人与人之间沟通的障碍

沟通是人类社会交往中不可或缺的一环，通过有效的沟通可以减少误解、加强合作、促进共识的形成。然而，沟通并非总能顺利进行，很多时候我们会遇到各种各样的沟通障碍。这些障碍可能来自个人的心理和行为，也可能来自社会和文化环境。本文将从多个角度分析人与人之间沟通的障碍，并探讨如何克服这些障碍。

人与人之间沟通的障碍

首先，个人心理和行为方面的障碍是造成沟通困难的主要原因之一。个人心理的障碍包括自卑、自大、偏见等。自卑心理会让人羞于表达自己的观点和需求，担心被他人嘲笑或否定，从而导致信息交流不畅。而自大心理则使人过分关注自身的利益和权力，忽视他人的需求和感受，容易导致沟通双方产生矛盾和冲突。此外，个人的偏见也会对沟通产生负面影响。当一个人对特定的观点或群体持有偏见时，就很容易忽视其他人的观点和意见，从而使沟通无法达到预期的效果。

除了个人的心理障碍，个人行为方面的障碍也是沟通困难的原因之一。个人行为方面的障碍主要包括语言表达的不准确、说话方式的不当以及情绪控制不良等。语言表达不准确会导致信息传递的不准确，进而引发误解和冲突。此外，说话方式的不当也会影响沟通效果。比如，语气过于强硬或傲慢会使对方产生抵触情绪，不愿意与之沟通；而过于委婉或含糊的表达则容易造成信息传递不清楚，进而产生误解。此外，情绪控制不良也会成为沟通障碍的原因。当一个人在沟通过程中情绪激动或焦虑时，很难保持冷静和理性，容易做出过激的言行，从而破坏了沟通的氛围和效果。

除了个人心理和行为方面的障碍，社会和文化环境也会对人与人之间的沟通造成困扰。社会和文化环境方面的障碍主要包括文化差异和社会角色期待。不同的文化背景和价值观会影响人们对同一事件的理解和判断，从而使沟通双方产生误解和冲突。比如，在某些文化中，直接表达自己的观点被视为无礼和傲慢，而委婉表达被视为得体和礼貌；而在另一些文化中，直接表达被视为直爽和坦诚，而委婉表达则被视为犹豫和不诚实。社会角色期待也会影响沟通的顺利进行。比如，在组织中，上级对下级的指导和要求通常比较直接，而下级对上级的反馈则应较为谨慎和含蓄。

要克服人与人之间沟通的障碍，我们可以采取以下措施。首先，个人可以从自身心理和行为入手，提升自己的沟通能力。个人可以通过培养自信心、尊重他人、保持积极的情绪等方式来克服自卑心理和自大心理的影响。此外，个人还可以加强对自己偏见的认识和反思，培养包容和开放的态度。其次，个人在行为方面可以提升自己的表达能力和情绪管理能力。个人可以通过读书学习、参加培训、参与社交活动等方式来提升自己的语言表达能力和说话方式。此外，个人还可以通过冥想、锻炼、寻求帮助等方式来提升自己的情绪管理能力。最后，社会和组织可以创造一个积极健康的沟通环境，促进有效的沟通。比如，组织可以为员工提供相关培训和资源，帮助员工提升沟通能力；社会可以鼓励人们更加开放和包容，减少偏见和歧视。

总之，在人与人之间的沟通中，个人心理和行为、社会和文化环境等因素会对沟通产生不同程度的影响。了解和克服这些沟通障碍是提升沟通效果的关键。通过提升个人的沟通能力，创造积极健康的沟通环境，我们可以更好地从容地与他人交流和合作，促进人际关系的发展。

人际交流障碍症有哪些

人际交流障碍症有哪些

人际交流障碍症有哪些，人际交流是在我们日常生活中都需要的一项技能和方法，但是会有人出现人际交流障碍症状，这是因为有障碍影响到了个人与他人的沟通交流，那么人际交流障碍症有哪些呢，接下来由我来分享人际交流障碍症有哪些。

