信息加工在企业中的应用：如何利用信息加工理论提升员工能力

随着信息时代的到来，企业面临着海量信息的冲击，如何有效地处理这些信息、利用这些信息提升员工的能力，成为了企业发展的重要问题。信息加工理论作为一种心理学理论，提供了一种有效的方法来解决这个问题。本文将从多个角度分析信息加工在企业中的应用，并提出如何利用信息加工理论提升员工能力的方法。

信息加工在企业中的应用：如何利用信息加工理论提升员工能力

一、信息加工理论简介

信息加工理论是一种心理学理论，它探讨了人们如何在大脑中处理信息的方式。该理论认为，人们接收信息后，会经过感知、注意、记忆和思考等一系列的加工过程，最终形成一个完整的认知过程。这个过程包括两个阶段：底层加工和高层加工。底层加工是指对信息的自动加工，如感知、注意和记忆；高层加工是指对信息的主动加工，如思考、决策和解决问题。信息加工理论的应用可以帮助我们更好地理解人类认知的机理，从而提高信息处理的效率。

二、信息加工在企业中的应用

1. 提高员工的信息处理能力

企业面临着大量的信息，如市场信息、客户信息、竞争对手信息等。如何有效地处理这些信息，成为了企业发展的重要问题。信息加工理论提供了一种有效的方法来提升员工的信息处理能力。企业可以通过提供更好的培训和教育，帮助员工掌握信息加工理论，提高底层加工和高层加工的能力，从而更好地处理信息。

2. 优化企业的组织结构

信息加工理论还可以帮助企业优化组织结构，提高信息的流通效率。企业可以根据信息的类型和重要性，将信息分为底层信息和高层信息，从而优化信息的处理流程。底层信息可以通过自动化的方式进行处理，高层信息可以通过专业人员进行处理，从而提高信息的处理速度和准确度。

3. 提高员工的创造力和创新能力

信息加工理论还可以帮助企业提高员工的创造力和创新能力。企业可以通过提供更好的培训和教育，帮助员工掌握高层加工的能力，从而更好地进行思考、决策和解决问题。在这个过程中，员工可以得到更多的启发和灵感，从而提高创造力和创新能力。

三、如何利用信息加工理论提升员工能力

1. 提供更好的培训和教育

企业可以通过提供更好的培训和教育，帮助员工掌握信息加工理论，提高底层加工和高层加工的能力。培训和教育可以通过在线课程、研讨会和讲座等形式进行。

2. 优化组织结构

企业可以根据信息的类型和重要性，将信息分为底层信息和高层信息，从而优化信息的处理流程。底层信息可以通过自动化的方式进行处理，高层信息可以通过专业人员进行处理，从而提高信息的处理速度和准确度。

3. 鼓励创新和创造

企业可以通过鼓励创新和创造，提高员工的创造力和创新能力。企业可以提供更好的工作环境和资源，鼓励员工进行创新和创造。企业还可以提供奖励和荣誉，激发员工的积极性和创造力。

四、

信息加工模式中研究者更注重什么

在信息加工模式中，研究者更注重人类处理信息的过程和机制。他们关注个体在接收、编码、存储、检索和运用信息时所涉及的认知过程和心理机制。具体来说，研究者更注重以下方面：
1.注意力：研究者关注个体在面对大量信息时如何选择、集中和分配注意力的能力，以及注意力对信息加工和决策的影响。
2.感知：研究者探讨感知过程，包括如何从外界环境中获取和解释信息，包括视觉、听觉、触觉等感官输入的加工过程。
3.记忆：研究者探究记忆的编码、存储、检索和遗忘过程，研究人类如何将信息存储在长期记忆中，并如何提取和利用这些信息。
4.思维：研究者研究人类思维的过程，包括问题解决、推理、判断和决策等认知活动。
5.学习：研究者关注个体在接受新信息时的学习过程，包括认知学习、联想学习、条件反射和操作性学习等。通过研究这些认知过程和机制，研究者能够深入了解人类是如何处理和利用信息的，从而推动认知科学和应用领域的发展。

