权威效应,又称为权威暗示效应,是指一个人要是地位高,有威信,受人敬重,那他所说的话及所做的事就容易引起别人重视,并让他们相信其正确性,即“人微言轻、人贵言重”。
生活中,我们总是更习惯于服从权威人士的意见,例如老师说的话通常被我们奉为真理,或是名人说的话,被我们当成至理名言,那为什么会出现这种情况呢。
效应产生
心理学家们做过一个实验:在给学生们讲课时,向学生介绍了一位从外校请来的教师,说这位教师是从德国来的著名化学家。试验中这位“化学家”拿出了一个装有蒸馏水的瓶子,说这是他新发现的一种化学物质,有些气味,请在座的学生闻到气味时就举手,结果多数学生都举起了手。对于本来没有气味的蒸馏水,由于这位“权威”的心理学家的语言暗示而让多数学生都认为它有气味。这说明,人们都有一种“安全心理”,即人们总认为权威人士的思想、行为和语言往往是正确的,服从她们会使自己有种安全感,增加不会出错的“保险系数”。同时,人们还有一种“认可心理”,即人们总认为权威人物的要求往往和社会要求相一致,按照权威人物的要求去做,会得到各方面的认可。因此,这两种心理就诞生了权威效应。
运用场景
生活中,关于权威效应的应用场景有很多,这里举几个例子:
1、权威效应在广告上的应用
只要稍加留心就会发现,生活中大部分的广告,都会请明星来代言。除了明星本来的粉丝基础以外,还有就是借助明星的公众力量,形成某种权威效应。这时如果明星说这个产品好,那么大部分的人都会觉得这个产品好。
2、开业典礼上的运用
有些公司,会在开业典礼上请到权威人士到场。例如是某个明星,或是某个著名公司的高管、总裁等。要说有什么实际作用吗,其实权威人士也只是过来捧个场,具体公司的运营他们也不会参与。但有了权威人士的在场“认证”,这家公司给大众造成的感觉就是比较值得信任一些,这既是“权威效应”在其中发挥作用了。
3、书籍上的名人推荐或名人作序
当我们翻开一本书时,往往第一眼引入眼帘的不是书的本身内容,而是名人推荐。名人们轻描淡写的几句话,就给这本书赋予了某种光环,使这本书得到提升一般。再往后看,十之八九就会看到名人写的序言。这一套下来,往往这本书还没开始看,就会使读者感到肃然起敬。这么多牛人都推荐这本书,还有这种大咖帮忙作序,这本书肯定是本好书了!这也是权威效应的运用。
生活中关于权威效应的利用不胜枚举,比比皆是。但我们在知晓其原理之后,除了适当地利用好权威效应以外,还得擦亮自己的眼睛,不要盲从权威,避免权威效应之害。比如有些伪劣产品,也利用权威效应在市场上流通,如果不具备识别能力的话,就很容易成为其受害者。所以,提高自己的辨别能力,不盲从权威,有自己的见解,也可以在一定程度上避免受权威效应的影响,从而过好自己的生活。
权威效应——背靠大树好乘凉
南朝时期的刘勰是中国历史上著名的文学理论家,他的名著《文心雕龙》是古代文学理论著作,但在成书初期,这部作品却是无人问津的。于是,他希望请当时有名的史学家沈约审阅该书,但沈约不予理睬。后来,刘勰只好假扮成卖书的人,将这本书送给了沈约。沈约阅读后对其评价极高。之后,这部著作渐渐被很多人所知,最终成为中国文学史上文学评论的经典著作。
美国心理学家也做过一个实验:他聘请外校的一名德语老师给某大学心理学系的学生讲课。在上课之前,心理学家故意强调说,这是一位很有名的化学家,在德国已经获得过很多奖项。做实验的过程中,这位“化学家”煞有介事地将一只装着蒸馏水的瓶子拿给在座的学生们闻气味,并告诉大家这是他新发现的一种化学物质,闻到气味的同学就举手。结果很多同学都举手了,实际上蒸馏水没有任何气味,多半的学生之所以举手,是因为在这位权威“化学家”的暗示下,自己也承认了有气味。最后,实验者向学生宣布所谓的“化学家”只不过是外校的一名德语教师,而他所说的新发现的物质只是蒸馏水而已。
权威效应
一个人的威望高、地位高、威信高,那么他所说的话乃至所做的事情就很容易得到大家的重视和尊重,并且大多数人还会将其作为准确无误的行为标准,这就是“权威效应”,也就是“人微言轻、人贵言重”。