人际交流障碍症有哪些1

一、人际交往障碍症的一些表现

1、恐惧。

与人交往时，不由自主地感到紧张、害怕，以致手足无措，语无伦次。

2、孤僻。

有两种情况，一是自命清高，不与人为伍。另一种是有某种怪癖，使别人无法接纳。

3、自傲。

常不切实际地高估自己，盛气凌人，使交往对方感到难堪、紧张、窘迫。

4、嫉妒。

常对他人的长处、成绩心怀不满，乃至在行为上冷潮热讽，甚至采取不道德行为。

5、猜疑。

常对他人的言行敏感、多疑、不信任，容易引起心理隔阂。

6、敌意。

常讨厌他人，乃至仇视他人，甚至表现为攻击行为。

为什么会产生人际交往障碍

1、自卑心理

因为容貌、身材、修养等方面的因素，在与他人的交往中有自卑心理，不敢阐述自己的观点，做事犹豫，缺乏胆量，习惯随声附和，没有自己的主见。在交流中无法向别人提供值得借鉴的有价值的意见和建议，让人感到与之相处是浪费时间，自然会避而远之。

2、嫉妒心理

嫉妒是人的天性，尤其在与人的来往过程中，在和人的来往往往会出现以下情况，针对别人的优点、成就等不是赞扬而是心怀嫉妒，企望着别人不如自己甚至遭遇不幸。试想，一个心怀嫉妒之心的人，绝对不会在人际交往中付出真诚的行为，给予别人温暖，自然不会讨人喜欢。

3、多疑心理

朋友之间最忌讳猜疑，无端怀疑别人。有些人总是怀疑别人在说自己的坏话，没有理由地猜疑被人做了对自己不利的事情，捕风捉影，对人缺乏起码的信任。这样的人喜欢搬弄是非，会让朋友们觉得她是捣乱分子避之不及。

二、性格内向如何被改变自己的人际关系

1、接受自己

接受并为你拥有的内向性格感到欣慰，从自己的性格中获取能量。外向者喜欢从执行中学习，而内向者喜欢从思考中学习。外向者喜欢通过讨论碰撞出思想的火花，而内向者希望经过静思达到创新的目的;外向者善于组织人和事，而内向者善于组织思想。外向者善于表达，而内向者善于感悟。

2、设定目标

给自己设定一些“较外向但又不带来太大压力”的目标。例如，要求自己开会时发言，或一个月主动交一个朋友等等。这些计划最好有“可衡量的目标”，以督促自己执行。内向的人有时会怕丢面子所以放不开，或者有太重的防备心理，这就需要多练习，每天做一件想做但是又有一点“社交恐惧”的事情。

3、以诚待人

人的感情都是具有反射性的。你若希望别人对你和善，你首先要对别人和善。你若想别人对你付出真心，你首先要对他人付出真心。如果你能待人更真诚一点、主动一点、热心一点，随时随地以诚待人、将心比心，你就更容易被人接受和信任。你最终的目标是要更好地与人相处，但这并不代表你必须改变自己的性格。

4、认识朋友

利用你擅长的兴趣、嗜好去认识有共同兴趣的.朋友，打开话题。或者，针对一些你想认识的人，找一些共同的话题。与人交流时，专注地听对方讲话，让对方知道你在听。在适当时间表达自己的意见。不过，注意朋友是终身的支柱，宁缺毋滥，千万不要交一些所谓的“酒肉朋友”，或与那些不是真心和你交往的人做朋友。

三、人际交往常见的心理障碍有哪些

1、猜忌心理

有这种心理的人喜欢用不信任的眼光打量别人和看待外界事物。比如，看到其他同志私下议论，就以为在讲自己的坏话;奖金被扣除几元，就认定是某某人从中作梗…猜忌成癖的人，捕风捉影，节外生枝，结果只能自寻烦恼，制造隔阂。

2、怯懦心理

涉世未深、阅历较浅、性格内向、不善辞令的人，容易产生这种心理。他们在话锋闪烁的论辩中，由于怯懦，不敢发表深思熟虑后的真知灼见;在学习工作和生活中，由于怯懦，酝酿已久的大胆计划设想不能实 怯懦心理，是束缚人们思想行为的一根绳索，应决断而弃之。