如何提升自己获取信息的能力，成为职场强者

如何提升自己获取信息的能力，成为职场强者

在这个信息大爆炸的时代，我们每天都要向外界获取大量的信息，从睁开眼那一刻到睡觉前，看到、听到、感知到的信息扑面而来，除非进行专项学习或者有意识识别，否则我们接收到的更多是相对零散的信息。

记得我之前读过一本中提到舒适区、学习区和恐慌区的理论，当时并未用心总结，但是一次会议讨论内容和这个理论存在关联，当时很想借用该理论发散下，但是始终想不起来这个理论的具体描述，浪费一次表现自己的机会。

想要成为职场强者，我们必须提升自己获取信息的能力，学以致用，并融会贯通。

俗话说“好记性不如烂笔头”，随时随地记录关键信息时处理信息的第一步。

面对如此多的信息，到底要记录哪些内容呢？总体来说分三类：

1.事件类：用简单的语言记录事件的逻辑线

逻辑线就是根据事情的发展，记录每一个关键点，连起来就成了逻辑线。

关键点包含事件的六要素：人物、地点、时间、起因、发展、结果。

我们通过类似简单记录，既节约了时间，又知道整个事件的关键单。

这个例子很简单，但是按照这样格式记录工作、生活点滴，对我们进行周回顾、月总结等很有帮助。

2.素材类：记录感受深刻的完整金句、完整创意、故事等

现在很多人都喜欢读书，但是紧张编写报告。总是感觉笔下无墨，感叹书到用时方恨少。

为什么上学时老师会要求我们读书做笔记，写读后感，就是要求大家学会记录金句，学会应用金句，正如下笔如有神。

3.灵感类：记录画面

有没有过经历过这样场景，脑子中突然蹦出一个很有前瞻性的想法，但是因为手头忙于其它事宜，并未留下一丝记录。等到手头工作处理完毕后，想不起来具体什么内容，后悔不已。

这里推荐大家随身带一个小本子，当然手机也行，遇到好的想法，或者悬而未解得问题突然有个思路，立马记录下来，尽可能全面地记录关键信息，待时间和环境允许后，我们通过记录信息回忆起当时的所思所想以便顺畅开展下一步工作。

我们主动或者被动获得信息后，按照上面操作进行收集，如果没有经过加工处理，则还是零散的信息。

如何进行信息加工处理，这里介绍几种方法：

1.分类定性

对信息进行基本的定性或者分类。

定性就是确定属性，分类就是区别分类

当然分类方式因人而异、因事而异，例如工作和生活、简单和复杂等等。同一件时间或许因为出发点不用会归到不同的类别下。

2.分解

如果接收的信息量比较大，理解存在难度，此时我们就需要把信息进行分解，拆解为更小单位的信息点，逐个理解和记忆。

3.理解

理解就是剖析信息的内容。如果理解存在偏差，等于方向错了，即便我们再努力，还是到达不了终点。

介绍下三种提高理解能力的方法：

4.筛选

如果把所有接收的信息或者记录的信息一股脑都记住，不现实也没有意义。此时我们就需要通过筛选选择部分信息。

我们要重点关注与近期生活、工作等相关的信息。筛选的过程一定要保证公正性，一定要避免筛选哪些 “能证明自己是对的” 信息。

如果避免信息筛选的误差呢？

5.联想

联想是从某一事物联想到与之有一定联系得或者相同、相似的另一事物。

联想不仅能够帮助我们开拓思维，还能帮助我们贴切地表达，达到事半功倍的效果。

6.想象

通过想象能将在头脑里对已存储得表象信息进行加工、改造形成新形象的过程。

7.归纳
通过总结多条信息的共同属性，得出结果。

8.演绎

从一般性得前提出发，通过推导，得出具体或个别结论的过程。

辛辛苦苦收集了这么多信息，花了大力气进行加工处理，如果不进行存储和表达，相当于白忙活。如果再遇到同样的事情，还是需要耗费时间思考，或者掉到同一个坑里。

存储信息

我这个人脑子不好使，手机号仅记住我自己，银行卡更是一张也没记住。但是当我需要时，我能快速找到。我想表达是千万不要过分相信自己的大脑。我们加工处理的信息要及时记录下来，但是也要考虑使用的方便性和便捷性。