之所以会出现“权威效应”,是因为人们受到心理暗示的影响。心理学家认为,人们往往都会有一种心理,相信权威并认为权威人物就是正确的,跟随权威总是没错的,进而提高行为的保险系数;此外,权威人士往往代表着社会规范的要求,尤其是被社会认可并承认的权威人士,只要按照权威人士的标准和要求去做,得到认同和赞许的概率是非常高的。因此,大多数人都宁愿选择保险,而不愿去冒险。
“权威效应”又叫“权威暗示效应”,权威暗示下会产生心理认同感和行为遵从倾向。在我们身边这样的例子不计其数,某品牌一旦请来某明星代言做广告,很可能就会一夜爆红;大家在医院看病时,往往更愿意相信老专家的诊断结果;假如一本书有名家作评,名家写序,很快就会被大家广泛关注……美国心理学家罗伯特·西奥迪尼曾经说:“如果有人告知你现阶段需要服用某种营养素来促进身体健康,这个人若只是你的一个友人,你也许会持怀疑态度,但假如他是国际营养学会的高级研究专员,那么,你还会怀疑吗?”正是在这种权威光环的作用下,你对此便深信不疑。
职场上,领导可以巧妙利用“权威效应”去改变下属的工作态度,提高其积极性,使下属更加服从管理和指挥,“权威”的作用要比直接发号施令的效果好得多。一个成功的领导要让下属心甘情愿为其卖命,并且对其敬重有加,首先要让员工知道他代表的是公司的形象、企业的权威,是员工学习和效仿的榜样。此外,正面形象的塑造以及超凡的人格魅力是不可或缺的。美国著名的管理学家哈罗德·孔茨认为,作为一名有威望的领导应该具备的综合素能包括:一是要具备以有效并负责的态度运用权力的能力;二是具备有效激励下属的能力;三是要有通过某种活动的方式来营造一种有利的气氛,进行激励并获得响应的能力;四是要有较强的鼓舞他人的能力。
领导在管理下属的时候,必须以身作则,在管理好自己情绪的前提下,不伤害他人的自尊,理性判断是非,使用权威效应去管理和领导下属,才能收到更加持久的效果。
而作为员工,要想得到领导的器重,得到加薪晋升的机会,光是埋头苦干是不行的。更需要有悟性,要懂得领导的管理思路,不仅做好自己的本职工作,还要深谙“权威效应”的深刻内蕴,必要的时候也可利用“权威效应”为自己建立起值得被信任、堪当大任的形象。这样才能获得更大的发展空间,才能在众多佼佼者中脱颖而出。
当然,“权威效应”也可以帮我们在同事之间树立良好形象,建立起融洽的人际关系,有效促进组织合作。假如你在团队中树立了一个榜样形象,那么,这样一位在领导面前表现好、工作出色,又有好人缘的员工想不升职都难。
世界十大著名心理学效应分别为詹森效应、卡瑞尔公式、踢猫效应、古德曼定理、定势效应、权威效应、标签效应、投射效应、狄德罗效应、视网膜效应。
一、詹森效应
因为得失心过重,而导致表现失常。有一位叫詹森的运动员,平时训练有素,实力雄厚,但在赛场上却接连失利,让自己和他人失望。不难看出这是压力过大,过度紧张所致。因此人们把这种平时表现良好,但由于缺乏应有的心理素质,而导致正式比赛失败的现象称为詹森效应。
二、卡瑞尔公式
做最坏的打算,做最好的准备。当人们有了接受最坏的思想准备之后,就有利于应对和改善可能发生的情况。或者说,当人们冷静地面对可能发生的最坏情况之后,反倒有利于用积极的态度促使最坏的情况向好的方面转化。
三、踢猫效应
坏情绪会随着社会关系链依次传递。一位父亲在公司受到了老板的批评,回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火,狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上,正好一辆卡车开过来,司机赶紧避让,却把路边的孩子撞伤了。这就是心理学上著名的踢猫效应。
踢猫效应,描绘的是一种典型的坏情绪传染,是指对弱于自己或等级低于自己的对象发泄不满情绪,而产生的连锁反应。人的不满情绪和糟糕心情,一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递。其实,这是一种心理疾病的传染。
四、古德曼定理
有时沉默,便是最好的沟通。最有价值的人,不一定是最能说的人。善于倾听,才是成熟的人最基本的素质。当你能够心领神会的时候,沉默便胜过千言万语。