3、排他心理

人类已有的知识、经验以及思维方式等，需要不断地更新创造，否则就会失去活力，甚至产生副效应。排他心理恰好忽视了这一点，表现为抱残守缺，不去延伸认识的触角、拓宽思维领域，只能促使人在自我封闭的狭小空间里兜圈子。

4、逆反心理

求异思维并不等于标新立异与专唱反调。有些人认识不到这一点，于是就产生这种现象：你说某种错误观点站不住脚，他就偏要挖空心思为其辩护;你指东，他偏要向西。这种逆反心理容易模糊是非曲直的严格界限，其消极作用显而易见。

四、人际交往的心理技巧

1、真诚

真诚是打开别人心灵的金钥匙，因为真诚的人使人产生安全感，减少自我防卫。越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我。也就是把自己真实想法与人交流。当然，这样做也会冒一定的风险，但是完全把自我包装起来是无法获得别人的信任的。

2、主动

主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。主动的人往往令人产生好感。

3、交互

人们之间的善意和恶意都是相互的，一般情况下，真诚换来真诚，敌意招致敌意。因此，与人交往应以良好的动机出发。

4、平等

任何好的人际关系都让人体验到自由、无拘无束的感觉。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的脸色行事，就无法建立起高质量的心理关系。

人际交流障碍症有哪些2 1.人际交往障碍是什么

人际交往障碍是指在人际关系交往中，心理状态不健康者，往往无法拥有和谐、友好和可信赖的人际关系，在与人相处中，既无法得到快乐满足，也无法给予别人有益的帮助。人际交流障碍存在于我们的日常生活中，往往表现为内向，严重者变现为自闭，不跟人说话，但是你内心又渴望跟人说话，只是不知道该如何开口，渐渐地更加的自闭，交流障碍是我们生活中阻挡我们人与人交流最大的敌人。

2.人际交往障碍的原因有哪些

文化因素障碍

①语言障碍，如语言、文字、有意义的符号等在交往过程中的误解、曲解、偏见、歧视的障碍;民族或群体在情感和意识上倾向问题。

②教育程度差别上的障碍。

社会因素障碍

①地位角色障碍，如所处社会地位、角色、职务、年龄、经济、政治等方面的条件差距。

②空间距离障碍，双方空间距离太大，中间媒体环节过多，必然阻碍人际关系的建立。

③沟通网络障碍，在群体结构中人们交往形成的不同沟通网络，因各种因素会造成对人际交往的影响。

个体因素障碍

①个性结构障碍，人们的需求、动机、习惯、态度、价值观、人生观等方面的差异。

②个性品质特征的障碍，如虚伪、冷漠、孤僻、猜疑心大等。

1、人际交往障碍的显著特点是缺乏交往技巧，交往方式刻板、生硬、程序化，缺乏发展的能力；

2、局限于刻板、重复，或不同寻常的兴趣或活动，显得比较怪僻；

3、无明显言语与语言发育障碍，认知发育基本正常；

4、运动技能较低，动作较笨拙

沟通中的障碍有哪些_怎样克服

随着社会发展，生活节奏越来越快，我们好像也越来越忙了，越来越不懂得如何去沟通了，人人似乎都得了严重的“沟通障碍症”。下面我整理了沟通障碍的相关知识以及要怎么克服沟通障碍，供你阅读参考。

沟通的七大障碍
NO.1感受不同

不同年龄、国籍、文化、教育、职业、性别、地位、个性的人，对于同样的情境会有不同的感受，这往往是许多沟通障碍的根源。

比如你爱吃甜粽子他却爱吃咸粽子……“天呐，这完全无法理解!!!”

NO.2缺乏兴趣

沟通过程中最大的一个障碍，就是对方对你不感兴趣，或者对你说的话不感兴趣。因为一些人所关心的事情，另一些人并不一定关心，为了能更好沟通，这时就需要调整话题。

比如：

A：“天呐富坚老贼又休刊了!”

B：“这次C罗表现不太出色哦，但我觉得义大利还是让人期待的。”

这要怎么聊下去……

NO.3表达困难

表达困难俗称“语死早”，就是找不到合适的语言词汇来传达自己的意思，这样的人通常说话没什么恶意，甚至是好意，但是表达出来意思就不太对了……

比如在表白时：

A：“你愿意死后住进我家的祖坟吗?”