因此强力推荐大家使用云笔记，例如有道云笔记、印象笔记等等，可以随时随地记录自己的所思所悟，而且很便捷使用。

呈现信息

我始终认为最好的学习方法就是输出。我们掌握这么多理论知识，如果不进行输出，我们就无法与外界产生连接，当然也无法使得身边人任何我们的能力。

呈现信息常见的方式有：

1.写

写文档、写报告，反正就是写。不能认为自己没有文笔、没有思路就自我堕落，不敢提笔。要战胜自己。

2.说

珍惜每一次表达的机会。

3.行动

执行力，要有规划、有进程地执行，要有结果、有反馈地落地。

同理，假如我们对A事物加工总结出的经验和方法，尝试变化运用到B事物上，不仅能够节省时间和精力，还能达到举一反三的效果，这样我们能进步更快。

有的人读书只会停留在书本本身，有的人却能把其中的方法联系到实际生活和工作中加以运用，这两者之间的差异只需要一年的时间，就能拉开很大的距离。

迁移运用时真正的脑力上的勤奋，而很多人还停留在体力的勤奋上。

高效努力从迁移运用开始。

企业中信息管理的应用

所谓信息管理是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。

信息收集就是对原始信息的获取。信息传输是信息在时间和空间上的转移，因为信息只有及时准确地送到需要者的手中才能发挥作用。信息加工包括信息形式的变换和信息内容的处理。信息的形式变换是指在信息传输过程中，通过变换载体，使信息准确地传输给接收者。信息的内容处理是指对原始信息进行加工整理，深入揭示信息的内容。经过信息内容的处理，输入的信息才能变成所需要的信息，才能被适时有效地利用。信息送到使用者手中，有的并非使用完后就无用了，有的还需留做事后的参考和保留，这就是信息储存。通过信息的储存可以从中揭示出规律性的东西，也可以重复使用。

信息管理的分类

1.按管理层次分类
宏观信息管理、中观信息管理、微观信息管理。

2.按管理性质分类
信息生产管理、信息组织管理、信息系统管理、信息产业管理、信息市场管理等。

3.按应用范围分类
企业信息管理、政务信息管理、商务信息管理、公共事业信息管理等。

4.按管理手段分类
手工信息管理、信息技术管理、信息资源管理等。

5.按信息内容分类
经济信息管理、科技信息管理、教育信息管理、军事信息管理等。

信息管理的任务

要对信息进行有效的管理，就要对信息进行科学的分类。

（一）按组织不同层次的要求，可以将信息分为计划信息、控制信息作业信息。

1.计划信息。这种信息与最高管理层的计划工作任务有关，即与确定织在一定时期的目标、制订战略和政策、制订规划、合理地分配资源有关。

这种信息主要来自外部环境，诸如当前的和未来的经济形势的分析预测料、资源的可获量、市场和竞争对手的发展动向，以及政府政策及政治情的变化等。

2.控制信息。这种信息与中层管理部门的职能工作有关。它帮助职能门制定组织内部的计划，并使之有可能检查实施效果是否符合计划目标。制信息主要来自组织的内部。

3.作业信息。这种信息与组织的日常管理活动和业务活动有关，例如计信息、库存信息、生产进度信息。质量和废品率信息、产量信息等。这信息来自组织的内部，基层主管人员是这种信息的主要使用者。

（二）按信息的稳定性，可以将信息分为固定信息和流动信息两种类型。

1.固定信息，是指具有相对稳定性的信息，在一段时间内，可以供各管理工作重复使用，不发生质的变化。它是组织或企业一切计划和组织工的重要依据。以企业为例，固定信息主要由三部分组成：

