展问题的讨论,以及新问题的解决,皆需要群策群力。在讨论和解决中,自然需要引导不同观点与不同意见进行交锋,鼓励不同观点与不同意见进行争论,只有解决问题的办法多了,方案多了,最佳的办法,最佳的方案才会出现。

如何打造一支专业高效的团队

高效团队必备之一：目标与价值观
团队之所以组建，是为了一个目标的完成，而目标又分为长期目标、中期目标与短期目标。短期目标与中期目标，是长期目标的分解。这一目标的定的好不好，格局如何，前景如何，是否能够凝聚认可这一目标与价值观的人。团队是由2个或者2个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。对于高效团队来说，是在团队的基础上进行完善与细化的。对于目标，不可能让所有的人认可，但是团队里的人只有都认可并为目标而践行，努力才行，然后在团队的组建完善中，优胜劣汰，适者生存。对于团队的目标，刚开始可能是由一个人的想法，然后经过团队的摸索与讨论，将目标放大，并结合实际情况进行合理定位，但这一目标确定之后，以后不可轻易更改，需要持续很长时间，团队为之努力，所以目标需要够长远，有远见，要美好，但又不是遥不可及，不是遥遥无期。目标的制定，需要将充分合理将团队的目标与成员的目标统一起来，因为大家为了团队的目标而努力奋斗，是希望在获得人生认可的时候，能够从中获取自己想要的，从而实现自身生活质量的提升，愿望的实现。

高效团队必备之二：人
目标，是我们团队做事情的结果，是梦想的实现。但目标的实现是需要我们的付出才可以。所以，因为目标的聚集来自四方八方，认可目标与价值观的人，才可以最终走在一起，并持续地进行优化中。对于团队中的人员结构来说，也是需要在建立信任的基础上才可以使得目标完成更有效率。我们因为各自的基因、经历与遭遇不同，对世界的认知，掌握的技能也各不相同，能够达成一致，为了一个目标而聚集已实属不易。在实现目标的过程中，成员与成员实现的方式方法也不一样，但是又各有可取之处与不足，此时的团队在处理大家对于目标实现的方式方法的做法上就很关键。人是先有思想与想法的，才会有行动的，一旦在思想上难以统一，是很容易的造成内耗，最终是会影响团队效率的。所以，对于团队来说，既要充分发挥团队各成员的个性、积极性，又要进行合理地规范，使得大家在一个大的框架里从事，只要最终的结果是大家能够接受进行。另外，人进入团队，需要进行相关培训、沟通、分享，促进彼此认识与了解，增加各自的能力。同时，团队成员需要积极上进，与团队的步伐不一致，不然是会被团队所淘汰的。因为团队之外是有很多竞争对手，为争取同一块蛋糕而摩拳擦掌的。

高效团队必备之三：分工
一个团队不可能全部一股脑儿去做一样的事情，因为这样不仅很难快速地完成目标，反而会需要每个人掌握不同的技能，使用的工具会更多，会造成人力、资金、机器等资源的浪费。浪费了还不说，还不会高效快速地完成目标。所以，团队需要根据目标，进行岗位的设置，进行合理地分工，使得每个岗位是实现目标流程中重要一环。不同的岗位，需要制定岗位操作标准，并且因岗设人。因此，针对不同的岗位，需要安排不同技能的人，同时人与人之间又能够和睦相处，很好地衔接，让事情做好了，大家彼此又能建立信任。

高效团队必备之四：规范标准，奖罚分明
无规矩不成方圆，高效的团队尤其如此。聚集在一起的团队成员，每个岗位做的事情，会根据标准判断出个优劣，好坏。对于做的好需要奖励，对于做的不好需要进行相应惩罚，大家都是希望把事情做好，谁都不想被惩罚。惩罚不仅是资金上的损失，还会让人觉得没有面子。团队制定奖罚分明的制度，可以很到地调动大家的积极性，使得大家自愿地去把事情做好，另外会根据结果进行定期评选优秀标兵进行奖励，并进行可观的奖励。除此之外，还需要根据需要制定团队规范，如考勤制度、晋升制度、年终奖、全勤奖等之类的。

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