五、定势效应
人们对事物的认识,局限于既有的信息和思维模式。俄国社会心理学家包达列夫曾做过这样一个实验:他向两组大学生出示了同一个人的照片。在出示之前,向第一组说,照片上的人是个十恶不赦的罪犯;向另一组说他是位大科学家。然后让两组大学生用文字描绘照片上的人的相貌。
第一组大学生的评价是:深陷的双眼证明内心的仇恨,突出的下巴证明沿犯罪的道路走到底的决心等;第二组大学生的评价是:深陷的双眼表明思想的深度,突出的下巴,表明在知识道路上克服困难的意志力等。这就是定势效应,人们在认知活动中习惯用已有的知识经验,来看待当前的问题。也会因为在固定的环境中工作和生活,久而久之形成一种固定的思维模式。
也习惯于从固定的角度来观察、思考和接受事物。能够把人限制住的,只有人自己。人的思维空间是无限的,即使我们遭遇困境,也只是因为我们固执的定势思维所致。只要跳出当前的思维模式,一定能够找到前行的道路。
六、权威效应
人微言轻,人贵言重。美国心理学家们曾经做过一个实验,在给某大学心理学系的学生们讲课时,向学生介绍了一位从外校请来的德语教师,说这位德语教师是从德国来的著名化学家。实验中这位化学家煞有其事地拿出了一个装有蒸馏水的瓶子,说这是他新发现的一种化学物质,有些气味,请在座的学生闻到气味时就举手,结果多数学生都举起了手。
对于本来没有气味的蒸馏水,为什么多数学生都认为有气味而举手呢?这是因为有一种普遍存在的社会心理学现象,即权威效应。所谓权威效应就是指,如果发表言论的人社会地位高,事业成功,有威信,受人敬重,那么他所说的话容易引起他人的重视,并相信其正确性。
七、标签效应
给一个人贴标签,会对他起到定性导向作用。在第二次世界大战期间,美国在兵力不足而兵源又有限的情况下,决定组织一批监狱里的犯人上前线作战。由于囚犯纪律散漫,目无纪律,政府特派了几个心理学专家对犯人进行战前心理建设和动员,并随他们一起到前线。心理学家要求囚犯们每周给自己最亲的人写一封信,而信的内容则由心理学家统一拟定。
大体无非是告诉他们的亲人,自己在前线如何听从指挥、勇敢无畏并建立了赫赫战功。而这样坚持了半年后,囚犯们也竟变得如同正规军一般服从指挥,英勇战斗。当一个人被贴上一种标签时,无形中会做出自我印象管理,使自己的行为与所贴标签的内容相一致。这种现象是由于贴上标签后引起的,故名为标签效应。
八、投射效应
心理学上的投射效应,主要是指人们在潜意识里总是喜欢预设他人与自己有某些相同的倾向和观点。这是一种以己度人的心理效应,是把自己的感情、意志等投射到他人身上的一种认知障碍。比如好胜心强的人,总以为他人也喜欢与人一争长短;而喜爱吃榴莲的人,也会觉得不喜欢榴莲的人简直不可思议。
学会换位思考,是避免投射效应的有效方法,也能更容易与人交流和沟通,并达成共识。
九、狄德罗效应
不要被不需要的东西所胁迫。狄德罗是18世纪欧洲启蒙运动的代表人物之一,在文学、艺术和哲学等领域有卓越贡献,是当时赫赫有名的思想巨人。有一天,一位朋友送给狄德罗一件质地精良、做工考究的酒红色长袍,狄德罗非常喜欢并马上丢弃了旧的长袍。
然而烦恼也随之而来,他开始觉得自己的办公桌和漂亮的新长袍不匹配,于是他换了新的办公桌。又觉得墙上的挂毯与新办公桌不配套,又买了新的挂毯。随即他又更换了诸如椅子、雕像、书架、闹钟等物件。最后他突然发觉,自己居然被一件长袍胁迫,更换了那么多原本无意更换的东西。
这就是狄德罗效应,也称配套效应。它反映了人们对和谐统一的追求,同时也是促进事物变化发展和更新的动因。然而该效应也带给人们一种启示,对于非必需的东西尽量选择不要。因为你一旦接受了一件,那么外界或心理的压力,会使你不断接受更多非必需的东西。
十、视网膜效应
生活好像一面镜子。你对它哭,它就对你哭;你对它笑,它就对你笑。生活中大家可能都有过如下类似的经历,当自己花了很长时间深思熟虑买了一双鞋,正当我们沾沾自喜时,却突然发现,无论走到哪里都好像看到和自己撞鞋的人。又或者因为我们自己有的一种缺点,而发现其他人好像也都有这个缺点。