（1）定额标准信息。它包括产品的结构、工艺文件、各类劳动定额，料消耗定额、工时定额、各种标准报表、各类台帐等。

（2）计划合同信息。它包括计划指标体系和合同文件等。

（3）查询信息。属于这种信息的有：国际标准、国家标准、专业标准企业标准、产品和原材料价目表、设备档案、人事档案、固定资产档案等。

2.流动信息。又称为作业统计信息，它是反映生产经营活动实际进程实际状态的信息，是随着生产经营活动的进展不断更新的。因此，这类信时间性较强，一般只具有一次性使用价值。但及时收集这类信息，并与计指标进行比较，是控制和评价企业生产经营活动，不失时机地揭示和克服弱环节的重要手段。

一般来说，固定信息约占企业管理系统中周转的总信息量的75％，整企业管理系统的工作质量很大程度上取决于固定信息的管理。因此，无论现行管理系统的整顿工作，还是应用现代化手段的计算机管理系统的建立，

一般都是从组织和建立固定信息文件开始的。

有人形容当今的时代特点是“信息爆炸”。的确，信息的大量增加，计划工作人员和各级主管人员带来了沉重的负担，甚至产生了适得其反的用。大多数主管人员的抱怨都集中在以下几方面：

（1）类型不对的信息大多，合乎要求的信息不足。

（2）信息被分散存贮于组织的各个单位，以至要使用它们对极简单的题给出答案都很困难。

（3）查询极不方便。

（4）一些重要的信息经常不能及时送达需要它的主管人员手中。

（5）数据大多，有用的信息太少。就是说，对大量数据的加工、提炼处理工作，远远不能满足主管人员的要求。

管理实践表明，要提高计划工作的水平，要提高整个管理工作的效率效果，就必须对信息进行有效的管理。信息管理的主要任务是：识别使用的信息需要，对数据进行收集、加工、存贮和检索，对信息的传递加以计划，

将数据转换为信息，并将这些信息及时、准确、适用和经济地提供给组织各级主管人员以及其他相关人员。这是一项艰巨的、浩繁的任务。计算机的管理信息系统的建立，为完成这一任务提供了强有力的手段。

“管理信息系统”（Management Information System，缩写为MIS），就是向组织内各级主管部门（人员）、其他相关人员，以及组织外的有关门（人员）提供信息的系统。更具体他说，我们可以把管理信息系统的定表述如下：管理信息系统是一种由许多个人、各种机械装置以及有关程序组成的用以从内源和外源两方面提供有关信息的结构性综合体。它通过提作为决策依据的统一的信息来为一个组织的计划工作、组织工作、人员配备指导与领导工作、控制工作，以及日常的作业服务。一个管理信息系统应向主管部门提供四种主要的信息服务：确定信息需要、搜集信息、处理信息使用信息。

考查一下管理信息系统的不同发展阶段及其对管理决策和组织结构的影响是很有意义的。由此我们不仅可以看到计划工作的重点日益集中在决上，而且可以看到，影响组织结构的主要因素，除了目标与战略、工艺和术、环境和人际关系以外，还有信息管理方式和手段的因素。管理信息系的发展是与计算机技术的发展密切相关的。自从1946 年美国宾夕法尼亚大穆尔工学院研制成功世界上第一台电子计算机（ENIAC）以来，计算机技术经历了四代革新。与此相应的，管理信息系统的发展也大体经历了四个阶段。

第一阶段（1953—1958 年）。第一代计算机开始进入大企业。大企业计算机看作企业先进的标志，当时流行的观念认为：要先进，就得有计算机。

这一代计算机的硬件是由电子管和磁带记录器组成的，软件很少，因而功有限，多用于企业的财会部门，从事单项数据处理。第一代计算机对管理策和企业组织结构的影响还是潜在的。

第二阶段（1958—1966 年）。计算机技术进入了第二代，晶体管代替电子管，磁芯存贮器取代了磁带存贮器，计算机的内存扩展了，运算速度快了，输入—输出功能更强了，特别是软件的进步是这一代计算机的重要志。第二代计算机在管理应用方面最显著的成果是发展了联机系统，例如空公司预订机票系统、旅馆预订房间系统以及股票市场行情系统等。管理息系统的发展开始进入数据的综合处理阶段。第二代计算机对组织的影响要是开始改变中层事务管理的方式，原有的大量核算、登帐、查找、统计报表等工作逐步交由计算机来完成。但业务人员并未因此而大量减少，多情况反而增加了业务人员，例如系统分析人员、程序设计人员、数据录入员和计算机维护人员等。

