有效沟通的障碍因素分析

有效沟通是人与人之间进行沟通交流的基础，也是建立良好关系的关键。然而，在实际沟通过程中，我们常常会遇到一些障碍因素，导致沟通的效果不佳。本文将从语言障碍、非语言障碍和心理障碍三个方面分析有效沟通的障碍因素。首先，语言障碍是沟通过程中最为常见的障碍因素之一。语言是人们进行信息交流的主要工具，但不同的人可能使用不同的语言或方言，这就造成了沟通的障碍。在跨国或跨地区的沟通中，由于语言的差异性，可能会出现翻译不准确、理解偏差等问题。此外，即使在同一语言环境下，会出现用词不当、语气不合适等问题，进一步干扰了沟通的效果。

有效沟通的障碍因素分析

其次，非语言障碍也是影响有效沟通的重要因素之一。非语言信息包括肢体语言、面部表情、音调、眼神等。这些非语言信号可以传递出更丰富的信息，但也因此容易引起误解。例如，由于文化差异，有些肢体语言在不同的文化背景中具有不同的含义，可能会导致误解和冲突。此外，有时候人们的面部表情、音调等也可能与他们的言语相悖，进一步加大了沟通的困难。

最后，心理障碍也是影响有效沟通的重要因素之一。人们在沟通过程中可能会受到自身的心理状态、经验、价值观等因素的影响，从而产生偏见、情绪化等问题。心理障碍容易导致人们主观地解读信息，而不是客观地理解对方的意思。此外，有时候人们可能会受到焦虑、压力等情绪的影响，进而影响了他们的表达能力和理解能力。

综上所述，有效沟通要面对各种障碍因素的挑战。为了克服这些障碍，我们可以采取一些具体的方法和技巧。首先，了解对方的语言、文化背景是很重要的，尽量避免使用对方难以理解的词汇和表达方式。其次，注重非语言信号的传递和接收，学会准确理解对方的肢体语言和面部表情。最后，保持良好的心理状态，尽量排除干扰，真正聆听和理解对方的意思。

影响有效沟通的障碍包括( )因素。

影响有效沟通的障碍包括（个人因素、人际因素、技术因素、结构因素）因素。

有效沟通是指成功把某一信息传递给沟通对象，沟通对象能够做出预期中回应的整个过程。有效沟通的关键在于共情、愿意分享权力，并使用恰当的沟通礼仪，如有意识地努力传递清晰、直接的信息，认真倾听，即使出现争执仍保持礼貌和克制等。

有效沟通在家庭、亲密关系、公共生活三个领域中都非常重要。沟通即信息交流，指把某一信息传递给沟通对象，以期沟通对象做出预期中回应的整个过程。如果这个过程得以实现，即完成了有效沟通。沟通包括语言和非言语的信息，非言语部分通常比语言部分更重要。

在复杂的社会环境中，有效沟通显示出重要的意义。权力关系可能造成人与人之间的不平等，因而阻碍人与人之间的合理沟通。从人际交往的角度来说，日常的朋友、恋人、家人间交往也可能存在权力不对等。

良好的沟通包括很多构成要素：有意识地努力传递清晰、直接的信息；认真倾听；即使出现争执仍保持礼貌和克制等。但有效沟通的关键在于共情，需要参与沟通的各方充分理解彼此的处境，了解彼此的利益并共同作出所有参与者认可的决定。

有效沟通的原则和方法：

1、给予沟通优先地位：重视沟通的人们会为沟通投入专门的时间。做法包括单独相处、关掉手机和网络以隔绝外界干扰。留出充分的时间和精力能够让参与沟通的人交换更多的信息，增加对彼此的了解。

2、建立并保持眼神接触：在信息传播中，有声部分仅占38%的比例，词语占7%的比例，而由眼睛接收的信息占55%。看着对方的时候，能够传递出“我正在关注你（们）”的信息，也能够及时地获取对方的非言语线索，这包括眼神、面部表情、手势、身体姿势等。