B：“……你这是在咒我?”

NO.4缺乏知识

高尔基说书籍是人类进步的阶梯，培根说知识就是力量，知识能够拓宽眼界，改变人的思维方式，能够让人更有思想，语言更有深度。如果让一个博士后和一个高中没毕业的人聊天，场面可能就会有点惨不忍睹。

比如：

A：“你是传媒大学毕业的?”

B：“是啊。”

A：“学的都是传销方法吧，改天教教我?”

NO.5工具选择

随着我们越来越忙碌，平日里与朋友、家人在一起的时间会越来越少，这时如果没有一个适当的沟通工具，那么以后的相处可能就会愈发困难了。

比如：

A：“我上个月给你写了一封信你看到了吗?”

B：“我觉得那封信可能寄丢了，你写了什么吗?”

A：“我忘了……”

NO.6刻板印象

俗话说经验是把双刃剑，有经验的人是好的，但那些经验也容易让人形成对某件事或某个人的刻板印象，与别人沟通起来就容易妄下结论不欢而散。

比如“什么?XX路又出车祸了?肯定是女司机!”如果这时候和你谈话的是个妹子……那么就有缘没缘都不要再见了吧……

NO.7情绪失调

应避免在情绪激动的时候跟他人沟通，以免语无伦次或口无遮拦。但反过来说，适当的情绪也不完全是坏事，因为如果你的声音里没有一点情绪，对方大概也不会想听你说话。

情绪失调的情况下聊天可能变成这样：

A：“你今天真漂亮。”

B：“你什么意思你是说我平时就不好看是吗我早就知道你看不惯我了爱咋咋地不行就分!”

A：“??
克服沟通障碍的方法
一、设计固定沟通渠道，形成沟通常规

这种方法的形式很多，如采取定期会议、报表、情况报告，互相交换资讯的内容等等。

二、沟通的内容要确切

沟通内容要言之有物，有针对性，语意确切，尽量通俗化、具体化和数量化;要避免含糊的语言，更不要讲空话、套话和废话

三、平等原则

在人际交往中总要有一定的付出或投入，交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的，平等是建立人际关系的前提。人际交往作为人们之间的心理沟通，是主动的、相互的、有来有往的。人都有友爱和受人尊敬的需要，都希望得到别人的平等对待、人的这种需要，就是平等的需要。

四、提倡平行沟通

所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事，想以此说明自己的重要性，这是不明智的。领导的重要职能是协调，但是这里的协调主要是目标的协调、计划的协调，而不是日常活动的协调。日常的协调应尽量鼓励平级之间进行。

五、诚心诚意的倾听

有人对经理人员的沟通做过分析，一天用于沟通的时间约占70%左右，其中撰写占9%，阅读占16%，言谈占30%，用于倾听占45%。但一般经理都不是一个好听众，效率只有25%。究其原因，主要是缺乏诚意。缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以，要提高沟通效率，必须诚心诚意地去倾听对方的意见，这样对方也才能把真实想法说出来。

六、沟通要有认真的准备和明确的目的性

沟通者自己首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解。重要的沟通最好事先征求他人意见，每次沟通要解决什么问题，达到什么目的，不仅沟通者清楚，要尽量使被沟通者也清楚，此外，沟通不仅是下达命令、宣布政策和规定，而且是为了统一思想协调行动。所以沟通之前应对问题的背景，解决问题的方案及其依据和资料，决策的理由和对组织成员的要求等做到心中有数。

七、相容原则

相容是指人际交往中的心理相容，即指人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。要做到心理相容，应注意增加交往频率;寻找共同点;谦虚和宽容。为人处世要心胸开阔，宽以待人。要体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。只要干事业、团结有力，做出一些让步是值得的。

八、提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通

美国曾有人找经理们调查，请他们选择良好的沟通方式，55%的经理认为直接听口头汇报最好，37%喜欢下去检查，18%喜欢定期会议，25%喜欢下面给写汇报。另外一项调查是部门经理们在传达重要政策时认为哪种沟通最有效，共51人可多项选则、，选择召开会议做口头说明的有44人，亲自接见重要工作人员的有27人，在管理公报上宣布政策的有16人，在内部备忘录上说明政策的有14人，通过电话系统说明政策的仅有1人。这些都说明倾向于面对面的直接沟通、口头沟通和双向沟通者后多。