第三阶段（1966—1974 年）。第三代计算机问世，采用的是集成电路置，从而使计算机日益朝着大型化方向发展。通过与终端的远距离通讯，信息集中到中央处理机，提高了信息处理的能力，扩大了资源共享的程度。

第三代计算机引起的组织变化是很大的，设置在总部的中央处理机系统，得全公司的信息实现了高度集中统一的管理。并且为了设计、使用和维护型计算机的软件和硬件，在大公司的管理组织中分化出了专门的信息处理能和相应的机构，这是一种专业化的具有通讯和控制功能的高度集权的织。管理学家们注意到第三代计算机促进了大公司重新集权化的趋势。

第四阶段（1974 年至今）。我们仍处在应用第四代计算机的阶段。超规模集成电路和更加丰富的软件，一方面继续扩展计算机的功能；另一方使计算机日益小型化、微型化、廉价化。微型计算机逐步进入家庭，集成路被装在诸如电话、复印机、打字机、传真机等各种办公设备上，使之成一种“智能化”的装置。特别是分布式数据库技术和计算机网络管理软件得管理信息系统的发展进入了数据的系统处理阶段。计算机已经能够把企生产经营过程中的数据全面地收集和存贮起来，并向企业的各个环节或职部门提供信息，形成了以信息系统为主的管理中心，使管理职能进一步集中，使整个管理系统发生了质的变化。

管理信息系统的最大特点是数据的集中统一。正是有了数据的集中一，才使得信息真正成为一种资源，并且实现了信息资源的共享。这项工是通过数据库系统实现的，数据库系统是管理信息系统的核心，也是其最著的特征。

然而，在管理信息系统的实践中，人们发现它还是不能像预期的那样来实际的巨大的经济效益。管理信息系统虽然将企业内部的各种信息统一理起来，加强了对企业生产经营活动的计划与控制，大大改善了企业的中管理工作，提高了整个企业的效率。但对企业的上层管理并没有产生决定的影响。企业上层主管人员的主要任务是确定目标、选择战略和进行重大策，对他们来说，重要的不是工作的效率，而是决策的效果，即主要不在“正确地做事”，而在于“做正确的事”。这使人们认识到，完成例行的息处理任务，只是计算机在管理中发挥作用的初级阶段，要对管理目标做实质性的贡献，必须更直接地面向决策，面向在不断变化的环境中出现的那么固定的信息需求。这也就是决策支持系统（Decision Support System，缩写为DSS）产生的原因及背景。

简单他说，决策支持系统就是为主管者提供信息，以便帮助他们作决的系统。DSS 与MIS 的一些主要区别和联系在于：

（1）MIS 考虑的主要是业内部的数据，在多数情况下主要是反映当前情况的数据；而DSS 则是要决策者提供大量历史的和外部的数据。经验表明，这些数据往往难于统一式，从而对数据库的设计提出了更高的要求。

（2）各种运筹学和数理统计方法虽然在MIS 和DSS 中都得到使用，但使用的方式不同。在MIS 中，它们构成例行工作中的某一环节定期地按固方式得到使用；而在DSS 中，它们按照决策问题的性质和决策者的需要随以灵活易用的方式组织起来。

（3）从功能上看，MIS 的主旨是代替人们做某一部分处理工作；而DS的主旨是协助人们做好决策工作。

DSS 的上述主要功能决定了DSS 的特殊的总体结构。它不是像MIS 那以数据库为核心，而是以模型库为核心，包括方法库和数据库以及人一机话式的接口在内的计算机化的信息系统。国外已有一些决策支持系统或具某些DSS 功能的系统投入使用。在我国，由于计算机的应用起步较晚，目还处在建立和推广MIS 的阶段。但我们应当吸收国外在DSS 方面的研究成果，

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