3、避免负面表达，谈论积极的方面：通过积极陈述来沟通彼此的想法，例如赞美和感谢；谨慎使用批评和反对。同时，把重点放在想要什么而非不想要什么。

合理沟通的障碍及解决方法

沟通是如此重要，以至于各公司为了沟通耗用大量的人力，但是为什么不是都卓有成效呢?是不是通过沟通都做到了资料齐全、上下通气、行动协调、人际关系融洽呢?回答是否定的口这是因为一个有效的沟通必须包含诸多的要素和步骤。在每一个要素和每一个步骤中都可能存在记着各种障碍，它们直接影响沟通效能的发挥。下面是我为大家收集关于合理沟通的障碍及解决方法，欢迎借鉴参考。

(1)环节过多，引起信息损耗

传达和汇报是我们经常使用的沟通方式，但每经过一次传达就多层丢失和错误，一般每经过一个中间环节就要丢失30%左右的信息。

(2)地理障碍，沟通困难

企业组织庞大，地理位置分散。相距较远或地形复杂都会引起沟通困难，虽然有电话和文件联系，但缺乏面对面沟通，这也是沟通的很大障碍。

(3)信誉不高，妨碍沟通

如果沟通者在接收者心目中的形象不好、存有偏见，则后者对其所讲述的内容往往不愿意听或专挑毛病，有时虽元成见，但认为所传达附内容与己无关，从而不予理会，拒绝接受。

(4)地位差异，妨碍交流

一般人在接受信息时不仅判断信息本身，而且判断发讯人，信息源的层次越高，便越倾向于接受。所以，一个领导者不容易得到充分而真实的信息，特别是当领导者不愿听取不同意见时，必然堵塞言路，使下级保持沉默。

(5)条件不清，理解各异

大至一个国家，小至一个企业，往往同一个政策和制度各单位执行起来却五花八门。这和国家大、企业大、干部水平不同有关，但很重要的一点是任何一项政策、制度、办法都有一定的边界条件。我们在传达，信息时往往只注意传达信息本身，而忽略这些边界条件，边界条件不讲清楚，就会理解不一，行动失调。

(6)沟通要求不明，渠道不畅

有些领导者并不明确:为了完成组织的任务和做出正确的决策需要掌握来自各个岗位的准确信息。在组织设计的同时应当向各个岗位明确:你们应提供哪些信息，你们还应当向谁提供什么信息，从而构成完整的沟通渠道。如果没有明确的设计，企业的沟通渠道就必然呈现为无组织状态，以致别人提供的信息并不需要，而需要的信息效能很低。

(7)利害冲突，有意隐瞒

社会上和企业里都可以见到报喜不报忧的情况，为什么喜的信息传得快，而忧的信息传不出去呢?主要取决于利害关系。如怕领导印象不好，怕影响本单位声誉口由于利害关系或习惯势力的影响，许多人都抗拒与自己利益或经验不一致的变革，变革越大，抗拒性越强。抗拒改革的办法是很多的，一是不予理会，二是直接拒绝，三是加以曲解。

(8)语言障碍，产生理解差异

中国地域辽阔，各地区语音差别大，如南方人讲话北方人昕不懂。即使话昕得懂，但语言本身并不是客观事物本身，思想和语言往往并和是一回事，各人的语言修养和表达能力差异很大，加上有些沟通者事先缺乏必要的准备和思索，或用词不当或说话意图不清，听了半天不知所云。即使意思清楚，用词得当，由于语音复杂，一词多意，理解的可变度较大，个人在译、收过程中还会加上主观的综合推理;因而受个人的世界观、方法论、经历、经验、需要的影响，从而产生不同的理解和推论。

既然知道了阻碍你合理沟通的障碍了，那么如何进行最有效的交流呢?请看我带来的以下报道，对你肯定有所帮助。

善于找出最佳沟通法。针对不同的问题有最合理的解决方法是最明智的举动。只有最好的沟通方式才会有好的技巧。不真正对新事物有彻底的了解是无法真正把握其交流的基础问题的。没有过硬的心理交流能力是很难在新的环境中站住脚的，更不会有好的发展。人的心智有一种无意识求证的功能，当我们学到一个东西时，就会在内心去探求，结果会发现自己跟那个东西有相似之处。

熟知沟通的基本性。对于如何沟通最佳的一些理论常识应有足够的认识。很多时候对于沟通我们要从理论上加以认识。如何善于将原来的我压缩成回忆是决定你是否能尽快融入新环境的核心内容。很多时候，我们的选择只是为了我们对自己的处境合理化。在寂静黑暗中感觉到的仍不能算自我，那也只是?自我?的投影，正如镜子里的?我?不是我一样。所以，改变对自己的看法就会改变你的心理、情绪和行为。