一个企业的领导者每天应到车间科室转转，主动问问有些什么情况和问题，多和当事者商量。日本不主张领导者单独办公，主张大屋集体办公，这些都是为了及时、充分、直接地掌握第一手资料和资讯，不仅了解生产动态，而且也能了解职工的土气和愿望，还可以改善人际关系。某些工厂工人连车间主任和厂长都见不到，这不是成功领导者的形象。

克服沟通障碍不只是工作方法问题，更根本的是管理理念问题。发达国家的现代企业流行的“开门政策”、“走动管理”，是基于尊重个人、了解实情、组成团队等现代管理理念，沟通只是这种理念的实现途径。因此，如何克服沟通障碍，以及如何建立高效、通畅的沟通渠道，都不应就事论事地解决，而应站在管理理念和价值观的高度，妥善地加以处理。

人与人之间沟通的障碍是什么？？

沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。沟通存在于管理的每个环节。沟通的目的在于传递信息。信息传递的真实性、完整性和便捷性决定了沟通的质量。沟通障碍可分为人际沟通障碍和信息沟通障碍两种，在信息化高度发达的今天，沟通障碍主要是人际沟通障碍。而人际沟通障碍主要受个人因素、人际因素和结构因素的影响。 个人因素是指沟通中由于个人的性格、心理特点、思维方式、知识、能力、经验等的不同造成的障碍。主要包括：第一，人们对人对事的态度、观点和信念不同造成沟通的障碍；第二，个人的个性特征差异引起沟通的障碍；第三，语言表达、交流和理解造成沟通的障碍；第四，沟通能力缺陷造成沟通障碍；第五，其他个人因素如知识、经验水平的差异导致沟通障碍，个体记忆不佳造成的沟通障碍等。 人际因素主要包括沟通双方的相互信任程度和相似程度。沟通是发送者与接收者之间“给”与“受”的过程。信息传递不是单方面，而是双方的事情。因此，沟通双方的诚意和相互信任至关重要。在组织沟通中，当面对来源不同的同一信息时，员工最相信的是他们认为最值得信任的那个信息来源。因而，如果上下级之间有猜疑，就会增加抵触情绪，减少坦率交谈的机会，也就不可能进行有效的沟通。沟通的准确性与沟通双方之间的相似性也有着直接的关系。沟通双方的特征，包括性别、年龄、智力、种族、社会地位、兴趣、价值观、能力等相似性越大，沟通的效果也会越好。 结构因素是指信息传递者在组织中的地位、信息传递链、团体规模等结构因素也影响着沟通的有效性。研究 表明，地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响。例如，人们一般愿意与地位较高的人沟通。地位悬殊越大，信息趋向于从地位高的流向地位低的。大家都有这样的经验，在集会上，人们总是让地位较高的人发言，并希望从他的讲话中获得有价值的信息。 信息上下沟通层次越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真率则越大，越不利于沟通。所以，组织机构庞大，层次太多，也影响信息沟通的及时性和真实性。一个人数不多的私企，老板的决策通常由他自己亲自告诉工作人员去执行，而在大型跨国集团里，其总部决策从发出到传到执行者，中间不知要经过多少环节。 信息平行沟通障碍大多是因为若干职能部门分别行使不同的专业管理职能且分属于不同的上级领导所致。企业的各职能部门难以对相关平级单位直接行使其专业管理职权时，在大多数情况下，后者是不会或者很难直接接受前者发出的管理指令的，因为后者认为他与前者是同级的。此时前者就只能将管理的信息传给自己的上级，然后由自己的上级与对方的上级领导沟通，再由对方的上级领导下达或行使管理职权指令。显而易见，按照这种组织方式运行，企业内的许多管理信息就必定要延时或延误。 国外的管理实践证明，运用交互作用分析法可以有效破解沟通障碍。行就采纳下了咯，(*^__^*) 嘻嘻……

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