这种现象在心理学上叫做视网膜效应。当我们自己拥有某件东西或某个特征时,我们就会比其他人更加注意别人是否和我们一样拥有这件东西或特征。一个人一定要养成欣赏自己与肯定自己的习惯。一个能看到自己优点的人,在视网膜效应的影响下,也会看到他人的可取之处。能用积极的态度看待周围的人,往往是良好人际关系的必备条件。
权威行动的作出,即权威的运用,是权力的主要形式之一。通过权威的运用,众多个别行动者的行动被置于或保持在有秩序的状态中,或者被协调起来在合作中达到某一特定目标或某些普遍目标。 达到行动的秩序或协调性的主要机制是:
(1)交换;
(2)共同利益;
(3)团结一致——它来自
(a)相互间的感情,
(b)原始社区,
(c)信仰社区,
(d)市民社区;
(4)权力——
(a)权力的影响,
(b)权威,
(c)强迫性控制。
当处于一定关系中的每个行动者互惠地完成服务于他人或有利于他人的行动时,就存在着“交换”。
当人们相信,集体本身的存在或其他合作者作为集体成员将获得更多的利益时,“团结一致”就作为唤起有秩序的或一致的行动的刺激因素而发挥作用;集体可以通过个人“相互间感情”的纽带或通过“原始的”(例如亲属的、种族的或领土的)同一联系而形成;也可以在共同拥有神圣象征物(“信仰的”)的基础上,或在“市民社区”共同成员身份的基础上形成。
当所要完成的行动的模式是由一个行动者或几个行动者(不是采取联合行动的行动者)来建立时,通过“权力”而实现的众多行动者的行动秩序和行动联合就产生了。“影响”是权力的一种形式,它需要:(1)通过提出具体的模范行动或“典型”来提供模式或模型。(2)我们所讨论的中心:“权威”,即通过提供可归入上述任一机制中的认识方面的图式(例如,智力评价)和一般化的计划(如战术和战略规划这样的行动蓝图)来起作用。“强迫性控制”,可以通过命令来发生作用,这些命令被认为是由于诸如扣留报酬(如收入)或拒给所希望的条件(如物质生活地位的升迁或物质福利)这类制裁而具有威力的。强迫性控制也可以通过控制环境而起作用,因为行动者必须牺牲自己来适应环境。权威是权力的这样一种形式:它通过命令来安排或联合其他各个行动者的行动。这些命令之所以有效,是因为被命令者认为这些命令是合法的。权威不同于强迫性控制,因为后者借助其赏罚能力而使人们遵从其命令和规定。但两者的这种区别是分析性的,因为在实际经验上,权威和强迫性控制在许多联合体中是并存的。
因此,可以给权威下定义为合法的权威。它在控制被命令者行动时的有效性受到其他同时发生作用的机制的影响。例如,(合法的)权威可以通过同时发生作用的权威运用者与被命令者之间的交换机制而得到加强,比如,后者可能获得特殊的报酬(工资或薪水),作为他完成特定行动的报答。权威运用者和权威的对象,在完成像赢得战斗或实现经济规划这样的集体目标方面也可能具有共同利益(尽管不时平等地分享的)。权威运用者和权威的对象可以通过团结而联合起来,这种团结是通过他们的协作(比如赢得比赛或者改善大学工作质量)而形成的;权威运用者与权威的对象之间也可能具有个人感情或种族同一的纽带。在所有这些例子中,有关的机制与(合法的)权威同时发生作用,即可能增强或可能削弱遵从权威运用者所发布的命令的动力,也将增强或削弱完成特定行动的动机。 必须强调指出,不同的机制可能并不协调地发挥作用。例如,在合法权威的运用者与权威的对象之间可能并不存在共同的利益。权威运用者与权威的对象之间可能没有联系的纽带或团结;他们作为个人可能实际上是相互厌恶的或者在种族方面是相异的,等等。他们也可能处于这样一种交换关系中,这种关系对下属来说是不满意的,因为在这些下属看来,他们所获得的报酬同要求他们去完成的行动是不相称的。
还须指出,强迫性控制的实施同合法权威的运用可能协调,也可能冲突。以不正当的方式实施强迫性控制,可能使人们对强迫性控制实施者的权威的合法性产生疑问,因而引起对控制的反抗;但同时,合法性的实际属性可能继续存在,并仍然有效。
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