方法的选择很重要。无论解决什么问题也不管和谁交流，选择恰当的方法选择最关键了。方法的选择是很有技巧性的 。如何和新环境新事物进行有效的必要沟通是决定你是否能打开工作局面的关键。 和人沟通是一种性格的另类体现，也是人在社会当中的一种魅力的展示。。各种性格也没有好坏优劣之分。有时性格的表达是一种人主动选择的结果，是会受我们的经历、年龄、信息储备、价值观、外界评价等因素影响。

人际沟通的主要障碍

人际沟通的主要障碍

良好的沟通是建立在沟通双方相互信任、了解和理解的基础之上的。从排除沟通障碍、改善人际关系的角度来看，现实生活中影响的人际沟通的主要障碍有：

1、理解障碍

语义曲解是另一个问题。由于一个人的知觉程度受多种因素的影响，常使得人们对同一事物会有不同的理解。例如，当上司信任你，分配你去从事一项富有挑战性的新工作时，你可能会误解上司对你原有的工作业绩不满意而重新给你分配工作。这就是我们平常说的“误会”。有时候对于同一问题或者是同一种说法，不同的人基于不同的出发点或者是不同的立场来看就会有不同的理解。有时候双方间出现理解障碍或者是误会时，往往是信息不对称或者是角度不同引起的。所谓“说者无心，听者有意”，当人们面对某一信息时，是按照自己的价值观、兴趣、爱好来选择、组织和理解这一信息的含义的'，一旦理解不一致，信息沟通就会受阻，甚至会产生矛盾和争执。

2、语言障碍

语言不通是人们相互之间难以沟通的原因之一。这个障碍不仅仅存在于跨文化沟通中，也存在着我们的实际生活中。我国作为幅员辽阔的多民族国家，即使同是中华儿女，各民族间不同的语言甚至是同一民族中不同的方言也是影响我们沟通的一大障碍。当双方都听不懂对方的语言时，尽管也可以通过手势或其他动作来表达信息，但其效果将大为削弱。即使双方使用的是同一语言，有时也会因一词多义或双方理解力的不同而产生误解。沟通是传递者→过滤→接受者→反馈的环回过程。有一句话非常合适：在别人的反应里看到自己。有效沟通是预备+主动=诚实、坦率（语气、语调）和尊重别人。作为组织的管理人员更应着力做到。

3、信息含糊或混乱

在这种情况下，接受者不是不知所措，就是按自己的理解行事，以至于发生与信息发送者原意可能大相径庭的后果。信息混乱则是指对同一事物有多种不同的信息。例如令出多门，多个信息源发生的信息相互矛盾；朝令夕改，一会儿说这样，一会儿又说那样；言行不一，再三强调必须严格执行的制度，实际上却没有执行，或信息发送者自己首先就没有执行。所有这些，都会使信息的接受者不知所措、无所适从。无论是组织的领导者还是组织的成员，在人际沟通中切忌含糊其词或者是出尔反尔，造成信息含糊或混乱对于接受者理解信息来说是致命的障碍，一旦接受者理解错误，那么对于工作的开展也是致命的。

4、环境干扰

环境干扰是导致人际沟通受阻的重要原因之一。嘈杂的环境会使信息接受者难以全面、准确地接受信息发送者所发出的信息。诸如交谈时相互之间的距离、所处的场合、当时的情绪、电话等传送媒介的质量等都会对信息的传递产生影响。环境的干扰往往造成信息在传递途中的损失和遗漏，甚至歪曲变形，从而造成错误的不完整的信息传递。另外嘈杂的环境对于一个人心情的影响也是很大的，一旦个人不能以良好的心态接受信息的传递，那么此时的沟通只是单方面的，也就不存在实际意义上的沟通。

5、其它因素

除此之外还有其他一些影响信息有效沟通的因素，如成见、偏见、聆听的习惯、气氛等都会影响人际沟通。其中成见和偏见对于人际沟通的阻碍程度也是致命的。因为在人际沟通和人际交往中一旦存在着成见或偏见，那么沟通的参与者就不能以正确的观点和态度去进行有效的交往，不能敞开心扉进行沟通，那么从这个层面来讲，沟通就失去了价值。

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